GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO
Shady Fonseca-1214155
Daniela Sánchez-1214151
Karime Quintero-1214164
Suneidy Sánchez-1214168
German Pacheco-1214197
 ¿Que es la Gestión del Conocimiento?
Es la Estrategia organizacional enfocada en aprovechar y capitalizar los activos
intangibles de la empresa, es decir, aquellos recursos que están fundamentados
en el conocimiento.
Es un método de gestión empresarial que se asocia a los que se han ido
desarrollando en las últimas décadas:
•Política de innovación permanente
•Marketing estratégico
•Política de recursos humanos
•Dirección por objetivos
•Calidad total
•Reingeniería de procesos.
Objetivos
Aumentar la productividad de las empresas y
las corporaciones.

Aumentar la competitividad.

Incrementar las oportunidades de negocio.

Aumentar la capacidad de liderazgo de

las organizaciones en sus respectivos
mercados.
 ¿Cómo se hace la Gestión del Conocimiento?

Las personas son el enfoque central de la Gestión del Conocimiento, pues son las únicas capaces de transformar los
datos y la información en conocimiento y a través de sus habilidades y experiencias, aplicar este conocimiento en el
desarrollo de productos, servicios y procesos innovadores y eficientes.
​
Existen varios procesos que componen el ciclo del conocimiento y cada uno contiene herramientas que
permiten materializar la estrategia y lograr los objetivos.
​
Algunos procesos son:

•Identificación
•Creación
•Transferencia
•Aplicación
•Aseguramiento
•Evaluación
¿Cómo gestionar el Definición de objetivos.
conocimiento? Metodología para realizar los
objetivos definidos.
.Prever y organizar los instrumentos
para su realización.

Organizar su puesta en práctica.

Generalizar las mejores prácticas

Generalizar resultados.
Evaluar resultados.
 Herramientas de la Gestión del Conocimiento

Programas de gestión Sistemas de edición Motores de búsqueda

de la documentación y electrónica
la imagen.

Programas de Sistemas interactivos

integración de
información.
.
 Mejora de la calidad en productos y servicios.
¿Qué resultados se
Mejora de la atención a los clientes.
obtienen ?
Mejora de las relaciones con los
proveedores.
Crea condiciones para mejorar el ambiente
de trabajo.
Mejora la comunicación interpersonal.
Mejorando la información y la comunicación,
estimula la participación de los trabajadores.
Reducción del número de procesos de
gestión/producción.
Simplificación de los procesos de
gestión/producción.
Permite una mayor eficiencia en el uso de los
recursos.
Proporciona mejores herramientas para la
gestión de la dirección
 ¿Qué Aporta?

Los especialistas aportamos la capacidad de análisis de las

necesidades específicas de cada organización en estos
Los profesionales y las empresas especializadas en el tratamiento de ámbitos, mediante la realización de auditorías de información,
los recursos de información aportamos nuestros conocimientos y que permitan:
experiencia en una amplísima área del conjunto de actividades
multidisciplinares que comporta la GdC.
Así, en la medida en que todas las organizaciones precisan para su
actividad de:
• utilización de fuentes de información • Evaluación de las necesidades.
externa, o inputs de información,
• Análisis de los flujos de información.
• gestión de la información originada
en las propias organizaciones, en • Realización de proyectos de soluciones.
sus diferentes departamentos, • Determinación y asignación de recursos.
• difusión de información al exterior, u • Diseño de estrategias de implantación.
outputs de información
• Diseño de sistemas de evaluación y control.
• Reingeniería según resultados obtenidos.
 Gestión del Conocimiento
Casos empresariales

Apple
Es, como vemos, un modelo centrado en las
personas, en aprovechar sus capacidades, en
fomentar la colaboración entre los diferentes equipos,
en potenciar su evolución profesional. Hace, también,
una concesión al entorno reconociendo la necesidad
establecer una fuerte conexión con el mundo real y,
especialmente, con los clientes.

El objetivo de la Gestión del Conocimiento en Apple

es, en definitiva, crear un clima (una cultura) que
permita que el conocimiento se socialice y comparta
en aras de fomentar la innovación en todos los
niveles.
¡GRACIAS!