Tecnologías de la Información y la

organización
Contenidos de clientes internos y externos.

Los elementos adquiridos,

recolectados, lleguen a las
personas requeridas dentro
y fuera de la organización.
Elementos de
un S.I
INTEGRACIÓN FUNCIONAL - NIVELES DE
LA EMPRESA
CLASE DE SISTEMA DE GRUPOS A LOS QUE SIRVE
INFORMACIÓN
Administradores de
Nivel estratégico nivel superior (alta dirección)

Nivel de Directivos intermedios

administración

Nivel de
conocimiento Trabajadores de datos
y de conocimiento

Nivel Administradores
operacional operativos

Ventas y Producción Finanzas Contabilidad Recursos

Marketing humanos
 Sistemas de Información estratégica

• La información dentro de las organizaciones se usa para diferentes

propósitos y la forma en la que se presenta no es la misma.

• La forma en la que se maneja la información depende del nivel

organizacional que la requiere para usarla.

• Cualquier tipo de S.I que utilice la T.I para ayudar a una organización a obtener
una ventaja competitiva , reducir una desventaja competitiva o satisfacer otros
objetivos empresariales.” (O´Brien and Marakas 2004)
• Tecnologías de la Información en una
linea y por el otro el entorno
empresarial.

• Entender la importancia de alinear la

tecnología a la realidad de la empresa
para que esta apoye el logro de la
estrategia organizacional y soporte sus
procesos.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

 Estrategia competitiva
• Una aplicación general de
los sistemas de información
es proporcionar el apoyo
efectivo a las estrategias de
una empresa para lograr
una ventaja competitiva y
sobrepasar competencias.
• Productos, servicios y
capacidades que brindan
ventajas frente a las
grandes competencias y los
diferentes desafíos.
 Fuerzas y estrategias competitivas

Fuerzas competitivas: estructura de la Estrategias competitivas: para oponerse

competencia de su industria a las acciones de las fuerzas competitivas
• Rivalidad entre los competidores • Liderazgo de costos
• Amenazas de nuevos • Diferenciación
participantes • Innovación
• Amenaza de sustitutos • Crecimiento
• Poder de negociación de los • Alianzas
clientes Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-SA

• Otras estrategias
• Poder de negociación de los
proveedores
 Fuerzas y estrategias competitivas

Fuerzas competitivas: estructura de la Estrategias competitivas: para oponerse

competencia de su industria a las acciones de las fuerzas competitivas
• Rivalidad entre los competidores • Liderazgo de costos
• Amenazas de nuevos • Diferenciación
participantes • Innovación
• Amenaza de sustitutos • Crecimiento
• Poder de negociación de los • Alianzas
clientes
• Otras estrategias
• Poder de negociación de los
proveedores
Usos estratégicos de la T.I

1 2 3
Disminución el costos en Diferenciación Innovación
• Procesos de negocio. • Desarrollo de nuevas características. • Nuevos productos y servicios basados en T.I
• RRHH. Recurso humano o mano de obra. • Mejor análisis y estadísticas de rendimiento • Desarrollo de mercados o nichos de mercado
• Clientes y proveedores. económico. con ayuda de las T.I
• Mejora de en tiempos de entrega de • Enfocarse en ciertos nichos de mercado • Cambios radicales en los procesos de negocio
productos. con las T.I
 Promoción
Desarrollo de
del
alianzas
crecimiento
Usos T.I para administrar
Uso de las T.I para
crear
estratégicos expansiones de
negocio.
organizaciones
virtuales de socios

de la T.I de negocio.

T.I para Desarrollo de S.I

diversificarse en entre empresas con
otros productos o ayuda de Intranet y
servicios. extranet.
 El valor de un cliente
Negocio enfocado en el cliente
Internet ha creado una oportunidad
estratégica.

Mantener la lealtad de los clientes, anticipar

sus necesidades futuras, responder a sus
preocupaciones.

