SG FBC Iso17021 2015

FUTURE BUILDERS COLOMBIA S.
A.
Organismo Evaluador de la Conformidad
(OEC)
SISTEMA DE GESTIÓN – ACREDITACIÓN

ISO/IEC 17021:2015
FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
(OEC)
(OEC)
(OEC)
UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO - UEN
ISO/IEC 17021 ISO/IEC 17020 ISO/IEC 17065
MSC TS CS SS
IS PS
MANAGENMENT
MANAGENMENT TRAINING CORPORATIVE SUSTAINABILITY
INSPECTION PRODUCT
SYSTEM SERVICES SERVICES SERVICES
SERVICES SERVICES
CERTIFICATIONS
CERTIFICATIONS
SERVICIOS
SERVICIOS
CORPORATIVOS SERVICIOS DE
(Auditorias
(Auditorias 1ra
1ra y
y 2da
2da
SERVICIO DE SOSTENIBILIDAD
SERVICIOS DE parte,
parte, Otras
Otras (ALLCOT:
(ALLCOT: Medición
Medición
CERTIFICACIÓN PRODUCTOS
CAPACITACIÓ Auditorias, Otros)
SERVICIOS DE N de hulla de
SISTEMAS DE (Inspección, Carbono
Carbono ..
INSPECCIÓN (Formación
(Formación para
para el
el
GESTIÓN Análisis y/o CEEDA:
CEEDA: Servicios
Servicios
(Sistemas de desarrollo
Certificación) orientados
orientados a a la
la
Gestión)
Gestión) Organizacional,
Organizacional, eficiencia energética
eficiencia energética
Humano,
Humano, corporativa.)
Profesional, por
Competencia)
Competencia)
USOS DE SELLOS - LOGOSIMBOLOS
MSC TS CS SS
IS PS
INSPECTION PRODUCT
SYSTEM
SERVICES SERVICES
CERTIFICATIONS
SERVICIOS
(Auditorias
(Auditorias 1ra
1ra y
y SOSTENIBILIDAD
SERVICIO DE 2da parte, Otras
2da parte, Otras (ALLCOT:
(ALLCOT:
SERVICIOS DE
CAPACITACI Auditorias, Otros) Medición
Medición de
de hulla
hulla
SERVICIOS DE ÓN de Carbono .
SISTEMAS DE (Inspección,
INSPECCIÓN (Formación
(Formación para
para el
el CEEDA:
CEEDA: Servicios
Servicios
GESTIÓN Análisis
Análisis y/o
y/o (Sistemas de desarrollo orientados
orientados aa la
la
Certificación) Organizacional,
Gestión) Organizacional, eficiencia
Humano, energética
energética
Profesional,
Profesional, por
por corporativa.)
Competencia)
Competencia)
UNIDADES ESTRÉTEGICAS DE TIPO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO NORMA A SOCIADA
NEGOCIO - UEN ORGANIZACIÓN
Prestar servicios de auditorías de ISO/IEC 17021:2011
MSC certificación - 3ra Parte Sistemas de
MANAGENMENT SYSTEM CERTIFICATIONS Gestión. Evaluación de la Conformidad
Organismo Evaluador de la
UEN - MSC Conformidad – (OEC) Auditorias Externas con miras a Certificar el Requisitos para los Organismos que
CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN Sistema de Gestión de la (s) Organización Realizan la Auditoría y la Certificación de
(es) / Cliente (s). Sistemas de Gestión
IS ISO/IEC 17020:2012
Prestar servicios de Inspección o emisión
INSPECTIONS SERVICES de concepto de conformidad de equipos. Evaluación de la Conformidad
Organismo Evaluador de la
UEN - IS Conformidad – (OEC) Realizar inspecciones a los equipos de la (s) Requisitos para el Funcionamiento de
Organización (es) / Cliente (s). Diferentes Tipos de Organismos que
SERVICIOS DE INSPECCIÓN Realizan la Inspección
PS Prestar servicios de auditorias de
certificación - 3ra Parte o Inspección o ISO/IEC 17065:2012
PRODUCT Análisis de Productos.
SERVICES Organismo Evaluador de la Evaluación de la Conformidad
Auditorias Externas o Inspección con miras
UEN - PS Conformidad – (OEC) a Certificar la Conformidad o Emitir un Requisitos para Organismos que
Concepto de Conformidad del (los) Certifican Productos, Procesos,
SERVICIOS DE PRODUCTOS Servicios
producto (s) de la (s) Organización (es) /
(Inspección, Análisis y/o Certificación) Cliente (s).
Prestar servicios de Capacitación o
TS Formación.
TRAINING SERVICES Capacitación o formación a los Cliente (s).
Unidad prestadora de No aplica
UEN - TS servicios Esta Unidad de Negocio estructura los
servicios de Capacitación o Formación en
SERVICIOS DE CAPACITACIÓN las diferentes áreas del conocimiento,
ligado a los sistemas de gestión.
CS
Prestar servicios de Auditorias Internas,
CORPORATE SERVICES Auditorias Externas Contratistas –
UEN - CS Proveedor, Auditorias a Procesos –
Unidad prestadora de Productos – Servicios – Sistemas de No aplica
SERVICIOS CORPORATIVOS servicios Gestión, Financiera, Recursos Humanos -
(Auditorias 1ra y 2da parte. Otros Auditorias.
Formación para el desarrollo Organizacional, Capacitación o formación a los Cliente (s).
Humano,
Prestar servicios de:
SS ALLCOT: Medición de hulla de Carbono y
compensación de emisiones, eficiencia
SUSTAINABILITY SERVICES energética, Gestión de la certera de
UEN - SS Unidad prestadora de Carbono y Comercio, Desarrollo y No aplica
servicios
SERVICIOS DE SOSTENIBILIDAD Asistencia de proyectos de soluciones en
sostenibilidad.
(ALLCOT – CEEDA)
CEEDA: Servicios orientados a la eficiencia
energética corporativa.
(OEC)
UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO - UEN
NTC-ISO/IEC 17021 NTC-ISO/IEC 17020 NTC-ISO/IEC 17065
MSC IS PS
4. MANAGENMENT
5. INSPECTION 6. PRODUCT
SYSTEM
CERTIFICATIONS SERVICES SERVICES
SERVICIOS DE
SERVICIOS DE
INSPECCIÓN
GESTIÓN Análisis y/o
Certificación)
(OEC)
NTC-ISO/IEC 17021
MSC
4. MANAGENMENT
SYSTEM
CERTIFICATIONS
CERTIFICACIÓN
SISTEMAS DE
GESTIÓN
ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN PROPUESTO
ISO/IEC 17021-1:2015
MSC SISTEMA DE GESTIÓN NORMA ACTIVIDADES / SECTORES
4. MANAGENMENT
SYSTEM 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,
CERTIFICATIONS ISO 9001:2008 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32,
33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA NTC 5555:2011 37

CALIDAD
01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,
NTCGP 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32,
1000:2009
33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
CERTIFICACIÓN
SISTEMAS DE 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,
SISTEMA DE GESTIÓN
GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32,
33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
SISTEMA DE GESTIÓN EN 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,
OHSAS
SEGURIDAD Y SALUD 18001:2007 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32,
OCUPACIONAL 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
Este documento aplica a las actividades desarrolladas por el Organismo de la Evaluación de la Conformidad –
OEC, planificadas y ejecutadas por la Unidad Estratégica de Negocio – UNE Sistemas de Gestión de Certificación.
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS – MSC. Actualizado: Por: E. Arlantt 2016-02 09-28
Última Actualización: E. Arlantt 2017-10-31 Seún lo requerido en oficio ONAC del 2 de septiembre de 2017.
ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN PROPUESTO
ISO/IEC 17021-1:2015
MSC SISTEMA DE GESTIÓN NORMA ACTIVIDADES / SECTORES
4. MANAGENMENT
SYSTEM
ISO 9001:2008
02, 03, 04, 06, 14, 16, 18, 19, 25, 27,
CERTIFICATIONS
28, 29, 30, 31, 34, 35, 37, 39,
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
NTC 5555:2011 37
NTCGP 02, 03, 06, 14, 16, 18, 19, 25, 27, 28,
1000:2009 29, 30, 31, 34, 35, 37, 39,
CERTIFICACIÓN
SISTEMAS DE
GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN
ISO 14001:2004
02, 03, 06, 14, 16, 18, 19, 25, 27, 28,
AMBIENTAL 29, 30, 31, 34, 35, 37, 39,
SISTEMA DE GESTIÓN EN 02, 03, 04, 06, 14, 16, 18, 19, 25, 27,
OHSAS
SEGURIDAD Y SALUD 18001:2007
OCUPACIONAL 28, 29, 30, 31, 34, 35, 37, 39,
Este documento aplica a las actividades desarrolladas por el Organismo de la Evaluación de la Conformidad –
OEC, planificadas y ejecutadas por la Unidad Estratégica de Negocio – UNE Sistemas de Gestión de Certificación.
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS – MSC. Actualizado: Por: E. Arlantt 2016-02 09-28
Última Actualización: E. Arlantt 2017-10-31 Seún lo requerido en oficio ONAC del 2 de septiembre de 2017
CERTIDATA – EMPRESAS CETIFICADAS SISTEMAS DE
GESTIÓN
Este documento direcciona a la Base de Datos de las

Empresas Certificadas por el OEC, UNE Sistemas de
Gestión de Certificación. MANAGEMENT SYSTEM
CERTIFICATIONS – MSC.
www.certifata.info
Actualizado: Por: E. Arlantt 2017-03-12

EQUIPO AUDITOR
ESTRATEGICOS -
SISTEMA DE GESTIÓN – GESTIÓN POR PROCESOS
1. PLANEACIÓN 2. MEJORA E
PROCESOS
3. GESTIÓN
VISIÓN
ESTRATEGICA - INNOVACIÓN -
COMERCIAL - GC
PE MI
IS O/IEC 17021 ISO/IEC 17020 IS O/IEC 17065

PROCESOS PRESTACIÓN
DEL SERVCIOS - MISIÓN
MSC TS CS SS
IS PS
INSPECTION PRODUCT
CERTIFICATIONS
SERVICES SERVICES
SERVICIOS
(Auditorias 1ra y SOSTENIBILIDAD
SERVICIO DE 2da parte, Otras (ALLCOT:
SERVICIOS DE
CAPACITACI Auditorias, Otros) Medición de hulla
INSPECCIÓN (Formación para el CEEDA: Servicios
(Sistemas de desarrollo orientados a la
Certificación)
Humano, energética
Profesional, por corporativa.)
Competencia)
6. GESTIÓN
PROCESOS
DE APOYO
5. GESTIÓN ADMINISTRATIVA - 7. GESTIÓN 8. GESTIÓN EN

