ISO

ISO 9001:2008
9001:2008

Requisito: 6
Gestión de los Recursos

Ing. Eduard Vega

 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Responsabilidad
Responsabilidad S
Gerencial A
C R
T C
I
L E S L
Q Gestión
Gestión de Medición,
Medición, F
I U
E
Recursos
Recursos Análisis
Análisis y Mejora A I
C
E R
I
C E
I
N M
I
O N
N
T E Elaboración
Elaboración
del
T
N del producto
producto
E T
O
Entrada Salida
Producto E
S
 ISO
ISO 9001:2008
9001:2008
Requisito: 6
Gestión de los Recursos

6.1 Provisión de los recursos.

6.2 Recursos Humanos.

6.3 Infraestructura.

6.4 Ambiente de trabajo

 REQUISITOS
REQUISITOS DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA DEDE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE CALIDAD
CALIDAD
6.
6. Gestión
Gestión de
de los
los Recursos
Recursos
6.1.
6.1. Provisión
Provisión de
de los
los recursos
recursos
La organización DEBE determinar y proporcionar los
recursos necesarios para:

1.Implementar y mantener el SGC y

mejorar continuamente su eficacia.

2.Aumentar la satisfacción del cliente

mediante el cumplimiento de sus
requisitos.
 REQUISITOS
REQUISITOS DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE CALIDAD
CALIDAD
6.2
6.2 Recursos
Recursos Humanos
Humanos
6.2.1
6.2.1 Generalidades
Generalidades
El personal relacionado con los trabajos
que afecten la calidad DEBE ser
competente en los términos de educación,
formación, habilidades y experiencia
apropiadas.
apropiadas

Nota: La conformidad de los requerimientos del

producto puede ser Afectada directa o
indirectamente por el personal que realiza
cualquier tarea dentro del SGC.
 REQUISITOS
REQUISITOS DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE CALIDAD
CALIDAD
6.2
6.2 Recursos
Recursos Humanos
Humanos
6.2.2
6.2.2 Competencia,
Competencia, toma
toma de
de conciencia
conciencia yy formación
formación
La organización DEBE:

1. Determinar la competencia necesaria para el personal

que realiza trabajos que afecten la conformidad con los
requerimientos del producto (la calidad del producto).
2. Cuando sea aplicable proporcionar formación o tomar
otras acciones para satisfacer dichas necesidades.
3. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
4. Asegurarse de que su personal es consciente de la
pertinencia e importancia de sus actividades y de
cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad.
5. Mantener los registros apropiados de la
educación, formación, habilidades y
experiencia.
 REQUISITOS
REQUISITOS DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA DEDE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE CALIDAD
CALIDAD
6.
6. Gestión
Gestión de
de los
los Recursos
Recursos
6.3
6.3 Infraestructura
Infraestructura
La organización DEBE determinar, proporcionar y
mantener la infraestructura necesaria para lograr
la conformidad con los requisitos del producto.

La infraestructura incluye:

a) Edificios, espacios de trabajo.

b) Equipos para los procesos
c) Servicios de apoyo (como transporte,
comunicación o sistemas de información).
 REQUISITOS
REQUISITOS DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA DEDE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE CALIDAD
CALIDAD
6.
6. Gestión
Gestión de
de los
los Recursos
Recursos
6.4
6.4 Ambientes
Ambientes de
de trabajo
trabajo
La organización debe determinar y
gestionar el ambiente de trabajo necesario
para lograr la conformidad con los
requisitos del producto.
Nota: El término “ambiente de trabajo” se refiere
a las condiciones bajo las cuales se realiza el
trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales
y otros (tales como ruido, temperatura,
humedad, iluminación, clima)
 RECURSOS COLABORADORES
FISICOS COMPETENTES

CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUERIMIENTOS DEL
SERVICIO EDUCATIVO

AMBIENTE DE INFRAESTRUCTURA
TRABAJO
MUCHAS
MUCHAS GRACIAS
GRACIAS