REINGENIERIA

INTEGRANTES:
DE LA CRUZ CANAZAS GLEMT
REINGENERIA

Concepto Necesidades

Historia Componentes

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN PABLO

 O
T
P
E
C
N
Reingeniería significa volver a empezar, reingeniería es la
O
revisión fundamental y el rediseño radical de procesos.
C
LIDER
DUEÑO DEL PROCESO

Vigilar y motivar la realización de la reingeniería.

EQUIPO DE REINGENIERIA

Grupo de personas encargados a rediseñar un

proceso, supervisar y su ejecución.
COMITÉ DIRECTIVO

Supervisa su progreso y opina sobre cuestiones que

van mas allá de los procesos.
“ZAR” DE LA REINGENIERIA

Apoya y capacita a los dueños de proceso y equipos

de Reingeniería.
1. Dibujar un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
Como Construir un Mapa
Quejas que manifiestan disconformidad con el servicio.
3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema:
Ishikawa
maquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se
aplican en muchos procesos.
Atención telefónica en el primer momento. Información de los
productos. Trato del personal.
4. Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y relacionarlas con
cada categoría. No se atiende al teléfono al primer sonido- No se
informa de los productos disponibles en cada demanda.
La organización esta en crisis; como una
caída en el mercado.
Las condiciones del mercado cambian; como
por ejemplo tecnología
Hay que responder a una competencia
agresiva.
La empresa es líder y sabe que debe seguir
mejorando para mantener el liderazgo.
 TEST DE INTELIGENCIA
• 1. Algunos meses tienen 30 días, otros 31. ¿Cuantos meses tienen 28 días?
• 12 meses. Todos los meses tienen 28 días o mas.
• Un granjero tiene 17 ovejas. Se le mueren 9. ¿Cuantas ovejas le quedan?
• 17 ovejas, aunque 9 muertas... pero ovejas al fin y al cabo. Asi que sigue teniendo
17
• ¿Cuántos animales de cada especie llevo Moisés en el Arca?.
• Ninguno, no era Moisés. El del Arca fue Noe.
• Tienes que entrar en una habitación fría y oscura, solo tienes un fósforo. Allí hay
una lámpara de aceite, una vela y una hoguera, esperando para ser encendidas.
¿Que encenderías primero?
• Primero encenderías el fósforo
• Si conduces un autobús con 43 personas desde Santiago, paras en Valdivia recoges
a 7 personas y bajan 5, en Osorno recoges a 4 mas y bajan 8. Luego al llegar a
Puerto Montt, 20 horas después de haber partido..... ¿Como se llama el
conductor?
• Te dije que tú eras el conductor. Luego su nombre era el tuyo ¿En serio tuviste que
releerlo para entenderlo?
 CALIFICACIÓN:

• SI CONTESTASTE 5 BUENAS : INTELIGENTE

SI CONTESTASTE 4 BUENAS : MEDIANAMENTE INTELIGENTE

SI CONTESTASTE 3 BUENAS : NO MUY LISTO

SI CONTESTASTE 2 BUENAS : TONTITO

SI CONTESTASTE 1 BUENA : RE-TONTITO

SI NO CONTESTASTE NI UNA: APTO PARA POLITICO