rut: 130769608

nombre: CECILIA CATALDO BURGOS victor

Falla: intermitencia en servicio de television

Direcci�n IP de voz ONT : 10.45.248.51

Nombre de cuenta acceso: 47415786adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-LAFARFANAPCS-1
Puerta: 00-01-02
BW: 9819

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont

Horario de Contacto:
Direcci�n: PASAJE MILLARAY PONIENTE 143 MAIPU
Contacto: 956181473
Cser: 10000385265
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018270

***************************************************
RESUMEN ACCION RESOLUTIVA

GRUPO ORIGEN : N1
DIRECCI�N DE CORREO N1 : fdzambrano@entel.cl
NOMBRE AGENTE N1 : Felix Zambrano
TELEFONO Y HORARIOS N1: 982727398 lunes a domingo desde las 18:00 hasta las 00:00

DIAGNOSTICO DE FALLA :

PRUEBAS REALIZADAS

TICKET CR�TICO REITERATIVO

ENERG�A ELECTRICA VALIDAD POR:

OBSERVACIONES DE ENVIO:

ACCION RESOLUTIVA :

SOLICITUD ADICIONAL:

INFORMACION DEL SERVICIO

OTT:
NODO/OLT :
HORARIO DE ATENCI�N EN CLIENTE :
DIRECCION CLIENTE FINAL:
CLIENTE CONTACTADO:

***************************************************
rut: 81149437
nombre: JULIO DIAZ MUNOZ
Falla: sin acceso a canal fox

Direcci�n IP de voz ONT :

Nombre de cuenta acceso:

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan:

Pruebas realizadas con cliente:

Horario de Contacto:
Direcci�n: RONDA 8514 LAS CONDES
Contacto: 998291251
Cser: 10000464726
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano
***************************************************

rut: 141861549
nombre: LUIS GONZALEZ ZABALLA
Falla: lentitud en internet

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 63549663adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-NUNOA-2
Puerta: 00-02-04
BW: 8066

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont

Horario de Contacto:
Direcci�n: DOCTOR JOHOW 987 313 NUNOA
Contacto: 982065184
Cser: 10000486269
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018277
***************************************************
rut: 136660071
nombre: ALAN SILVA GUZMAN
Falla: sin servicio 3 play ont down

Direcci�n IP de voz ONT :

Nombre de cuenta acceso:

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-ROJASMAGALLANESPCS-1
Puerta: 00-04-10
BW: 10000

Pruebas realizadas con cliente:

Horario de Contacto:
Direcci�n: SANTA JULIA 440 LA FLORIDA
Contacto: 994871735
Cser: 10000401916
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018292
*********************

RESUMEN ACCION RESOLUTIVA

GRUPO ORIGEN : N1
DIRECCI�N DE CORREO N1 : fdzambrano@entel.cl
NOMBRE AGENTE N1 : Felix Zambrano
TELEFONO Y HORARIOS N1: 982727398 lunes a domingo desde las 18:00 hasta las 00:00

DIAGNOSTICO DE FALLA : sin servicio 3 play ont down

PRUEBAS REALIZADAS se reinicia ont, cables ok,

se visualiza luz los, schaman indica corte de fibra

TICKET CR�TICO REITERATIVO

ENERG�A ELECTRICA VALIDAD POR: ALAN SILVA GUZMAN

OBSERVACIONES DE ENVIO:

ACCION RESOLUTIVA : levantar servicio ont down

SOLICITUD ADICIONAL:

INFORMACION DEL SERVICIO

OTT:
NODO/OLT : OLT-ROJASMAGALLANESPCS-1
Puerta: 00-04-10
BW: 10000

HORARIO DE ATENCI�N EN CLIENTE :

DIRECCION CLIENTE FINAL: SANTA JULIA 440 LA FLORIDA
Contacto: 994871735
Cser: 10000401916
CLIENTE CONTACTADO: ALAN SILVA GUZMAN

INC000010018292

***************************************************

rut: 118588991
nombre: ROXANA SUAZO FUENTES
Falla: stb se va a negro con netflix

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 76738167adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-LATADIAPCS-1
Puerta: 00-01-06
BW: 8559

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont, se reinicia stb

Horario de Contacto:
Direcci�n: ROXANA SUAZO FUENTES LAS CONDES
Contacto: 992613636
Cser: 10000407199
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018297

***************************************************

rut: 72014804
nombre: RITA RIQUELME VELENZUELA
Falla: sin servicio de internet ni television

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 10058277adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-ROJASMAGALLANESPCS-1
Puerta: 00-12-07
BW: 4171
Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont

Horario de Contacto:
Direcci�n: SENDAY 1253 LA FLORIDA
Contacto: 952163962
Cser: 10000469663
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018302

***************************************************

rut: 68588014
nombre: TELMA NUNOA CISTERNA
Falla: stb con pantalla en negro

Direcci�n IP de voz ONT : 10.53.41.219

Nombre de cuenta acceso: 47141747adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-LOSJARDINESPCS-1
Puerta: 00-01-14
BW: 769

