LOS PARADIGMAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL Y LA

EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS, ELEMENTOS

MOTIVADORES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL EN LA
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, MERCADOTECNIA Y
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

INTEGRANTES:
 AZNARÁN CONDE ALAN 0201713018
 CARLOS GIRON ANDERSON 0201713002
 DELGADO PALACIOS JONATHAN 0201713030
 VASQUEZ GAMES SAUL 0201713017
 LOS PARADIGMAS DEL
DESARROLLO EMPRESARIAL

UN PARADIGMA CONSISTE EN UNA GRAN CANTIDAD DE ELEMENTOS TEÓRICOS COMO

SUPOSICIONES, CONSENSO SOBRE MÚLTIPLES DEFINICIONES Y FORMAS DE SENTIR E
INTERPRETAR EL ENTORNO, CRITERIOS METODOLÓGICOS DE TODO TIPO Y NORMAS DE
COMPORTAMIENTO, ENTRE OTROS ELEMENTOS.

HOY EN DÍA LAS ORGANIZACIONES INTENTAN ACABAR CON CIERTOS PARADIGMAS CON
LOS QUE HAN IDO TRABAJANDO DURANTE MUCHO TIEMPO.

UN NUEVO PARADIGMA ES EL COMIENZO DE UN NUEVO CAMINO, UNA NUEVA FORMA

DE HACER LAS COSAS.
 Modelo antiguo Modelo Nuevo
P
Responsabilidad Personal. Responsabilidad colectiva.
A Empleo inestable corto plazo. Empleo estable largo plazo.
Decisiones arriba hacia abajo. Decisiones en ambos sentidos.
R
La calidad es responsabilidad del área La calidad es responsabilidad de todos. E
A
Especialidad de por vida. Dominio de varias áreas. M
C
D Administración por áreas funcionales
Administración interdepartamental o por procesos. P
independientes. U
I
Sistema autoritario. Sistema de consenso. R
L
G Organización rígida. Organización flexible.
Economías nacionalistas. Economías globalizadas. T E
M
Explotación irracional de los recursos naturales. Respeto al ecosistema. U S
A
Mercado de vendedores. Mercado de compradores. R A
S Competencia limitada - pasiva. Competencia amplia - agresiva.
A R
Información limitada - lenta. Información amplia - rápida.
La empresa ofrece Cliente decide qué y cómo lo quiere I
D El cliente en segundo término El cliente es primero
A
Cambios moderados Procesos de Mejora continua
E
Calidad del producto Calidad integral L
Empresas individualistas. Alianzas estratégicas.
Pedir crédito a los proveedores Financiar a los proveedores
L
Libertad restringida Libertad creative
A Baja cultura organizacional Alta Cultura organizacional
EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS

LA EVOLUCIÓN ENTRE LOS PROCESOS DE INTERCAMBIO HA

DADO LUGAR A CIERTAS ETAPAS DE LOS NEGOCIOS EN EL
MUNDO, PARA ELLO, SE HA CONSIDERADO LA ORIENTACIÓN Y
EL AUMENTO DE LA COMPETENCIA DE LA INDUSTRIA.
ACCESO A LA MATERIA PRIMA (1940)

ES EL INICIO DE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL

TUVO QUE ENFRENTAR REALIDADES COMO LA
DIFICULTAD EN EL ACCESO A LA MATERIA
PRIMA. LOS EMPRENDEDORES QUE FUNDARON
SUS EMPRESAS EN ESTA ÉPOCA MANIFIESTAN
QUE EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
INDUSTRIALES SUPONÍA INCLUSO CONTACTOS
CON EL RÉGIMEN.
ETAPA DE LA PRODUCCIÓN (1950)
EL MÁS IMPORTANTE: EL JEFE DE PRODUCCIÓN.
OBJETIVO: PRODUCIR LA MAYOR CANTIDAD POSIBLE.
EJEMPLO: LA INDUSTRIA DEL AUTOMÓVIL, EL FORD T PRODUCIDO
POR FORD MOTOR COMPANY DESDE 1908 HASTA 1927, SE LO
PRODUJO EN SERIE Y TODOS LOS MODELOS ERAN IGUALES HASTA
EN EL COLOR NEGRO.
ETAPA DE LA CALIDAD (1950)

EL MÁS IMPORTANTE: EL GERENTE GENERAL.

OBJETIVO: ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE LOS
RECURSOS Y ENFOCARSE EN CALIDAD.