HUMANA - GH GA FINANCIERA Y SEGURIDAD Y SALUD EN
CONTABLE – FC EL TRABAJO – ST
SUPERVISIÓN Y CERTIFICACIÓN
COMITÉ PARA LA
REVISORÍA COMITÉ DE
SUPERVISIÓN PRESERVACIÓN DE
FISCAL CERTIFICACIÓN
LA IMPARCIALIDAD
JUNTA
JUNTA DIRECTIVA
DIRECTIVA
REVISOR
REVISOR
FISCAL
FISCAL
PRESIDENTE
PRESIDENTE J.
J. D.
D. COMITÉ
COMITÉ PARA
PARA LA
LA
PRESERVACIÓN
PRESERVACIÓN DE
DE LA
LA
IMPARCIALIDAD
IMPARCIALIDAD
GERENTE
GERENTE GENERAL
GENERAL
Representante
Representante Legal
Legal
REPRESENTANTE
REPRESENTANTE
DE
DE LA
LA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
MSC TS CS SS
IS PS
INSPECTION PRODUCT
CERTIFICATIONS
SERVICES SERVICES
SERVICIOS
(Auditorias 1ra y SOSTENIBILIDAD
SERVICIO DE 2da parte, Otras (ALLCOT:
SERVICIOS DE
CAPACITACI Auditorias, Otros) Medición de hulla
INSPECCIÓN (Formación para el CEEDA: Servicios
(Sistemas de desarrollo orientados a la
Certificación)
Humano, energética
Profesional, por corporativa.)
Competencia)
OTROS ROLES DEL OEC
EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR
INTERNO SISTEMA
INTERNO SISTEMA DIRECTORES
DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE LA
LA JEFES FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
COORDINADORES
CALIDAD
CALIDAD DEL
DEL OEC
OEC LINEA BASE (Analistas, Ejecutivos comercial) Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)
AUDITORES / EXPERTOS TÉCNICOS
ORGANIGRAMA GENERAL
COMITÉS
SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN
Línea de Comunicación UEN – UNIDADES DE NEGOCIO
JUNTA
JUNTA DIRECTIVA
DIRECTIVA
REVISOR
REVISOR
FISCAL
FISCAL
PRESIDENTE
PRESIDENTE J.
J. D.
D. COMITÉ
COMITÉ PARA
PARA LA
LA
PRESERVACIÓN
PRESERVACIÓN DE
DE LA
LA
IMPARCIALIDAD
IMPARCIALIDAD
GERENTE
GERENTE GENERAL
GENERAL
Representante
Representante Legal
Legal
REPRESENTANTE
REPRESENTANTE
DE
DE LA
LA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN DIRECCIÓN
DIRECCIÓN TÉCNICA
TÉCNICA DE
DE ADMINISTRATIVA,
ADMINISTRATIVA,
COMERCIAL
COMERCIAL CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN FINANCIERA
FINANCIERA Y
Y CONTABLE
CONTABLE
Cordinación
Cordinación Ejecutivos
Ejecutivos JEFATURA
JEFATURA GESTIÓN
GESTIÓN
Marketing
Marketing Comerciales
Comerciales COMITÉ
COMITÉ DE
DE HUMANA
HUMANA
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN
Technical
Technical Review
Review
JEFATURA
JEFATURA DE
DE JEFATURA
JEFATURA DE
DE JEFATURA
JEFATURA
OPERACIONES DE
OPERACIONES DE CERTIFICACIÓN
FINANCIERA Y
Y
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN CONTABLE
CONTABLE
Coordinación
Coordinación de
de EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR LÍDER
LÍDER
Operaciones EXPERTOS
Operaciones EXPERTOS TÉCNICOS
TÉCNICOS CONTADOR
CONTADOR
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN
Analista
Analista (s)
(s) de
de
Operaciones
Operaciones
OTROS ROLES DEL OEC
EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR
INTERNO SISTEMA
INTERNO SISTEMA FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
DIRECTORES
DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE LA
LA JEFES Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)
COORDINADORES
CALIDAD
CALIDAD DEL
DEL OEC
OEC LINEA BASE (Analistas, Ejecutivos comercial)
UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIO – MSC
MANAGENMENT SYSTEM CERTIFICATIONS
COMITÉS
SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN
Línea de Comunicación CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN
JUNTA
JUNTA DIRECTIVA
DIRECTIVA
REVISOR
REVISOR
FISCAL
FISCAL
PRESIDENTE
PRESIDENTE J.
J. D.
D. COMITÉ
COMITÉ PARA
PARA LA
LA
PRESERVACIÓN
PRESERVACIÓN DE
DE LA
LA
IMPARCIALIDAD
IMPARCIALIDAD
GERENTE
GERENTE GENERAL
GENERAL
Representante
Representante Legal
Legal
REPRESENTANTE
REPRESENTANTE
DE
DE LA
LA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN TÉCNICA
TÉCNICA DE
DE ADMINISTRATIVA,
ADMINISTRATIVA,
COMERCIAL
FINANCIERA Y
Y CONTABLE
CONTABLE
Cordinación
Ejecutivos JEFATURA
JEFATURA GESTIÓN
GESTIÓN
Marketing
Comerciales COMITÉ
COMITÉ DE
DE HUMANA
HUMANA
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN
Technical
Technical Review
Review
JEFATURA
JEFATURA DE
DE JEFATURA
JEFATURA DE
DE JEFATURA
JEFATURA
OPERACIONES DE
OPERACIONES DE CERTIFICACIÓN
FINANCIERA Y
Y
CERTIFICACIÓN
CONTABLE
Coordinación
Coordinación de
de EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR LÍDER
LÍDER
Operaciones EXPERTOS
Operaciones EXPERTOS TÉCNICOS
TÉCNICOS CONTADOR
CONTADOR
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN
Analista
Analista (s)
(s) de
de
Operaciones
Operaciones
OTROS ROLES DEL OEC
EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR
INTERNO SISTEMA
INTERNO SISTEMA FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
DIRECTORES
DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE LA
LA JEFES Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)
COORDINADORES
CALIDAD
CALIDAD DEL
DEL OEC
OEC LINEA BASE (Analistas, Ejecutivos comercial)
MANAGENMENT SYSTEM CERTIFICATIONS
COMITÉS
SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN
Línea de Comunicación CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN
JUNTA
JUNTA DIRECTIVA
DIRECTIVA
REVISOR
REVISOR
FISCAL
FISCAL PRESIDENTE
PRESIDENTE J.
J. D.
D. COMITÉ
COMITÉ PARA
PARA LA
LA
ADRIANA TELLEZ
ADRIANA TELLEZ PRESERVACIÓN
PRESERVACIÓN DE
DE LA
LA
IMPARCIALIDAD
IMPARCIALIDAD
REPRESENTANTE
REPRESENTANTE
DE LA
DE LA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
ELKIN
ELKIN ARLANTT
ARLANTT
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN TÉCNICA
TÉCNICA DE
DE DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
COMERCIAL
CERTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA,
ADMINISTRATIVA,
SERGIO
SERGIO LIEVANO
LIEVANO ELKIN
ELKIN LEVI
LEVI ARLANTT
ARLANTT COBO
COBO FINANCIERA
FINANCIERA Y
Y CONTABLE
CONTABLE
Ejecutivos
Cordinación
Comerciales
COMITÉ
COMITÉ DE
DE
Marketing
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN JEFATURA
JEFATURA GESTIÓN
GESTIÓN
HENRY
HENRY LONDOÑO
LONDOÑO Technical
Technical Review
Review HUMANA
HUMANA
VELAZQUEZ
VELAZQUEZ (Asesoría
(Asesoría Técnica
Técnica -- Legal)
Legal) TBH
TBH
JEFATURA
JEFATURA DE
DE
JEFATURA
JEFATURA DE
DE JEFATURA
JEFATURA
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN
OPERACIONES
OPERACIONES DE
DE FINANCIERA
FINANCIERA Y
Y
DARIO
DARIO LOMBANA
LOMBANA
CERTIFICACIÓN
CONTABLE
OSCAR
OSCAR ROJAS
ROJAS
Coordinación
Coordinación de
de CONTADOR
Operaciones CONTADOR
Operaciones EDUARD
JOHN JAIRO
JAIRO ARIZA
ARIZA GOMEZ
GOMEZ EDUARD CHAPARRO
CHAPARRO
JOHN EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR LÍDER
LÍDER
EXPERTOS
EXPERTOS TÉCNICOS
TÉCNICOS
Analista
Analista (s)
(s) de
CERTIFICACIÓN
CERTIFICACIÓN
OTROS ROLES DEL OEC de
Operaciones
Operaciones
EQUIPO
EQUIPO AUDITOR
AUDITOR
INTERNO SISTEMA
INTERNO SISTEMA DIRECTORES
DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE LA
LA JEFES FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
COORDINADORES
CALIDAD
CALIDAD DEL
DEL OEC
OEC LINEA BASE (Analistas, Ejecutivos comercial) Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)
COMITÉS
SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN MANAGENMENT SYSTEM CERTIFICATIONS
Línea de Comunicación
CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN

Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)
 Desarrollo de Políticas Gerente General
 Supervisión de Políticas y Procedimientos Gerente General
del Organismos de Certificación Comité para Preservación Imparcialidad IIIC.
 Supervisión de finanzas Junta Directiva
 Desarrollo de Servicios Director Comercial – Director Técnico de Certificación – Comité de Certificación
 Realización de Auditorías de 3ra Parte Director Técnico de Certificación
(prestación del Servicio – Certificación) Ejecuta: Jefatura de Operaciones de Certificación / Ejecuta las Auditorias de Tercera Parte: Equipo Auditor
(Auditores / Expertos Técnicos)
 Decisiones de Certificación Comité de Certificación
 Delegación de Autoridad a Comités Gerente General
 Acuerdos Contractuales Gerente General
 Recursos Gerente General - Director Administrativo y Financiero
 Peticiones, Quejas y/o Reclamos Jefe de Certificación - Director Técnico de Certificación
 Apelaciones Apelación por No Conformidades: Jefe de Certificación (1ra Instancia) – Director Técnico de Certificación
(2da Instancia)
Apelación por la Recomendación de Auditoria: Jefe de Certificación (1ra Instancia) – Director Técnico de
Certificación (2da Instancia)
Apelación por la Decisión de Certificación: Comité para Preservación Imparcialidad IIIC. (1ra Instancia) –
Gerente General (2da Instancia)
 Requisitos de Competencia de Personal Jefatura Gestión Humana - Personal
Jefe de Certificación – Equipo Auditor
 Sistema de Gestión (interno) Representante de la Dirección
Este documento aplica a las actividades desarrolladas por el Organismo de la Evaluación de la Conformidad – OEC, planificadas y ejecutadas por la
Unidad Estratégica de Negocio – UNE Sistemas de Gestión de Certificación. MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS – MSC.
1 . Certificación. ISO/IEC 17021:2015
- IAF
AUDITORIA – ISO/IEC 17021:2015
ISO
TIPO DEAUDITORIA
17021:2015
No Aplica ---
E1 - ETAPA 1 9.3.1.2
E2 - ETAPA 2 - CERTIFICACIÓN 9.3.1.3
E1 ETAPA 1 Y E2 ETAPA 2 - CERTIFICACIÓN 9.3.1.2, 9.3.1.3
S1 - SEGUIMIENTO 1 9.6.2.2
S2 - SEGUIMIENTO 2 9.6.2.2
RE2 - RENOVACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN 9.6.3
E1 - ETAPA 1 Y RE2 - RENOVACIÓN DE LA
9.3.1.2, 9.6.3
CERTIFICACIÓN
AA - AMPLIACIÓN DE ALCANCE 9.6.4.1
RA - REDUCCIÓN DE ALCANCE 9.6.5

AUDITORIA ADICIONAL COMPLETA (Cierre de No
9.4.10
Conformidad (es) Mayores - NCM)
AUDITORIA ADICIONAL LIMITADA (Cierre de No
9.4.10
Conformidad (es) Mayores - NCM)
Evidencia Documentada (por confirmar durante
futuras auditorias) (Cierre de No Conformidad (es) 9.4.10
Menores - Ncm)
9.5.3.3, 9.1.3.4 -
Transferencia - TRANSF
IAFMD2
AUDITORIA – ISO 17021:2011
ISO 17021:2015 Numeral 8.5.1 / 9.5.1.1
No Aplica
Otorgar la Certificación
Rechazar la Certificación
Mantener la Certificación
Ampliar el Alcance de la Certificación

