Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

Programa:

Asistencia Gerencial a Distancia

Integrantes:
Sirley Fontalvo

Tema:
Soft Digital
 Empresa soft digital
MISION
 La empresa es vender y dar
soporte técnico a nivel de
software y hardware y diseñar
soluciones tecnológicas que
permitan estar en la innovación
digital.
visión
 Es llegar a ser la mejor
empresa tanto a nivel nacional
e internacional con la mejor
calidad y reconocimiento de
productos y servicios en
tecnología es llegar a ser una
empresa tanto a nivel nacional
e internacional con la mejor
calidad y reconocimiento de
productos y servicios en
tecnología en el año 2025.
SOLUCIONES A TU ALCANCE
TECNICO DE SOFT
DIGITAL
SOLUCIOL A LA TU ALCANCE.
 MATRIZ FODA

MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

A. Calidad de Servicio. A. Hacer capacitaciones de los
B. Promociones y Ofertas. clientes.
C. Personal bien Capacitado. B. No tener las suficientes
D. Contar con los recursos para herramientas.
fortalecer el sistema informativo. C. Falta de conocimiento en los
E. Servicio al Cliente. sistemas operativos.
F. Estar innovando en los sistemas D. Alto costo de la producción.
operativos. E. No entregar el trabajo a tiempo.
F. Falta de Organización.
OPORTUNIDADES FO DO
A. Ofrecer los productos y servicios A-1 Ofrecer el servicio con calidad. A 2 Desarrollo de publicidad debido al
con calidad. crecimiento del sector.
B. Aumentar la demanda del producto. C D-3 Estrategias para incrementar las
C. Crecimiento del negocio ventas online y promociones a la mayor F 5 Estrategia para brindar el mejor
D. Tener acceso a las redes sociales. capacidad de compra de los servicio a los clientes.
E. Conocer las necesidades de los consumidores.
clientes.
F. Hacer un guerra de territorio.

AMENAZAS FA DA
A. No tener suficientes programas. 2 Estrategia de promociones y ofertas D 2 Comprar productos a bajos precios.
B. Alto costo de la informática. para disminuir la estructura de
C. Ingreso de nuevos competidores al competitividad. E 5 Hacer capacitación del servicio al
sector. cliente.
D. Competir con los precios. F 4 Brindar excelente servicio con
E. Queja por mal servicio. calidad.
F. No tener programas legales.
Concepto de empresa

 Entrega soluciones rápidas y efectivas al alcance en su mano.

 Las soluciones que brindamos son hechas a la medida del cliente
para así realizar un trabajo eficaz y satisfactorio.
 Nuestra empresa se basa en entender al cliente para que se sienta
cómodo en softdigital y prefiera nuestros servicios de calidad humana
y profesional busca tratar a las personas no como posibles clientes
sino como posibles amigos.
EL OBJETIVO DE ESTA
EMPRESA .
Es brindar un mejor servicio,
y excelente calidad .

Trabajando con nuestro equipo podemos dar servicio y calidad

garantizada.
 Resumen del mercado

 Es ofrecer un servicio nuestro cliente sin tener que salir de la casa.

 Es conocer cuales son la necesidades y expectativas de los clientes,
esto con el fin desarrollar una estrategia de servicio al cliente y logra
una satisfacer siempre las necesidades de los mismo y que genere
gran valoración de marca.
 Funciones es dirigir y coordinar todas actividades y los recursos a
través del proceso de planeación, organización, dirección y control
para poder lograr un objetivos .
 El equipo

 Presidente de la empresa es Sirley Fontalvo .

 Vicepresidente de la empresa es Wilson A Gámez.
 Secretaria general Nataly Herrera.
 Técnico de soporte es Pablo Guzmán.
 Auxiliar Bricolaje Henry Pérez.
 Organigrama del equipo

Sirley Fontalvo

Wilson A Gámez

Henry Pérez
Natal Herrera Pablo Guzmán
 Requisitos de Recursos

 Personal
 Tecnología
 Finanzas
 Distribución
 Promoción
 Productos
 Servicios
 Plan financiero

 el plan conseguiste en dar muy buenos precios razonable par todos

los clientes
 Obtener precio mas bajo, para que este modo, mas rápido podamos
mas rápido una penetración en el mercado.
 Dar a conocer que nuestro servicio es 100% garantizado
 Salir a volantear para así obtener mas clientela .
 Riesgos y Beneficios

 Es servicio Y atención al cliente

 Redes de datos
 El diseño de ITIL
 Riesgo es el apoyo que no se mantienen con los superiores y el
presupuesto que no se mantienen los recursos asignados
 Los beneficios es brindar servicio en línea.
 Los servicios que genera sofdigital son de alta calidad ya que se cuenta con
personal cualificado.
 Problemas principales

 A corto plazo
 Buscar que la marca se posicione en el mercado.
 Que no se venda mucha facilidad el servicio o productos que ofrecemos.
 El problema de recursos económicos no tener el presupuesto adecuado y
los equipos.
 A largo plazo.
 Que no se obtenga las ganancias adecuadas.
 Que la marca no este posesionada en el mercado
 Apéndice

 MATERIALES:
 2 COMPUTDORES.
 UN ESCRITORIO.
 1 IMPRESORA.
 VENTA DE LICENCIAS DE OFFICE Y WINDOWS.
 PROGRAMAS.
 VIEDOS juegos.
 ASESORIAS DE PAGINA WEB.
 ACTUALIZACIONES DE EQUIPO.
 VENTA Y SOPORTE DE SOFTWARE Y HARDWARE-
 CONCLUSION

Soft Digitales una empresa que brinda soluciones al instante y con gran
facilidad para los clientes con una calidad en el servicio se cuenta con
personal idóneo para resolver problemas a nivel de tecnología.
Además nuestros clientes estarán en la era digital a la vanguardia en
constante evolución del software y hardware.
La tecnología nunca pasara de moda por lo tanto en soft digital sabemos
de la importancia de esto y nos comprometemos brindarle el mejor
soporte técnico a empresas y a personas naturales.