EJEMPLO: LA EMPRESA FORD LANZÓ EL MODELO THUNDERBIRD QUE

EN 1970 HIZO SU GRAN APARICIÓN Y QUE NO TENÍA NINGÚN
DEFECTO DE FÁBRICA, ESTO PERMITIÓ A FORD MOTOR COMPANY
AHORRAR DINERO EN GARANTÍAS Y LE DIO RECURSOS PARA
COMBATIR LA LLEGADA DE LOS AUTOS JAPONESES Y ALEMANES MÁS
BARATOS Y DE MENOR CONSUMO.
ETAPA DE LAS VENTAS (1960)

EL MÁS IMPORTANTE: EL GERENTE DE VENTAS Y SU EQUIPO

OBJETIVO: VENDER TODO LO QUE SE PRODUCE.
EJEMPLO: EN LA DÉCADA DEL OCHENTA, LA INDUSTRIA DE AUTOS
EN ESTADOS UNIDOS SE VIO SATURADA CON AUTOS IMPORTADOS,
ASÍ, FORD VENDIÓ EL AUTO NÚMERO 1.000.000 DEL MODELO
FIESTA, EN 1979, DESPUÉS DE DESARROLLAR SUS VENTAS EN
ESTADOS UNIDOS Y EUROPA.
 ETAPA DE LA PUBLICIDAD (1970) - MARKETING TRADICIONAL

EL MÁS IMPORTANTE: GERENTE DE MARKETING.

OBJETIVO: PROMOVER LA VENTA A TRAVÉS DE ACCIONES
DE MERCADO. INVESTIGAR EL MERCADO Y PRODUCIR LO
QUE LOS CONSUMIDORES DESEAN.

EJEMPLO: FORD LANZA AL MERCADO UNA VARIEDAD DE

MODELOS LUEGO DE UNA SEGMENTACIÓN PROFUNDA DE
SU MERCADO LOCAL E INTERNACIONAL.
ETAPA DEL MARKETING (1980)

EL MÁS IMPORTANTE: TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA.

OBJETIVO: CREAR VALOR PARA SUS CLIENTES Y TODOS LOS
CONTACTOS DEL PROCESO.

EJEMPLO: EN NUESTROS DÍAS, FORD MOTOR COMPANY ES

DUEÑA DE LAS MARCAS FORD, LINCOLN, MERCURY, MAZDA,
VOLVO, JAGUAR Y LAND ROVER.
ETAPA DE LA FIDELIZACIÓN. (1990)

EL MÁS IMPORTANTE: TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.

EL OBJETIVO: CONSEGUIR UNA RELACIÓN ESTABLE Y DURADERA CON
LOS USUARIOS FINALES DE LOS PRODUCTOS QUE VENDE.

EL EJEMPLO: LOS PLANES DE FIDELIZACIÓN MÁS CONOCIDOS SON:

PROGRAMAS DE PUNTOS DE LAS AEROLÍNEAS, LOS HOTELES, LAS
TARJETAS DE CRÉDITO
ETAPA DE LAS EXPERIENCIAS.

EL MÁS IMPORTANTE: TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.

EL OBJETIVO: AÑADIR DRAMA Y ENTRETENIMIENTO A LO QUE DE OTRA
FORMA PODRÍA SUCEDER DE UNA FORMA ABURRIDA.

EL EJEMPLO: APPLE SABE GESTIONAR Y COMUNICAR SUS VALORES

INTANGIBLES. ASEGURA TENER LOS DISEÑOS MÁS ELEGANTES E
INNOVADORES DEL MERCADO, LIDERAR LA LUCHA POR CONSERVAR EL
MEDIO AMBIENTE Y CONTROLAR A SUS PROVEEDORES EN CHINA PARA
QUE CUMPLAN CON LAS NORMAS LABORALES INTERNACIONALES.
MUCHAS EMPRESAS DARÍAN TODO POR SABER GESTIONAR SU MARCA TAN
BIEN COMO LA FIRMA DE LA MANZANA.
ETAPA DE LA RSC. (2010)

 EL MÁS IMPORTANTE: TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA Y LA COMUNIDAD.

 EL OBJETIVO: LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, AL TIEMPO QUE SE MEJORA EL PLANETA Y SE
SATISFACE A LA SOCIEDAD.

 EL EJEMPLO: GOOGLE.ORG, ENTRE ITRECHARGE QUE TIENE COMO

OTRAS INICIATIVAS MANTIENE EL
OBJETIVO LA PROMOCIÓN ENTRE SUS TRABAJADORES, ASÍ COMO FORMA DE CONCIENCIACIÓN, LA
UTILIZACIÓN DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS PARA EL DESPLAZAMIENTO INTRAURBANO MEDIANTE PROGRAMAS
DE CAR SHARING. OTRA DE SUS INICIATIVAS ES LA UTILIZACIÓN DE PANELES SOLARES EN SUS TEJADOS QUE
LES PERMITE PRODUCIR 1.600 KWS DE ENERGÍA O LO QUE ES EQUIVALENTE A MÁS DE 80.000
TELEVISORES LCD CONSUMIENDO, SINO DE CÓMO SU PROPIA WEB NOS ENSEÑA LA MANERA EN LA CUAL
NUESTRAS CASAS INCLUIRÁN TODO TIPO DE PANELES INFORMATIVOS QUE PERMITAN CONOCER EN TIEMPO
REAL LO QUE CONSUMIMOS Y ASÍ COMO LO QUE ESTAMOS EXPULSANDO DE CO2 A LA ATMÓSFERA. SE
PUEDE IMAGINAR A LA PERFECCIÓN ESTE TIPO DE INFORMACIÓN EN TODOS LOS EDIFICIOS COTIDIANOS:
VIVIENDAS PÚBLICAS O PRIVADAS.
 Para entender todos los aspectos que se abordarán en referencia a la motivación:

