Entorno,

macro
entorno,
micro entorno
y reputación
corporativa

Por: María Alejandra Patiño

 • Establezca y explique conceptualmente desde
el mercadeo ¿qué se entiende por entorno?
Relaciónelo y aplíquelo con la empresa
donde trabaja mediante ejemplo un gráfico 
• En una economía de mercado, el macro
entorno da cuenta de un conjunto de
factores: económicos, político-legales,
socioculturales y tecnológicos que
delimitan las reglas del juego y el marco
general en que las empresas se van a
Preguntas desenvolver. Mientras que el microentorno
se relaciona con los competidores y el
poder negociador. Explique cada una y
relaciónelo aplicándolo con la empresa
donde trabaja. 
• Establezca conceptualmente desde el
mercadeo ¿qué se entiende por reputación
corporativa? Expliquelo desde las
dimensiones: axiológica, comportamiento
corporativo comprometido y actitud
proactiva de la organización
SOLUCIÓN
 Entorno es el medio, ambiente, macro
ambiente, ámbito o contexto dentro
del cual opera una
empresa.                             
                                     
                                     
Las empresas dependen de los recursos
DEFINICIÓN que consiguen y los resultados que
obtienen en relación al entono que
DE ENTORNO los
rodea.                               
                                    
Cualquier decisión empresarial que se
toma dentro de una compañía depende
del contexto que vive, es decir de su
entorno.
 • Esto genera que puede ser susceptible de varias
Es ambiguo:  interpretaciones. 

Entorno:  • Positivo Negativo, hora de comprar, hora

de vender, aceleración, desaceleración etc… 

Es cambiante:  • Sigue la lógica de los ciclos, las condiciones

cambian. 
CARACTERÍSTI
CAS DEL Es complejo:  • Depende de infinidad de variables que actúan de
forma aleatoria sobre él. 
ENTORNO
Es aleatorio:  • Ya que no sigue leyes naturales sino sociales. 

Es impredecible:  • Es importante destacar, que generalmente los

análisis de mercado se basan en supuestos de
crecimiento y proyecciones, lo que genera que
la fiabilidad no sea nunca del 100%. 

Es a veces • El entorno está sujeto siempre al riesgo de que

turbulento:  se den situaciones inesperadas. 
 Factores acción indirecta:

Factores Es el conjunto de factores que influyen en el

que funcionamiento de la compañía y en la toma
de decisiones de los gerentes. (externos) 

afectan
el Factores de acción directa: 

entorno Son los factores que condicionan el

funcionamiento y el desarrollo de la
compañía. (internos)
 Va estar constituido por todos
aquellos factores no controlables y
que afectan de forma directa a la
empresa.
Factores políticos, Factores
Tecnológicos, Factores
MACROENTORNO medioambientales, Factores
demográficos, Factores económicos,
Factores culturales.
 MACROENTORNO 

Factores demográficos:  • Las tendencias de la población. Tasa de Natalidad, mortalidad,

movimientos migratorios, etc. 

Factores económicos:  • El tipo de interés, el PIB, la prima de riesgo, ciclo económico, etc. 

Factores culturales:  • Las creencias, normas y valores que son compartidos por la
sociedad. 

Factores tecnológicos:  • Las empresas deben estar enteradas de los avances tecnológicos.
Deben estar a la vanguardia en tecnología aplicada a la empresa. 

Factores políticos-legales:  • A lo referente legal sobre la empresa y decisiones que debe tomar. 

Factores medioambientales:  • Hace referencia a materias primas que afecten a factores

medioambientales, escasez de recursos. 
 Factores o fuerzas del entorno no
controlables que inciden de forma
general en la actividad de la empresa
MICROENTORNO y en el resto de empresas.
Suministradores, Empresa, Terceros,
competidores, Intermediarios,
Mercado.
 MICROENTORNO 

Suministradores o proveedores:  • Son las empresas, personas o entidades que proporcionan a la empresa todo tipo
de inputs(maquinaria, materia prima, personal, etc). Influyen directamente ya que
pueden dar una ventaja competitiva a la empresa(calidad, reducción de costes, personal
más cualificado, innovación, etc). 

Intermediarios de la empresa:  • Son las empresas, personas o entidades que intervienen en la promoción, comunicación
y venta de los productos de la empresa. 

Mercados de la empresa:  • Los distintos targets a los que se puede dirigir la empresa. 

Competidores:  • Saber de ellos para poder diferenciarnos y dar nuestra propuesta de valor sobre ellos. 

Terceros:  • Distintos a los competidores, pueden afectar a la actividad de la empresa. 

La empresa:  • La empresa es parte del micro entorno, hay empresas que están divididas a la hora de
tomar decisiones, por ello debemos tenerla en cuenta. 
 • La correcta gestión a largo plazo de
una adecuada imagen
corporativa genera una reputación
corporativa. Adrián Cadbury atribuye
al consejo esta función primordial
de pensar a largo plazo.
La • Los autores Carmeli, A. y Freund, A.
reputación indican que la reputación es
indispensable puesto que los grupos
corporativa de interés “usualmente establecen un
contrato con una firma basados en su
reputación”. Warren Buffett comentó:
“Toma 20 años construir una
reputación y sólo cinco minutos
arruinarla”.
 BIBLIOGRAFÍA
Asturias Corporación Universitaria. El proceso de decisión de compra. La Búsqueda externa. Unidad 3. Pdf 1. Pág. 03-10 
Asturias Corporación Universitaria. El análisis del entorno y su influencia en la Empresa. El análisis del entorno de Marketing. Unidad
1. Pdf 2. Pág 03- 04
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.
RR.HH. (2020). La Reputación Corporativa. LosRecursos Humanos.com. copyright. Recuperado de: 
https://www.losrecursoshumanos.com/la-reputacion-corporativa/#:~:text=La%20reputaci%C3%B3n%20corporativa%20comprende%
20tres,lo%20largo%20de%20su%20historia
.
MUCHAS GRACIAS