I

EVOLUCION DISEÑO DE LA TEORIA Y EL

DISEÑO ORGANIZACIONAL

SEMANA 01
DOCENTE : DR. WILSON AVALOS ANGULO
 FUNDAMENTOS DEL DISEÑO EN
LAS ORGANIZACIONES.

Elegir entre innumerables alternativas de marcos

laborales de puestos y departamentos en una
decisión difícil. Ésta da lugar a la estructura
organizacional, por lo que es un proceso que debe
ser llevado a cabo por el administrador para
conducir a las organizaciones en el continuo cambio
de escenarios competitivos, tecnológicos y
ambientales. Tener claros los fundamentos básicos
del diseño, coadyuvará a que el alumno realice
propuestas de cambio propositivas, analizadas y
fundamentadas.
 PROPÓSITO

Reflexionar sobre la acción de la Gerencia y los

procesos gerenciales de la organización
considerada como un sistema.
Aplicación de sus conocimientos previos sobre
sistema, organización y gerencia.
RESUMEN
El objetivo de este trabajo es analizar
la transformación de los procesos
en la formulación de estrategias con
relación a la evolución de la organización.
Se determina que el pensamiento
estratégico y la formulación
de la estrategia han sido privilegio
único de la alta dirección hasta los
años setenta, cuando el contexto se
caracterizó por ser más o menos estable,
en el que las ventajas comparativas
eran suficientes para alcanzar
el éxito de la organización a partir
de la función de la gerencia tradicional.
Sin embargo, al cambiar el medio
ambiente competitivo por el fenómeno
de la “turbulencia”, con mayor
complejidad e incertidumbre, la alta
dirección de las organizaciones debe
responder a crecientes demandas
impuestas por las nuevas condiciones
económicas y sociales. Y mediante un
proceso continuo de innovación de
todas las actividades de la empresa
buscar ventajas competitivas sostenibles
fundadas en elementos intangibles
especialmente, en el “conocimiento”,
el cual está interiorizado en
todos los miembros de la organización.
Por lo tanto, aunque la formulación
de la estrategia sigue siendo
facultad de la alta dirección, de alguna
manera es influida por los demás
integrantes de la organización.
PALABRAS CLAVE
Transformación estratégica, organización,
alta dirección, formulación de
estrategias, conocimiento.
BIBLIOGRAFÍA

Ansoff, H. Igor (1979). “The Changing Shape of Strategic Problem”, enShendel and Hofer (eds.),
StrategicManagement: a New View of Business Policy and Planning, Little Brown, 30-2.

Barba, Antonio y Solís Pedro (1998). “Metodología para el análisis y el diseño de las estructuras
organizacionales”, en Manual del área de conocimiento de análisis y diseño organizacional,
UAM, México, págs.20-28.

Carrasco, Guillermo (1999). La Dimensión Humana de la Función Directiva del Ejecutivo, Tesis de
doctorado, UNAM; México.

Cyert R.M. and March J.G. (1963). A Behavioural Theory of the Firm, Englewood Cliffs, Prentice
Hall.

Dery, Richard (1995). “La structuración socio-historique du champ de la stratégie”, École Des
HEC, Montreal, 1-5.

Drucker Fundation, Helsselbein, F. et.al., (1996). El líder del futuro, Ed. Deusto, España. Gioia,

