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  • Normas Técnicas Sectoriales Agencias de Viajes (NTS

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    El documento presenta tres normas técnicas sectoriales para agencias de viajes que cubren temas como realizar reservas mediante la interacción entre clientes, agencias y proveedores, brindar una atención al cliente efectiva manejando momentos críticos, auditar el servicio y usar medios de comunicación, y contar con una infraestructura adecuada tanto interna como externa que sea accesible para todos los clientes.

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    NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES AGENCIAS DE VIAJES (NTS.pptx

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    NORMAS TÉCNICAS

    SECTORIALES AGENCIAS
    DE VIAJES (NTS AV)
    ILSY RAMIREZ
    DISNEY PAN
    NTS AV 001
     .RESERVAS EN AGENCIAS DE
    VIAJES
     Cliente agencia proveedor
    NTS AV 002
     ATENCIÓN AL CLIENTE EN AGENCIAS
    DE VIAJE.

     Momentos de verdad.
     Auditoria del servicio.
     Medios de comunicación.
    NTS AV 003
     INFRAESTRUCTURA EN AGENCIAS DE
    VIAJES.

     Infraestructura
     Infraestructura interna
     Infraestructura externa
     accesibilidad
    GRACIAS!!!!

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