PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y DIRECCIÓN

POR OBJETIVOS

MODELOS DE GESTION DE CALIDAD

U N I V E R S I D A D D E L AT L A N T I C O
MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Valor de la utopía, imaginación,
arte y creatividad

SUEÑOS Saber hacia donde vamos

VISIÓN Quienes somos, razón de existencia.

Identidad, “Guía de acción”
MISIÓN
Categoría rectora de la
OBJETIVOS organización
ESTRATÉGICOS
Vías para alcanzar la Misión y los
ESTRATEGIAS objetivos

Dificultades y limitaciones,
BARRERAS
debilidades y amenazas

PLANES
DE Acción, guía, cuándo, con qué
ACCIÓN recurso, quiénes

ACCIÓN
 ¿Hacia dónde voy?
¿Cómo llego?
¿PARA ¿Cómo se que ¿PARA
QUÉ 1? he llegado? QUÉ 2?

¿Por qué debo Cambiar?

MISIÓN
Es la razón de ser de la organización, para qué
existe, cuál es su función social, qué hace o debe
hacer
Es el punto de partida de la estrategia y lo que le da
cohesión e integridad a la organización

La Misión debe:
Tener estabilidad en el tiempo aunque puede ser
ajustada
Quedar claramente definida, escrita y divulgada a
todos los trabajadores de la organización
VISIÓN
Comprensión compartida de lo que debe ser la organización y
cómo debe cambiar
Imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la
organización

La Visión debe:
Comprometernos de corazón
Movilizar nuestra conciencia
Motivar las preocupaciones y necesidades profundas.
Estar basada en dos profundas necesidades humanas:
calidad y dedicación
Reflejar los valores prioritarios
Engendrar autorreflexión personal
 ”Ver después no vale,
lo que vale es ver antes
y estar preparado”

JOSÉ MARTÍ
LAS BARRERAS
Son los obstáculos que se interponen entre la misión
y la visión
Son elementos negativos que interfieren en el
cumplimiento de los objetivos
Pueden ser externas e internas.
Representan desafíos o retos a la dirección de la
entidad.
Son problemas a solucionar indefectiblemente
Son indicadores de futuros conflictos si se dejan de
resolver
 Enfoque Estratégico
 Ver la organización como un sistema abierto e
insertado en un escenario social, económico y político
 Priorizar su forma de relacionarse con la sociedad:
productos y servicios
 Pensar estratégicamente: clara visión de futuro,
solución de problemas principales, logro de los
objetivos estratégicos y control de funciones esenciales
 Ampliación de las interacciones y participación humana
 Descentralización en la toma de decisiones:
 Principios orientadores
 Ética y valores humanos
 Pertinencia a necesidades específicas. Atención
personalizada/regionalizada
ESTRATEGIAS
“Técnica y arte de concebir, preparar y dirigir las operacioines militares”
“Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo”
Diccionario de la Real Lengua Española

Las formas de lograr los objetivos

Las formas de moverse de la realidad a la visión
Arte para definir las vías para vencer, sortear, saltar o
irse por debajo de las barreras
Son las fuentes de diferentes tácticas.
TÁCTICAS
“Conjunto de reglas para la instrucción y ejercicio de la tropa para la
realización de las operaciones militares”
“Método o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo”
Diccionario de la Real Lengua Española

Son las formas de moverse de la estrategia a la acción

Son las fuentes de la acción
Son a corto plazo en su perspectiva
Representan las múltiples vías para garantizar la estrategia
Poseen un enfoque operativo
ÁREAS DE RESULTADOS CLAVES

Son los sectores de responsabilidad o actividades que son cruciales para el logro de la misión
Se identifican para cada área funcional y para cada unidad organizacional
OBJETIVO

Etimología de la palabra:
Proviene del latín jactum que significa lanzado y
la preposición ob que significa hacia.

