ESCUELA DE

CAPACITACIÓN Y
PERFECCIONAMIENTO

PROGRAMA TÉCNICO DOCTRINARIO ADMINISTRATIVO

NIVEL INTERMEDIO

ASIGNATURA : GESTIÓN DE EQUIPOS Y NEGOCIACIÓN

DOCENTE : COM FAP (R) ROBERTO MARTIN GAMARRA

LOPEZ

TEMA : SESION 4 “BARRERAS DE LA COMUNICACION”

INTEGRANTES : TC2 FAP RUA PUMAHUACRE ENRIQUE

TC2 FAP GONZALEZ MOLINA MARCO
TC2 FAP CUMPA NECIOSUP CARLOS
 SUMARIO

INTRODUCCION

DESARROLLO DE LA SESION 4 “BARRERAS DE LA

COMUNICACION”

 CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES
 INTRODUCCION
TODO FACTOR QUE IMPIDE EL INTERCAMBIO DE INFORMACION ENTRE UN
EMISOR Y UN RECEPTOR ES UNA BARRERA PARA LA COMUNICACIÓN. ESAS
BARRERAS SON EXTREMADAMENTE COMUNES EN LA VIDA DIARIA Y LABORAL,
APARECEN EN UNA VARIEDAD CASI ILIMITADA DE FORMAS.

SIN IMPORTAR SU FUENTE, LAS BARRERAS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

DIFICULTAN AL RECEPTOR LA COMPRENSION DEL SIGNIFICADO QUE EL
EMISOR DESEA TRANSMITIR CON SU MENSAJE.
A que barreras de la comunicación esta mas
propenso el líder de organizaciones como la
nuestra? Porque?
MARCO DE REFERENCIA: FORMA EN QUE LAS PERSONAS PUEDEN
INTERPRETAR LA COMUNICACIÓN BASADO EN LA EXPERIENCIA Y UBICACIÓN
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

“SOY EL JEFE, POR LO TANTO TENGO LA RAZÓN”

“ES UNA ORDEN”

ESCUCHA SELECTIVA: SUCEDE CUANDO UNA PERSONA SE BLOQUEA ANTE

UNA INFORMACION QUE NO RESPONDE A SUS IDEAS IGNORANDOLAS.

“NO QUIERO PROBLEMAS, SOLO QUIERO OIR SOLUCIONES”

“QUE SE ME PRESENTE EL MAS ANTIGUO CON LA SOLUCION”
A que barreras de la comunicación esta mas
propenso el líder de organizaciones como la
nuestra? Porque?
JERGA INTERNA: ES EL LENGUAJE USADO PARA IDENTIFICAR DETERMINADOS
CONCEPTOS POR MEDIO DE PALABRAS QUE NO SON POR TODOS
CONOCIDOS, SINO POR LOS INTEGRANTES DE LA INSTITUCION.

“RANCHO”
“LA CHICHA”

SOBRECARGA DE INFORMACION: CUANDO LA INFORMACION SE TRANSMITE

EN EXCESO PUEDE PRESENTARSE INCONVENIENTES EN LA RECEPCION.

“CORREOS NO DESEADOS EN CORREO FAP, HOTMAIL.”

 Como se podrían evitar las distorsiones
comunicacionales producto de esas
barreras?.
PARA ELLO SE DEBE CONSIDERAR LO SIGUIENTE:

SUPERAR LAS BARRERAS ES UN PROCESO DE 2 ETAPAS

SUPERACION DE PERCEPCIONES DIFERENTES
SUPERACION DEL RUIDO
SUPERACION DE LAS DIFERENCIAS DEL LENGUAJE
SUPERACION DE LA EMOTIVIDAD
SUPERACION DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL INCONGRUENTES
SUPERACION DE LA DESCONFIANZA.
 CONCLUSIONES
DEBEMOS TRATAR DE UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS Y CONOCIMIENTOS
NECESARIOS PARA LLEVAR EL MENSAJE CORRECTAMENTE Y ASI EVITAR QUE
SEA MALINTEPRETADO. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN SON UN
IMPEDIMENTO PARA EXPRESAR LO QUE DESEAMOS COMUNICAR, Y ESTO ES
UN PROBLEMA AUN MAYOR EN EL ASPECTO DIRECTRIZ.

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN ES IMPORTANTE PARA LOS COMANDOS

PORQUE LES PERMITE DESARROLLAR MEJOR SUS FUNCIONES DE
RESPONSABILIDAD. PUDIENDO OBTENER A TRAVES DE EL UNA MAYOR
EFICACIA EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION.
 RECOMENDACIONES
AL RESPECTO, SE SUGIERE LO SIGUIENTE:

HACER UN SEGUIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

CONTROLAR LA CANTIDAD Y LA CALIDAD DE INFORMACIÓN
USAR LA RETROALIMENTACIÓN
DESARROLLAR LA EMPATÍA
SIMPLIFICAR EL LENGUAJE 
REPETIR
ESCUCHAR
CONTROLAR LAS EMOCIONES
MANTENER EL CONTACTO VISUAL
FRASE CELEBRE:
“La discreción en el hablar importa más que la
elocuencia”. 

Baltasar Gracián
Teniendo en cuenta los diversos tipos de barreras de la comunicación se detallan 9 recomendaciones
a tener en cuenta para el manejo de las barreras en la comunicación tanto en la esfera
laboral como personal:
1. Hacer un seguimiento de la comunicación. No dar por hecho que la otra persona entendió, ya
que puede ser mal interpretado. Por eso, debemos verificar si el receptor recibió el mensaje como
nosotros lo esperábamos.
2. Controlar la cantidad y la calidad de información. No decir demasiadas cosas para que las
personas distingan lo principal de lo secundario.
3. Usar la retroalimentación. pedir al receptor que diga con sus propias palabras el mensaje que
acaba de recibir, con el fin de verificar si la información fue entendida o si las instrucciones lograron lo
buscado.
4. Desarrollar la empatía. Ponerse en los zapatos de la otra persona. Ser empático ayuda a visualizar
cómo va a ser entendido y a diseñar la comunicación de acuerdo con el receptor.
5. Simplificar el lenguaje. El lenguaje complejo es fuente de malos entendidos, si nuestro lenguaje
no es comprendido por el receptor, no lo usemos; si el lenguaje está a su nivel mejora la comunicación.
6. Repetir. Cuando comuniquemos algo complicado, no dudemos en repetirlo de distintas maneras,
con el fin de asegurarnos que el receptor entienda correctamente, repetir la información ayuda mucho
a aclararla.
7. Escuchar. Buscar activamente el resultado de lo que se comunica. Hacer preguntas que le indiquen
a la otra persona que está buscando comprenderla. Dejar que los demás hablen también.
8. Controlar las emociones. Si nos damos cuenta de que estamos alterados, es preferible posponer