BANK APP

Por:
Cindy Johana castillo López
Lina Fernanda López Algarra
Melissa Alexandra Parra Umbarrila
Bryan David Martínez Morales
Entorno externo
En los últimos  años se  ha observado una
dinámica más activa entre los bancos en
Colombia, causado por la apertura económica
que ocurrió a principios de los noventa, la cual
permitió un incremento en la competitividad de
las entidades.
Entorno interno

Misión del Banco Davivienda S.A.: El Banco Davivienda

S.A. es una entidad de intermediación y servicios
financieros, orientada a los individuos y familias,
especializada en la promoción del ahorro y la
financiación de vivienda.
Necesidad
Surge de la necesidad de los usuarios y
clientes de las entidades bancarias los
cuales no tenían un medio en donde
quejarse después de haber recibido un mal
servicio
Segmentación y mercado objetivo
• Que esté en constante
interacción con los • Personas que
teléfonos inteligentes. no tengan
• Que esté Familiarizado con tiempo.
el sector financiero.

• Nivel nacional
• Rango de 18-35 especialmente en
años. las ciudades
• No influye la principales.
orientación sexual
o ingresos.
 Producto
CARACTERÍSTICAS:
• Aplicativo descargable desde PLAY STORE, BENEFICIOS:
GOOGLE PLAY, WINDOWS PHONE, APP • El cliente cuenta con una opción
STORE.
cómoda para expresar su
• Permite realizar encuestas sobre la calidad
de los servicios en Caja y Asesoría percepción sobre el servicio.
Comercial.
• Posee una guía interactiva para mostrar el • El aplicativo cuenta con un sistema
uso correcto del aplicativo. de puntos acumulables para poder
• Funciona únicamente con conexión a ser redimidos en productos de la
Internet. canasta familiar.
• Para dispositivos de Gama Media y Alta.
Precio
Estrategia por competencia: Basados en el
comportamiento de las aplicaciones móviles
bancarias esta no tendrá costo con el fin de
fidelizar y vincular a nuevas persona.
Plaza

El servicio tendrá cobertura a nivel nacional,

haciendo énfasis en las ciudades de mayor
concentración poblacional como son Cali,
Medellín, Bucaramanga, Bogotá entre otras.
Publicidad y promoción
PUBLICIDAD:
Estrategia de Marca: A Través del reconocimiento con el que ya
cuenta DAVIVIENDA S-A  daremos a conocer nuestro nuevo
servicio.

PROMOCIÓN:
La promoción que manejaremos en nuestra aplicación consiste en
que cada vez que la persona entre a la aplicación
Logotipo