Reducir el Alcance de la Certificación
Supender por no realizar Auditoria de Seguimiento 1
Supender por no realizar Auditoria de Seguimiento 2
Suspender la Certificación hasta la Aprobación de No
Conformidades Menores
Suspender la Certificación hasta cierre de No Conformidades
Mayores
Suspender la Certificación hasta cierre de Apelación
Suspender la Certificación hasta cierre de Queja
Suspender la Certificación hasta la Nueva entrega del
Informe de Auditoria por parte del Auditor Líder con las
suficientes evidencias o correcciones
Restaurar la Certificación
Retirar la Certificación
Renovar la Certificación
CERTIFICACIÓN INICIALYDEMANTENIMIENTO (ISO 17021:2015 - 8.5.1 d) 2)
DECISIÓN DECERTIFICACIÓN (9.5)
ADICIONALCOMPLETA COMITÉDECERTIFICACIÓN
SEGUIMIENTO CON NOTIFICACIÓN
ADICIONALLIMITADA O (8.5.1, 9.5.1.1,)
INICIAL (Actividades de RENOVACIÓN ESPECIALES A CORTO PLAZO
AUDITORIAS (9.4) (9.3.1) Vigilancia) (9.6.3.1) (9.6.4) O SIN ANUNCIAR
EVIDENCIA REVISIÓN TÉCNICA
DOCUMENTADA (9.5.2)
(9.6.2.1, 9.6.2) (9.6.4.2)
(9.4.10) RECOMENDACIÓN AUDITORLÍDER
(9.4.8.2)
Condición para seguir a Etapa 2
E1 - ETAPA 1 (9.3.1.2) X (Certificación o Renovación cuando este
último lo requiera)
E2 - ETAPA 2 - CERTIFICACIÓN Otorgar o Rechazar la Certificación
X X
(9.3.1.3) Podría presentarse Suspensión por NCM
Solo en casos con justificación por riegos
E1 ETAPA 1 YE2 ETAPA 2 - en los entornos.
X X
CERTIFICACIÓN Debe presentarse un tiempo o intervalo
entre etapa 1 y etapa 2.
Mantener, Suspender, Retirar o Reducir el
S1 - SEGUIMIENTO 1 (9.6.2.2) X X alcance de la certificación.
S2 - SEGUIMIENTO 2 (9.6.2.2) X X alcance de la certificación.
RE2 - RENOVACIÓN DELA Otorgar o Rechazar la Certificación
X X
CERTIFICACIÓN (9.6.3) Podría presentarse Suspensión por NCM
Solo en casos con justificación por riegos
E1 - ETAPA 1 YRE2 - RENOVACIÓN DE en los entornos.
X X
LA CERTIFICACIÓN Debe presentarse un tiempo o intervalo
entre etapa 1 y etapa 2.
AA - AMPLIACIÓN DEALCANCE
X X Ampliar el alcance de certificación.
(9.6.4.1)
Investigar Quejas (9.6.4.2) X X alcance de la certificación.
Respuestas a cambios (9.6.4.2) X X alcance de la certificación.
Seguimiento de clientes con la Suspender, Retirar, Reducir o Reanudar el
X X
certificación suspendida (9.6.4.2) alcance de la certificación.
Suspender, Retirar, Reducir o Reanudar el
RA - REDUCCIÓN DEALCANCE X X X X alcance de la certificación.
CERTIFICACIÓN - CICLO
COMERCIAL
SERVICIO
AUDITORIA
S 3ra PRTE
Revisión
Técnica
CERTIFICACIÓN
Comité de
Certificación
CICLO DE LA CERTIFICACIÓN
TIEMPOS DE LA CERTICACIÓN
Lo más pronto posible, Entrega de
se toma en Informe Final e Revisión Comité
consideración auditor Auditoria por Técnica Certificación
IAF y agendas auditores. parte del Máximo 10 Máximo 10
Es prioritario Programar. Auditor días calendario días calendario Envío o
Máximo 5 días entrega de
calendario certificación
culminado el Máximo 5 días
OPERACIONES REVISIÓN COMITÉ DE
proceso TÉCNICA CERTIFICACIÓN calendario
COMERCIAL COMERCIAL
ENTREGA /
ACEPTACIÓN ENVIO DE
DE OFERTA CERTIFCIADOS
REALIZACIÓ
N
AUDITORIA La Revisión Técnica cuenta
sus días al momento de
llegada del Informe por
Operaciones hace parte del Auditor Líder
seguimiento con
entrega a tiempo del
informe (Máximo 5 días
calendario)
TIEMPOS DE LA CERTICACIÓN
MÁXIMO 15 DÍAS CALENDARIO
PROMESA DE CERTIFICACIÓN
Lo más pronto posible,

se toma en Auditor Certificado
consideración auditor
IAF y agendas auditores.
Es prioritario Programar. 5 días 5 días
OPERACIONES REVISIÓN COMITÉ DE

TÉCNICA CERTIFICACIÓN
COMERCIAL COMERCIAL
ENTREGA /
ACEPTACIÓN ENVIO DE
DE OFERTA CERTIFCIADOS
REALIZACIÓ
5 días
N
AUDITORIA
Comité de Certificación
TIEMPOS DE ENTREGAGA INFORME
EQUIPO AUDITOR
TIEMPOS MÁXIMOS DE PENALIDAD / DESCUENTOS

ENTREGA DE REPORTES SOBRE HONORARIOS
Cumple con el Servicio -
1 hasta 5 días calendario
Conformidad.
6 hasta 8 días calendario 15%
90% y/o cancelación del servicio
Mayor a 30 días calendario y/o contrato de prestación de
servicios
TIEMPOS
El tiempo máximo para cumplir con estas Etapas son de
6 meses, podrá realizarse la Etapa 2 apenas termina la
La Renovación o
Etapa 1, siempre y cuando el Cliente sea consciente de la
Re-Certificación
madurez de su Sistema de Gestión y el Resultado de
considera un
Etapa 1, donde no se haya encontrado Hallazgos que
Nuevo Ciclo
pongan en Riesgo significativo la Etapa 2
CERTIFICACIÓN
1 ER 2 DO RE-
ETAPA 1 ETAPA 2
SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO CERTIFICACIÓN
E1 E2 COMITÉ
CERTIFICACIÓN S1 S2 R1 / RE2
(Revisión
Técnica)
Desde el momento de Otorgar la Certificación por

parte del Comité, se establecen 3 años, es decir 36
meses contractuales.
ISO/IEC 17021-1:2015 – 9.1.3.2
TIEMPOS
El tiempo máximo que cubre la Etapa 2 es de 6 meses, si se llegarán a
presentar No Conformidad (es) Mayor (es), posterior a esto debe
realizarse otra auditoria de Etapa 2 antes de recomendar certificación.
ISO/IEC 17021-1:2015 – 9.5.3.2
El tiempo máximo que cubre la

Etapa 1 es de 6 meses, si se
llegaran a presentar Hallazgos
críticos
TIEMPOS
El tiempo máximo que cubre la Etapa 2 es de 6 meses, si se llegarán a
presentar No Conformidad (es) Mayor (es), posterior a esto debe
realizarse otra auditoria de Etapa 2 antes de recomendar certificación.
ISO/IEC 17021:2015 – 9.5.3.2
El tiempo máximo que cubre la

Etapa 1 es de 6 meses, si se
llegaran a presentar Hallazgos
críticos
TIEMPOS
Esta Auditoria debe realizarse antes del Mes 12, desde la fecha en que se
tomó la decisión sobre la certificación – Comité de Certificación.
ISO/IEC 17021:2015 – 9.1.3.3
TIEMPOS
Esta auditoria debe realizarse antes del mes 24,

desde la fecha en que se tomó la decisión sobre
la certificación – Comité de Certificación.
Esta Auditoria debe realizarse entre los meses 33 y

máximo el 35, desde la fecha en que se tomó la
decisión sobre la certificación – Comité de
Certificación.
SUSPENSIÓN / VIGENCIA
Si no se cumplen con los Tiempos para la realización de la

Renovación / Re-certificación podrá quedar sin vigencia al
terminar el Mes 36
CERTIFICACIÓN
1 ER 2 DO RE-
ETAPA 1 ETAPA 2
E1 E2 COMITÉ
(Revisión
Técnica)
Si no se cumplen los Tiempos en estas Si no se cumplen los tiempos en estas

Etapas, la Organización Cliente debe Auditorias, se suspenden
comenzar el proceso nuevamente automáticamente la Certificación
ENTREGA INFORME AUDITOR
Cinco (5) días Cinco (5) días Cinco (5) días

calendario calendario calendario
CERTIFICACIÓN
1 ER 2 DO RE-
ETAPA 1 ETAPA 2
E1 E2 COMITÉ
(Revisión
Técnica)
Cinco (5) días Cinco (5) días calendario Revisión

calendario Técnica
Cinco (5) días calendario Comité
Certificación
OTRAS ACTIVIDADES
9.1.3.4 Cuando el organismo de certificación
tiene en cuenta una certificación ya otorgada al TRANSFERENCIA
cliente, y para las auditorías realizadas por otro IAF MD2
organismo de certificación, debe obtener y
conservar evidencia suficiente, tal como
informes y documentación sobre acciones
correctivas, ante cualquier no conformidad.
CERTIFICACÓN 2 DO
1ER RE-
ETAPA 1 ETAPA 2 SEGUIMIENTO CERTIFICACIÓN
SEGUIMIENTO
E1 E2 COMITÉ
S1 R1/ RE2
CERTIFICACIÓN
(Revisión
S2
Técnica)
OTRAS ACTIVIDADES
CERTIFICACÓN 2 DO
1ER RE-
ETAPA 1 ETAPA 2 SEGUIMIENTO CERTIFICACIÓN
SEGUIMIENTO
PRE- E1 E2 COMITÉ
S1 R1/ RE2
CERTIFICACIÓN
(Revisión
S2
AUDITORIA Técnica)
SUSPENCIÓN CERTIFICACIÓN
COMITÉ DE CERTIFICACIÓN
Informe de Auditoria – Auditor Líder:

Recomendación para la Certificación
Revisión Técnica
Favorabilidad para la Certificación
Acta Comité de Certificación

Decisión de la Certificación
COMITÉ DE CERTIFICACIÓN
Aprobación
Aprobación
Aprobación
Aprobación plan
plan de
de
No plan
plan de
de
Informe No Acción
Acción
Informe de
de conformidad Acción
Acción Aprobación Cumplimiento
Auditoria conformidad Plazo Aprobación Cumplimiento del
del Clico
Clico
Auditoria es Plazo
es Máximo
Máximo
“Debería”
“Debería” DEBE
DEBE
Debería SI Comité de
Debería 30
30 Días
Días Certificación
Buena
Buena Práctica
Práctica –
–
No
No Conformidad
Conformidad Cumplimiento
Cumplimiento 180
180 días
días No
No Acepta
Acepta o o
Menor
Menor -- Ncm
Ncm No
No Acepta
Acepta oo
Promesa
Promesa de
de de
de Realiza Auditoria
Nueva Auditoría Realiza
Realiza Auditoria
Auditoria Realiza Auditoria
Venta
Venta NO -- Retira o
Retira o
E2 o Seguimiento –
– Suspende
Suspende Rechaza
Rechaza
Hasta
Hasta 30
30 días
días Certificación
Recomendación Certificación
Recomendación
de
de Certificación
Certificación Comité de
SI Certificación
Debería
Debería 30
30 Días
Días 90
90 días
días Auditoria
Auditoria
Buena Práctica
Buena Práctica –
–
No
No Conformidad
Conformidad Cierre
Cierre de
de No
No Comité de
Cumplimiento Hasta SI
Mayor
Mayor -- NCM
NCM
Cumplimiento Conformidades
Conformidades Hasta 180
180 días
días Certificación
Promesa
Promesa de
de de
de Auditoria Cierre
Auditoria Cierre
Mayores
Mayores
Venta SI de
Venta
Hasta de No
No
Hasta 120
120 más
más Conformidades
Conformidades
para
para presentar
presentar Mayores Nueva Auditoria
NO Mayores NO
Planes
Planes de
de Acción
Acción E2 o Seguimiento
para
para Aprobación
Aprobación Nueva Auditoria
NO
E2 o Seguimiento
No Acepta o
Realiza Auditoria
- Retira o Rechaza
Certificación
IS O/IEC
17021:2015 –
8.2.2 g ) -57116058
IS O/IEC
Certifica que el Sistema de Gestión de la Calidad de: 17021:2015 –
8.2.2 d)
IS O/IEC
IS O/IEC 17021:2015 –
17021:2015 – 8.2.2 g )
8.2.2 a)
CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN PARA LA EDUCACIÓN VIAL S .A.S .

