PROCESOS ADMINISTRATIVOS

MARIA FERNANDA CASTILLO SILVA - ID 601189

WILSON ANDRADE ALONSO SANCHEZ - ID 513866

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
BOGOTÁ 2020
RASGOS DE Adicionalmente al hecho de que existen diferentes sistemas
LENGUAJE QUE representacionales en las personas que afectan la
comunicación, existen aspectos del nivel de lenguaje que
AFECTAN LA afectan de forma significativa la comunicación entre las
COMUNICACION personas.
LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA Y SABER
ESCUCHAR

Uno de los aspectos relevantes

en la comunicación asertiva es
saber escuchar. El ser humano es
mas rápido para escuchar que
para hablar, situación que genera
importantes consecuencias para
el proceso de comunicación.

CARACTERISTIC
AS
 BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN EFICAZ

Aunque existe una gran variedad de factores

que afectan la comunicación humana, o
Filtr barreras de la comunicación interpersonal.
ado

Percepción
Emoci
Sobrecarga de Selectiva
ones
Información

Lengu Cult
aje ura
LA COMUNICACIÓN
HUMANA Y LAS
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES
(TIC)

En la actual era de la información y las

comunicaciones, uno de los medios
que se utiliza con mayor frecuencia
para transmitir mensajes a otras
personas es por vía electrónica.
Los problemas mas característicos
para la comunicación asertiva y
efectiva en las organizaciones son
interpersonales, estos de dan con
mayor frecuencia e intensidad entre
directivos y colaboradores que entre
colaboradores entre si.
 TRABAJO
EN EQUIPO
Es indudable que las organizaciones modernas, dados su complejidad y los retos que les presenta el entorno
cambiante e incierto, sienten cada vez mas la necesidad del trabajo en equipo.
Estudios recientes indican que en las organizaciones en las que se desarrolla correctamente el trabajo en equipo se
realizan las actividades de forma mas eficaz, se presentan menores niveles de estrés en las personas, hay mayor
fidelidad del personal hacia la organización, se aportan mas ideas y se genera mayor compromiso para lograr los
objetivos organizacionales y hay una mayor disposición por el desarrollo personal y la competitividad
organizacional.

PRINCIPALES
• ASPECTOS
Concepto de equipo de trabajo
• Diferencia entre grupos y equipos
• Etapas de desarrollo de los equipos
CONCEPTO DE
TRABAJO EN EQUIPO

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas

asignadas o autoasignadas, de acuerdo con sus
habilidades o competencias especificas, para cumplir
una determinada meta bajo la conducción de un
coordinador estas personas se caracterizan por poseer
habilidades complementarias, estar comprometidas con
el propósito común y tener una responsabilidad
compartida.
El equipo de trabajo es un grupo que se caracteriza por
la actitud participativa de sus integrantes, que socializan
sus experiencias con los demás miembros del equipo y
aportan los esfuerzos individuales.
Un equipo es un pequeño grupo de colaboradores que
disponen de aptitudes complementarias y se centran en
una tarea en común.
DIFERENCIA ENTRE
GRUPOS Y EQUIPOS
EQUIPO DE TRABAJO
Tiene roles de trabajo compartido
Hay responsabilidad individual y mutua
El propósito del equipo es alcanzado por el
propio equipo
Los productos de trabajo son colectivos
Discute, decide y hacer verdadero trabajo en
equipo
GRUPO DE
TRABAJO
 Tiene un líder fuerte y claramente
enfocado
 Hay responsabilidad individual
 Los productos de trabajo son
individuales
 Sostiene reuniones eficaces
 Mide su eficiencia indirectamente
por su influencia sobre los otros
 Discute, decide y delega
 Uno de los aspectos mas importantes relacionados
ETAPAS DE DESARROLLO DEcon los equipos de trabajo es comprender las etapas
LOS EQUIPOS DE TRABAJO en el proceso de desarrollo de los equipos, ya que en
cada etapa estos presentan características
particulares.
TORMENTA Y ADAPTACION: Esta fase se caracteriza por la presencia de
desacuerdos y por ende la necesidad de resolver conflictos mediante un enfoque en el
que los integrantes comprendan los beneficios mutuos. Es fundamental el rol de un
líder o coordinador para que asuma una actitud positiva y mantenga el compromiso de
la visión del equipo y sus objetivos.

NORMATIVIDAD: Los equipos consolidan la cohesión y la unidad, la

diferenciación de roles, la identificación de expectativas, los compromisos
de los integrantes y la orientación del líder hacia la visión organizacional.

FORMACION: Comienza con la familiarización entre sus diferentes

integrantes, el propósito del equipo, las fronteras, la expresión de
DESEMPEÑO: Es la fase en la que el equipo madura y requiere relaciones de confianza y la definición de los lideres o coordinadores así
nuevas dinámicas, así como innovación en sus acciones y procesos, como el rol en el equipo.
y que se fomente el desempeño el alto desempeño