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FLUJO DE INFORMACION
PROVEDDORES
CLIENTES
COMPRAS PRODUCCION ALMACENAJE DISTRIBUCION VENTAS
FLUJO DE PRODUCTOS
Terminal de
Transporte Terminal de Transporte llegada
embarque internacional
Aduana Empresa
Aduana
Aduana Clientes
Transporte
internacional
Terminal de
llegada Transporte
• Es cualquier actividad o
grupo de actividades que
toma una o más entradas , las
transforma y proporciona una
o más salidas para sus
clientes.” Ritzman”
PROCESO
OPERACIÓN
• Grupo de recursos que realizan
todo o parte de unos o más
procesos . Ritzman”
CADENA DE
SUMINISTRO
• Serie interrelacionada de
procesos dentro de una
empresa y a través de
diferentes empresas que
producen un servicio o un
producto para satisfacer a
sus clientes. Ritzman”
ADMINISTRACIÓN CADENA DE
SUMINISTROS
• Es la sincronización de los procesos de una empresa
con los de sus proveedores y clientes para igualar el
flujo de materiales, servicios e información con la
demanda del cliente. “Ritzman”
HISTORIA DE LA LOGÍSTICA
• https://vimeo.com/293302787
• https://vimeo.com/293302787
Canales de distribución
Intensivo
1960
COSTOS/VENTAS
Selectivo
Exclusivo
• Se considera al cliente como parte importante de la
1970-1980 logistica, el Council of Logistics Management define la
CALIDAD logistica como “el proceso de planificar ,implementar y
controlar la eficiencia , el costo efectivo del flujo y
(PRODUCCIÓN)Y
almacenamiento de las materias primas, productos en
VENTAS proceso, productos terminados y la informacion
/MARKETING relacionada desde el punto de origen al consumo con el
fin de conformar los requerimientos.”
1970-1980
CALIDAD
(PRODUCCIÓN)Y
• Se integra el concepto de logística a gestión de la distribución física y
VENTAS gestión de aprovisionamiento
/MARKETING
1990 SERVICIO(LOGÍSTICA/VENTAS/MERCADEO)
2000 +
VELOCIDAD(LOGÍSTICA/
VENTAS/
MERCADEO)ULTIMA La evolución conceptual continuó ampliándose y en 2003
MILLA- el Council of Logistics Management incorpora la
definición de función logística al interior del concepto de
gestión del canal de suministro o Supply Chain
Management (SCM). Además, introduce el concepto de
“proceso integral”, que incluye todas las actividades tanto
estratégicas como operativas, necesarias para que los
productos o servicios estén disponibles en las condiciones
deseadas por el cliente.
• La Logística incluye todos los procesos referidos a:
Almacenamiento, Embalaje, Empaque, Transporte,
Distribución, Recepción, Servicio al cliente, entre otros.
LOGISTICA – Cuando se habla de Cadena de Suministros se hace
referencia a la gestión coordinada de los flujos de
SUPPLY materiales e información (directos e inversos) que
CHAIN engloba desde el aprovisionamiento de materias primas y
componentes (compras/aprovisionamientos) pasando por
MANAGEMENT la transformación de dichos componentes y materias
primas en productos terminados (producción) hasta la
entrega de estos últimos al cliente (distribución física)
(García-Arca, et al., 2011
LOGISTICA –SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
TOP 10 FUTURE TRENDS IN SUPPLY CHAIN AND LOGISTICS
Technology complements teams( cobotic)
IoT makes warehouses smarter
PRE-
FULFILLMENT
SPEED
BECOMES
VITAL
CUSTOMIZATION ALONG THE SUPPLY CHAIN
Product-related
needs
Geographic location
Order-related needs
FURTHER OPTIMIZATION OF
WORKING CAPITAL
ENHANCED
RELATIONSHIPS
WITH
SUPPLIERS
BLOCKCHAIN
PROVIDES UNIVERSAL
VISIBILITY
•Do nothing, and fail to provide for at least some of their paying
customers
•Invest more capital into transportation-related resources (e.g.,
drivers, trucks, insurance, etc.)
FURTHER INTEGRATION OF SUPPLY CHAIN INTO OVERALL
OPERATIONS
•Microsoft Dynamics CRM is Microsoft's platform for Customer Relationship Management. This
system allows a company to manage interactions with current and future potential customers. Usually,
a CRM system is part of a bigger picture, involving customer service, customer experience, customer
retention, and other aspects. The CRM platform fits into this puzzle as the software platform that
provides a company with the necessary tools to perform all of these tasks.
W M S - W A R E H O US E
MANAGEMENT SYSTEM
•It is the best way toreduce the cost
of warehousing logistics and
improve manage-ment efficiency
by transforming and optimizing the
warehous-ing operation process
through information technology
(Zeng,Qiao, and Qu, 2017
ERP-ENTERPRISE
RESOURCE
PLANNING
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=NRMMK1M
YRXC&FEATURE=YOUTU.BE
TMS-
TRANSPORTATION
MANAGEMENT
SYSTEM (TMS)
•Machine learning y analítica. Con los avances logrados en machine learning y en analítica, junto con el acceso
a enormes cantidades de datos de una gran variedad almacenados en la nube, las empresas pueden reunir
información más rápido y de forma más sencilla. El surgimiento de estas tecnologías relacionadas sigue
ampliando los límites de IoT, y los datos producidos por IoT también retroalimentan estas tecnologías.
