Formas típicas de

comunicación que
se emplean en las
organizaciones.
 Introducción

De acuerdo a Antonio Lucas Marín, el interés sobre el estudio de la comunicación

organizacional surge en las necesidades teóricas y prácticas de las organizaciones,
encausadas a los intentos de mejorar las propias habilidades de comunicación de
quienes intervienen en los procesos económicos y en la evolución que según las teorías
de la organización se encuentran cada vez más enfocadas en la cultura organizacional
COMUNICACIÓN
INTERNA
Communication interna
Si nos referimos a los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro d
e la organización, estamos hablando de la comunicación interna. Es decir, aq
uella que busca el logro de los objetivos organizacionales a través de mensaj
es que fluyan de manera eficiente en el interior, de relaciones satisfactorias e
ntre sus miembros, un ambiente de trabajo agradable, entre otras cosas.
 
Responsabilidades:
- Establecer objetivos y estrategias comunicativas.

- Establecer prioridades comunicativas.

- Establecer un sistema de acceso a la información, determinando los flujos de la
comunicación.

- Establecer los elementos de la comunicación, estableciendo cómo funcionará

el sistema.

 
Objetivos:
Implicar a los miembros de la organización en la visión y misión de la organización, incul
cando su confianza y lealtad

- Proyectar una imagen positiva de la empresa

- Equilibrar la información ascendente, descendente, horizontal y transversal
- Implicar al personal en el proyecto de la empresa
- Consolidar un estilo de dirección

- Favorecer la adecuación a los cambios del entorno tanto interno como externo,
ayudada lógicamente de la comunicación externa de la organización

Y saber la función de cada uno de los colaboradores.

 
 TIPOS DE
COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN FORMAL:
Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados
por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización.
Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente,
ascendente u horizontal.
LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE:
Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados;
uno de los propósitos mas comunes de estos comunicados es propor
cionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien,
debe hacer que, cuando, como, donde, y por que”.
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LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE:
Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El principal benefi
cio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración
conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener infor
mación del clima organizacional en esos ámbitos.
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LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL:
Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La ma
yoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la inte
gración y la coordinación del personal de un mismo nivel.