Carrera 02 No. 09 – 03 Barrio Gaitán, Restrepo, Meta – Colombia
Transversal 18 No. 20 – 32 Piso 4 Duitama, Boyacá – Colombia
Calle 18 No. 19 – 31 Piso 2. Centro Pasto, Nariño – Colombia
Carrera 6 No. 10 – 28 Piso 2 Florencia, Caquetá – Colombia
Calle 12 No. 14 – 82-90 Granada, Meta – Colombia
Ha sido revisado y aprobado de conformidad con los requisitos de la norma:

IS O/IEC
IS O/IEC
17021:2015 – IS O 9001:2008 17021:2015 –
8.2.2 g )
8.2.2 e )
Aplica a las actividades:
IS O/IEC
Prestación de servicios de capacitaciones y reeducación de los conductores
17021:2015 – e infractores de las normas de tránsito de las ciudades: Duitama, Florencia,
8.2.2 f)
Pasto, Restrepo y Granada.
IS O/IEC
17021:2015 –
IS O/IEC 8.2.2 c ) IS O/IEC
17021:2015 – 17021:2015 –
8.2.2 h) IS O/IEC 8.2.2 g )
17021:2015 –
8.2.2 b)
Excl: 7,3 y 7,6
IS O/IEC
Página 1 to 1 17021:2015 –
Edición 2 8.2.2 i)
Fecha de Expiración o Renovación: 2018-07-30
Sistema de Gestión Certificado desde: 2015-11-05
DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DE
CERTIFICACIÓN
ISO/IEC 17021-1:2015 8.3.4 f) no permita que se haga referencia a la certificación
de su sistema de gestión para dar a entender que el organismo de certificación
certifica un producto (incluyendo un servicio) o un proceso;
POLÍTICAS
ISO/IEC 17021-1:2015 - 5.2.2 … El organismo de certificación debe tener una
política por medio de la cual comprende la importancia de la imparcialidad en
la realización de sus actividades de certificación de sistemas de gestión,
gestiona los conflictos de intereses y asegura la objetividad de sus actividades
de certificación de sistemas de gestión.
ISO/IEC 17021-1:2015 - 9.6.5.1 El organismo de certificación debe tener una política

y procedimientos documentados para suspender, retirar o reducir el alcance de
la certificación, y debe definir las acciones que debe tomar en consecuencia.
9.9.4 El organismo de certificación debe tener una política y procedimientos

documentados sobre la conservación de los registros.
Número de certificados acreditados válida en el final de diciembre
Número de Cuentas
Número de transferencias aceptada
Número de auditorías vencida
Número de días-auditor entregado
reduce el riesgo para el negocio y sus clientes asegurándoles que acreditada
mejorar la fiabilidad de las operaciones de su acreditación programas
ofrece la confianza necesaria para la aceptación en el mercado de evaluación
de la conformidad
los resultados.
propios indicadores para evaluar su propio desempeño, así como el
desempeño de sus auditores
y otros empleados.
Los organismos de acreditación deben también considerar el grado de multi-
sitio
certificaciones emitidas por un organismo de certificación y, en consecuencia
decidir sobre la utilidad de
la recopilación de información sobre las certificaciones de multi-sitio.

Reconocimiento por pares al contar con un
sólido sistema de gestión
Consolidación y articulación institucional
Fortalecimiento de la oferta de servicios
Sostenibilidad financiera
2. Competencia Auditor - IAF
ISO/IEC TS 17021-1 :2015
Conocimiento y Habilidades Requeridos

Anexo A
CODIGOS IAF 2014
IAF ID 1:2014 I n t e r n a t i on a l A c c r ed it a t i on F or u m , I n c . IAF ID 1:2014 I n t e r n a t io n a l A c c r e d i t a t i on F or u m , I n c .
Issue 2 IAF Info rmative Do c ume nt fo r QMS and EMS S c o pe s o f Page 6 of 8 Issue 2 IAF Info rmative Do c ume nt fo r QMS and EMS S c o pe s o f Page 7 of 8
Ac c re ditatio n Ac c re ditatio n
19 Electrical and optical 26, 27, 33.13, Hazardous waste, hazardous chemical
EMS Ac c re ditatio n S c o pe equipment 33.14, 95.1 storage, industrial water effluent, etc.
No De s c riptio n o f e c o no mic NACE – Divis io n Example s o f Co mmo n Enviro nme ntal 20 Shipbuilding 30.1, 33.15 Hazardous waste, hazardous chemical
s e c to r /ac tivity / Gro up / Clas s As pe c ts storage, industrial water effluent, solid
(re v.2) waste, etc.
1 Agriculture, forestry and 01, 02, 03 Pesticides/herbicides, etc. 21 Aerospace 30.3, 33.16 Hazardous waste, hazardous chemical
fishing storage, industrial water effluent, solid
2 Mining and quarrying 05, 06, 07, 08, 09 Hazardous waste, etc. waste, etc.
3 Food products, beverages 10, 11, 12 Industrial water effluent treatment, energy 22 Other transport equipment 29, 30.2, 30.9, Hazardous waste, hazardous chemical
and tobacco usage, pesticides, etc. 33.17 storage, industrial water effluent, solid
4 Textiles and textile products 13, 14 Industrial water effluent without treatment, waste, etc.
energy usage, solid waste; Hazardous and 23 Manufacturing not elsewhere 31, 32, 33.19 Solid waste, Industrial water effluent, air
bulk chemical storage, etc. classified emissions, etc.
5 Leather and leather products 15 Industrial water effluent treatment, solid 24 Recycling 38.3 Hazardous waste, solid waste, sanitary
waste; Hazardous and bulk chemical effluent, etc.
storage, etc. 25 Electricity supply 35.1 Air emissions, industrial water effluent, etc.
6 Wood and wood products 16 Solid waste, energy usage, etc. 26 Gas supply 35.2 Air emissions, etc.
7 Pulp, paper and paper 17 Industrial water effluent treatment, air 27 Water supply 35.3, 36 Drinking water effluent treatment, etc.
products emissions, hazardous chemical storage, 28 Construction 41, 42, 43 Sanitary effluent, noise pollution, energy
etc. usage, etc.
8 Publishing companies 58.1, 59.2 Solid waste, hazardous chemical storage, 29 Wholesale and retail trade; 45, 46, 47, 95.2 Hazardous chemical storage, sanitary
energy usage, etc. Repair of motor vehicles, effluent, etc.
9 Printing companies 18 Solid waste, hazardous chemical storage, motorcycles and personal and
energy usage, etc. household goods
10 Manufacture of coke and 19 Hazardous and bulk chemical storage, 30 Hotels and restaurants 55, 56 Solid waste, hazardous chemical storage,
refined petroleum products industrial water effluent treatment, sanitary effluent, pesticides, etc.
hazardous air emissions, hazardous waste, 31 Transport, storage and 49, 50, 51, 52, 53, Bulk oil storage, energy usage, hazardous
etc. communication 61 chemical storage, air emissions, etc.
11 Nuclear fuel 24.46 Radiation/radioactivity, etc. 32 Financial intermediation; real 64, 65, 66, 68, 77 Energy usage, air emissions, etc.
12 Chemicals, chemical products 20 Hazardous and bulk chemical storage, estate; renting
and fibres industrial water effluent treatment, 33 Information technology 58.2, 62, 63.1 Energy usage, hazardous waste, solid
hazardous air emissions, hazardous waste, Waste, etc.
etc. 34 Engineering services 71, 72, 74 except Hazardous chemical storage, hazardous
13 Pharmaceuticals 21 Hazardous and bulk chemical storage, 74.2 and 74.3 waste, air emissions, sanitary effluent, etc.
industrial water effluent treatment, 35 Other services 69, 70, 73, 74.2, Hazardous chemical storage, hazardous
hazardous waste, etc. 74.3, 78, 80, 81, Waste, etc.
14 Rubber and plastic products 22 Hazardous and bulk chemical storage, 82
industrial water effluent treatment, 36 Public administration 84 Energy usage, solid waste, etc.
hazardous air emissions, hazardous 37 Education 85 Energy usage, solid waste, etc.
Waste, etc. 38 Health and social work 75, 86, 87, 88 Biohazard waste, radiation/radioactivity,
15 Non-metallic mineral products 23, except 23.5 Energy usage, etc. sanitary effluent, etc.
and 23.6 39 Other social services 37, 38.1, 38.2, 39, Wide variation
16 Concrete, cement, lime, 23.5, 23.6 Air emissions, solid waste, etc. 59.1, 60, 63.9, 79,
plaster etc 90, 91, 92, 93, 94,
17 Basic metals and fabricated 24 except 24.46, Solid waste, hazardous chemical storage, 96
metal products 25 except 25.4, energy usage, etc.
33.11
18 Machinery and equipment 25.4, 28, 30.4, Hazardous waste, hazardous chemical
33.12, 33.2 storage, industrial water effluent, etc.
Issued: 10 June 2014 Application Date: 10 June 2014 IAF ID 1:2014, Issue 2 Issued: 10 June 2014 Application Date: 10 June 2014 IAF ID 1:2014, Issue 2
© International Accreditation Forum, Inc. 2014 © International Accreditation Forum, Inc. 2014
ISO/IEC TS 17021-2 :2013
Competencia para la Auditoría y la

Certificación de Sistemas de
Gestión Ambiental ISO 14001
ISO/IEC TS 17021-2 :2013
Competencia para la Auditoría y la Certificación de

Sistemas de Gestión Ambiental
ISO 14001
5. Competencia para Auditores de Sistemas de Gestión Ambiental - SGA
1. Terminología Ambiental
2. Métricas Ambientales
3. Técnicas de seguimiento y medición ambiental adecuadas a los aspectos y al área técnica del SGA
4. Técnicas para la identificación y evaluación de los aspectos e impactos ambientales y su significancia
ambiental
5. Aspectos ambientales del diseño
6. Evaluación del desempeño ambiental
7. Requisitos legales y otros requisitos
8. Preparación y respuesta ante emergencias
9. Control operacional
10.Factores relacionados con el sitio
ISO/IEC TS 17021-2 :2013

ISO 14001
Requisitos de competencia para aspectos específicos para Auditores de Sistemas de Gestión Ambiental -
SGA
1. Emisión de Aire
2. Descargas al suelo
3. Vertidos al agua
4. Usos de materias primas, energía y recursos naturales
5. Energía emitida
6. Residuos
7. Características físicas
ISO/IEC TS 17021-2 :2013

ISO 14001
ISO/IEC TS 17021-2 :2013

ISO 14001
ISO/IEC TS 17021-3 :2013
Competencia para la Auditoría y la

Certificación de Sistemas de
Gestión de la Calidad ISO 9001
Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO 19011 :2011 – A8

Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional
OHSAS 18001
ISO 19011 :2011 – A8

Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional
OHSAS 18001
NTC 5555
Exc lus ivo para NTC 5555

