Módulo 2

Estándares de sostenibilidad
ISO 2600 7 GRI 4
 Qué es: Un sistema de gestión estratégica integral, sustentable, que comprende
todas las áreas funcionales de la empresa, centrada en valores para generar
valor, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa a
finales del siglo XX.
 Norma ISO 26000 y las certificaciones


 2010. Es considerada una GUIA mas no un instrumento de
certificación, sin embargo presenta iniciativas para que las
organizaciones se certifiquen. Es importante porque favorece el
escrutinio publico en la era de la información,

 Las iniciativas para responsabilidad social, incluyen

herramientas de autoevaluación como verificación de terceros.
la norma ISO 26000
Organizaciones, personas y grupos de
interés

Organización: 
- Grupo social compuesto por personas;
- Estructura sistemática de relaciones de interacción;
- Misión - Producir bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de una comunidad.
Responsabilidad con las personas:
1. Atenderlas en sus condiciones de trabajo;
3. Desarrollar proyectos y programas de acción social;
4. Trabajar con las que conforman los grupos de interés.
Grupos de interés (stakeholder):
- “Aquellos hacia los que la empresa tiene cualquier obligación
moral”. Clientes internos y externos .Richard T. De George 1990
Antecedentes:
- “Son accionistas”.El negocio es el negocio”(Leavitt,1960)
- La responsabilidad de la empresa es “generar el máximo
rendimiento al accionista” Friedman. 1970
 Términos Relacionados con la RSC

 Acción Social   Ética empresarial

 Auditoria Social
 Capital relacional-social
 Código de conducta
 Código de buen gobierno
 Desarrollo sostenible
 Empresa ciudadana
 Filantropía estratégica
 Gestión medioambiental
 Marketing con causa
 Reputación corporativa
 Sostenibilidad
 Triple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.

AECA 2004)
 Representación gráfica de la responsabilidad social
corporativa/empresarial


Agregación de capital

GENERACIÓN DE IMPACTO Y Accionistas

VALOR ECONÓMICO
(dueños)
 Empleados
 Clientes
GRUPOS DE
EMPRESA GENERACIÓN DE IMPACTO Y  Proveedores
VALOR SOCIAL INTERÈS  Gobierno
(STAKEHOLDER)  Comunidad local
GENERACIÓN DE IMPACTO Y  Competidores
 ONGs
VALOR ECOLÓGICO

 otros

Responde a las expectativas de

Políticas y estándares de buenas
prácticas de RSE

Fuente: www.accionrse.cl
 1. El triple uso del enfoque Stakeholder
Desde la perspectiva de los grupos interesados o grupos
de interés, stakeholder se presentan tres modelos:

Atributos de los stakeholders:
•Uso analítico • Poder para influir en la gestión y estrategia de la empresa;
del enfoque • Urgencia con la que se presentan los intereses, presión que pueden
stakeholder ejercer sobre la empresa;
• Legitimidad de los intereses, demandas y expectativas.

Modelos:
•Uso • Como estrategia para alcanzar el beneficio económico,
estratégico- • Como el trasfondo de toda la estrategia empresarial.
instrumental

• Base fundamental: la normativa;

•Uso • Atención hacia los intereses legítimos de los grupos de interés;
normativo • Establecimiento de políticas para facilitar la integración y la toma
de decisiones.
PORQUÉ

. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA
. SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA
ENFOQUE
VALORES

. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
PARA QUÉ -COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE ENFOQUE
. CONFIANZA VALOR
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO

CÓMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION

Y GESTION
La norma ISO 26000, el desarrollo sostenible y
los derechos Humanos

 En términos de desarrollo sostenible, donde se enfoca en
tres dimensiones, lo ambiental, social y Económico.
 El desarrollo sostenible, busca la satisfacción delas
necesidades de los seres Humanos, respetando nuestro
´planeta y sin implicar a nuestras generaciones futuras.
 Se fundamenta en pactos internacionales, que protegen
discriminación racial, de genero, tortura, derechos de los
niños, personas con discapacidad, el estado, debe
proteger los derechos fundamentales, y por eso la norma
es considerada “operativa”, dado su impacto en los
derechos humanos.
 Los principios de la responsabilidad
social

