ESCALA LIKERT

Que es ?
◦ Si quiere medir las actitudes o los comportamientos de alguien, la escala Likert es
una de las formas más utilizadas (y confiables) para hacerlo. 

◦ Mide las actitudes y los comportamientos utilizando opciones de respuestas que

van de un extremo a otro (por ejemplo, muy improbable a extremadamente
probable).

◦ Permite descubrir distintos niveles de opinión, lo que puede resultar

particularmente útil para temas o asuntos delicados o desafiantes.

◦ Contar con un rango de respuestas también le permitirá identificar fácilmente las

áreas de mejora
Ítems, reactivos, elementos

Lo mas recomendable es usar 5 ítems para que el entrevistado no pierda el sentido de

la respuesta.
Desventajas de la escala Likert
◦ Las aprobaciones siempre superan a las desaprobaciones.
◦ Implica un menor esfuerzo psíquico por parte del entrevistado.
◦ Los entrevistados perciben que declararse “indeciso” es negativo y por ello tienden
a desplazarse más cerca de las posiciones de acuerdo.
Ventajas
◦ Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.
◦ Limitan las respuestas de la muestra.
◦ Es fácil de llenar.
◦ Mantiene al sujeto en el tema.
◦ Es relativamente objetivo.
◦ Es fácil de clasificar y analizar
Como se hace?
Requerimientos para la Construcción de un Buen Cuestionario:

◦ Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir.

◦ Determinar el propósito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo.
◦ Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve
indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas.
◦ Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del encuestador,
etc.
◦ Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas.
◦ Los términos importantes deben estar definidos.
◦ El cuestionario no ha de ser demasiado largo.
◦ No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas.
Resultados…
◦ Se hace una sumatoria de las respuestas de la persona
◦ Se posiciona finalmente en la barra de items

1 5
Actitud muy Actitud muy
desfavorable favorable