CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS Y

SERVICIOS

OPEN CLASS SEMANA 4

GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

PROFESORA: DIANA BEATRIZ RUIZ TINAJERO

GRÁFICOS DE CONTROL POR
ATRIBUTOS
 GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

Los datos por atributos sólo pueden asumir dos valores: bueno o malo,
pasa o no pasa, etc. Por lo general, los atributos no pueden medirse,
pero se pueden observar y contar y son útiles en muchas situaciones
prácticas; por ejemplo, en la impresión de envases para productos de
consumo de calidad del color se pueden clasificar como aceptable o no
aceptable, o una hoja de cartón está dañada o no lo está. Por lo
general, los datos de atributos son fáciles de obtener, a menudo de
inspección visual.
 Gráficas de Control Por Atributos

Introducción
 Las Gráficas de Control son
gráficas utilizadas para
estudiar como el proceso
cambia a través del tiempo.
 Se gráfica el promedio como la
línea central y los límites de
control superior e inferior que
son permitidos en el proceso.
 Estos límites se determinan
con la data del proceso.
 Existen cuatro tipos de
Gráficas de Control: n, np, c &
u.
 Gráfico NP
Se utiliza para graficar las unidades defectuosas, y no el porcentaje que éstas
representan, siendo constante el tamaño de muestra.

Las muestras deben ser suficientemente grandes, de tal modo que encontremos una
o varias unidades defectuosas en cada subgrupo.

La experiencia enseña que los tamaños de la muestra no deben ser menores a 50

unidades, aunque este número debe de considerarse sólo como de referencia.

Las gráficas np tienen los siguientes objetivos:

•Conocer las causas que hacen que deban repetirse los trabajos.
•Obtener el registro histórico de una o varias características de una operación o
actividad en un proceso de trabajo.
•Investigar el curso o tendencia de un defecto o de un grupo de defectos.
•Detectar causas especiales de variación.
 Gráfico P
El gráfico p, se basa en la distribución binomial, que mide el
número de éxitos y fracasos ( no conformidades).
En este gráfico se muestra la evolución de la proporción de
individuos que tienen cierto atributo. Por ejemplo, la proporción
de artículos defectuosos, la proporción de llamadas telefónicas
que quedaron bloqueadas, la proporción de clientes que
presentan una reclamación, etc. Llamaremos p a esta proporción.
 Gráfica C
Los gráficos C es una herramienta de control estadístico
basada en la distribución de Poisson.
Los gráficos C se utilizan para controlar el número de
defectos en una muestra del producto o unidad de
inspección. Entonces, para controlar este proceso, un
inspector se coloca al final de la línea de producción y
cada hora retira una unidad de inspección, verifica y anota
el número total de defectos.
La muestra es constante
Principales objetivos
• Reducir el costo relativo al proceso
• Determinar que tipo de defectos no son permitidos
en un producto
 Gráfica U
El gráfico U se utiliza cuando no es posible tener siempre la misma
unidad de medida para contar el número de defectos (o no
conformidades, o clientes, etc...). Entonces, se controla el número
medio de defectos por unidad de medida. Por ejemplo:
Los elementos a analizar pueden contener un número variable de
unidades: por ejemplo dos rollos de película fotográfica no tendrán
exactamente la misma longitud, diferentes láminas de vidrio tendrán
distintas superficies.
Es difícil tomar mediciones a intervalos iguales de tiempo: el
inspector puede estar dedicado a varias tareas, por lo que es
necesario un esquema más flexible.
 Gráficas de Control por Atributo

Tamaño de
Tipo Data Formula CL UCL LCL
Muestra

p Piezas defectuosas Varia p=np/n p=Σnp/Σn p+3√p(1-P)/√n p-3√p(1-P)/√n

      n=Σn/k      

np Piezas defectuosas Constante p=np/n np=Σnp/k np+3√np(1-P) np-3√np(1-P)

             

c Defectos por Pieza Constante c c=Σc/k c+3√c c-3√c

             

u Defectos por Pieza Varia u=c/n u=Σc/Σn u+3√u/√n u-3√u/√n

 Gráficas de Control Por Atributos

• Ventajas
– Resume varios aspectos de la calidad del
producto; es decir si es aceptable o no
– Son fáciles de entender
– Provee evidencia de problemas de calidad
 Gráficas de Control Por Atributos

Desventajas
• Interpretación errónea por errores de los datos o los cálculos
utilizados

• El hecho de que un proceso se mantenga bajo control no significa

que sea un buen proceso, puede estar produciendo constantemente
un gran número de no conformidades.

• Controlar una característica de un proceso no significa

necesariamente controlar el proceso. Si no se define bien la
información necesaria y las características del proceso que deben
ser controladas, tendremos interpretaciones erróneas debido ha
información incompleta.