Pruebas realizadas con cliente: hdmi mal seleccionado

Horario de Contacto:
Direcci�n: AVENIDA MEXICO 3295 PUENTE ALTO
Contacto: 232531763
Cser: 10000498197
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018313
***************************************************

rodrigo rendon rios

naci el 14 de noviembre de 1994
el numero nip 94111403788
serial del registro civil 0019765729
y la fecha de inscripcion es el 12/12/1994

********************************

rut: 129389532
nombre: jorge
Falla:

Direcci�n IP de voz ONT :

Nombre de cuenta acceso:

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan:

Pruebas realizadas con cliente:

Horario de Contacto:
Direcci�n:
Contacto: 994714559
Cser:
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

***************************************************

rut: 71792412
nombre: JULIA IRIARTE LOPEZ pablo
Falla: stb con mensaje ups algo salio mal

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 50331934adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-GRALBONILLAPCS-1
Puerta: 00-03-03
BW: 7566

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia stb, se rinicia ont

Horario de Contacto:
Direcci�n: LOS MILITARES 8595 PUDAHUEL
Contacto: 999363772
Cser: 10000436747
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018320
***************************************************

rut: 31184223
nombre: MAIRA LILLO LAURA MARIA DEL patricio
Falla: este canal no se encuentra contratado en su programacion

Direcci�n IP de voz ONT : 10.39.153.25

Nombre de cuenta acceso: 81204754adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-LASCONDES-5
Puerta: 00-15-00
BW: 4631

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont, se reinicia stb

Horario de Contacto:
Direcci�n: CIRCULO DE APOLO 8783 LAS CONDES
Contacto: 977704657
Cser: 10000446473
S/N: 318288006800
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano
INC000010018322

***************************************************
rut: 94098971
nombre: GLORIA ROBLES ESCOBAR paloma
Falla: sin servicio de internet

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 82117210adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-ELENCUENTROPCS-1
Puerta: 00-04-03
BW: 6795

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont

Horario de Contacto:
Direcci�n: AVENIDA MARIANO SANCHEZ FONTECILLA 14106 14106 PENALOLEN
Contacto: 966039741
Cser: 10000480598
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

***************************************************

rut: 156713740
nombre: LENA BOLLMANN TORRES diego
Falla: sin servicio de internet ont down

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 51318584adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-DURZUA-9
Puerta: 00-10-04
BW: 9938

Pruebas realizadas con cliente: se reinicia ont, cables ok,

se visualiza luz los, schaman indica corte de fibra.

Horario de Contacto:
Direcci�n: BENVENUTO CELLINI 2093 PROVIDENCIA
Contacto: 996315363
Cser: 10000407890
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018334

220236874064

21102004
43001

*************************
RESUMEN ACCION RESOLUTIVA

GRUPO ORIGEN : N1
DIRECCI�N DE CORREO N1 : fdzambrano@entel.cl
NOMBRE AGENTE N1 : Felix Zambrano
TELEFONO Y HORARIOS N1: 982727398 lunes a domingo desde las 18:00 hasta las 00:00

DIAGNOSTICO DE FALLA : sin servicio de internet

PRUEBAS REALIZADAS se reinicia ont, cables ok,

se visualiza luz los, schaman indica corte de fibra.

TICKET CR�TICO REITERATIVO

ENERG�A ELECTRICA VALIDAD POR: LENA BOLLMANN TORRES

OBSERVACIONES DE ENVIO:

ACCION RESOLUTIVA : levantar servicio ont down

SOLICITUD ADICIONAL:

INFORMACION DEL SERVICIO

OTT:
NODO/OLT : OLT-DURZUA-9
Puerta: 00-10-04
BW: 9938
HORARIO DE ATENCI�N EN CLIENTE :
DIRECCION CLIENTE FINAL: BENVENUTO CELLINI 2093 PROVIDENCIA
Contacto: 996315363
Cser: 10000407890
CLIENTE CONTACTADO: LENA BOLLMANN TORRES

INC000010018334
***************************************************

rut: 188657257
nombre: ALEXIS VERDUGO VILDOSOLA
Falla: sin servicio de internet

Direcci�n IP de voz ONT : IP Voz

Nombre de cuenta acceso: 79296033adsl

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan: OLT-NUNOA-2
Puerta: 00-01-01
BW: 7111

Pruebas realizadas con cliente: servicio ok

Horario de Contacto:
Direcci�n: AVENIDA PEDRO DE VALDIVIA 2776 807 NUNOA
Contacto: 961752709
Cser: 10000454178
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano

INC000010018340
***************************************************

rut:
nombre:
Falla:

Direcci�n IP de voz ONT :

Nombre de cuenta acceso:

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan:

Pruebas realizadas con cliente:

Horario de Contacto:
Direcci�n:
Contacto:
Cser:
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano
***************************************************

rut:
nombre:
Falla:

Direcci�n IP de voz ONT :

Nombre de cuenta acceso:

Tickets Anteriores:
OLT a la que conectan:

Pruebas realizadas con cliente:

Horario de Contacto:
Direcci�n:
Contacto:
Cser:
S/N: ?
Firmware del STB afectado:
puede ver el canal 4?:

Felix Zambrano
***************************************************