Tendencias

Administrativas
ZULY DAYANA JIMENEZ DAZA
ANDERSON FIGUEROA RÍOS
Benchmarking

• Es el proceso mediante el cual se recopila información y

se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de
aspectos de tu empresa con los líderes o los
competidores más fuertes del mercado.
Categorías del Benchmarking

•  Interno: se lleva a cabo dentro de

la propia empresa. Quizás existen
departamentos propios que podrían
ofrecer informaciones excelentes.
Primero porque tendrían procesos
modelo, segundo porque podrían
recoger informaciones de clientes o
competidores con los cuales tratan
y tienen procesos similares
Competitivo

Busca medir los productos, servicios, procesos y funciones

de los principales competidores para realizar una
comparación con nuestra empresa  y poder detectar y
llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros
competidores.
Por tanto, consiste en la investigación de la competencia
referente a:
• Productos y servicios.
• Procesos y actividades.
funcional

• identifica las mejores prácticas de una empresa que sea

excelente en el área que se quiere mejorar. No es
necesario que esta empresa sea competidora o incluso
que pertenezca al mismo sector.
 E-COMMERCE

• Un sistema de compra y venta

de productos y servicios que
utiliza Internet como medio
principal de intercambio.
• El e-commerce solo se refiere a
la transacción de bienes y
servicios entre un comprador y
un vendedor, mientras que el e-
business hace referencia a todo
el proceso completo que hay que
llevar a cabo para gestionar un
negocio online
Ventajas del e-commerce
Más clientes: ni una tienda local ni una empresa con
sedes en varias ciudades puede conseguir el alcance del
e-commerce. La posibilidad de conseguir comprar y
vender desde cualquier punto del mundo amplía el
público objetivo y permite conseguir más clientes.
Sin horarios: el e-commerce no tiene
horarios, mientras que rara vez hay tiendas o
empresas que trabajen 24 horas al día. La
web está abierta al público todo el día y el
cliente puede comprar lo que quiera cuando
quiera.
Menos costes: el simple hecho de no necesitar
un establecimiento físico reduce los costes con
respecto al negocio tradicional.
Más margen de beneficio: la reducción de
costes y el aumento del mercado de clientes
provocan que, incluso bajando los precios, se
pueda conseguir un margen mayor que con un
establecimiento tradicional. Se vende más y se
gana más dinero.

Escalabilidad: esto significa que

puedes vender a una o a mil
personas al mismo tiempo. En un
negocio físico siempre hay un
límite de cantidad de clientes que
puedes atender a la vez, en e-
commerce el límite lo pone tu
capacidad de atraer visitantes
 Outsourcing

• es una técnica innovadora de administración, que consiste en la

transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios
que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo
la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales
a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
 El proceso de Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de producción,
sino que abarca la mayoría de las áreas de la empresa. A continuación se
muestran los tipos más comunes

• Outsourcing de los sistemas financieros.

• Outsourcing de los sistemas contables.
• Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
• Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
• Outsourcing de los sistemas administrativos.
• Outsourcing de actividades secundarias.
 Riesgos del outsourcing
• No alcanzar los objetivos marcados:
• Costes mayores de los esperados
• Calidad inferior a la acordada
• Insatisfacción del personal interno de la empresa
• 2. Riesgo de pérdida de control del servicio y de pérdida
del conocimiento interno
• 3. Dependencia del proveedor
• 4. Conflictos con el proveedor
• 5. Conflictos internos
• 6. Riesgo de la elección del proveedor
 Video
recreativo
 Administrador del siglo XXI
• En la administración de
fines de siglo, el centro
de atención es, lograr
los mayores niveles de
competitividad, realizar
planificación
estratégica, y empezar a
valerse de herramientas
de avanzada, como
Reingeniería y
Benchmarking, Calidad
Total, y Justo a Tiempo.
 características
• Uno de los elementos que forman
parte del mínimo común denominador
del perfil de los directivos de éxito es,
crecientemente, su capacidad para
establecer y desarrollar relaciones con
otras personas. Parece existir una
correlación muy estrecha entre la
capacidad de establecer una red
amplia y efectiva de relaciones, de un
lado, y la generación de nuevas
oportunidades de negocio, la
excelencia en la dirección de personas
y la fidelización de los clientes, de otro
1. Conocimiento del área específica.
2. Visión de futuro. Capacidad de prever.
3. Capacidad de proveer información del mercado.
4. Teoría de las capacidades.
5. Trabajar en equipo para análisis de escenarios.
6. Toma de decisiones bajo su única responsabilidad.
7. Conocimiento del personal bajo su mando.
8. Preocupación de los problemas del personal.
9. Preocupación de los problemas del entorno.
10. Capacidad de evaluación permanente para la toma de decisiones e innovaciones.
Diferencia entre novedades e innovación.
11. Se conoce a sí mismo.
12. Es experto en que se realicen las cosas.
13. Tiene talento para administrar el tiempo y para la Auto organización.
14. Utiliza la Comunicación como su principal herramienta gerencial.
15. Es creativo e innovador, sabe cómo se motiva y utiliza el resultado creativo de su gente.
16.Sabe cómo se delega con éxito el trabajo. Es Supervisor eficiente.
Gracias
Cibergrafía

• https://www.google.com/search?q=riesgos+del+ou
tsourcing&tbm=isch&ved=2ahUKEwjl1YnWz8DoAh
URVFMKHYUGDUoQ2-cCegQIABAA&oq=riesgos+de
l+out&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgIIADIECAAQGDIE
CAAQGDoECAAQQzoFCAAQgwE6BggAEAgQHlDzlSx
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7#imgrc=l56L0pMbI7it7M
• https://slideplayer.es/slide/3830965/
• https://www.monografias.com/trabajos-pdf5/e-com
merce-outsourcing-y-outplacement/e-commerce-ou