Describa y registre el número y el (los) programa (s) a Certificar
¿Se encuentra la Institución de Educación para el Trabajo dentro del Sistema de Información Para
el Trabajo y Desarrollo HUMANO – SIET – Ministerio de Educación Nacional?
http://siet.mineducacion.gov.co/consultasiet/institucion/index.jsp
¿Se encuentran los Programas de la Institución de Educación para el Trabajo dentro del Sistema de
Información Para el Trabajo y Desarrollo HUMANO – SIET – Ministerio de Educación Nacional?
http://siet.mineducacion.gov.co/consultasiet/programa/index.jsp
Otros ¿Cuáles?
NTC GP 1000
Exc lus ivo para NTCGP 1000

¿La Organización cumple con el ámbito de aplicación Art. 5 de la Ley 87 de 1993?
Art. 5 Las s ocie dade s de e conom ías m ixtas e n las cuale s e l e s tado pose a e l 90% o m ás de l capital s ocial,
de be se r aplicado e l Mode lo Es tándar de Control Inte rno – MECI…
¿La Organización ha actualizado el Modelo de Control Interno – MECI de acuerdo con el Decreto 943 del
2014?
EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y
HABILIDADES PERSONAL DEL OEC
Evaluación del conocimiento y habilidades
personal del OEC
Antes de la Durante la Prestación del Después de

del
competencia del
Prestación Servicio la Prestación

del Servicio
la competencia
del Servicio
Conocimiento yy
personal –– Conocimiento
Apelaciones
Quejas yy Apelaciones
Comercial
habilidades
habilidades
Auditoria
de la
Entrada 3ra Parte Salida

Determinación de
Quejas
Certificación -
Determinación
personal
Comité
Evaluación
personal del OEC
GRADOS Y TIPOS DE CONTROL
del
competencia del

del Servicio
la competencia
del Servicio
Conocimiento yy
Apelaciones
Comercial
habilidades
habilidades
Auditoria
de la

Determinación de
Quejas
Certificación -
Determinación
personal
Comité
Supervisión
Evaluación
Auditoría Interna
Revisión por la Dirección

personal del OEC
CICLO PHVA
Planificar
personal – Conocimiento y habilidades
Determinación de la competencia del

del Servicio del Servicio
Quejas y Apelaciones
Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Supervisión
Evaluación
Auditoría Interna

personal del OEC
CICLO PHVA
Hacer


Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Supervisión
Evaluación
Auditoría Interna

personal del OEC
CICLO PHVA
Verificar


Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Supervisión
Evaluación
Auditoría Interna

personal del OEC
CICLO PHVA
Actuar


Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Supervisión
Evaluación
Auditoría Interna

personal del OEC
GRADOS Y TIPOS DE CONTROL
Organismo Acreditador
Organismo Evaluador de la Conformidad - OEC
Acredita OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Supervisión
Evaluación
Auditoría Interna
Evalúa y Testifica o Atestigua

personal del OEC

del
competencia del

del Servicio
la competencia
del Servicio
Conocimiento yy
Apelaciones
Comercial
habilidades
habilidades
Auditoria
de la

Determinación de
Quejas
Certificación -
Determinación
personal
Comité
PERFIL DEL
CARGO: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
COMPETENCIA SUPERVISIÓN - EN SITIO (Incluye el resultado de las quejas y
Auditor
Cualificación / Calificación apelaciones)
Experto técnico Auditor / Experto técnico
Comité de Comité de Certificación
Auditor Auditor / Experto técnico
Certificación Personal OEC – Comercial
Experto técnico Comité de Certificación
Supervisor Proceso Financiero
Comité de Certificación Personal OEC “Todos”
Personal OEC
Supervisor
Personal OEC
personal del OEC
Antes de la Después de
Durante la Prestación del CICLO PHVA

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
PERFIL DEL
CARGO: COMPETENCIA: Competencias Basa ISO:
Auditor • Educación ISO 9001: ISO/IEC 17021-3:2013. Análisis de
Experto técnico
Comité de
• Formación Entornos. Análisis del Riesgo.
Certificación • Experiencia ISO 14001: ISO/IEC 17021-2:2013. Decreto 1076.
Supervisor
Personal OEC • Habilidad OHSAS 18001: ISO 19011:2011. GTC 45. Decreto
1072.
NTCGP 1000:
39 Sectores IAF NTC 5555:
Critico
No Critico
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
PERFIL DEL
CARGO: COMPETENCIA: Competencias Basa ISO:
Auditor • Educación ISO 9001: ISO/IEC 17021-3:2013. Análisis de
Experto técnico
Comité de
• Formación Entornos. Análisis del Riesgo.
Certificación • Experiencia ISO 14001: ISO/IEC 17021-2:2013. Decreto 1076.
Supervisor
Personal OEC • Habilidad OHSAS 18001: ISO 19011:2011. GTC 45. Decreto
1072.
NTCGP 1000:
39 Sectores IAF NTC 5555:
Critico
No Critico
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
PERFIL DEL
CARGO: COMPETENCIA: Revisión de los perfiles de cargos:
Auditor • Educación
Experto técnico
Comité de
• Formación Revisión de planificación, contenidos y/o
Certificación • Experiencia criterios de los perfiles de cargos cada 4
Supervisor
Personal OEC • Habilidad años o según cambios, por legislación
entre otros*
39 Sectores IAF *Las normas ISO son revisadas cada 4 años
Critico
No Critico
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Sectores IAF Crítico

EVALUACIÓN DE LA ISO 9001 / NTCGP 1000*
COMPETENCIA COMPETENCIA: 03: Productos alimenticios, bebidas y tabaco
Cualificación / Calificación
• Educación 12: Sustancias químicas, productos y fibras químicas
Auditor • Formación 13: Productos farmacéuticos
Experto técnico 19: Equipo eléctrico y óptico
Comité de Certificación • Experiencia 21: Aeroespacial
Supervisor
Personal OEC
• Habilidad 28: Construcción
34: Servicios de ingeniería
38: Salud y Trabajo Social
39 Sectores IAF Para NTC 5555: Sector IAF 37

Critico * Para NTCGP 1000, no se existe un documento que divida en sectores críticos o no críticos,
sin embargo se hace una comparación con la ISO 9001.
No Critico
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité

EVALUACIÓN DE LA
ISO 14001 / OHSAS 18001*
COMPETENCIA COMPETENCIA: 02: Minería y canteras
• Educación 04: Textiles y productos textiles
05: Cuero y productos de cuero
Auditor • Formación 10: Coque y productos refinados de petróleo
Experto técnico
Comité de Certificación • Experiencia 13: Productos farmacéuticos
Supervisor
Personal OEC
• Habilidad 17: Materiales básicos y productos metálicos fabricados
24: Reciclaje
25: Suministro de Electricidad
28: Construcción
39: Otros servicios sociales
39 Sectores IAF
* Para OHSAS 18001, no se existe un documento que divida en sectores críticos o no
Critico críticos, sin embargo se hace una comparación con la ISO 14001.
No Critico
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
Revisión y/o Actualización de la Evaluación de la

EVALUACIÓN DE LA
COMPETENCIA COMPETENCIA: Competencia / Cualificación / Calificación Sectores IAF
• Educación Crítico
Auditor • Formación Cada año y medio o 18 meses el 100% de los sectores
Experto técnico
Comité de Certificación • Experiencia Auditores IAF Críticos*
Supervisor
Personal OEC
• Habilidad
Revisión y/o Actualización de la Evaluación de la
Competencia / Cualificación / Calificación Sectores IAF
No Crítico
39 Sectores IAF Cada 3 año o 24 meses por muestreo estadístico
Critico Auditores IAF No Críticos*
No Critico * En cumplimiento al ciclo de acreditación.
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

SUPERVISIÓN - EN SITIO
Auditor / Experto técnico Realización de la Supervisión Evaluación del

Comité de Certificación Desempeño – En Sitio Sectores IAF Crítico
Personal OEC – Comercial
Proceso Financiero
Cada año y medio o 18 meses el 100% de los sectores
Auditores IAF Críticos*
Realización de la Supervisión Evaluación del

Desempeño – En Sitio Sectores IAF No Crítico
Cada 3 año o 24 meses por muestreo estadístico

39 Sectores IAF Auditores IAF No Críticos*
Critico * En cumplimiento al ciclo de acreditación.
No Critico
personal del OEC

Comercial
Auditoria
Certificación -
Comité
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

(Incluye el resultado de las quejas y
Realización de la Evaluación del Desempeño apelaciones)
Auditor / Experto técnico
Comité de Certificación
Cada año y medio o 18 meses el 100% de los Personal OEC “Todos”
sectores Auditores IAF Críticos*
39 Sectores IAF
Realización de la Evaluación del Desempeño Critico
Sectores IAF No Crítico
No Critico
Cada 3 año o 24 meses por muestreo
estadístico Auditores IAF No Críticos*
* En cumplimiento al ciclo de acreditación.

3. Imparcialidad y Confidencialidad
influencias y bajo pleno entender, conocimiento y consciencia; de la confidencialidad, la objetividad y la imparcialidad, que debe
mantener el Auditor o Experto durante y después del cumplimiento de sus Servicios Profesionales para el Organismo Evaluador de
la Conformidad - OEC - FUTURE BUILDERS COLOMBIA S.A. - FBC y sus clientes.
Por lo que como Auditor o Experto declara entender, conocer, cumplir y hacer cumplir las siguientes:
Al aceptar la Orden de Servicio Profesional remitido por el OEC, los documentos o registros adjuntos o relacionados por el mismo y
los clientes del OEC se refiere como propiedad de estos últimos. Que los documentos o datos sólo se utilizarán para el buen
desarrollo y buen cumplir a cabalidad de la Orden de Servicio Profesional programado por OEC o el Cliente, y no pueden ser
copiadas, duplicadas, ni hacerlos accesibles a otros (contratistas, subcontratistas) o terceros externos, parcial o total.
Los documentos o datos sólo podrán ser accedidos y/o consultados por las autoridades competentes u Organismos de
Acreditación, bajo orden “legal” y/o contrato establecido. Todos los documentos o datos deben ser devueltos al OEC o Cliente
inmediatamente después de la finalización de la Orden de Servicio Profesional, el Auditor o Experto se abstendrá dejar copia (s) de
los mismos.
Durante el proceso de auditoría, el Auditor o Experto debe abstenerse de realizar cualquier asesoría, consultoría, sugerencia y/o
comparaciones respecto a la estructura, implementación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de gestión, incluso de otros
Sistemas asociados.
El Auditor o Experto no puede transmitir ni hacer accesible a los demás los resultados de las auditorías u otra información de otra
compañía específica obtenida. Revisando, Observando, Verificando y/o Explicando objetivamente, se hacen las preguntas, analiza
las muestras y hechos, describe y registra las evidencias y hallazgos (no conformidad y/u oportunidades de la mejora) del sistema
de gestión relacionado con el criterio y alcance explicito de la auditoría.
Para mantener la objetividad, el auditor o experto no debe haber sido empleado o proporcionado servicios de consultoría, asesoría
a un cliente del OEC, en la implementación, desarrollo y mantenimiento de un sistema de gestión dentro de un plazo de dos (2)
años antes de la auditoría. Por otra parte, se abstendrá de participar de consultoría relacionada con lo anterior en un plazo de seis
(6) meses después de la auditoría.
El auditor o experto se compromete a ser neutral y objetivo hacia el cliente del OEC.
En correlación con lo anterior, el Auditor o Experto declara de forma entendida, consciente y clara, no tener intereses financieros
personales, ni ha proporcionado servicios de consultoría y/o auditoria interna (1ra parte) relativos a sistemas de gestión, ni presenta
intimidación, ni condiciones de excesiva familiaridad o confianza con el personal de la Organización / Cliente. El Auditor o Experto
se encuentra libre de sesgos, conflictos de interés y es objetivamente imparcial en sus declaraciones.
Mantiene de manera desinteresada el equilibrio de sus actos, la neutralidad e independencia de sus decisiones o recomendaciones
al proceso o resultado de la Auditoria de Certificación. Sus actos ecuánime en las declaraciones, decisiones o recomendaciones al
proceso o resultado de la Auditoria de Certificación son carentes de perjuicio, enmarcados en una honesta e integra moralidad.
El Auditor o Experto en representación del Organismo Evaluador de la Conformidad - OEC - FUTURE BUILDERS COLOMBIA S.A.
- FBC, se compromete a guardar CONFIDENCIALIDAD ABSOLUTA de todos los datos o información obtenidos en estudios
preliminares, estudios, así como los documentos y/o registros disponibles durante Auditoría (s) de la Organización – Cliente del
OEC. No distribuir, ni publicar en medio ni por medio alguno los datos obtenidos a terceros o ajenos. Incluso más allá de sus
actividades como un auditor.
Cuando el Auditor o Experto presente un conflicto de intereses, está obligado a declarar, avisar, informar o declarar su impedimento
al OEC – Jefatura de Operaciones de Certificación y/o a la Dirección Técnica de Certificación y deberá retirarse de la orden de
servicio profesional si se hace necesario.
El auditor o experto se compromete a presentar al OEC sin demora, todos los documentos necesarios relativos a las consultorías
y/o asesorías realizadas.
Independencia, Imparcialidad, Integridad
y Confidencialidad
COMITÉ DE IMPARCIALIDAD
ii. ISO 17021 Vs Comité para conservar la
imparcialidad
Funciones del Comité para Preservar la Imparcialidad:
a) ayudar a elaborar las políticas relativas a la imparcialidad de sus actividades de