 Son 7 los principios de responsabilidad social, rendición
de cuentas, trasparencia, comportamiento ético, Respeto a
los intereses de las partes interesadas, respeto al principio
de legalidad, respeto a la normativa internacional del
comportamiento, respeto a los derechos Humanos.
 Los principios en si ya constituyen orientaciones éticas.
 La información, acerca de políticas, actividades y
decisiones debe estar al alcance de todas las personas.
 El comportamiento ético involucra valores como la
honestidad, la equidad e integridad.
 Tendencias Globales que Remarcan la
Importancia de la RSC


 NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y
MEDIOAMBIENTALES
 RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO
 INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA
 TRANSPARENCIA INFORMATIVA
 INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
 MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
 GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO
CONSTANTE
 Limitaciones de la ISO 26000


 La ISO 26000 es utilizada como una mera cosmética que sigue
la lógica del N.I.M.B.Y. ( Not I, My Back Yard (Yo no, en mi
patio trasero).

Manejos poco adecuados en un mercado de globalización,

obteniendo mano de obra mas barata y explotando países con
inversiones.

Usos de la tecnología y la información , para implementar las

normas de calidad, exigidas al gobierno y así lograr que se rijan
por el principio de la trasparencia.
 El plano estrictamente ético: debida diligencia o
complicidad


 En todos los casos la norma no deja escapatoria en cuanto al
cumplimiento al respeto de los derechos humanos, al establecer
que pueda existir complicidad legal o no legal.
 Una organización es cómplice cuando ayuda a cometer actos
condenables, incoherentes o irrespetuosos con la normativa
internacional de comportamiento, o cuando se queda callada ante
actos condenables o recibe algún beneficio.
 La norma establece 3 tipos de complicidad, la directa, la beneficiosa
y la tacita, también considera el proceso de la “debida diligencia”,
es decir una organización no debe aducir desconocimiento o evadir
responsabilidades por consecuencias previsibles o errores
cometidos.
 La norma condena las diferentes formas de corrupción,
considerándola un ABUSO, como sobornos en efectivo o especie.
 El derecho a a la libertad de expresión y a
buscar, recibir y difundir como llave para la
protección de otros derechos

Sometiendo sus actividades al escrutinio
Asumir responsabilidad público en aquellos aspectos relevantes y
pertinentes que afectan el interés público.

 El principio básico es no tener asimetría en la información.

 El camino para lograrlo es por medio de la certificación.

Las asimetrías de información suelen ser

un recurso que posibilita llevar adelante
actividades privadas o gubernamentales
que, de conocerse, contarían con la
oposición de una parte de la población
 El problema de la propiedad intelectual en la era del
conocimiento. La ficción según la cual las patentes garantizan la
innovación


 Una de las formas de limitar el conocimiento y la
investigación en los mercados actuales de alta
competitividad y donde no se favorece al ciudadano
común, sino a los monopolios, son las llamadas
patentes, impidiendo que sean estudiadas por
diferentes personas en pro de la ciencia y el avance.
La norma ISO 26000, la centralidad del Estado
y la pseudo filantropía

“la filantropía no debería ser utilizada por una organización como
sustituto de la integración de la responsabilidad social de la
organización.”
La norma integra aspectos de responsabilidad social, derechos
humanos laborales, medio ambiente, temas de salud, gobierno,
atiende intereses genuinos de todos los involucrados y no solo de los
accionistas.
No podemos concebir las actividades de responsabilidad social de
manera filantrópica, en un principio se proyectaba como obras de
caridad, sin embargo se ha ido sumando a este termino acciones
como protección al consumidor , lucha contra la corrupción, respeto
a la legalidad, lo que derivan mas valores éticos compartidos.
La norma considera un funcionamiento adecuado del estado para su
buen desarrollo, para crear y hacer cumplir las leyes , garantizando
su regulación
R.S.E. Es solo una parte
de la ética empresarial

•Las corporaciones en busca de su interés propio, han dejado
al descubierto que manipulan los precios que requieren los
consumidores de medicamentos, nuevas tecnologías y demás.
Se favorece no a quienes lo necesitan sino quienes pueden
pagar para beneficiar y multiplicar ganancias de las mismas
empresas comercializadoras.

