FUNCION ADMINISTRATIVA

PLANEACIÓN
 La Planeación

Implica la selección de misiones y objetivos y las

acciones para cumplirlos.
 3
2 4
Estrategias
Objetivos o
metas Políticas
1 5

Propósitos Procedimie
o misiones Tipos de Planes ntos
8 6
7

Presupuestos Reglas
Programas
 Misión
 
Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la
organización para conseguir los propósitos fundamentales,
indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra
empresa.

Puede construirse tomando en cuenta las preguntas: 

• Quienes somos? = identidad, legitimidad 

• Qué buscamos? = Propósitos 
• Porqué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones 
• Para quiénes trabajamos? = Clientes 
 Es importante identificar y construir la misión
sin confundir los fines y los medios de que nos
valemos para lograr su materialización.

Ejemplo: La misión del Periódico Vanguardia

Liberal

Necesidad que
estamos satisfaciendo
Producto

Medios Fines
Papeles Impresos Información
 Un propósito bien definido tiene tres
elementos: 
1. Un verbo que indique cambio del status quo
(incrementar, bajar, generar, eliminar,
transformar, )

2.  La explicación del problema o condición que se

busca cambiar 

3. La identificación de los clientes específicos 

 Análisis externo
oportunidades y amenazas

Finanzas

Aspectos
Marketing
Internos Producción

  Personal
Hoy en día, debido a los
constantes cambios que
se dan, es de suma
importancia prestar
atención no sólo a los
aspectos internos de
una empresa
 Análisis externo
oportunidades y amenazas
• Detectar y evaluar acontecimientos y
tendencias.
• Detectar oportunidades y amenazas.

Un análisis externo se puede realizar de distintas

maneras; una forma formal de realizarlo, es a
través del siguiente proceso:
 1. Definir fuerzas claves del entorno
Consiste en determinar las fuerzas o factores que podrían tener influencia ya sea
negativa o positiva en la empresa.

Estas fuerzas o factores externos pueden ser:

Fuerzas económicas
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
Fuerzas tecnológicas
Fuerzas del entorno de acción directa
• Fuerzas de la competencia
• Productos sustitutos
• Proveedores
• Clientes
 Fuerzas económicas

Hace referencia a las fuerzas que afectan la situación macroeconómica del país,
es decir, al estado general de la economía.

• Tasa de crecimiento del producto nacional bruto

• Tasa de inflación
• Tasa de interés
• Ingreso per cápita
• Tendencias de desempleo
• Devaluación de la moneda
• Balanza comercial
• Balanza de pagos
• Déficit fiscal
 Fuerzas sociales, culturales,
demográficas y ambientales
Entre las principales de estas fuerzas están:

• Tasas de fecundidad
• Tasas de mortalidad
• Envejecimiento de la población
• Estructura de edades
• Migraciones
• Estilos de vida
• Actitudes ante el trabajo
• Control de la contaminación
• Responsabilidad social
 Fuerzas políticas, gubernamentales y
legales
Estas fuerzas deben ser tomadas en cuenta especialmente cuando se depende
de contratos y subsidios del gobierno. Deben ser tomadas en cuenta también
antes de entrar en operaciones en otros países, y lo mismo cuando se va a
abrir un negocio.

• Regulaciones gubernamentales
• Leyes de patentes
• Leyes sobre monopolios
• Tarifas fiscales
• Aumento del salario mínimo
• Estabilidad jurídica
• Estabilidad tributaria
• Prospectos de leyes
 Fuerzas tecnológicas
Las fuerzas tecnológicas podrían ser las
amenazas más graves.

Estas fuerzas abarcan las nuevas maquinarias,

nuevos equipos, nuevos procedimientos de
producción, nuevos sistemas de comunicación,
nivel tecnológico, tecnologías de información,
etc.
 Fuerzas del entorno de acción
directa
Las cuales a su vez están conformadas por:

Fuerzas de la competencia: competidores, sus estrategias, fortalezas, debilidades,

ventajas competitivas, capacidades, recursos, objetivos, estrategias, volumen de ventas,
participación en el mercado; entrada al mercado de nuevas empresas competidoras o de
productos del extranjero, etc.

Productos sustitutos: existencia o aparición de productos que podrían reemplazar al

tipo de producto de nuestra empresa.

Proveedores: cantidad, calidad de insumos, políticas de ventas, entrada de nuevos

proveedores, etc.