certificación;
b) contrarrestar toda tendencia de un organismo de certificación a permitir que
consideraciones comerciales o de otro tipo impidan la prestación objetiva y coherente de
las actividades de certificación;
c) asesorar sobre temas que afecten a la confianza en la certificación, incluida la
transparencia y la percepción del público, y
d) realizar una revisión, al menos una vez al año, de la imparcialidad de los procesos de
auditoría, certificación y toma de decisiones del organismo de certificación.
e) otras tareas o deberes pueden ser asignados al comité́ , siempre que estas tareas o
deberes adicionales no comprometan su papel esencial de asegurar la imparcialidad.
imparcialidad
Fuente de Amenazas a la Imparcialidad: (ISO/IEC 17021-1:2015 – 5.2.3 Nota 1.)
1) La propiedad,
2) La gobernanza,
3) La gestión,
4) El personal,
5) Los recursos compartidos,
6) La situación financiera,
7) Los contratos,
8) La formación,
9) El marketing y el pago de comisiones sobre ventas,
10) Otro incentivo concernientes a nuevos clientes,
11) etc.
imparcialidad
Partes Interesadas del Organismo de Certificación - OC: (ISO/IEC 17021-1:2015 – 5.2.3 Nota
2.)
1) Personal del OC,

2) Clientes del OC,
3) Clientes de organizaciones cuyos sistemas de gestión estén certificados,
4) Representantes de asociaciones comerciales industriales,
5) Representantes de organismos reglamentarios gubernamentales u otros servicios
gubernamentales,
6) Representantes de organizaciones no gubernamentales, incluidas las organizaciones
de consumidores.
iii. Retroalimentación de las Políticas para
Preservar la Imparcialidad
• POLÍTICA DE LA CALIDAD
• POLÍTICA RELATIVA A LA INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD,

INTEGRIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
• POLÍTICA DE LA CERTIFICACIÓN Y USO DE MARCA – CERTIFIED
• POLÍTICA RETENCIÓN DE LOS REGISTROS
• PRINCIPIOS FBC
• CÓDIGO DE LA INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD, INTEGRIDAD

Y CONFIDENCIALIDAD
• CÓDIGO DE ÉTICA
iv. Actividades de Certificación (Objetividad y
Coherencia)
COMERCIAL
SERVICIO
AUDITORIA
S 3ra PRTE
Revisión
Técnica
CERTIFICACIÓN
Comité de
Certificación
v. Aportes para garantizar la confianza, la
transparencia y la percepción de los clientes
UNIDADES ESTRATEGICAS DENEGOCIO - UEN
MSC IS PS TS CS
4. MANAGENMENT
5. INSPECTION 6. PRODUCT 7. TRAINING 8. CORPORATIVE
SYSTEM
CERTIFICATIONS SERVICES SERVICES SERVICES SERVICES
SERVICIOS
CORPORATIVOS
SERVICIOS DE SERVICIO DE (Auditorias 1ra y 2da
CERTIFICACIÓN PRODUCTOS CAPACITACIÓN parte, Otras Auditorias,
SERVICIOS DE Otros)
INSPECCIÓN
GESTIÓN Análisis y/o (Sistemas de (Formación para el
Certificación) Gestión) desarrollo Organizacional,
Humano, Profesional, por
Competencia)
Análisis del Riesgos a la Imparcialidad (Adjunto)
•Análisis Independencias IMPARCIALIDAD

•ANALISIS DECLARACION ACTIVIDADES
•Gestión Riesgos FB PROCESOS
Auditorias de 3ra Partes

No. 4
Certificaciones (Sin 4
acreditación)
Normas Certificadas (Sin Acreditación)

ISO 9001 4
ISO 14001 2
OHSAS 18001 2
NTC 5555 1
NTCGP 1000 0
TESTIFICACIONES
TES TIFICACIONES FUTURE BUILDERS COLOMBIA - UEN - MS C / ONAC 2015
TES TIFICACIÓN DÍA AUDITORIA - INFORME ENVIADO A
No . AIF OTORGADOS IS O 9001 NORMAS A TES TIFICAR EMPRES AS ETAPA AUDITORES OBS ERVACIONES
ONAC - DÍAS ONAC ONAC TES TIFICACIÓN
JANETH CAÑAVERAL (ISO 9001)

ISO 9001 TESTIFICACIÓN PARA NOVIEMBRE 17 Y 18 DE 2015
1 1, 3, 30 3 - Alime nto s , be bidas y tabac o
OHSAS 18001
DUFLO S. A. 1 1Y2 2015-11-17 AL 18 CARLOS PRIETO (ISO 14001 - OHSAS FBC HARÁ AUDITORIA DE SEGUIMIENTO ISO 14001
2015-12-04
18001)
OT 5715003-1
Elkin Levi Arlantt Cobo
2 37 37 - Educ ac ió n NTC 5555 FUNDACIÓN EMI 1,5 1Y2 2015-11-09 AL 10 ELKIN LEVI ARLANTT COBO Auditoria de Testificación (ONAC) bajo las normas ISO 2015-11-18
9001 y NTC 5555 / 1.5 días en sitio.
INGENIERIA CARLOS ALVARES E1

ELECTROMECANICA Y CARLOS LOBO E2
3 17, 18, 19, 20, 14, 22, 23, 33 19 - Equipo e lé c tric o y ó ptic o ISO 9001 1,5 1Y2 2015-12-16
SERVICIOS DE ERNESTO SANDOVAL / EULEUTERIO -
COLOMBIA LTDA EXPERTO TÉCNCO
10 - Co que rías y pro duc to s de

10 ISO 14001 1 1 2015-11-04 LUCINDO GARCIA (ISO 14001)
pe tró le o re finados
4 MINMESA FALTA
LUCINDO GARCIA (ISO 14001)
2 2 - Mine ría e indus trias e xtrac tivas ISO 14001 1 1 2015-11-03 GUSTAVO CARRILLO / EXPERTO
TECNICO
CARLOS PRIETO - (ISO 9001 - ISO 14001)
ISO 9001 DIANA GUTIERREZ - (GP 1000)
25 25 - Suminis tro de e ne rg ía e lé c tric a ISO 14001
NTCGP 1000 ERNESTO SANDOVAL / EXPERTO
TÉCNICO
OT 5715011-1
Carlos Prieto ISO 14001: (Podrá estar en ISO 9001
ISO 9001 CARLOS PRIETO O JAIME BOCANUMENT - también, según como planifique el plan): Cuatro (4)
2, 6, 16, 15 28 - Co ns truc c ió n ISO 14001 MULTIPROPOSITO DE (ISO 9001 - ISO 14001) días del 03 al 06 de noviembre.
NTCGP 1000 CALARCA SA - ESP / DIANA GUTIERREZ - (GP 1000)
5
CALARCA -QUINDIO
4 1Y2 2015-11-03 AL 06 Diana Gutiérrez ISO 9001 – GP 1000: Dos (2) días del
03 al 04 de noviembre.
2015-12-04
ISO 9001 (EDUARDO BELTRAN) CARLOS PRIETO O JAIME BOCANUMENT -
Ernesto Sandoval: Experto técnico de FBC para el
24, 29, 31, 32, 34, 35, 36, 37, 39, 34 - Se rvic io s de ing e nie ría ISO 14001 (ISO 9001 - ISO 14001)
sector Eléctrico estará solo el Miércoles 04 de
NTCGP 1000 DIANA GUTIERREZ - (GP 1000) noviembre.
ISO 9001 CARLOS PRIETO O JAIME BOCANUMENT -

39 39 - Otro s s e rvic io s s o c iale s ISO 14001 (ISO 9001 - ISO 14001)
NTCGP 1000 DIANA GUTIERREZ - (GP 1000)
6 10, 12, 25, 26, 27, 12 - Pro duc to s químic o s y fibras ISO 9001 1Y2 2015-11-09 EDUARDO BELTRAN (ISO 9001) FALTA
ISO 9001
7 13, 38 13 - Pro duc to s farmac é utic o s FALTA
ISO 14001
8 24 24 - Re c ic laje ISO 14001 JENNY (EXPERTO TÉCNICO) FALTA
NUBIA CARDOSO (EXPERTO TÉCNICO)

9 4 4 - Te xtile s y pro duc to s te xtile s ISO 14001 FALTA
CARLOS ALVAREZ E1
10 6 5 - Cue ro y pro duc tos de c ue ro ISO 14001 FALTA
7 - Ce lulo s a, pape l y pro duc tos de LITOGRAFIA CARLOS ALVAREZ E1

11 7 IS O 14001 2015-12-17
pape l AMERICANA CARLOS LOBO E2
17 - Me tale s bás ic o s y pro duc to s CARLOS ALVAREZ E1

12 14 ISO 14001 FRAMETALES
me tálic o s fabric ado s ELKIN LEVI ARLANTT COBO E2
ASOCIACIÓN HORES CARLOS ALVAREZ E1
13 13, 38 38 - Salud y trabajo s o c ial ISO 9001 2 1Y2 2015-12-10 AL 11 OT 5715000-5
LUZ Y DÍA ADRIANA TELLEZ E2
2015 2016
Quejas 0 0
Apelaciones 0 1
vi. Revisión de la imparcialidad de los
procesos de auditoría, certificación y toma de
decisión del Organismo de Certificación
COMERCI ●
●
PROCEDIMEINTO GESTION SOLICITUD CERTIFICACION OEC FB
Solicitud Servicio Certificación
Cálculos de tiempo
Revisión Solicitud Servicio Certificación
AL
●
●
Oferta Servicios Certificación Sistemas Gestión
PRESTACIÓN DEL ●
REALIZACION AUDITORIA CERTIFICACION MSC (Dentro de los formatos de este procedimiento
se realizan declaración reiteradas de confidencialidad e imparcialidad, estos son:
SERVICIO ●
●
Orden Servicio MSC
Plan Auditoria MSC
●
Reunión Apertura Cierre MSC
AUDITORIA 3ra ●
●
Informe Auditoria 3ra Parte MSC
E1 Informe Auditoria MSC
PARTE Otro:: Contrato de prestación del servicio Auditor.

