ERRORES MÁS COMUNES EN LA

COMUNICACIÓN DE UNA EMPRESA

ERRORES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DE
LA EMPRESA
 Beneficios del Marketing Directo

Es medible
Es personalizable
Ayuda a crear bases de datos
Acercamiento al cliente
Fidelización
Posibilidad de evaluar las estrategias
comerciales
Cuenta con las redes sociales como las
perfectas aliadas
 Correo Directo
Se trata de una herramienta usada para construir o
consolidar una marca, a través de la aproximación
con el público por medio de un material de
divulgación impreso, enviado directamente a la
residencia de la persona-objetivo.
 Folletos
 Cartas
 Volantes
 Boletines
 Catálogos
 Tarjetas postales
 Sobres de cupones
 Paquetes
 Marketing por catálogo
Es considerada como una estrategia de marketing en la que el
vendedor, empresa o agente de ventas se contacta
directamente con el cliente para mostrarle una revista o
folleto con la variedad de productos, precios e información de
cada servicio teniendo la facilidad de observarlos y elegir el
que sea de su mejor preferencia.

Telemarketing
El telemarketing, también es conocido como telemercadotecnia, es
una de las formas del marketing directo, donde un asesor usa el
teléfono para tener una comunicación con los clientes potenciales.
El telemarketing es un canal de información, un medio de
comunicación y una de las mejores maneras para vender tus
productos y servicios, así mismo como la radio y la televisión.
 Desventajas del Marketing Directo

El Marketing Directo también conlleva desventajas:

 Los consumidores no aprecian la invasión a la

privacidad o el estilo de comunicación masiva.
 Referido como "spam" (correo basura),que
reciben diariamente.
 Incluyen generar contactos de ventas de poca
calidad y fracasar en lograr un alto número de
clientes repetitivos.
 Marketing Interactivo
Se puede entender por Marketing
interactivo, aquel que utiliza las técnicas de
comunicación que se basan en soportes
tecnológicos como, internet, cámaras,
Smartphone entre otros.
Ventajas del Marketing Interactivo
La Segmentación de su Target
La Cobertura
La Interactividad
La Creatividad
 PUBLICIDAD DE BOCA EN BOCA
Consiste en que el cliente promocionará la empresa
o alguno de sus productos o servicios por medios
verbales, ya sea en una conversación hablada o de
otro tipo
Como promueven las redes sociales el flujo
de las recomendaciones de boca en boca
 Social Media
 Comunidades y Foros Online
 Marketing Viral y de Rumor
 DISEÑO DE LA FUERZA DE VENTAS

Los vendedores son el vínculo personal de la

empresa con sus clientes; al diseñar la fuerza de
ventas, la empresa debe determinar también los
objetivos, la estrategia, la estructura, el tamaño y la
remuneración de la misma
 Funciones de la fuerza de ventas

Las funciones de la fuerza de ventas contemplada

como un todo, desde los mandos superiores hasta
los puestos de base, pueden concretarse en:

 Organización de la fuerza de ventas.

 Negociar y gestionar el proceso de venta.
 Establecimiento de las estrategias de venta.
 Elección y formación continua del personal.
Por otra parte, están los sistemas automatizados de
fuerza de ventas. Se trata de software especializado
que ayuda en las siguientes tareas:

 Gestionar la correspondencia.
 Preparar informes de ventas.
 Contactar con clientes.
 Administrar relaciones con clientes.
 Manejar cuentas.
 Agendar visitas.
 Gestionar pedidos.
 Controlar el inventario.
 CONCLUSIONES
 El marketing es un proceso social y administrativo porque
intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y
necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de
elementos tales como la organización, la implementación y el
control.
 La única función que debe cumplir es alcanzar las metas que la
empresa se plantea en lo que respecta a venta y distribución para
que esta se mantenga vigente.
 Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela
y, a partir de ella, diseñar, poner en marcha y verificar cómo
funciona la comercialización de los productos o servicios de la
empresa.
 Las acciones de marketing pueden tener una visión de rentabilidad a
corto o a largo plazo, ya que su gestión también supone la
realización de inversiones en la relación de la empresa con los
clientes, con los proveedores y hasta con sus propios empleados,
además publicidad en los medios de comunicación.
 BIBLIOGRAFÍA
 https://www.youtube.com/watch?v=ZVS6EIaktm0

 https://www.youtube.com/watch?v=4rfBVkAlDHk

 https
://www.foromarketing.com/conocen-las-empresas-los-beneficios-desventajas-del-
marketing-directo
/

 https://
www.marketing-xxi.com/ventajas-y-desventajas-del-marketing-directo-125.htm

 https://www.liderazgoymercadeo.co/fuerza-de-ventas/ 

 KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN, Dirección de Marketing Decimocuarta edición

PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012
  

 
  

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