Definición del término:

Son las metas intentadas que prescriben o
establecen un determinado criterio y señalan
dirección a los esfuerzos del administrador.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Son declaraciones cualitativas o cuantitativas de las

aspiraciones de un individuo o grupo de individuos
dentro de una organización
Es un estado futuro deseado de una organización o
de uno de sus elementos
Son las metas que se persiguen, que prescriben un
ámbito definido y sugieren la dirección a los
esfuerzos de planeación de una organización

A pesar de que un objetivo debe lograrse en el futuro se

determina un lapso específico para su realización
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA
EL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE
LOS OBJETIVOS
De la precisión. Deben fijarse de forma tal que no queden
expuestos, por su vaguedad, a ser entendidos de distinto
modo por personas diversas.

De la flexibilidad. Se refiere a la fijación de máximos y

mínimos de manera que pueda ajustarse el objetivo dentro
de los limites previstos.

De la participación. Indica que en la fijación de los objetivos y

en la determinación de los resultados deben participar
todos los comprometidos con ellos, de manera que se
comparta la responsabilidad por alcanzarlos.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA
EL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE
LOS OBJETIVOS
Del realismo. Los objetivos deben ser de tal naturaleza, que
sean posibles de alcanzar
De la objetividad. Necesidad de fijar los objetivos sobre bases
cuidadosamente estudiadas con fundamento en la realidad
y con apoyo en un análisis basado en informaciones
confiables
De los valores. Necesidad de fijar los objetivos teniendo en
cuenta sobre todo los valores éticos, morales y
revolucionarios compartidos por todos los trabajadores
De la restricción por las políticas. Necesidad de definir el
objetivo en el marco de las políticas establecidas
LOS OBJETIVOS DEBEN SER:

Pertinentes: apoyan la misión

Evaluables: cuantitativa y/o cualitativa
Factibles: posibles de lograr
Aceptables: armónicos con el sistema de valores de
la institución
Flexibles: pueden ser modificados
Asequibles: al alcance de las personas
Motivadores: generan interés
Comprensibles: sencillos y claros
Comprometedores: obligan moralmente a su
cumplimiento y son objeto de evaluación
 LOS OBJETIVOS Y LA
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS Categoría rectora de la organización
ESTRATÉGICOS ¿Que quiero?, ¿cuándo lo quiero? y ¿dónde lo quiero?

Vías para conducir la organización hacia el logro de

ESTRATEGIAS
los objetivos
¿Cómo obtengo el objetivo?

FUNCIONES Conjunto de propiedades y relaciones de la organización

Que identifican áreas de trabajo
¿A quiénes le corresponde el objetivo?

TAREAS Conjunto de acciones concretas para el logro de los

Objetivos y que constituyen el vínculo entre las
funciones y los objetivos de la organización
¿Qué actividades debo realizar?

CRITERIOS Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento

DE MEDIDA de las tareas y a su vez de los objetivos
DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

Proceso en el cual los dirigentes y subordinados

de una organización identifican conjuntamente sus
metas comunes, definen las principales áreas de
responsabilidad de las personas y utilizan los
resultados como forma de evaluar la contribución,
otorgando importancia e interés no solo a los
objetivos organizacionales, sino también a los
objetivos de desarrollo personal.
¿QUÉ ES DIRECCIÓN POR OBJETIVOS?
Es un medio de practicar las cinco funciones básicas de dirección:
 Planificación
 Organización
 Conducción
 Dirección
 Control
Es la esencia de un sistema de dirección orientado a resultados.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE DIRECCIÓN POR
OBJETIVOS