•Se requiere una apuesta a la transparencia y responsabilidad

social empresaria en términos de filantropía. Una ética
empresarial presente en todos los procesos de creación de
proyectos en el país y la construcción de información y el
acceso a esa información, para involucrar y conocer los
derechos, y así verificar la intención de las organizaciones
públicas. De este modo, los afectados pueden ser nulos y
proceder a la buena calidad de vida.
 Responsabilidad Social Corporativa Definición

COMISION EUROPEA* 
 Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un
concepto por el cual las empresas deciden contribuir
voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente.
 A través del RSC las empresas se conciencian del impacto
de su acción sobre todos los grupos de interés y expresan
su compromiso de contribuir al desarrollo económico, a la
vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde
actúan y de la sociedad en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisión Europea “Promoting a European Framework

for Corporate Social Responsibility” (julio 2001).
 La RSC genera Innovación


 Cambio en el modelo de relaciones en la empresa
contractuales explícitas contractuales implícitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de
directivo interés

 Cambio de objetivos
maximización bos y valor generar valor y para el
accionista beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas
objetivos individuales en objetivos de grupo de
conflicto tipo solidario
...
 La RSC genera Innovación

 Cambio de concepto de empresa


empresa como ente empresa como ente social
jurídico/ abstracto
derecho de propiedad derecho de propiedad
individual compartido con otros
participes

 Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: mercado imperfecto:
beneficio particular genera beneficio colectivo genera
beneficio colectivo beneficio particular
 La RSC genera Transparencia


 Modelos de información empresarial que reflejan la
triple dimensión económica, social y medioambiental.
Informes de sostenibilidad o de responsabilidad
social corporativa

 Información dirigida a todos los grupos de interés y no

solo a accionistas y analistas financieros

 Información cualitativa y cuantitativa

 Información voluntaria
 La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

 Reducción de costes:

Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energía

Personas:
absentismo, retención talento costes de despido y control

 Incremento ventas y fidelidad del cliente

 Incremento del resultado económico
 Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversión socialmente responsable
 La RSC genera Desarrollo Sostenible


 Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica,
social y medioambiental, en relación directa con la
preocupación de la RSC por todos los grupos de interés

 Desarrollo sostenible:
“Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación
racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando
el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas”.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA, 2004)
 La RSC genera Confianza


La preocupación por satisfacer las necesidades de los
distintos grupos de interés reporta confianza de
todos ellos

“Confianza en las organizaciones es la esperanza

firme que se tiene de un comportamiento persistente
de éstas generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto”
(Lizcano, J.L., 2003)
 La RSC genera Reputación y Legitimidad


La revista Fortune valora más el comportamiento
socialmente responsable que el valor generado para
el accionista para calificar a las “Most Admired
Companies”

“Reputación corporativa: reconocimiento público

alcanzado, expresión, en cierta medida, de
legitimidad social”
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
 Sistema de Dirección y Gestión RSC


COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION

SISTEMA
CUADRO DE
DIRECCION
ESTRATEGIA MANDO PARA
Y GESTION
SOCIAL LA RS (CMRS)
RSC

MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL
 Estrategia Social

 EMPLEADOS

•- Aprendizaje continuo a todos los niveles
•- Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización
•- Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la
organización
•- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
•- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
•- Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes
•- Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables
•- Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente
el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa
•- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del
puesto y de la persona
•- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
•- Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
Estrategia Social o Comportamiento Socialmente
Responsable

 ACCIONISTAS

•- Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y
los dividendos.
•- Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios
contables que oculten la verdadera situación de la empresa.
•- Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de
dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de
la empresa

 CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

•- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
•- Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.
•- Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
•- Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan
en peligro la solvencia financiera de éstos.
•- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer
nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.
 Estrategia Social

 COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE


•- Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos,
salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza.
•- Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos
naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos.
•- Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la
formación gratuita, patrocinios, etc.