Clientes: perfil, preferencias, gustos, hábitos de consumo, comportamientos de compra,

etc.
 Análisis interno
Fortalezas y Debilidades
Un análisis interno consiste en el análisis de
los diferentes factores que puedan existir
dentro de una empresa, con el fin de:
ESTADO

 
EVALUAR RECURSOS EMPRESA
CAPACIDAD

FORTALEZAS POTENCIAR

DETECTAR DISEÑAR ESTRATEGIAS

DEBILIDADES NEUTRALIZAR
 Proceso de Análisis Interno
• Determinar la información que vamos a reunir
en cada área funcional de la empresa
 Proceso de Análisis Interno
AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
ADMINISTRATIVA MERCADEO CONTABILIDAD Y PRODUCCIÓN RECURSOS
FINANZAS HUMANOS
Objetivos Ventas Liquidez Disposición de la Contratación
planta
Estrategias Mercado objetivo Rentabilidad Investigación y Capacitación
desarrollo
Políticas Producto Financiamiento Tecnología Remuneración
Valores Precio Inversiones Adquisición de Incentivos
insumos
Estructura Distribución Capital de trabajo Innovación Relaciones
laborales
Planeación Promoción Activos Eficiencia Liderazgo
Organización Publicidad Pasivos Mano de obra Motivación
Dirección Servicio al cliente Patrimonio
Control Lealtad de los clientes Flujo de efectivo
 “Había un leñador que se agotaba malgastando su
tiempo y sus energías en cortar madera con un hacha
embotada, porque no tenía tiempo, según él, para
detenerse a afilar la hoja.”
 LA VISION
La visión nos permite plantear un
La visión es la imagen que se tiene
futuro deseable, que sea lo
del lugar a donde se quiere llegar,
suficientemente claro y motivador
de cómo queremos vernos, como
para otros, como para trabajar en
institución, en un futuro definido. 
su cumplimiento.
La declaración de la visión debe responder a las
siguientes preguntas:

• ¿Qué tratamos de conseguir? 

• ¿Cuáles son nuestros valores? 
• ¿Cómo produciremos resultados? 
• ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? 
• ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
 Ejemplo Visión
Nuestra visión es el marco para nuestra hoja de ruta y guías de todos los aspectos de
nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos para llevar a cabo el fin
de continuar el logro de un crecimiento sostenible y de calidad.

• Gente: Ser un gran lugar para trabajar donde las personas se sienten inspirados a ser
lo mejor que puede ser.
• Portafolio: Traer al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que
anticipen y satisfagan los deseos de la gente y sus necesidades.
• Socios: promover una red ganadora de clientes y proveedores, así como crear valor
mutuo y duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia al ayudar a construir y
apoyar a las comunidades sostenibles.
• Beneficios: Maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, mientras que
siendo conscientes de nuestras responsabilidades globales.
• Productividad: Ser altamente eficaz, organización ágil y rápido movimiento.
 VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos son

elementos de la cultura
empresaria, propios de cada
compañía, dadas su
características competitivas, las
condiciones de su entorno, su
competencia y la expectativa de
los clientes y propietarios.
• Conceptos
• Costumbres
CARACTERISTICAS
DISTINTIVAS DE
POSICIONAMIENTO
• Actuaciones NORMAS O
PRINCIPIOS DE
• Actitudes CONDUCTA

• Comportamientos VARIABLES
COMPETITIVAS

• Pensamientos
 Tipos de valores corporativos
De la empresa:
• Transparencia
• Solidez
• Liquidez
• Estructura corporativa
• Liderazgo ante la comunidad
• Códigos de buen gobierno
 Tipos de valores corporativos
De sus empleados
• Confidencialidad
• Lealtad
• Trabajo en grupo
• Honestidad
• Responsabilidad
 Tipos de valores corporativos
Del producto o el servicio
• Marca
• Tecnología empleada
• Calidad
• Oportunidad
• Precio
• Diversidad de medios de distribución
• Cumplimiento
• Procesos de certificación
• Excelente servicio posventa
 Valores Corporativos
Nuestros valores sirven como una brújula de nuestras
acciones y describir cómo nos comportamos en el mundo.

• Liderazgo: El coraje de dar forma a un futuro mejor

• Colaboración: el genio colectivo de apalancamiento
• Integridad: Ser real
• Rendición de cuentas: Si se trata de ser, depende de mí
• Pasión: Comprometidos en el corazón y la mente
• Diversidad: tan inclusivo como nuestras marcas
• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien
 OBJETIVOS O METAS
Un objetivo es simplemente un resultado deseado.
Para que los objetivos sean alcanzables y valga la pena el
esfuerzo, deben reunir los siguientes requisitos:

• Claros y específicos
• Formularse por escrito
• Ambiciosos pero realista
• Congruentes entre sí
• En lo posible, susceptibles de una medición cuantitativa.
• Realizarse en determinado periodo.
OBJETIVOS O METAS
 OBJETIVOS O METAS
Misión Razón de ser de la organización.
   
