INGENIERIA AVANZADA S.A.

PRESENTACION
UNIVERGE SV8100
Servidores de Comunicaciones
Líderes en Soluciones de Voz

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 UNIVERGE SV8100 – SV8300

UNIVERGE SV8100
Servidor de Comunicaciones

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 UNIVERGE SV8100

Todo-en-un Sistema Programación WEB

Sistema Completamente IP
Permite Configuración TDM
Fácil Setup

* Estructura de códigos de programación similar al Topaz

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 Servidor de Comunicación UNIVERGE SV8100

Parte de la familia SV8000 de sistema distribuidos

puramente IP/SIP
Aplicaciones de Correo de Voz, ACD & SIP están
integradas en el hardware estándar del servidor accesible
desde cualquier parte en la red.
Soporta 512 extensiones IP/ 200 puertos troncales
Suporta el rango completo de los nuevos terminales
“UNIVERGE Desktop IP” y teléfonos SIP estándares.
Soporta extensiones TDM digitales y analógicas

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 Hardware – SV8100 CPU

2RU Chasis con SV8100 CPU

BS10

2RU Chasis de Expansión (SV8100/SV8300)

BS11

2RU Chasis de Expansion (soporta blades de extensión digital/analógica y troncal )

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 SV8100 Escalamiento sencillo
1 Modulo 2 Modulos 3/4 Modulos Expansión IP
712 puerto

IP connection
80puertos 160puertos
Sólo IP –240/320puertos
Un sólo CPU: 712puertos

CPU
• 512 Extensiones
80 puertos IP
2U • 200 Troncales SIP
80 puertos
• 128 Canales VoIP 320 puertos
80 puertos
Topaz
Code Base 80 puertos

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 Opciones de Redes – NetLink

 NetLink SV8100
– Terminales/Troncales TDM en localidades Remotas
– Terminales IP en localidades remotas
– Supervivencia de Localidades Remotas
– Transparencia de Facilidades (Luce como sistema único)
– Interconectable con redes de SV8100

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 SIP Trunk Multi-Connection
Configuración Proxy Server

SV8100 SIP PBX

IP Network

SIP PBX
SIP Proxy
Server

Localidad C
Localidad A

Localidad B
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 SV8100 WebPro

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 Nuevos Terminales

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 60 DSS
DTL-32D
DTL-24D
DTL-12D
Consola

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 DTL-8LD

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 ITL-6DE ITL-2E

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 Solución NEC QX PoE
QX-S3652P:
• 15.4W en todos los 48 puertos
• Opción de redundancia de energía
• PoE CDP y 802.3af
Fuente DC para
PoE 48VDC

100+
Metros
QX-S3652P 20%+

~3.6 W
~3W

~6.5W ~10 W
~6W
~8 W

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 Aplicaciones

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 UNIVERGE VM8000 InMail

Correo de Voz y VRS Integrados

Sistema de Respuesta de Voz (VRS)
– PZ-VM21 + CFC 256MB = 8 puertos VRS
– PZ-VM21 + CFC 256MB + PZ-ME50-OT = 16 puertos VRS
– Facilidades principales
• Mensajes Generales
• Operadora Automática
• Mensajes para ACD (de espera y sobre flujo)
• Preámbulo 900
• Verificación de Hora, Fecha y Número de extensión
• Estacionamiento de Llamada y Voceo
– Máx. 48 mensajes, 45 minutos, 2 min. máx. por mensaje

CFC = Compact Flash Card

Mejora la Respuesta a los Clientes

Reduce la carga de trabajo de la Operadora
SV8100
Mejora la Confiabilidad
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 Distribución Automática de Llamadas
(InACD)

 Solución Integrada, fácil de programar, mantener y administrar

 Requiere una simple activación de licencia
– Licencia APL-ACDP + Licencia ACD Client 01
– ACD/MIS
• ACDMIS Básico (1 Monitor & 3 Agentes)
• ACDMIS Add Monitor (Adiciona 1 monitor – máx. 4 más)
• ACDMIS Client (Agente) – hasta 197 adicionales
 Servicio inteligente al cliente
– Mejora el servicio al cliente y la productividad del agente con un
enrutamiento de llamada avanzado
– Permite que los que esperan en la cola puedan marcar otra extensión,
grupo ACD o correo de voz mientras escuchan el mensaje
 Interfaz de escritorio para visualización en tiempo-real
– Provee un tablero electrónico simulado
– Da instantáneamente información a los supervisores en sus PCs, de las
colas de espera y los agentes

SV8100

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 Serie de Escritorio del
UNIVERGE SV8100

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 Barra de herramientas del Asistente PC

 Una interfaz simple con un directorio flexible

– Iconos fáciles de entender
– Simplifica el manejo de llamada al mantener el control del estado
de la llamada actual
– Los directorios son flexibles y accesibles – un simple clic marca
automáticamente el número seleccionado
 Integración CRM
Iconos de las facilidades
telefónicas

Indicadores del Acceso a Preferencias,

estado de la llamada Lista de llamadas, Directorio, etc.
SV8100
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 Operadora PC

SV8100

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 Serie de Escritorio - Softphone SP310

 Coloca un teléfono de escritorio con toda su funcionalidad en la

PC del usuario
– Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas vía su PC
– Se puede conectar a la red de su empresa desde cualquier lugar vía una
conexión de alta velocidad para hacer llamadas y verificar su buzón de
voz mientras está en línea – como si se llevara su propio teléfono
– Puede establecerse que se manden llamadas desde el softphone en la
PC a la terminal de escritorio del usuario y proveer las mismas
facilidades
– Reduce los costos de teléfonos de escritorio al comprar menor cantidad
de terminales
– Mejora la satisfacción del cliente al proveer mayor
movilidad a los empleados
– Mejora la productividad del empleado al permitirle
alternar los ambientes de trabajo
– Reduce los costos asociados con rotación de
empleados al brindar más opciones de ubicación

SV8100

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 Softphone SP310

Vista Expandida

Vista Compacta

SV8100 Reside en una computadora y provee las mismas facilidades y

funcionalidad de un teléfono de escritorio
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 Puente de Conferencias Multimedia

 CD-PVAA + Conf Bridge App Kit (CFC)= 8 puertos

Con la licencia Conf Add-On 8 ports = 16 puertos
 Facilidades
– Interfaz gráfica de usuario fácil de usar e intuitiva
– Se puede implementar con tecnología de VoIP o TDM
– La tecnología DSP entrega calidad de voz amplificada y
balanceada totalmente
– Se puede agendar conferencias hasta con un año de anticipación
 Trabaja con o sin una red
– Usa códigos y duración de conferencias pre-programadas
– El Modo Simple opera sin una red

Reduce los costos de conferencias

Mejora la seguridad de la conferencia
Simplifica su implementación
SV8100

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 Recuerda: La empresa líder en
telefonía desde la invención del
teléfono se llama NEC

Slide 24 GRACIAS