 SOCIEDAD EN GENERAL
•- Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a
través de las redes empresariales nacionales e internacionales.
•- Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como
Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
 Términos Relacionados con la RSC


 ACCION SOCIAL

“Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos

o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos
externos de carácter filantrópico y desarrollo
socioeconómico (asistencia social, salud, educación,
etc.). La acción social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede
acometer”
 Términos Relacionados con la RSC

 CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL 

“Expresión del grado de responsabilidad e integración
social de las organizaciones, medido en términos de
capacidad relacional con los distintos grupos de
interés”

 CODIGO DE CONDUCTA
“Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización,
enunciado con carácter orientador y normativo y con rango de precepto a
cumplir por todos los integrantes de la empresa. También se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios”.
 Términos Relacionados con la RSC

 CODIGO DE BUEN GOBIERNO 

“Pronunciamiento formal de valores y buenas
prácticas de los órganos de gestión y administración
de la organización, enunciado con el rango de precepto
a cumplir por todas las personas que componen dichos
órganos, de manera muy especial el Consejo de
Administración”

 FILANTROPÍA ESTRATÉGICA
“Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un
planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos
beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva”.
 Términos Relacionados con la RSC

 SOSTENIBILIDAD

“Expresión del impacto de la actividad de la empresa
en la triple dimensión económica, social y
medioambiental. Compromiso con el modelo de
desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por
medio de la responsabilidad social corporativa.
Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo
sostenible”.
 PERSPECTIVA DE GÉNERO Y RSC
Género:

• Categoría presente en todas las sociedades, en las relaciones entre las


personas, en las culturas, en el sistema económico, social y político;
• Relacionado con las responsabilidades, pautas y comportamientos,
gustos, expectativas, temores y actividades, que la cultura asigna en
forma diferenciada a hombres y mujeres;
• Determina el modo de ser hombre y ser mujer;
• Forma parte de la identidad de las personas;

Discriminación contra la mujer o el hombre = violencia de género

• En el ambiente de las empresas y corporaciones:

• Reconocimiento a los derechos de la mujer, lo cual se evidencia en la

norma ISO 26.000 y los Indicadores CERES-ETHOS SO 26000;
• Tendencia de crecimiento del número de mujeres en cargos directivos,
en importantes roles en el gobierno;
• El liderazgo de las mujeres es una realidad y tiende a
intensificarse en los próximos años.
 Estudio de casos
Alerta por explotación minera en el Tolima
Autorización a la multinacional Anglo Gold Ashanti para abrir una mina a
cielo abierto para la explotación de oro conocida como La Colosa, en
Cajamarca (Tolima), y que afectaría las palmas de cera de la Cordillera
Central, así como el Parque Nacional Natural de los Nevados

En el caso de la explotación minera en esta región del Tolima, para emprender

estas acciones desde una perspectiva ética, los afectados, es decir los habitantes
de la región, deberían poder tener acceso a estos procedimientos y licencias que
se están concediendo, tener conocimiento de las consecuencias que el
establecimiento de una mina a cielo abierto traería para su ambiente, los
recursos que los abastecen y para su población y estar en total capacidad y
derecho de decidir si esta multinacional puede o no explotar los recursos del
lugar para su actividad económica o de qué manera va a proteger sus ríos y
ecosistemas
Explotación de oro en La Colosa-Cajamarca

Daños a los nevados del Ruiz y Santa Isabel

•Arriesgaría a más de 600 mil palmas de cera en una

inmensa reserva natural a solo 5 kilómetros del lugar
de la explotación.

•Riesgo para toda la región de Tolima y el Eje

Cafetero, debido a la gran sismicidad en el área y a
los cambios que podría llevar el movimiento de tierra
necesaria para explotar oro a cielo abierto

•Daño inminente a los recursos hídricos de la región

que dan agua a Ibagué, El Espinal y Armenia.