Objetivos   Qué queremos lograr a largo plazo.
estratégicos
  • Describen lo que una organización quiere lograr en algún
punto en el futuro (1 a 5 años aproximadamente).
• Son estratégicos, ya que responden a las acciones que
deben realizarse para dar cumplimiento a la misión
• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio,
por esta razón, se definen los objetivos tácticos y
operativos.
 OBJETIVOS O METAS
   
Objetivos   Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos tácticos.
tácticos
  • Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es decir, los
resultados esperados dentro de un plazo aproximado de un año.
• Están basados en los objetivos estratégicos.
•  Se definen por área o departamento de la organización.
   
Objetivos   Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos operativos.
operativos
  • Son aquellos que definen las metas particulares a ser alcanzadas para
lograr el cumplimiento de los objetivos tácticos.
• Cada área y departamento de la organización establece los objetivos
operativos para alcanzar el objetivo táctico correspondiente.
   
Objetivos   Establecen lo qué se debe realizar a partir de una situación presente para
  llegar a una situación futura y proponen los recursos y medios con los que se
cuenta para lograrlo.
 Estrategias y tácticas

Una estrategia es un plan general de acción

mediante el cual una organización busca
alcanzar sus objetivos.
Estrategias y tácticas
Estrategias y tácticas
 Politicas
• Son planes en la medida en que constituyen reglas o normas que permiten conducir el
pensamiento y la acción de quienes se tenga a cargo. Es en este punto donde los administradores
deben ser sagaces para que los subordinados no acepten como políticas una serie de pequeñas
decisiones que no se tomaran con este objetivo. Y usualmente las políticas se apoyan y precisan los
objetivos y cobijan a la empresa en su conjunto. Las políticas generales de la empresa son tomadas
por el consejo de administración, en las cuales se basaran las políticas de los departamentos
• Todas estas delimitan un área o marco dentro del cual se debe decidir asegurando que las
decisiones sean sólidas y contribuyan al alcance los objetivos. Al igual que hay diversos tipos de
objetivos, también los hay de políticas, entre ellas tenemos: políticas de promoción interna, de
competir con base en los precios, políticas en publicidad o políticas departamentales, como el
contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los
empleados para contribuir con la cooperación.
Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que:
• a. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos.
b. Las políticas deben declararse por escrito.
c. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente, la interpretación de estas debe ser uniforme en
toda la organización.
d. Existen políticas sobre producción, finanzas, relaciones publicas, etc.
e. Existen políticas relacionas con planeación, control, organización, favorecen, la coordinación y el
trabajo en equipo, las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e
iniciativa pero dentro de unos limites.
 PROGRAMAS
• Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación
que se da entre este último con las actividades que deban llevarse
a cabo. También pueden definirse como un conjunto de metas,
políticas, reglas, procedimientos de tareas, pasos, etc. Para ejecutar
una acción específica, la programación puede variar ampliamente e
ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es
uso de un calendario para programar actividades, hasta programas
complejos o de gran tamaño, en donde ya se requieren técnicas
matemáticas, bases de datos, etc.
• Un programa primario puede requerir muchos programas
derivados de la planeación de los negocios, por ejemplo es extraño
encontrar un programa que se sostenga a sí mismo, por lo general
se subordinan unos con otros, lo que hace muy difícil la planeación.
Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas
habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos.
 REGLAS

• Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el

comportamiento solicitado a las personas. Con frecuencia suele
confundirse regla con políticas o procedimientos, sin embargo una regla
requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con
respecto a determinada situación, representa una guía de la acción,
pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un
procedimiento. La regla puede ser o no parte de un procedimiento.
Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de
estas ultimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero
señalando campos para el juicio discrecional.
• La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa
de que se tome o no cierta acción. Casi siempre son planes
operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual
limitando el grado de libertad de las personas en determinadas
circunstancias.
 REGLAS
Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el
comportamiento solicitado a las personas.

• Requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con

respecto a determinada situación
• Representa una guía de la acción, pero no define la secuencia en el
tiempo para que se de un procedimiento
• La regla puede ser o no parte de un procedimiento.
• Reflejan una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción.
• Buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de
libertad de las personas en determinadas circunstancias.

Se distinguen de las políticas por que el propósito de estas ultimas es guiar

el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el
juicio discrecional.
 Estrategias y tácticas
• PRESUPUESTO
• Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados
en términos numéricos, están relacionados con dinero, ya sea a
través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo.
Estos presupuestos pueden estar expresados en términos
financieros o en horas-hombre, horas-maquina, entre otros. Puede
estar relacionado a un presupuesto de gasto, de inversión, de
operaciones o de caja. Aunque el presupuesto es una herramienta
de control, no sirve como una medida fiel de éste, si antes no ha
reflejado los planes.
• Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la
totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo; pueden ser
planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a
mediano plazo y pueden ser planes operacionales. Si su dimensión
es local y de corto plazo.