• Comportamiento y motivación humano

• Orientación a resultados
TEORÍAS DE LA JERARQUÍA DE
NECESIDADES DE MOTIVACIÓN
INDIVIDUAL
De primer orden son las fisiológicas
De segundo orden el deseo de defensa y seguridad
De tercer orden las sociales que incluyen el amor y aceptación
De cuarto orden la psicológica y la autoestima
De quinto orden y considerada la más elevada es la autorrealización personal
COMPORTAMIENTO Y MOTIVACIÓN
HUMANOS
Deseo de obtener resultados
Importancia de la participación
Implica directamente a los trabajadores en la planificación, dirección y control de sus
acciones
Implicación que lleva a compromiso
Forma equipo: trabajador y cuadro de dirección toman la mayoría de las decisiones
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Cuanto más clara sea la idea que tenga de lo que se
trata de lograr, más posibilidades tendrá de éxito
Si sabe donde quiere ir, aumentan sus posibilidades
de llegar. Al contrario, si no sabe a donde va,
ningún camino le llevará allí
No se trata de lo que Ud. haga: lo que cuenta es lo
que consigue
No le diga usted a alguien lo que debe hacer, dígale
cuales son sus responsabilidades
SISTEMA DE DIRECCIÓN POR
OBJETIVOS
COMPONENTES
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

EVALUACIÓN ANUAL DESARROLLO DE PLANES

DE LA ACTUACIÓN Y SUS DE ACCIÓN
RESULTADOS

REVISIONES PERIODICAS
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Precisión de los Problemas Estratégicos principales
a enfrentar.
Identificación de los sectores de responsabilidad o
actividades que son cruciales para el logro de la
misión: Áreas de Resultados Claves
Visión de la Solución Estratégica
Precisión de Objetivos para garantizar los resultados
según las áreas claves
Precisión de los Indicadores de Medida
PLANES DE ACCIÓN
Son la forma de materializar las acciones que permiten el
cumplimiento de los objetivos siguiendo las estrategias
definidas y aprobadas
Son descripciones concretas de lo que va a suceder
Representan las vías detalladas de implementar las
estrategias y vencer las barreras.
Se basan en los recursos y son adaptables a las
contingencias, son prácticos.
Contienen las tareas específicas con los resultados
esperados, los recursos de todo tipo necesarios para
materializarlas
Dejan claramente definidos tanto el plazo en que deben
cumplirse como las personas o funcionarios responsables y
los participantes en su cumplimiento
REVISIONES PERIÓDICAS

Normas con las que se miden los rendimientos

Información a los directivos del progreso
Los objetivos sirven como normas con las cuales el individuo puede medir su actuación
EVALUACIÓN ANUAL DE LA
ACTUACIÓN
Amplitud y profundidad del análisis: Área de
Resultados Claves
Enfoque integrado Estrategia - funciones- tareas:
Objetivos Estratégicos
En el proceso de evaluación:
 Revisión de objetivos definidos para el individuo, el equipo y
la institución
 Medición de resultados por indicadores predeterminados y
señalamiento de la desviación importante
 Precisión alcance de resultados reales
ERRORES MÁS FRECUENTES

Creer que la DPO es una panacea

Se fijan objetivos sin la participación de los directivos
implicados
Solo se fijan objetivos para los directivos de niveles
superiores
Burocratización y pseudo cientificismo
Énfasis en las técnicas y no en el proceso real
Implantación de DPO excesivamente rápida
Disponer de objetivos pero no desarrollar planes de
acción pertinentes
ERRORES (CONT.)
Exigencia rápida de los resultados (impaciencia)
Solo aceptar objetivos perfectamente cuantificados
Objetivos “estratégicos” feudales
Centrarse exclusivamente en los objetivos a conseguir por
cada directivo
No valoración de objetivos globales o integradores
Prescindir de las reuniones periódicas de seguimiento de
cada directivo con equipo
No reconocer la importancia de la formación
La alta dirección no predica con el ejemplo
La alta dirección se resiste a delegar
Generar objetivos y no compromisos
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Precisión de los Problemas Estratégicos principales
a enfrentar.
Identificación de los sectores de responsabilidad o
actividades que son cruciales para el logro de la
misión: Áreas de Resultados Claves
Visión de la Solución Estratégica
Precisión de Objetivos para garantizar los resultados
según las áreas claves
Precisión de los Indicadores de Medida