TEMA: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DENTRO DE UNA

ORGANIZACIÓN

EQUIPO 3:

• GARCÍA HERNÁNDEZ BRYAN EMMANUEL

• GONZÁLEZ RODRÍGUEZ SHAIRA YARATZED
• GRANADOS ORDAZ LUZ MARIA
• MEJÍA SALAS DANIELA
• OVIEDO SANTIAGO SAIDEMIZRAIM SEBASTIÁN
• VARGAS CRYSTAL AVRIL

MATERIA: GESTIÓN DE LA CALIDAD

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede
ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Debe cumplir con los siguientes puntos:

ALCANCE
• Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos y servicios que satisfagan al
cliente y requisitos legales y reglamentarios aplicables.
• Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para
la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad a los clientes y requisitos legales y
reglamentarios aplicables.

REFERENCIAS NORMATIVAS
Los siguientes documentos referenciados son indispensables para la aplicación de este documento. Por
fecha de referencias, sólo aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última
edición del documento de referencia (incluyendo cualquier modificación).

2
TERMINOS Y DEFINICIONES
Se aplican términos y definiciones que son conceptos relacionados con el mundo de la calidad, y hace referencia al
grado de cumplimiento de requisitos.

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
La organización determina las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección
estratégica y que afectan la capacidad para lograr los resultados, previstos de un sistema de gestión de la calidad.
Esta misma da un seguimiento y revisión de la información.

LIDERAZGO
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al SGC.
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente asegurándose de que se
determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables.

3
PLANIFICACIÓN

la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC), incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones de acuerdo con los requisitos de esta norma.

SOPORTE

El soporte que se necesita para cumplir con los objetivos y metas de un sistema de gestión de la calidad en una
organización.
Recursos
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
4
OPERACIONES
Busca la mejora de control operativo de los procesos
productivos de la organización.

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

La evaluación del desempeño es un registro crítico para el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) ya que la norma
ISO 9001 2015 se basa en ellos, y es sólo mediante este paso por el que se puede determinar si el Sistema de Gestión de
la Calidad se encuentra funcionando correctamente o si los cambios son necesarios para cumplir con dichos requisitos.

Mejora
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para
cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente.