FACTORES DEL ENTORNO

• CARRION GARCIA JUAN ROYER

• IGNACIO ABANTO JESUS ARTURO PROFESOR: CRISTHIAN PAUL CESPEDES ORTIZ
• CAYTANO AVELLNEDA CLAUDIA CURSO: GESTIÓN ESTRÁTEGICA DE PRECIOS
• CASSANA VALERA GIAN PERRE
• SANCHEZ HOYOS RUTH
FACTORES
EXTERNOS

Servicio de trasporte aéreo y Industria aérea de consumo, alto

SECTOR Y Está actualmente muy vuelos charter (alquiler de
nivel de competencia de
ENTORNO demandada con un alto aviones), Tiene mayor
aerolíneas
  nivel en competencia de presencia en regiones de baja
densidad de pasajeros. 
aerolíneas.
Lider en estrategia Low  No compite con empresas A nivel domestico y regional existe
lowcost es por esa razón una tendencia en el modelo lowcost,
POSICIÓN Cost aerocomercial en
que su posicionamiento es donde hay significativa expansión y
el Perú. Segunda
EN SU en lugares con baja una mayor segmentación de pasajeros
aerolínea del mercado densidad de pasajeros y según sus necesidades viaje.
SECTOR peruano. viajes cortos.
ADAPTACIÓN AL Cuenta con tres  Tiene servicios especiales Cuatro categorías: Gold, Platinium,
CONSUMIDOR A para ciertos pasajeros y Black y Black Signature; cada una de
categorías: Viva; Viva
RAÍZ DEL modifica con 48 horas de ellas le permite al consumidor
PRICING FOR
Super y Viva Max. anticipación para sus acceder a servicios exclusivos.
VALUE necesidades, disfunción o
enfermedad.
CREACIÓN Solo cuenta con su  Todos los meses cuentan Mas de 200 productos en su
con nuevas ofertas y por catalogo a cambio de
DE NUEVOS servicio aerocomercial,
compra con tarjeta OH acumulación de millas LATAM
PRODUCTOS solo puntos de venta tiene ofertas y descuentos
PASS
Y MARCAS online. especiales. Tiene un 30%
  de descuento es full y
FACTORES
INTERNOS
CREACIÓN Exclusividad para vuelos Latam sigue ofreciendo su servicio
dentro del país y lugares
DE NUEVOS Se mantiene con vuelos donde no hay mucha
bajo esta marca, manteniendo
tradicionales aplicando la siempre sus estándares de calidad
PRODUCTOS estrategia Lowcost. densidad de pasajeros. Premium y sus categorías de servicio
Y MARCAS para sus clientes.
Los pasajes realmente no Su innovación y la competencia han
Su implementación de son caros sin embargo Star hecho que la empresa se permita
AHORRO EN estrategias low cost la ha Perú cobra un poco más por reducir costes, pero aun sigue siendo
COSTES posicionado como la segunda servicios adicionales como: las más cara aerolínea en el Perú
aerolínea de nuestro país. maletas, check in, fila debido a su calidad y todos los
preoritaria y sillas. De esta beneficios que ofrece.
manera logra tener mejor
rentabilidad.
Solamente cuenta con el canal Utilizan todos los medios En LATAM el acceso a internet es de 60%
online para la venta de posibles para dar a conocer y usa canales como las redes sociales o un
MULTICANA pasajes. a sus clientes y/o llamar la e- commerce (tienda en línea). Ya que los
LIDAD atención de nuevo público usuarios están pasando gran parte de su
para conocer sus precios y tiempo en internet, entonces hay que ir
ofertas (correos hacia ellos, a través de nuevos canales.
Además de contar con puntos de venta
electrónicos, tv y redes
físicos
sociales).
Exitosa, es el único canal que Le ponen mucho énfasis al
posee para llegar a sus tema de publicitar o dar a Muy buen canal online, no solo
DISTRIBUCI clientes. conocer sus precios y
ÓN DEL promociones por redes cuenta con una pagina web para
sociales, además de pagar a vender, si no con su propia
CANAL google para que salga su aplicación móvil LATAM
 Campañas segmentadas para Posee campañas generales Campañas no enfocadas en los
CAMPAÑAS un publico intermedio (b,c y variando precios pero no precios, si no en la unión de la marca
d).. muy altos o comparativos a con las personas.
DE su competencia.
MARKETING
SEGMENTADA
S
Mayormente es premium, aunque a
ESTRATEGIA Estrategia Lowcost. Estrategias de renuev optado por adaptarse a cada cliente
managament a partir de un ofreciendo servicios personalizados.
DE PRECIOS precio fijo.
Programa de fidelización ya puedes
APLICACIÓN No posee programas de Utiliza y aplica solo redes disfrutar de nuestro programa de
fidelización del cliente. sociales. pasajero frecuente LATAM Pass, con
DE
HERRAMIENT nuevas categorías y beneficios.
Conoce lo que puedes obtener cada
AS
vez que vuelas con nosotros o
INNOVADORA cualquiera de las aerolíneas de la
S alianza oneworld.
Se adecua a la economía de
NIVEL DE los clientes. Sus vuelos se adecuan al La adaptación es muy alta, creando
bolsillo del cliente donde servicios que satisfacen al cliente,
ADAPTACIÓN también cobran extra por mientras este esta dispuesto a pagar
AL PRICING servicios adicionales y el un buen precio por ellos