ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

Jose Raúl Castro Chara

Alejandra Arregocés Ramírez
 ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

La estructura de alto nivel es un anexo publicado por la ISO

(HSL) High level standards, este es el resultado del trabajo en
Grupo en la Coordinación Técnica de las Normas de Sistemas
de Gestión de la Organización Internacional, el cual dota de la
misma estructura, definiciones y textos fundamentales a las
normas de sistemas de gestión para facilitar la integración
entre las normas. 
1. OBJETIVO Y CAMPO DE ACCIÓN

ISO9001

ISO39001 ISO14001
Lograr la unificación de los
estándares en los sistemas de
gestión en las directivas de
ISO22301 ISO27001 ISO por medio de la
ESTRUCTURA
DE ALTO unificación de su estructura,
NIVEL textos y vocabulario
fundamentales.
ISO22121 ISO20001

ISO22000 ISO50001
BENEFICIOS

Normalizadores Implementadores Auditores Empresas

Es útil porque fomenta

Organización por el uso de un solo
Proporciona marco parte de la sistema de gestión
Proporciona
general del sistema organización. integrado que puede
estructura cumplir los requisitos
de gestión. Mejora el
desempeño. de varias normas a la
vez.

Conjunto básico de
Se pueden elegir
requisitos
Se concentran las normas
genéricos que
esfuerzos en la específicas de la
deben abordarse
disciplina a disciplina que se
sin importar que
normalizar. desea incluir en el
disciplina esté
sistema integrado.
siendo examinada
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
ISO 9001 ISO 9004

• Los usuarios de la norma ISO 9001 reportan satisfacción

significativa con su versión actual de la norma, pero consideran que
una revisión es apropiada.

• Incluir las últimas tendencias en gestión de la calidad, incluyendo el

análisis de los nuevos conceptos a ser considerados en las normas
ISO 9001 e ISO 9004 actualizadas.

• Análisis de datos de la encuesta realizada a los usuarios actuales y

potenciales de ISO 9001 e ISO 9004, llevado a cabo en 10 idiomas,
con un total de 11 722 respuestas de 122 países.
 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

● Sistema de gestión: Conjunto de ● Parte interesada: parte interesada

elementos de una organización (3.01)
● Seguimiento: Determinación del estado de un
interrelacionados
sistema
● Objetivo: Resultado a lograr
● Medición: para determinar un valor.
● Riesgo: Efecto de la incertidumbre.
● Corrección: Acción para eliminar una no
● Información documentada: Información conformidad
que una organización (3.01) tiene que
● Acción correctiva: Acción para eliminar la
controlar
causa de una no conformidad
● Externamente (verbo): Establecer un
● Mejora continua: Actividad recurrente para
acuerdo por medio del cual una
mejorar el desempeño
organización externa realiza parte de una
● Desempeño: Resultado medible.
función o proceso
DIAGRAMA ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
CAPÍTULO 4: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

En su capitulo 4 se habla sobre el contexto de la organización

requisitos orientados a que las organizaciones comprendan su
entorno, las necesidades de las partes interesadas y además
definan como información documentada el alcance del sistema.
Los procesos son elementos requeridos cuando se define un
sistema de gestión y el sistema debe tener sentido y alinearse
con el propósito de la organización. Un impacto significativo en
relación con los procesos es el alineamiento del sistema con la
dirección estratégica de la organización.
CAPÍTULO 5: LIDERAZGO
Se requiere el establecimiento de una política de sistema, la definición
de roles y responsabilidades, así como de compromisos concretos
con el sistema de gestión de parte de la alta dirección.

CAPÍTULO 6: PLANIFICACIÓN
Innova las normas de gestión al requerir acciones para gestionar el
riesgo y las oportunidades cuando se planifican sistemas de gestión.
Adiciona además la necesidad de contar con objetivos del sistema y la
planificación detallada de los mismos. Como ejemplo, el impacto del
concepto de riesgo en normas como ISO 9001 llevará inevitablemente
a gestionar este aspecto en los procesos del sistema.
CAPÍTULO 7: SOPORTE
Establece la necesidad de dotar al sistema con recursos, Incluye la
gestión de la competencia y la toma de conciencia del personal, la
comunicación interna y externa, además de los controles asociados a
la información documentada.
CAPÍTULO 8: OPERACIONES
Se orienta a planificar, implementar y controlar los procesos requeridos
por el sistema, incluso los cambios que sean requeridos. Este apartado
es donde cada norma de gestión introduce los capítulos específicos de
su materia, sea calidad, ambiente, gestión de la energía, entre otras. Es
impactante por cuando en la operación se requieren procesos para
todas las normas, incluyendo algunas como ISO 14001 que no
utilizaban el término de forma explícita.
CAPÍTULO 9: EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Incluye la necesidad de dar seguimiento, medir, analizar y evaluar el

desempeño del sistema y sus componentes. Establece también los
requisitos de auditoría interna y revisión por parte de la dirección.
CAPÍTULO 10: MEJORA
Establece las pautas para la toma de acciones correctivas y la mejora
continua. A este apartado le siguen anexos que cada norma de gestión
debe definir para asegurar la mejor comprensión de los requisitos de la
alta estructura y propios del tema que normaliza, lo cual afecta a los
lectores pues facilita la comprensión de las normas que se elaboran.
CONCLUSIONES

Hablar con el consultor para analizar los restos,

los cronogramas y revisar los documentos
técnicos que sirvan para la implementación, el
personal debe de capacitarse para entender los
requisitos al detalle se debe hablar con la alta
dirección para observar los beneficios de la
implementación
 REFERENCIAS
1. CEGESTI. (2015). Alta estructura y cambios previstos en ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 para
2015(conferencia web). CEGESTI, Costa Rica, Recuperado de www.cegesti.org

2. International Organization for Standardization. (2014). ISO/IEC Directives, Part 1 — Consolidated

ISO Supplement — Procedures specific to ISO. ISO, 2014. Suiza

3. ISO Energy Management System requirements with Guidance for Use. Geneva Switzerland: ISO
2018 2.0 Edición 30 p (ISO 50001:2018)
GRACIAS