RESOLUCION NUMERO

0229 DE 2020/20
FEBRERO
PRESENTADO POR:
VALENTINA ANGEL PERDOMO
 RESOLUCION NUMERO
0229 DE 2020/20
FEBRERO
Por la cual se definen los lineamientos de la carta de derechos y deberes de la persona
afiliada y del pacientes en el SGSSS y la carta de desempeño de las entidades
promotoras de salud – EPS de los Regímenes Contributivo y Subsidiado.
CAPITULO I
OBJETO
Expedir la regulación acerca de los lineamientos que deben tener en cuenta las EPS de
los Regímenes Contributivo y Subsidiado, para la elaboración y entrega de la carta de
derechos y deberes de la persona afiliada y del paciente en el SGSSS.

OBLIGACIONES DE ENTREGA Y ACTUALIZACION

Las EPS deberán entregar a toda persona al momento de afiliación, la carta de derechos
y deberes de la persona afiliada y del paciente y la carta de desempeño.
 CARACTERÍSTICAS Y PARÁMETROS DE LA CARTA DE
DERECHOS Y DEBERES

Debe estar redactada en un lenguaje claro, sencillo y accesibles, en una letra legible y
deberán ser revisadas y ajustadas periódicamente en respuesta a las novedades normativas
y la actualización de la información.
CAPITULO II
CONTENIDO MÍNIMO
Capitulo de información general
Glosario. Debe incluir, como mínimo, las siguientes definiciones:

A. Afiliado A. Novedades
B. Autocuidado B. Plan de beneficios
C. Beneficiario C. Prevención de enfermedad
D. Cobertura D. Promoción de la salud
E. Cotizante E. Régimen Contributivo
F. Copago F. Régimen Subsidiado
G. Demanda inducida G. Tecnología de salud
H. Enfermedad de alto costo H. Traslado
I. Inscripción a la EPS I. Triage
J. Libre escogencia J. Atención a urgencias
K. Movilidad
• Plan de beneficios y sus exclusiones y limitaciones.
• Inexistencia de periodos de carencia.
• Servicios de demanda inducida.
• Pagos moderados.
• Red de prestadores de servicios.
• Atención a urgencias.
• Mecanismos de accesos a servicios.
• Servicios y tecnología no incluidos en el plan de beneficios.
• Transporte y estadía.
• Muerte digna.

Capitulo de derechos

1 Atención medica accesible, idónea, de calidad y eficacia

2
3 4 5

7
6 8

9
10
 Protección a la dignidad humana

A la información

A la autodeterminación, consentimiento y libre escogencia

A la confidencialidad

A la asistencia religiosa
Capitulo de deberes
 Capitulo concerniente al derecho fundamental a morir dignamente

Glosario:
• Derecho fundamental a morir con dignidad.
• Cuidado paliativo.
• Adecuación de los Esfuerzos Terapéuticos (AET).
• Eutanasia.
• Enfermedad incurable avanzada.
• Enfermedad terminal.
• Agonía.
Derecho del paciente en lo concerniente a morir dignamente
Deberes del paciente en lo concerniente a morir dignamente
CAPITULO III
DE LA CARTA DE DESEMPEÑO
Contenido

• Indicares de calidad de la EPS.

• Indicadores de calidad de las IPS, que hacen parte de la red de la EPS.
• Posición en el ordenamiento (ranking).
• Acreditación.
• Compartimiento como pagador de servicios.
• Sanciones.
CAPITULO IV
FUENTES DE INFORMACION, MECANISMOS DE SEGUIMIENTO A LA
DIFUSION Y CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACION DE ENTREGA

• Mecanismo de seguimiento a la difusión de la carta de derechos y deberes de la persona

afiliada y el paciente y la carta de desempeño.
• Mecanismos de seguimientos a la entrega de la carta de derechos y deberes de la
persona afiliada y el paciente y la carta de desempeño.
• Publicación de la carta de derechos y deberes de la persona afiliada y el paciente y la
carta de desempeño.
• Incumplimiento de las EPS.
• Inspección, vigilancia y control.
CAPITULO V
DISPOSICIONES FINALES

• Términos para la actualización de la carta de derechos y deberes de la persona afiliada y

el paciente y la carta de desempeño. (2) meses