Chiavenato (2000), afirma que la

motivación se relaciona con la
conducta humana, y es una relación
basada en el comportamiento en Delgado (1999), define la motivación
donde éste es causado por factores como el proceso mediante el cual las
internos y externos personas, al ejecutar una actividad
específica, resuelven desarrollar unos
esfuerzos que conduzcan a la
materialización de ciertas metas y
objetivos a fin de satisfacer algún tipo
de necesidad

González (2008), puntualiza la

motivación como un conjunto de
procesos psíquicos que vinculada
con los estímulos externos
mantiene un intercambio con la
personalidad
a. Homeóstasis. Es decir, en cierto momento el organismo
humano permanece en estado de equilibrio.

b. Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una

necesidad.

c. Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un

estado de tensión.

d. Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da

lugar a un comportamiento o acción.

e. Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige

a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo
satisfactoriamente.
f. Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo
retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se
presente.

Factores individuales:
la personalidad El factor que
más influye en la motivación
es la personalidad. La
personalidad es propia de
cada individuo y va adherida
a él en el momento que
entra dentro de la empresa.
Factores externos a la empresa
El ciclo vital
Cada etapa del ciclo vital
presenta unas
características similares y
unas claves concretas para
gestionar la motivación, a
rasgos generalizados. Es por
ello necesario conocerlas
para saber qué incentivos
correctos ofrecer a cada
individuo, y que éstos
surjan efecto.
Las circunstancias
individuales
Lo más interesante de
estas circunstancias
personales por parte de
la organización es el
modo de gestionarlas,
pasando siempre por un
trato individualizado
El entorno social y cultural
Sus estudios demuestran
que países 33 como EEUU
poseen una cultura
orientada al individualismo
que se ve reflejada en la
actitud de sus trabajadores.
Los americanos tienden, a
rasgos generales, a ser
altamente competitivos y
poco fieles a su empresa.
Hofstede (1984)
 El dinero El factor dinero aporta a los trabajadores seguridad, influencia, seguridad, prestigio y
según la infraestructura actual del mundo laboral, es una de las medidas del éxito.
El reconocimiento y el elogio son factores más asequibles y económicos para
la empresa que el dinero.
El tiempo se puede premiar a través de reducción temporal de la jornada,
permisos, tiempos concretos o días completos libres.
“A piece of cake” El leitmotiv de esta fuerza motivadora es que los empleados
que participan directamente de los resultados se comportan como
responsables
Promociones de los resultados
y desarrollo profesional premiar con nuevos encargos o
pequeñas responsabilidades, a través de las cuales la persona en cuestión sea
FACTORES INTERNOS capaz de desarrollarse profesionalmente
Trato de calidad y elección de tareas es dedicar tiempo a la mejora y al cuidado de la relación
EN LA EMPRESA
jefe-trabajador.
Autonomía permitir que el individuo haga las tareas a su modo, siempre que esté dentro de la
normativa establecida por la empresa.
Formación continua, proyectos que impliquen adquirir nuevas aptitudes o habilidades
Acciones outdoor y recreación laboral Estas acciones outdoor son capaces de crear un
ambiente distendido destinado a la recreación personal de cada uno de los miembros de la
plantilla.
Regalos Algunos de los regalos más utilizados por las empresas actuales son cenas, viajes,
entradas para un acontecimiento deportivo importante, entradas para un musical o flores,
entre otros.
RAE “Según La Real Academia de la Lengua
Española la define como el conjunto de principios
y prácticas que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda.”
MERCADOTECNIA
Es el conjunto de procesos que se llevan a cabo
para identificar las necesidades y deseos de los
consumidores y satisfacerlos de la mejor forma
posible, promoviendo el intercambio de productos
y servicios, a cambio de una utilidad o ventaja.
Philip Kotler “el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes”
AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
Según la AMA define como Conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar e intercambiar ofertas que tienen valor
para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA SEGÚN PHILIP KOTLER
Se fundamenta en cuatro pilares.
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