Ofrece productos de manera rápida y

de alta calidad según la preferencia de
Calidad prima sobre el precio los clientes
Historia de la cadena de Valor
¿Qué es una Cadena de Valor?
Video-(1) Estrategia para ganar $ en las Video-(2)-Mapa UPV (Value Stream
empresas por medio de las tecnologías. Mapping) Asignación de flujo de valor.
 La cadena de
valor agregado y
los SI estratégicos
 Procesos en cascada deben
Debe organizarse,
pertenecen a organizaciones
coordinarse y enfocarse en el
complejas y por tanto deben

¿Por que los

trabajo para poder producir
identificarse y controlarse
un bien o un servicio.
adecuadamente los flujos.

SI en la
cadena de
valor? Reducir cuellos de botella.
Mejorar el desempeño
 Sistema de valor
MATERIAS PRIMAS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
OTROS

PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI- COMERCIO FINAL

BUIDORES
Clases de sistemas de Información

TPS: Sistemas de procesamiento de transacciones

MIS: Sistema de información gerencial
DSS: Sistema de soporte de decisiones
ESS: Sistemas de apoyo a los ejecutivos
ERP: Sistema de planeación de recursos empresariales
CRM: Gestión de relaciones con los clientes
SCM: Gestión de la cadena de suministro
Sistemas de
Procesamiento
de
Transacciones
(TPS )
Procesan los datos resultantes
de la ocurrencia de
transacciones de negocios
 Integración de aplicaciones
empresariales

Software de aplicaciones Moderniza el procesamiento

Mejora significativa de la
empresariales (EAI) que de pedidos de ventas de tal
capacidad de respuesta y la
interconecta las aplicaciones forma que los productos los
eficiencia de los centros de
de interface y de servicios puedan entregarse
llamadas
infraestructura central con prontitud.
 Transacciones

Información adicional:
Ventas, compras, cheques de crédito,
Resultado de la ejecución
Transacciones depósitos, retiros, facturación al cliente,
de negocios
reembolsos, pagos cambios en el inventario
y cuentas por cobrar

Los TPS son importantes al momento de apoyar las operaciones de una empresa
de negocio electrónico
 ACID: Características que definen y
determinan un TPS

Consistencia: Aislamiento: las

Atomicidad: flujo
reglas que transacciones
de intercambio de
aseguren que no deben ser
información en Durabilidad:
se viole la independiente, la
cada operación persistente en el
integridad de la una no afecta a la
debe ser tiempo
transacción o de otra. También se le
completamente
los datos que se debe dar prioridad
procesado.
manejan en ella. a las transacciones
 Sistemas de Procesamiento en Línea

Función estratégica de comercio electrónico

Intranet, extranet y otras redes que unen las empresas con clientes y
proveedores para el procesamiento en línea de las transacciones

Pueden ayudar a proporcionar un servicio superior a los clientes y a

otros socios comerciales, así añade valor a sus productos y puede
diferenciarse de los competidores.
¿Cómo nacieron los TPS?
-
Muchos procesos soportados en papel

-
Criterios de clasificación poco estandarizados

Aparición de las TIC

Disminución en el precio del Hardware

Necesidad de integrar actividades del negocio a un sistema operativo

 El ciclo de procesamiento de transacciones

Entrada de datos Procesamiento de Mantenimiento de Generación de Procesamiento de

transacciones bases de datos documentos y consultas
reportes.
• Registrar y editar de • Procesamiento por • Actualizadas • Pedidos de compras, • Respuestas
manera apropiada lotes y cheques, recibos y referentes a los
procesamiento en facturas resultaos de la
tiempo real transacción
 •http://sanmiranda.weebly.co
m/sistema-de-informacioacut
en/1-sistema-de-procesamien
to-de-transacciones

Entrada y Salida de datos.

 Principales tipos de sistemas

Sistemas de nivel estratégico

Sistemas de nivel de gestión

Sistemas de nivel operativo

SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO
seguimiento control maquinaria gestión de efectivo nómina expedientes empleados DE TRANSACCIONES
pedidos control movimiento compraventa de cuentas por pagar formación (TPS)
procesamiento pedidos materiales valores cuentas por cobrar

Ventas y Marketing Fabricación Finanzas Contabilidad Recursos humanos

Ejemplos: tipos de TPS
Sistemas de Sistemas de
Ventas y Manufactura y
finanzas y recursos
marketing producción
contabilidad humanos

