GESTIÓN EN LA GESTIÓN POR PROCESOS:

CALIDAD DE OBRAS GESTIÓN DE COMPRAS

DOCENTE:
Ing. Roberto Mariano García Loayza

ALUMNOS:
• Lipe Luque Fidel Fortunato
• Valeriano Mollo Andy Henry
• Guillen Aguirre Pedro Luis

GESTIÓN POR PROCESOS

GESTIÓN DE
PEDIDOS
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CALIDAD DE OBRAS GESTIÓN DE COMPRAS

INTRODUCCIÓN
• Los altos niveles de competencia en los mercados
internacionales, han llevado a las empresas a pensar
que para sobrevivir y tener éxito en entornos más
agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni
integrar sus funciones internas, sino que se hace
necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e
iniciar relaciones de intercambio de información,
materiales y recursos con los proveedores y clientes en
una forma mucho más integrada, utilizando enfoques
innovadores que beneficien conjuntamente a todos los
actores de la cadena de suministros.
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Antes de que se produzca el pedido...

 Información sobre el pago y los medios de pago

Información veraz sobre el producto que compramos

Las condiciones de devolución

Las condiciones del envío

Condiciones de seguridad de la web para pago seguro

El Aviso Legal, que aparte de ser un requerimiento obligatorio,
permite al cliente conocer con qué empresa está tratando
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GESTIÓN LOGÍSTICA
• Departamento de logística: integra compras,
producción y distribución
• Mejoras competitivas basadas en la logística:
 Bajo costo
 Mejor servicio al consumidor: ciclos de pedido
cortos y disponibilidad de stock
 Servicios de valor agregado
 Flexibilidad: personalizar el servicio y el coste
ofrecidos
 Innovación: reinventarse el sistema a sí mismo
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• Consiste en buscar fuentes de suministro y

adquirir las mercancías suficientes para el
desarrollo de la actividad empresarial, con
el fin de satisfacer la demanda.

• El hecho de adquirir las mercancías o

materiales necesarios para el desarrollo de
la actividad empresarial, implica poner en
funcionamiento una serie de fases
concatenadas que se inician cuando surge
la necesidad de abastecerse y concluye
cuando el producto y la factura de compra
llegan al almacén.
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PROCESO DE PEDIDO
Reconocimiento de Selección del Negociación-
la proveedor Realización del
necesidad/Solicitud Criterios ( Precio, pedido
Calidad y Tiempo)
de Compra

Recepción del
Recepción de la pedido Seguimiento
factura de inspección: plazo, del pedido
Compra cantidad y calidad
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Servicio POR PROCESOS:
CALIDAD DE OBRAS GESTIÓN
al DE COMPRAS
cliente
Fecha de Rapidez
entrega

Capacidad
del medio de
Envío y
Costo
transporte Entrega

Tamaño Seguridad
del envío

Trazabilidad
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• Descripción del articulo

• Cantidad
Documentación Lista de Picking • Fecha
del proceso de • Ubicación en el almacén
gestión y
• Listado de los artículos que incluye el envió
distribución Packing slip • Artículos que no se incluyen en el envió

• Acuerdo legal entre quien realiza el envió

Bill of landing y quien realiza el transporte
• Vía Fax o EDI
Advance ship • Se informa los artículos que son enviados, cantidad,
notice cuando llegaron y el numero de unidades de transporte
Cross Border • Los requerimientos para documentos suelen ser
Shipping muy complejos
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Costos
Rapidez de
Eficiencia entrega
GESTION
DE Seguridad
TRANSPORTE
Precisión
Costes de
deterioro
Modo

Servicio al cliente
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 COSTES DE TRANSPORTE
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La entrada del pedido comienza cuando el cliente

emite el pedido y termina cuando el pedido queda
perfectamente registrado y aceptado por el
comprador.
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FACTORES CRITICOS DE ÉXITO EN LA

ENTRADA DE PEDIDOS

Personal formado con capacidad para:

 Subsanar información.
 Responder rápidamente a quejas e
información

Utilización de elementos informáticos

adecuados(software, hardware) actualizados.
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La comprobación de crédito implica el

establecimiento, seguimiento y administración de
las solicitudes así como también poder
seleccionar a los posibles clientes del crédito.

Es el medio que la empresa tiene para comprobar

que dispone de la existencia necesaria para
asegurar la entrega de pedidos con la cantidad
requerida en el plazo estipulado.
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La factura es el documento más importante en

el proceso de compraventa, ya que acredita
la operación realizada.
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Nombre del vendedor Número
de factura
Domicilio de la
empresa vendedora
Nombre y domicilio del Fecha de
comprador. factura
Importe a la
Descripción de la venta
venta o artículo/s
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FACTURACIÒN

Una factura puede

Las Facturas deben agrupar las
expedirse operaciones
y entregarse al realizadas con un
destinatario ó cliente durante un
cliente en el determinado
momento de la periodo
, correspondientes
expedición . a varios pedidos
distintos.
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Pagar en efectivo es más rápido que pagar con tarjeta o cheque porque
no hace falta presentar ningún documento de identidad y esperar
confirmaciones o aceptación.
Un cheque es un documento utilizado como medio de pago por el cual una
persona (el librador) ordena a una entidad bancaria (el librado) que pague
una determinada cantidad de dinero a otra persona o empresa (el
beneficiario o tenedor). El librador puede ser también el beneficiario, como
ocurre cuando uno utiliza un cheque para sacar dinero de su propia cuenta.
Una transferencia bancaria es la operación por la que una persona
o entidad (el ordenante) da instrucciones a su entidad bancaria
para que envíe, con cargo a una cuenta suya, una determinada
cantidad de dinero a la cuenta de otra persona o empresa (el
beneficiario).