SOLUCION DE

PROBLEMAS

INTEGRANTES
PILAR LUCERO VALVERDE
ALAN RAFAEL RANGEL
FERNANDO IVÁN JIMÉNEZ
 WILIAM EDWARD DEMING

NACIMIENTO Y MUERTE
 W. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900
en Sioux City, estado de Iowa y murió el 20 de
diciembre de 1933, Su fallecimiento ocurrió en la
ciudad de Washington D.C.
 CONCEPTO DE CALIDAD
WILLIAM EDWARD DEMING

 “Calidad es traducir las necesidades futuras de los

usuarios en características medibles, solo así un
producto puede ser diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que el cliente pagará; la
calidad puede estar definida solamente en términos
del agente”.
• ESTUDIOS
• obtuvo la licenciatura en física en la Universidad en 1921. En el año 1929
obtuvo el grado de doctor en física matemática en Yale.
• Al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la
calidad

• LOGROS
• Los 14 puntos sobre la calidad
1.Crear constancia y propósito para una mejora continua de los productos y
servicios
2.Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón
3.  Desistir de la dependencia en inspección masiva para lograr calidad
4.Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos
5.Mejorar constantemente y para siempre los sistemas de producción, servicio y
planeación
6. Establecer el entrenamiento o capacitación
7. Adoptar y establecer el liderazgo
8. Eliminar los miedos y construir confianza
 9. Romper las barreras entre los departamentos
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas a la fuerza laboral
11. Eliminar las cuotas numéricas y la gestión por objetivos
12. Remover las barreras que impiden el orgullo de un trabajo bien
hecho
13. Instituir un programa vigoroso de capacitación y auto-mejora
14. Tomar acción para llevar a cabo la transformación
CIRCULO DE DEMING

• El ciclo de Deming (de Edwards Deming),

también conocido como círculo PDCA (del
inglés plan-do-check-act, esto es, planificar-
hacer-verificar-actuar) o espiral de mejora
continua, es una estrategia de mejora continua
de la calidad en cuatro pasos
• PLAN: Se establecen las actividades del proceso, necesarias
para obtener el resultado esperado.
• HACER: Se realizan los cambios para implantar la mejora
propuesta. Generalmente conviene hacer una prueba piloto
para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios
a gran escala.
• VERIFICAR: Pasado un periodo previsto de antemano, los
datos de control son recopilados y analizados,
comparándolos con los requisitos especificados inicialmente
• ACTUAR: A partir de los resultados conseguidos en la fase
anterior se procede a recopilar lo aprendido y a ponerlo en
marcha
 REFERENCIAS

• Julio César Méndez Rosey, J. (2014a, 1 abril). Calidad, concepto y filosofías: Deming, Juran,
Ishikawa y Crosby -.... Recuperado 25 enero, 2019, de
https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/

• Pablogiugni, P. (2009, 13 marzo). WILLIAM EDWARDS DEMING - LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA

DE GESTIÓN. Recuperado 25 enero, 2019, de
https://www.pablogiugni.com.ar/william-edwards-deming/

• American Management Association, A. (s.f.). Los 14 Puntos sobre Calidad de Edwards Deming.
Recuperado 25 enero, 2019, de http://
www.amamex.org.mx/articulos/Los-14-Puntos-sobre-Calidad-de-Edwards-Deming.html