Administración Programación, Presupuestos, Registro de

de ventas compras facturación personal

Cuentas por
Investigación Control de
pagar u por Nómina
de mercados calidad
cobrar
Ejemplos: tipos de TPS sistemas procesamiento de
transaciones.

http://sanmiranda.weebly.com/sistema-de-informacioacuten/1-sistema-de-procesamiento-de-transacciones
Ejemplos: tipos de TPS

http://sanmiranda.weebly.com/sistema-de-informacioacuten/1-sistema-de-procesamiento-de-transacciones
Estructuras, elementos y
componentes de los TPS
Pueden encontrarse en computadores
personales, así como en computadoras
complejas. También pueden hallarse en
dispositivos electrónicos como cajeros
electrónicos o maquinas que recargan
tarjeta electrónicas tipo CIVICA, pagos
electrónicos en parqueadero de centro
comerciales.
 Unidad de almacenamiento: dentro de esta pieza está
guardada la base de datos el código TPS

Unidad de procesamiento central (CPU): componente

Estructuras, encargado de procesar los datos las operaciones e
instrucciones del sistema
elementos y
componentes Periféricos de entrada y salida de datos: Permite la
comunicación entre el usuario y el dispositivo

de los TPS
electrónico

Dispositivos de conexión de red: permite la

comunicación local o global con otros sistemas para el
manejo de la información y la configuración de las
operaciones del sistema.
 Desde el punto de vista
informático los TPS están
constituidos por la interfaz
de usuario, el controlador de
pedidos, el servidos de la
Estructuras, transacción y la base de
datos
elementos y
componentes Dentro de la base de datos
de los TPS se crean cuatro tipos de
archivos: archivo maestro,
archivo de transacción,
archivo de referencia y
archivo de expediente.
Características de los TPS

Fiabilidad: manejar miles de transacciones que utilicen la

misma información con un error bajo o nulo

Estandarización e Inflexibilidad: transacciones ejecutadas

siguiendo patrones preestablecidos

Operaciones controladas: registro de datos de cada transacción,

respaldo de la información suministrada, acceso restringido.
 Procesamiento por lotes: procesamiento
de paquetes de varias transacciones. Cada
transacción ejecutada es guardada en un
paquete para su posterior procesamiento.

Procesamiento en tiempo real:

Características procesamiento de la transacción a medida
que se va ejecutando. Existe un mayor
de los TPS riesgo de cometer errores

La información manejada por este tipo de

S.I es utilizada por otros sistemas como
los MIS y los DSS.
Ventajas de los TPS

01 02 03 04 05 06
Controla y administra Automatizan tareas Ahorro en mano de Recolectores de Estandarización de Utilización de un
múltiples operativas obra información, a través procesos lenguaje simplificado
transacciones, de estos se cargan las
determinando bases de datos
prioridades entre
éstas
Desventajas de los TPS

Limitación en la Cualquier
capacidad de Procesos poco alteración puede
generar informes sofisticados generar un caos
de salida en la organización
Listado de categorías de los TPS

01 02 03
Administración de Administración de Administración de
contabilidad: skynet, personas: NominaPlus procesos: PrevGes 2.0,
winbank profesional, Laborplan CyberPlanet
Actividad
• Elaborar gráficamente en un diagrama de flujo como los expuestos:
• Un proceso de compra de productos para vestir a una persona,
usando los tipos de TPS más comunes.
• Ayuda con la base de datos adjunta.

Hoja de cálculo
de Microsoft Excel
Bibliografía
• R. Stair., G.Reynolds. Principios de sistemas de información. 9na
Edición. CENGAGE Learning, Pág.. 3-15
• O’Brain.M, Marakas.G. Sistemas de información gerencial. Septima
Edición. Mc Graw Hill, Pág.. 30-49
• Laudon.K, Laudon. J. Sistemas de información gerencial,
administración de la empresa digital. Decima edición, Pearson Prentice
Hall, pág. 20-27
PUERTA DE APERTURA
La óptica adaptativa en el telescopio Hubble
permite para llevar a cabo la visualización
óptica de alta resolución en un amplio campo
de visual. La puerta de apertura puede cerrarse
si es necesario, para impedir que la luz de
orígenes externos penetre en el telescopio.
LONGITUD 13,2 m

DIÁMETRO 2,4 m