●
CERTIFIC ●
COMITE CERTIFICACIÓN
REGLAMENTO
ACIÓN ●
TECHNICAL REVIEW
vii. Varios
viii. Recomendaciones y Conclusiones
TRANSICIÓN DE LA NORMA ISO 9001
Fecha Limite 22 de Septiembre de 2018
Si su organización se encuentra Fecha Limite de las Certificaciones

actualmente certificada con la norma
ISO 9001:2008, la vigencia de su
ISO 9001:2008
certificado será la que está impresa 22 de Septiembre de 2018
en el certificado otorgado por Future
Builders Colombia, siempre y cuando
ésta sea anterior al 22 de septiembre
de 2018.
Esto, en consideración a lo dispuesto
en la Resolución IAF 2013-15, la cual Resolución IAF 2013-15
fue aprobada por la Asamblea
General de la IAF en Seúl el 23 de
Período de transición de tres (3) años para
octubre de 2013, estableciendo un la norma ISO 9001:2015
período de transición de 3 años para
la norma ISO 9001:2015.
Fecha de Edición ISO 9001:2015

23 de Septiembre de 2015
www.fbcert.services
http://www.onac.org.co/
Documento IAF ID 9:2015
La versión de ISO 9001:2015, tiene como base la “Estructura de Alto Nivel (EAN) – (HLS)”
Future Builders Colombia UEN-MSC
Toda Certificación ISO 9001:2015

Si su certificado ISO 9001:2008 está A partir del
próximo a vencer y su Sistema de
Gestión de la Calidad aun no está
ajustado con los requisitos de ISO
9001:2015, su organización puede
hacer la re-certificación con la norma
ISO 9001:2008, preferiblemente antes
del 22 de septiembre de 2017. Future Builders Colombia Propone:
Los seguimientos ajustados con los Fechas de Certificación o Re-Certificación
requisitos de ISO 9001:2008, deberían
efectuarse preferiblemente antes del
ISO 9001:2008, hasta
22 de septiembre de 2017. 22 de Septiembre de 2017
Future Builders Colombia Propone:

Fechas de Seguimientos ISO 9001:2008,
hasta 22 de Septiembre de 2017
www.fbcert.services
Future Builders Colombia Establece que:

Hasta el 23 de Septiembre de 2018, todas las empresas
debe estar certificadas con ISO 9001:2015, y si presentaran
No Conformidades estas se debieron presentar bajo los
En el caso de hacer su certificación o
criterios de ISO 9001:2015 re-certificación con la versión 2008,
el certificado no será otorgado por
tres años como habitualmente
ocurre, sino que tendrá como fecha
Future Builders Colombia Establece que: de vigencia el 22 de septiembre de
A partir del 2 de Enero de 2018 2018.
Toda Certificación o Re-Certificación ISO debe ser En el caso de hacer sus seguimiento
9001:2015 con la versión 2008, el certificado
deberá ser ajustado con fecha de
vigencia hasta el 22 de septiembre de
2018.
Future Builders Colombia Establece que: Mandatorio ONAC - Documento IAF

A partir del 2 de Enero de 2018 ID 9:2015.
Todo Seguimiento debe ser ISO 9001:2015

www.fbcert.services
Fecha Limite de las Certificaciones

Si su organización se encuentra
actualmente certificada con la norma ISO 14001:2004
ISO 14001:2004, la vigencia de su
certificado será la que está impresa en
el certificado otorgado por Future
Builders Colombia, siempre y cuando
ésta sea anterior al 15 de septiembre
de 2018.
Esto, en consideración ha lo dispuesto
en la Resolución IAF 2014-14, la cual Resolución IAF 2014-14
fue aprobada por la Asamblea General
de la IAF en Vancouver el 17 de Período de transición de tres (3) años para
octubre de 2014, estableciendo un
período de transición de 3 años para la
la norma ISO 14001:2015
norma ISO 14001:2015.
Fecha de Edición ISO 14001:2015

www.fbcert.services
Si su certificado ISO 14001:2004 está

próximo a vencer y su Sistema de
Fecha Limite de las Certificaciones
Gestión Ambiental aun no está ISO 14001:2004
ajustado con los requisitos de ISO
14001:2015, su organización puede 15 de Septiembre de 2018
hacer la re-certificación con la norma
ISO 14001:2015, preferiblemente antes
del 22 de septiembre de 2017.
Los seguimientos ajustados con los
requisitos de ISO 14001:2015,
deberían efectuarse preferiblemente
Future Builders Colombia Propone:
antes del 22 de septiembre de 2017. Fechas de Certificación o Re-Certificación
En el caso de hacer su certificación o
re-certificación con la versión 2004, el ISO 14001:2004, hasta
certificado no será otorgado por tres
años como habitualmente ocurre, sino
que tendrá como fecha de vigencia el
15 de septiembre de 2018.
En el caso de hacer sus
seguimiento con la versión
2004, el certificado deberá
Future Builders Colombia Propone: ser ajustado con fecha de
Fechas de Seguimientos ISO 14001:2004, vigencia hasta el 14 de
septiembre de 2018.
hasta 15 de Septiembre de 2017
Mandatorio ONAC -
Documento IAF ID 9:2015. www.fbcert.services
4. Técnicas de Auditoria
6.1 Generalidades – Análisis de
HALLAZGOS DE LA AUDITORIA
Riesgos Resultado de la Auditoria
CONFORMIDAD NO CONFORMIDAD
Cumplimiento de un requisito. Criterios No cumplimiento de un requisito. Criterios
Normativos, Contractuales, Legales evaluados (Normativos, Contractuales, Legales)
6.4 Realización de actividades de auditoría

CONFORMIDAD
Riesgos Cumplimiento de un requisito. Criterios Normativos, Contractuales, Legales
Cumplimiento - HallazgoNO CONFORMIDAD

requisito Incumplimiento - Hallazgo requisito
de Norma – El Auditor describir: de Norma – El Auditor describir:
No cumplimiento de un requisito. Criterios evaluados (Normativos, Contractuales, Legales)
Conformidad. No Conformidad.
6.4 Realización
Cumplimiento de actividades de auditoría
- Hallazgo requisito Incumplimiento - Hallazgo
de Legales otra índole – El Auditor requisito de Legales otra índole –
describir: El Auditor describir:
Cumple. No Cumple.
Riesgos
HALLAZGOS DE LA AUDITORIA
DE
DE CONFORMIDAD
NO CONFORMIDAD
6.4 Realización de actividades de auditoría

Los planes de Acción (Análisis de causas,
No Conformidad
corrección y Acciones Correctivas de cualquier
No Conformidad – Mayor o Menor.
Plazo Máximo de 30 días para su aprobación

No Conformidad Mayor NCM
Primer (1er) seguimiento: máximo hasta 90 días calendario a partir
No Conformidad Mayor
de la reunión de cierre de la Auditoria. Planificada como Auditoria
Adicional, si no hay cierre eficaz, se programa;
Segundo (2do) seguimiento: máximo hasta 90 días calendario a
partir del primer seguimiento. Planificada como Auditoria Adicional.
Para un plazo máximo total de 180 días calendario a partir de la

reunión de cierre de la Auditoria. Si la organización no realiza el cierre
eficaz de las no conformidades en el plazo total establecido, se
reprogramará nueva auditoria Etapa 2, de lo contrario será rechazada
la certificación automáticamente.
Por la naturaleza de la (s) No conformidad (es) mayor el Auditor Líder re c o mie nda:
SI NO N.A.
En las Instalaciones (En S itio) de la Organización.
Documental, en las oficinas de FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A., y/o de
conformidad con los nuevos canales de tecnológicos de comunicación, (vía virtual, video
No Conformidad Mayor
conferencia, e-mail, fax, etc.) garantizado siempre la veracidad y confidencialidad de la
actividad. Audito ria Re mo ta.
Auditoria Adicional Co mple ta al sistema de gestión.
Auditoria Adicional Limitada al sistema de gestión, (Se enfoca a la No Conformidad
detectada).
N.A. No Aplica
No conformidad menor Ncm
No Conformidad menor
Las No Conformidades Menores – Ncm identificadas,
deben tratarse y cerrarse eficazmente en el menor
tiempo posible por parte de la Organización. La
confirmación del cierre eficaz de No Conformidad (es)
Menor (es) se realizará en la próxima visita de Auditoria
planificada en Programa de Auditorías de Certificación
– PAC.
No Conformidad
Un hallazgo de no conformidad debe

registrarse con relación a un requisito
especifico… (de la norma auditada)
Definición No Conformidad – ISO/IEC 17021:2015 – 9.4.5.3

No Conformidad
…debe contener una declaración clara de la no

conformidad,...
... Identificando en detalle las evidencias en las

que se basa la no conformidad.
No Conformidad
…las evidencias deben ser exactas y que se

entienden las no conformidades. ...

No Conformidad
…el auditor No debe sugerir las causas de las

no conformidades o su solución. ...

No Conformidad Mayor – (NCM)
a) Incumplimiento total o no se ha implementado uno o más
requisitos de la (s) norma (s) (Debe) o de los requisitos del sistema
asociados con la (s) Norma (s).
b) Alguna desviación pone en riesgo el desempeño de todo el sistema
de gestión. (Riesgo para el cumplimiento o satisfacción del cliente).
c) Existe producto no conforme y/o es enviado al cliente
deliberadamente al cliente en ese estado (si aplica).
d) Se pone en riesgo la Seguridad y/o el Ambiente.
e) Un número de No Conformidades Menores asociados con el
mismo requisito o una falla que demuestre un incumplimiento
Definición No Conformidad Mayor – (NCM) sistemático.
f) Una No Conformidad Menor que es persistente, o no se corrige o
ISO/IEC 17021:2015 – 3.12no se cierra y sin justificación.
No Conformidad Menor – (Ncm)
a) Incumplimiento parcial de uno o más requisitos de la (s)
norma (s) (Debe) o de los requisitos del sistema asociados
con la (s) Norma (s).
b) Alguna desviación que No pone en riesgo el desempeño
del sistema de gestión. (El riesgo es relativamente bajo para
el cumplimiento o satisfacción del cliente).
c) Existe producto no conforme y/o sin ser enviado al
cliente, pero las acciones al interior de la organización no
Definición No Conformidad Menor – (NCm)
son totalmente efectivas (si aplica).
d) El riesgo de la Seguridad y/o del Ambiente es
ISO/IEC 17021:2015 – 3.13 relativamente bajo.
Observación u Oportunidad de
Mejora – (OBS - OM)
Hallazgo que implica desviación de lo
establecido en los requisitos del sistema, pero
que dada la inexistencia de evidencia no es
posible determinar que efectivamente sea uno
no conformidad.
Cuando se observa un riesgo de
incumplimiento del requisito del Sistema de
Gestión,
Definición Observación o el tipo de control
u Oportunidad podría
de Mejora mejorar
(OBS - OM)
para la mayor eficacia del Sistema de Gestión.
MD 9.1.9.6 Identificar y registrar hallazgos de auditoria
Los ejemplos de no conformidades son los siguientes:
• Incapacidad para abordar los requisitos aplicables para los sistemas de

gestión de calidad (por ejemplo, no tener una gestión de quejas o un
sistema de formación).
• Falla en la implementación de los requisitos aplicables al sistema de
gestión de calidad.
• Falla en la implementación de acciones correctivas y preventivas
apropiadas cuando una investigación de los datos de pos - mercado
(IAF MD 9:2011)indica un patrónmandatorio
Documento de defectos de lospara
IAF, productos.
la aplicación de la ISO/IEC 17021
• Los productos que son puestos en el mercado y provocan riesgos
en sistemas de gestión de calidad para dispositivos médicos (ISO 13485).
innecesarios al paciente y/o los usuarios cuando el dispositivo se utiliza
de acuerdo con el etiquetado en el producto.
• La existencia de productos que claramente no cumplen con las
especificaciones del cliente y/o los requisitos reglamentarios.
MD 9.1.9.6 Identificar y registrar hallazgos de auditoria
Los ejemplos de no conformidades son los siguientes:
• No conformidades repetidas de auditorias anteriores.