 Identificar necesidades de las personas, o posibles caminos para mejorar el

funcionamiento de la vida social.
 Diseñar productos y estrategias de promoción para llevar soluciones a personas que
las necesitan o puedan llegar a necesitar.
 Generar vínculos entre empresas y consumidores, vendedores y clientes, para
mejorar continuamente las condiciones del mercado y la vida social
 TIPOS DE MERCADOTECNIA

LA MERCADOTECNIA MASIVA
 SE REFIERE A LA FABRICACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y
PROMOCIÓN, A TRAVÉS DE MEDIOS COMO LAS
PLATAFORMAS SOCIALES, LA TELEVISIÓN Y LA RADIO,
DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PUEDEN SER
UTILIZADOS POR TODO TIPO DE PERSONAS, DESDE
NIÑOS HASTA JÓVENES Y ADULTOS.
 LA IDEA DE ESTE TIPO DE MERCADOTECNIA ES
DARLE EXPOSICIÓN AL PRODUCTO Y ATRAER A LA
MAYOR CANTIDAD DE COMPRADORES POSIBLE.
MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS

 ESTA ES UNA ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y

PUBLICIDAD MUY DIFERENTE A LA QUE HABLAMOS
EN EL PUNTO ANTERIOR, SOBRE TODO, PORQUE
CONSISTE EN LA IDENTIFICACIÓN DE UN GRUPO DE
PERSONAS QUE TENGA PREFERENCIAS, PODER
ADQUISITIVO, ACTITUDES, UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Y HÁBITOS DE COMPRA SIMILARES PARA IDEAR Y
COMERCIALIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
ENFOCADOS EN ÉSTE.

 COMO VES, SE TRATA DE CENTRAR TODOS LOS

ESFUERZOS EN CIERTOS INDIVIDUOS PARA PODER
OFRECERLES UN BIEN MÁS PERSONALIZADO.
MERCADOTECNIA PERSONALIZADA

• LA TECNOLOGÍA NO SÓLO LE HA ABIERTO UN

SINFÍN DE OPORTUNIDADES A LAS EMPRESAS
PARA PODER EXTENDERSE Y COMERCIALIZAR
SUS PRODUCTOS A NIVEL GLOBAL, SINO QUE
TAMBIÉN LE DA LA POSIBILIDAD A LOS
CONSUMIDORES DE PERSONALIZAR LOS
BIENES Y SERVICIOS QUE ADQUIEREN.
• UN EJEMPLO DE ESTOS SON LAS PÁGINAS WEB
EN LAS QUE LOS USUARIOS PUEDEN
SELECCIONAR EL PRODUCTO QUE DESEAN,
PARA LUEGO ESCOGER ENTRE DIFERENTES
OPCIONES DE COLOR, TALLA, DISEÑO E,
INCLUSO, MODALIDAD DE PAGO
NEUROMERCADOTECNIA

 ESTE ES, SIN DUDA, UNO DE LOS TIPOS DE

MERCADOTECNIA MÁS POPULARES Y NACE DE
LA COMBINACIÓN ENTRE LA NEUROCIENCIA Y
LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING PARA TRATAR
DE ENTENDER CON MAYOR CLARIDAD EL
COMPORTAMIENTO DE LOS
CONSUMIDORES, LAS ELECCIONES QUE HACEN
AL MOMENTO DE COMPRAR PRODUCTOS O
CONTRATAR SERVICIOS, Y LA DECISIÓN QUE
REALIZAN PARA FIDELIZARSE CON CIERTAS
MARCAS.
MERCADOTECNIA AMBIENTAL

• ORIENTADA AL PROCESO DE VENTA DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE BASAN EN
BENEFICIOS AL MEDIO AMBIENTE.

• SU PRINCIPAL OBJETIVO ES MEJORAR LA

CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS
CUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE. ES LA
ESTRATEGIA DE VINCULACIÓN DE LA MARCA,
PRODUCTO O SERVICIO A UNA IMAGEN
ECOLÓGICAMENTE CONSCIENTE.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
 COMPETITIVIDAD INTERNA

• SE REFIERE A LA COMPETENCIA DE LA EMPRESA CONSIGO MISMA A PARTIR DE LA

COMPARACIÓN DE SU EFICIENCIA EN EL TIEMPO Y DE LA EFICIENCIA DE SUS
ESTRUCTURAS INTERNAS
 COMPETITIVIDAD EXTERNA

• ES LA CAPACIDAD DE UNA EMPRESA DE MANTENER SISTEMÁTICAMENTE VENTAJAS

COMPARATIVAS QUE LE PERMITAN ALCANZAR, SOSTENER Y MEJORAR UNA
DETERMINADA POSICIÓN EN EL ENTORNO SOCIOECONÓMICO
FINANZAS EMPRESARIALES
INVERSIÓN
FINANCIACIÓN
POLÍTICA DE DIVIDENDOS