Dennis y Kumar Chittipeddi (1991). “Sensemaking and Sensegiving in Strategic Change Initiation”,
Strategic Management Journal, Vol. 12, No. 6, pp.
L
A ACCIONES INMEDIATAS:
PROBLEMA:
O LA ORGANIZACIÓN NO SE  Funciones críticas reportan al CEO
R ESTA DESEMPEÑANDO  Atención al cliente reporta al CEO
G COMO DEBIERA  Se aumenta la presión para el
A cambio organizacional
N
I SOLUCIONES
Z PLANTEADAS: RESULTADO:
A  El diseño funcional no funciona
C
I •REORGANIZARSE  Se busca entonces un cambio
Ó estructurado.
•CENTRALIZARSE
N
•DESCENTRALIZARSE
C
•BUROCRATIZARSE
O
M •APLANARSE
O
•ADHOCARSE
S
I
S REINGIENERIA DEL
T SISTEMA
E
M
A
L
A TENDENCIA DE AMBIENTE
O
DE NEGOCIO Organización Virtual
R
G Proyectos a geográficos
A
N Ritmo Económico
I Cambio Tecnológico
Z 1. Acelerado
A
C
Desplazamiento demográfico
I 2. Impredecible
Ó Centralización de Estado
N 3. Competitivo
C
O ADAPTARSE CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA
M
O ¿Qué hacer con un sistema organizacional basado en?:
S 1. PARADIGMA MILITAR DE COMANDO O CONTROL
I
S 2. PROCESO DE NEGOCIO MECANISISTA
T
3. INFLEXIBLIDAD DEL SISTEMA
E
M
A
 EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
VENTAJAS
Tareas claramente definidas
Rango limitado de conocimiento
para realizar tareas
Ampliar transferencia de
conocimiento
Desarrollo de habilidades en forma
vertical (cadena de Mando )
Eficiente en ambiente estables.
DESVENTAJAS
Flexibilidad limitada
Limitado desarrollo de carrera
Difícil transferencia de conocimiento
Inefectividad en ambiente
cambiantes o impredecibles
Basado en:
Estilo militar de monitoreo o
control
Desempeño funcional
Pequeño Staff toma de
decisiones
Planeación separada de la
ejecución
Tareas Secuenciales y
discretas
Procedimientos y protocolos
claros de comunicación
Procesos y tecnologías
estables
 ORGANIZACIONES BASADAS EN SISTEMAS
BUROCRÁTICOS

Mas maquinaria
Mas Política
Mas producción Mas personal de
o Diversificación operación Mas
del nicho de Procedimientos
negocio Mas funcionarios
de Control

Espiral de crecimiento ascendente = Entidad Burocrática Sistema Ineficiente

VENTAJAS
• Políticas y procedimientos claros
• Sistemas y procesos estables
• Servicios y calidad de alto nivel
• Roles claros
• Optimo a nivel micro
DESVENTAJAS
• Inflexibilidad
• Ciclos de procesos prolongados
• No responde al cambio
• Excluye el criterio individual
• No cambia las estrategias
 ORGANIZACIONES BASADAS EN SISTEMAS
DESCENTRALIZADOS

Romper grandes
Rompe con el costo organizaciones
de un sistema
Dividirlas e pequeñas
burocratizado
unidades de negocio
centralizado

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Enfocada al cliente • Duplicación de recursos

• Enfocada a su segmento
• Desarrollo de standares propios
• Reponsabilidad y control a nivel de
negocio
ineficiencia
• No se ve la empresa como
organización
• Se compite internamente por los
recursos de la organización
 ORGANIZACIÓN EN RED

Enfoque centrado en el cliente no Por qué ahora ?

en las funciones del negocio
Basado en equipos de personas Avances en las Tic´s
que a un proceso o un cliente
Transición a una economía de
Fuerza laboral multifuncional servicio
Procesos y recursos utilizados Introducción de iniciativas de
para satisfacer las necesidades calidad total
del cliente
1. No depende de gerentes
Basado en estructuras expertos
matriciales 2. Trabajo a geográfico en equipo
3. Da poder al individuo
Modelos de estructura en
Red
Administración de casos:
•Un proceso de trabajo de
circulo cerrado
•Un individuo o un equipo
hace seguimiento a un caso
•Un punto de la estructura
organizacional que da el
servicio
•Expansión de roles y
Empowerment
•Fácil acceso electrónico a
la información
Administración de procesos
horizontales:
•La organización examina sus
procesos y diseña una estructura
•Procesos Vs. Tareas
•Horizontalizar la jerarquía
•Asignar propiedad al proceso
•Encadenar objetivo y evaluación
•Equipos vs individuos
•Valorar las competencias
múltiples
•Ejemplos:
•Nuevo producto
•Gerencia de pedidos
•Post venta
•Gerencia de proveedores
 Diseño del sistema
organizacional
•Observación desde la perspectiva estratégica

•Observación desde la perspectiva operacional

•Observación desde la perspectiva táctica

•Integrar las unidades de apoyo

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
(STEPHEN ROBBINS)

FORMALIZA
CADENA DE ESPECIALIZACIÓN
CIÓN
MANDO DEL TRABAJO

CENTRALIZACIÓN Y
DESCENTRALIZACIÓN TRAMO DE
MANDO EXTENSIÓN DEL
TRAMO DE
CONTROL
 REFERENCIAS

Harrington H. James, ADMINISTRACIÓN TOTAL DEL MEJORAMIENTO

CONTINUO.McGraw Hill Bogota, 1996.

BERGER Y LUCKMANN, The Social Construction of Reality Anchor

Books Doubleday, N.Y. 19676
MUCHAS GRACIAS!!!