• Un número excesivo de cualquier otra no conformidad que es mostrada
en el apartado (b) del 9.1.15 de la Norma ISO/IEC 17021:2011 en contra
de un requisito particular para sistemas de gestión de calidad. (ISO/IEC
17021:2015 apartado 9.5.2 b) y c).
• El incumplimiento de uno o más requisitos de la norma de sistemas de

(IAF MD 9:2011)gestión, o
Documento mandatorio IAF, para la aplicación de la ISO/IEC 17021
• Una situación que genere dudas significativas sobre la capacidad del
en sistemas de gestión de calidad para dispositivos médicos (ISO 13485).
sistema de gestión del cliente para alcanzar los resultados pretendidos;
Hallazgos
Grupo de Prácticas de auditoria ISO 9001 Guía sobre:
Documentación de una no conformidad

13 de enero de 2016
Existen tres partes para una no conformidad bien documentada:
1. La evidencia de auditoria para apoyar los hallazgos del auditor;

2. Un registro del requisito frente al cual se detecta la no conformidad;
Redacción de de
3. La declaración losnoHallazgos
conformidad. de NO Conformidad
www.iaf.nu; www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
Hallazgos
1. La evidencia de auditoria:
Si no existe evidencia de auditoria, no existe no conformidad.
Si existe evidencia, se debe documentar como una no conformidad, y no

mitigar con otra clasificación (como por ejemplo: “observaciones”,
“oportunidades para la mejora”, “recomendaciones”, etc.).
La evidencia de auditoria se debería documentar con suficiente detalle para

permitir a la organización auditada hallar y confirmar exactamente lo que
Redacción
observó de los Hallazgos de NO Conformidad
el auditor.

13 de enero de 2016
1. La evidencia de auditoria:
Hallazgos
Escriba solo lo que ve…!!!, únicamente lo que ve…!!!
No lo que cree o piensa que es, o lo que debería ser…
 Describir la evidencia en forma clara, precisa y concisa

 No asesorar, no recomendar, no dar ordenes
 No contar hechos aledaños al problema
 No dar la solución del problema
 No encontrar las causas del problema
 En lo posible, no dar nombres propios
 No acusar, no censurar, no descalificar, no juzgar, no atacar
 No usar palabras que indiquen “Exagerismo”
 No redactar en pasado / presente continuo
 No usar términos subjetivos
Redacción

de los Hallazgos de NO Conformidad
No usar calificativos
 No emitir conceptos personales
 Redactar en tercera persona
 NO ASUMIR – NO SUPONER
 Si se referencia declaraciones, informaciones u otras de manera textual, esto
debe ir entre comillas (“…xxx...”)
Hallazgos
2. Un registro del requisito:
Una vez se confirma la no conformidad frente a un requisito específico, es
necesario documentarla. El registro puede ser algo tan simple como una
referencia a la norma y la cláusula pertinente.
Recuerde, una no conformidad es el incumplimiento de un requisito, de modo

que si el auditor no puede identificar un requisito,
entonces no puede declarar una no conformidad.
Redacción de los Hallazgos de NO Conformidad

(Nota: ISO 9001 contiene cláusulas que incluyen más de un requisito. Es importante que el auditor identifique y
registre el requisito específico, relacionando claramente la no conformidad, por ejemplo, escribiendo el texto exacto
del requisito tomado de la norma que se aplica a la evidencia de auditoría. Esto también se puede aplicar a otras
fuentes de requisitos).

13 de enero de 2016
2. Un registro del requisito:
Hallazgos
•Referir el criterio – requisito (norma, procedimiento, política, ley,
decreto) que se incumple en forma clara precisa y concisa
(numeral – literal / decreto – articulo – inciso – literal – parágrafo)
•Si se incumple una parte de texto completo (literal, sub-numeral)

no repetirlo, solo referenciarlo

•Si se referencian documentos o partes de ellos de
Si se referencian documentos o partes de ellos de manera
textual, esto debe ir entre comillas (“…”)
Hallazgos
3. La declaración de no conformidad.
La declaración de no conformidad conduce el análisis de causa, la
corrección y la acción correctiva por parte de la organización, de modo que
es necesario que sea precisa. Hechos o registros, documentos,
información documentada o de implementación.
La declaración de no conformidad debería:
1. ser auto-explicativa y estar relacionada con el aspecto del sistema;

2. no ser ambigua, ser lingüísticamente correcta y tan concisa como sea
Redacción
posible; de los Hallazgos de NO Conformidad
3. no ser una repetición de la evidencia de auditoria ni utilizarse en lugar de la
evidencia de auditoría.

13 de enero de 2016
Hallazgos
1. SIEMPRE LLEVA UNA NEGACIÓN AL INICIO, INTERMEDIA O AL FINAL
2. EVIDENCIA EXACTA, ENTENDIBLE, CLARA, PRECISA, TRAZABLE,

DETALLADA, etc., SIN SUGERENCIAS…
Escriba solo lo que ve…!!!, únicamente lo que ve…!!!

No lo que cree o piensa que es, o lo que debería ser…

3. DECLARE LA NORMA AUDITADA CON UN SOLO NUMERAL O
CLAUSULA EN NO CONFORMIDAD.
Hallazgos
1. NO SE EVIDENCIA QUE ...
2. La organización haya realizado la revisión por la dirección

correspondiente al periodo anual del 2015 - 2016, según lo
establecido en el procedimiento documentado Planificación del
Sistema de Gestión Integrado SG01 versión 3, en su numeral 3.1.
Redacción de loscon
3. Incumpliendo Hallazgos
la Norma: de NO Conformidad
Ejemplo:
ISO 9001:2015; en su numeral 9.3.
ISO 14001:2015, en su numeral 9.3.
OHSAS 18001:2007, en su numeral 4.6.
Hallazgos
Redacción de los Hallazgos de Conformidad

SIEMPRE SE INICIA CON UN VERBO EN
INFINITIVO
EJEMPLO:
*ASEGURAR.....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA).

*GARANTIZAR....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA).
*FORTALECER....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA).
5. Códigos, Políticas FBCert y Ética
6. Alcances de Certificación
PROYECTOS DE INGENIERÍA TIEMPOS EN AÑOS
ETAPA 1 Y ETAPA 2 CERTIFICACIÓN El alcance no incluirá proyectos que la organización no realice o no haya
realizado en los últimos dos (2) años.
La organización debe certificar por lo menos un proyecto similar, relacionado
o corelacionado, coherente, a fín y/o en contexto con la actividad.
ETAPA 1 Y ETPA 2 RENOVACIÓN O El alcance no incluirá proyectos que la organización no realice o no haya
RECERTIFICACIÓN realizado en los últimos tres (3) años.
AMPLIACIÓN DE ALCANCE La organización debe estar certificado por lo menos un proyecto similar,
relacionado o corelacionado, coherente, a fín y/o en contexto con la
(Al presentarse licitaciones en nuevos actividad.
proyectos de las zonas donde actúa la
Organización) Para la ampliación del alcance la Organización debe demostrar la
competencia del personal y la capacidad técnica con auditoria de ampliación
de alcance. Para mantener la misma se debe auditar la implementación en la
próxima auditoria.
TRANSFERENCIA No se debe ampliar el alcance. El Alcance se registra tal como se describe en
el certificado anterior, incluidos los sitios.
PROYECTOS DE INGENIERÍA ESPECIALES En casos especiales para la aplicación de este periodo de tiempo la Dirección
Técnica de Certificación tendrá la autoridad de estudiar cada situación
(Construcción de rascacielos, vías férreas, particular y ampliar el periodo según lo estime conveniente
metro, teleféricos, cable, mantenimiento de
tanques almacenamiento de petróleo, obras
que por su naturaleza se vuelven a realizan
con intervalos muy amplios o son proyectos
únicos, megaproyectos, etc.)
Los Alcances de Certificación de proyectos especiales de

Ingeniería deben ser sometidas a una nueva auditoria dentro de
los próximos 6 meses, de lo contrario se presentará suspensión
automática del Alcance de Certificación del Sistema de Gestión
OTRAS ACTIVIDADES
VERSIÓN ELABORADO REVISADO APROBADO MODIFICACIÓN REALIZADA
MSc. ELKIN LEVI ARLANTT

COBO Dr. LUIS EDUARDO Dr. LUIS EDUARDO
1 Director Técnico de RODRIGUEZ PEÑA RODRIGUEZ PEÑA CREACION
Certificación Gerente General Gerente General

MSc. ELKIN LEVI ARLANTT ACTUALIZACIÓN ISO/IEC

Dr. DARIO LOMBANA ROBAYO Dr. LUIS EDUARDO
COBO 17021:2015
2 Director Técnico de
Jefe de Certififcación RODRIGUEZ PEÑA
Gerente General
Certificación 2016-07-09

SG FBC Iso17021 2015

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AA - AMPLIACIÓN DE ALCANCE 9.6.4.1

RA - REDUCCIÓN DE ALCANCE 9.6.5

Ampliar el Alcance de la Certificación

Lo más pronto posible,

OPERACIONES REVISIÓN COMITÉ DE

TIEMPOS MÁXIMOS DE PENALIDAD / DESCUENTOS

Desde el momento de Otorgar la Certificación por

El tiempo máximo que cubre la

El tiempo máximo que cubre la

Esta auditoria debe realizarse antes del mes 24,

Esta Auditoria debe realizarse entre los meses 33 y

Si no se cumplen con los Tiempos para la realización de la

Si no se cumplen los Tiempos en estas Si no se cumplen los tiempos en estas

Cinco (5) días Cinco (5) días Cinco (5) días

Cinco (5) días Cinco (5) días calendario Revisión

Informe de Auditoria – Auditor Líder:

Acta Comité de Certificación

CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN PARA LA EDUCACIÓN VIAL S .A.S .

Ha sido revisado y aprobado de conformidad con los requisitos de la norma:

ISO/IEC 17021-1:2015 - 9.6.5.1 El organismo de certificación debe tener una política

9.9.4 El organismo de certificación debe tener una política y procedimientos

Número de transferencias aceptada

Número de auditorías vencida

Número de días-auditor entregado

reduce el riesgo para el negocio y sus clientes asegurándoles que acreditada

mejorar la fiabilidad de las operaciones de su acreditación programas

ofrece la confianza necesaria para la aceptación en el mercado de evaluación

propios indicadores para evaluar su propio desempeño, así como el

desempeño de sus auditores

certificaciones emitidas por un organismo de certificación y, en consecuencia

decidir sobre la utilidad de

la recopilación de información sobre las certificaciones de multi-sitio.

Consolidación y articulación institucional

Fortalecimiento de la oferta de servicios

Conocimiento y Habilidades Requeridos

Competencia para la Auditoría y la

Competencia para la Auditoría y la Certificación de

5. Competencia para Auditores de Sistemas de Gestión Ambiental - SGA

Competencia para la Auditoría y la Certificación de

4. Usos de materias primas, energía y recursos naturales

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Competencia para la Auditoría y la Certificación de

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Competencia para la Auditoría y la Certificación de

Competencia para la Auditoría y la Certificación de

Exc lus ivo para NTC 5555

Exc lus ivo para NTCGP 1000

Antes de la Durante la Prestación del Después de

Prestación Servicio la Prestación

Entrada 3ra Parte Salida

Prestación Servicio la Prestación

Entrada 3ra Parte Salida

Revisión por la Dirección