•Inteligencia artificial (IA) conversacional. Los avances en redes neuronales han llevado el procesamiento de
las lenguas naturales (NLP) a los dispositivos de IoT (por ejemplo, los asistentes personales Alexa, Cortana y
Siri) y los han convertido en dispositivos atractivos, asequibles y viables para el uso doméstico.
I OT - I N T E R N E T O F T H I N G S
•Conectividad. Un conjunto de
protocolos de red para Internet ha
hecho que sea fácil conectar
sensores a la nube y a otras “cosas”
para conseguir una transmisión de
datos eficiente.
•Plataformas de Cloud
Computing. El aumento de la
disponibilidad de las plataformas
en la nube permite que tanto las
empresas como los consumidores
accedan a la infraestructura que
necesitan para ampliar la capacidad
sin tener que gestionarlo todo.
https://vimeo.com/293302787
IOT
https://www.youtube.com/watch?v=JJaa5pJaV
RY
• La Logística incluye todos los procesos referidos a:
Almacenamiento, Embalaje, Empaque, Transporte,
Distribución, Recepción, Servicio al cliente, entre otros.
LOGISTICA – Cuando se habla de Cadena de Suministros se hace
referencia a la gestión coordinada de los flujos de
SUPPLY materiales e información (directos e inversos) que
CHAIN engloba desde el aprovisionamiento de materias primas y
componentes (compras/aprovisionamientos) pasando por
MANAGEMENT la transformación de dichos componentes y materias
primas en productos terminados (producción) hasta la
entrega de estos últimos al cliente (distribución física)
(García-Arca, et al., 2011
COMPRAS Y SUMINISTROS
?
• Calidad del Producto
• Fiabilidad de entrega
• Plazo de entrega
• Continuidad
• Flexibilidad Evaluacion del proveedor
Índice de precios: (Precio mas bajo ofertado/precio
• Nivel tecnológico medio del mercado )x 100
• Precios Índice de calidad: ( lotes aceptados/lotes entregados)x
100
Índice de servicio: (piezas entregadas en plazo / total
piezas solicitadas)X100
R E P R E S E N T A U N A A C T I V I D A D O P A S O D E L P R O C E S O
U S A D O P A R A R E S P O N D E R U N A P R E G U N T A , T O M A D E D E C I S I Ó N
A C O N E C T O R D E P Á G I N A S , I N D I C A Q U E E L D I A G R A M A C O N T I N Ú A
R E P R E S E N T A U N A A C T I V I D A D D E P R E P A R A C I Ó N
R E P R E S E N T A U N A L M A C E N A M I E N T O
U S A D O P A R A I N D I C A R U N A D E M O R A ( E S P E R A )
I N D I C A M O V I M I E N T O D E M AT E R I A L E S Y / O I N F O R M A C I Ó N
M U E S T R A U N A A C T I V I D A D D E I N S P E C C I Ó N .
input output
I.MAT Producto
I .en
PRIM terminado
proceso
A
C D Sistemas de
información
DISTRIBUCION DISTRIBUCION
FISICA PONDERADA
Plaza: Medio geográfico donde se localizan las oportunidades de mercado, compuesto por el
medio físico y el ámbito socioeconómico, involucra decisiones como objetivos comerciales, tipos
de canal y manejo del mismo, intermediarios, distribución física y exposición al mercado.
• Historia
• Estrategia y política actual
• Objetivos financieros
• Políticas de marketing, política comercial y logística
• Organización y tipos de gestión
• Relación comprador-industria
Alto Bajo
ESTRATEGICO INVERSION
A INVERSIÓN SELECTIVA
Percepción del cliente
L
T
O
PROVEEDOR VOLUMEN
SOSTENIMIENTO GESTION DE CAJA
B
A
J
O
Acercamiento
comprometido
Preocupación por
el cliente
El saca ordenes El presionador
• El enemigo
• No confiable
• Presionador
• Agresivo
• Manipulador
• Pocos profesionales
• Inconstantes
• Mentirosos
• Arrogantes
• No escuchan
• charlatanes
Activación
Aprovechar la exhibición con Activación intensa trabajar
una activación intensa, canal sobre volumen, lanzamientos
exposición
de comunicación Fidelización
Fidelización
Rentabilidad
Volumen
06/07/2020 Orlando Betancur Muñoz 83
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Canal Recorrido
Directo Fabricante-------------------------------------------Consumidor
Corto Fabricante-->Detallista---------------------------->Consumidor
Largo Fabricante-->Mayorista->Detallista------------Consumidor
Doble Fabricante->Agente exclusivo ->Mayorista->Detallista-Consumidor
DIFERENTES CANALES
PRODUCTO
SERVICIO
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
INVERSION DE CAPITAL
SIN INVERSION DE CAPITAL
ADECUAR
Panamericana Jumbo
Macy’s
Home center
Almacenes Éxito
Amazon
Best buy
Deli
Dell computer
Juan Valdez
FACTORES PARA TENER EN CUENTA EN LA SELECCIÓN
DEL CANAL
Especialización en el ramo
Exclusividad
Entregas a tiempo
Oferta exportable
Comunicación efectiva
CORREDOR BROKER
Actividad desarrollada por alguien llamado también broker on
line, cuya función primordial es ponerlos en contacto para que
ellos realicen el negocio, cobrando por la mediación, una
comisión previamente acordada.
Compra-clasifica-vende-distribuyen-entrega.
VENTAJAS DEL DISTRIBUIDOR
Incremento de ventas
Posicionamiento paulatino del producto
Recepción de información que posibilita su adaptación
DESVENTAJA DE LAS VENTAS EN
CONSIGNACIÓN
Franquicias
Joint venture
Alianzas estratégicas
Licitaciones internacionales
Production Branch