Requisito 6

PLANIFICACIÓN

Dirección de Calidad Educativa

PROPÓSITO:
Interpreta y aplica el apartado 6 de la
norma ISO 9001:2015
 6. PLANIFICACIÓN

6.1. Acciones para abordar riesgos y

oportunidades.

6.2. Objetivos de la calidad y

planificación para lograrlos.

6.3. Planificación de cambios

 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1. Al planificar el SGC, la organización debe considerar las
cuestiones referidas en el apartado 4.1. y los requisitos
O
R referidos en el apartado 4.2 y determinar los riesgos y
G oportunidades.
A
N
I 6.1.2. La organización debe planificar
Z a) Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades
A b) La manera de:
C
I 1) Integrar e implementar las acciones en sus procesos
O de SCG.
N 2) Evaluar la eficacia de estas acciones
Las acciones tomadas de los riesgos y oportunidades
deben ser proporcionales al impacto potencial en la
conformidad de los productos y los servicios.
 6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.2.1. Debe Coherente Política.
establecer en las Ser medible
O
R funciones y niveles Tener en cuenta requisitos
G pertinentes y los aplicables
A Relevante a la conformidad de P
procesos.
N y S.
I
Objeto de seguimiento.
Z
A Comunicarse
C Actualizarse
I
O Que se hará, que recursos,
N 6.2.2. Debe Responsables,
determinar Finalización,
Como se evaluará
 6.3 Planificación de cambios

O … Determine la necesidad de cambios en el SGC estos

R cambios de DEBEN llevara acabo de manera planificada:
G
A
N La organización debe considerar:
I a) El propósito del cambio y sus poténciales
Z consecuencias;
A
C b) La integridad del SGC
I c) La disponibilidad de recursos;
O d) La asignación o reasignación de responsabilidades y
N
autoridades
PREGUNTAS ??????
Requisito 7
APOYO

Dirección de Calidad Educativa

PROPÓSITO:
Interpreta y aplica el apartado 7 de la
norma ISO 9001:2015
7. APOYO
7.1. Recursos
7.1.1. Generalidades
7.1.2. Personas
7.1.3. Infraestructura
7.1.4. Ambiente para la
operación de los procesos.
7.1.5. Recursos de seguimiento
y medición
7.1.6. Conocimientos de la
organización
7.2. Competencia
7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información
documentada
7.5.1. Generalidades
7.5.2. Creación y
actualización
7.5.3. Control de la
información documentada
 7. 1
7.1.2. Personas Necesarias para la operación eficaz
RECURSO 7.1.3.
S
7.1.1.
Infraestructura Equipos, edificios, hardware, transporte, software,
sistemas de información
O
R
Generalidades
7.1.4. Ambiente Incluye factores físicos, sociales, psicológicos y
G Debe considerar:
para las ambientales (temperatura, reconocimiento,
A -Capacidades de
N operaciones de ergonomía)
los recursos
I los procesos
internos y sus 7.1.5.1. Necesarios para asegurar la validez y
Z fiabilidad de los resultados, o la medición para verificar
A limitaciones
7.1.5. Recursos, la conformidad P/S
C - Que se necesita
seguimiento y 7.1.5.2. Equipo de medición debe calibrarse o
I obtener de los verificarse / identificarse / protegerse
O medición.
recursos
N Determinar conocimientos necesarios para la
externos.
7.1.6. operación procesos y lograr conformidad de P/S.
Conocimiento. Debe tener en cuenta el conocimiento actual cuando
haya cambios.
 7.2 Competencias

O De las personas bajo su control

R Debe Determinar
G competencias Cuyo trabajo afecte el
A desempeño y eficacia
N
I
Z Competencia Educación, formación,
A basada en: experiencia.
C
I
O Tomar Para adquirir la competencia,
N acciones evaluar la eficacia, conservar
la información documentada
necesaria.
 7.3. Toma de Conciencia

Las personas Política de la calidad

que realizan Objetivos de la calidad
O
trabajo bajo Su contribución a la
R
G Debe control de la eficacia del SGC y a la
A organización, mejora
N
tomen Implicancias del
I incumplimiento de los
Z conciencia de:
A
requisitos del SGC
C 7.4. Comunicación
I Determinar:
Determinar las
O Que comunicar
N comunicaciones
Debe Cuando
internas y
A quien comunicar
externas
Como comunicar
relacionadas
Quién comunica
con el SGC.
 7.5. Información Documentada
ID requerida Tamaño de la organización,
O 7.5.1. El por la Norma tipo de actividades,
R SGC debe ISO 9001
G productos, procesos, bienes
A incluir: ID determinado y servicios.
N por la Complejidad de los
I organización procesos
Z
como necesario Competencia d las
A
C para la eficacia personas.
I del SGC
O
N La Identificación y descripción
7.5.2. (titulo, fecha, autor, numero de
Creación y Debe ser referencia)
actualizaci apropiado: Formato (idioma, versión, gráficos)
ón y los medios de soporte.
Revisión y aprobación.
 7.5. información documentada
7.5.3.Control de la Información documentada

7.5.3.1. La ID se Disponible y sea idónea para su

O debe controlar uso donde se requiera. La información
R para asegurarse Protegida (perdida de documentada conservada
G
que: confidencialidad, uso indebido, como evidencia de la
A perdida de integridad). conformidad debe
N
7.5.3.2. Para protegerse contra
I Distribución , acceso, modificaciones no
Z el control de
recuperación y uso. intencionadas.
A ID se debe
C Almacenamiento y preservación
abordar las
I de la legibilidad
siguientes
O Control de cambios, versiones
N actividades
Conservación y disposición

La información documentada de origen externo que la

organización determina que es necesaria para el SGC se
debe identificar y controlar según sea adecuado.
PREGUNTAS ??????
 APLICACIÓN DE
GUIA CASO N° 06:

Apartado 07