Estudio e

Investigacion
de mercado
PROBLEMÁTICA A ANALIZAR
1. Qué es lo que la gente busca al comprar?
2. Cuáles son las tendencias de los clientes?
3. Estudiar la competencia fuerte y deducir las
posibles debilidades y/o fortalezas que
presenta la empresa en relación a las demás.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
• Identificar el segmento de mercado al cual la
empresa esta llegando con sus productos.
•Conocer los mercados potenciales a los cuales
puede llegar la empresa con sus productos.
• Establecer cuáles son las características y los
factores que influyen en la decisión de comprar o
no el producto.
• Determinar cuál debe ser la publicidad
adecuada para mejorar las ventas.
INFORMACIÓN NECESARIA

• Información socioeconómica de los clientes.

• Cuáles son las tendencias y gustos (diseños,

colores, comodidad, etc.).

• Líneas de producto que maneja la competencia

y porción del mercado que posee.

• Volumen de ventas por producto y por sucursal

de la empresa.

• Forma de venta, tipos de crédito o financiación,

facilidades de acceder a este crédito.
 FUENTES

• Encuestas a clientes potenciales.

• Encuestas a clientes de la empresa.
• Archivos de la empresa.
• Catálogos de la competencia.
• Visitas a los puntos de venta, tanto de
la empresa como de la competencia.
• Informes de los gremios y posibles
estudios realizados en el sector.
 POBLACIÓN Y MUESTRA

Población
• TODOS los posibles
•Individuos, objetos,
mediciones y conteos
• Un PARÁMETRO describe
a una Población.
Muestra
• PARTE “representativa”
de la Población.
• Un ESTADÍSTICO describe
a una Muestra.
 MUESTREO

MUESTREO NO MUESTREO
PROBABILISTICO PROBABILISTICO

POR POR POR

CUOTAS CONVENIENCIA JUICIO

ALEATORIO ESTRA- SISTE- POR

SIMPLE TIFICADO MATICO AREAS
 Formulas para la Muestra

Grande o Número no
Infinito Se conoce

Para
poblaciones
finitasn
n = Z ²pq n 0n n0 = Z ²pq N
= 1 0
E² N E²(N-1)+Z²pq
+
1-11

RESUMEN DE
TIPOS DE VARIABLES

DATOS

Cualitativos o de atributos Cuantitativos o numéricos

Discretos Continuos
(Conteo) (Medición)
1-7

TIPOS DE VARIABLES

Variable cualitativa o de atributos:

La característica o variable que se estudia no es numérica.

EJEMPLOS:
Genero, afiliación religiosa, tipo de automóvil que se posee, lugar
de nacimiento, color de los ojos.
1-8

TIPOS DE VARIABLES

Variable cuantitativa:
La variable se puede registrar numéricamente.

EJEMPLOS:
saldo en una cuenta de cheques, minutos que faltan para que termine
la clase, número de niños en una familia.
1-9

VARIABLES CUANTITATIVAS

Las variables cuantitativas se pueden clasificar

como discretas o continuas.

a) Variables discretas: sólo pueden adquirir

ciertos valores y casi siempre hay “brechas” entre
esos valores.
EJEMPLO: el número de habitaciones en una
casa (1,2,3,..., etc.).
1-10

VARIABLES CUANTITATIVAS

Las variables cuantitativas se pueden clasificar como discretas o

continuas.

b) Variables continuas: pueden tomar cualquier valor dentro de un

intervalo específico.
EJEMPLO: el tiempo que toma volar de Lima a Tacna.
 ESTUDIO DE MERCADO

Desglose del estudio de mercado

A) Análisis de la Demanda
B) Análisis de la Oferta
C) Análisis de la Comercialización
ANALISIS DE LA DEMANDA

El objetivo de este estudio es cuantificar

la demanda dirigida existente por el bien o
servicio que se pretende producir y que el
publico demandante este en condiciones de
pagar su precio
, este estudio debe realizarse para las
situaciones con y sin proyecto, a fin de
determinar cuál será la demanda que
satisfaga el proyecto
PARTES DEL ANALISIS DE LA
DEMANDA
1.- Descripción del bien o servicio
2.- Demanda Presente y Pasada
3.- Variables que afectan a la demanda
4.- Demanda Futura
1. DESCRIPCIÓN DEL BIEN O
SERVICIO
Definición
Zona de Influencia
Tipo de Bien
 2. DEMANDA PRESENTE Y
PASADA
Determinación del consumo histórico y actual
Determinación de la demanda insatisfecha o satisfecha
parcialmente.
 3. VARIABLES QUE
AFECTAN LA DEMANDA
Precio del bien o servicio, de sus sustitutos y de sus
complementos.
Ingresos (nacional, per capita, etc.)
Población por categorías de edad, sexo, etc.
Preferencias de los consumidores.
Coeficientes Técnicos ( bienes intermedios o de
consumo final)
Bien final ( cuando se trata de bienes intermedios o
de capital)
Estructura productiva para bienes de capital
 4. DEMANDA FUTURA

Extrapolación de la tendencia
Posibles cambios en las variables que afectan
la demanda y proyección de acuerdo a ello
Optimización de la situación actual
 ANÁLISIS DE LA OFERTA

1.- Descripción del mercado de la

oferta
2.- Oferta presente y pasada.
3.- Variables que afectan a la
oferta
4.- Oferta futura
 1. DESCRIPCIÓN DEL
MERCADO DE LA OFERTA
Se deberán considerar:
 Estructura de mercado es decir si el
mercado es de carácter competitivo,
monopólico, etc.
 Técnicas de producción utilizadas.
 Tamaño de las empresa (empresas
pequeñas, medianas, etc.)
 Ubicación geográfica, etc.
 2. OFERTA PRESENTE
Y PASADA
Evolución de la capacidad instalada
Utilización de la capacidad instalada
 3. VARIABLES QUE
AFECTAN A LA OFERTA
Precio del producto o servicio
Precio de los insumos y de los factores productivos
Productos sustitutos y/o complementarios
Tecnologías, etc.
 4. OFERTA FUTURA

Extrapolación de la tendencia
Incorporación de aquellos proyectos que se sepan que está
financiada su ejecución
Posibles cambios en las variables que afectan la oferta y
proyección de acuerdo a ello.
 ANÁLISIS DE LA
COMERCIALIZACIÓN

Se estudiarán las siguientes variables:

Producto
Precio
Plaza
Promoción
 PRODUCTO

Alcance de la gama de productos

Profundidad de la gama de productos
Calidad
Diseño
Envasado
Mantenimiento
Servicio
Garantía
Posibilidad de devolver una compra.
 PRECIO

Posición de precios
Descuentos y condiciones de pago
Determinación del precio:
costos unitarios, % de ganancia
Fijación de Precios: competencia
Condiciones de financiamiento
 PRECIO

Factores que hay que evaluar para determinar la

política de precios.
Los márgenes de los mayoristas y los minoristas
Controles oficiales de los precios
Políticas de descuentos que suelen utilizarse ( por
pronto pago, por volumen )
Condiciones de pago
Condiciones de entrega del producto
Tasa de interés y montos de cuotas
 PROMOCIÓN

PUBLICIDAD
RELACIONES PUBLICAS
VENTAS PERSONALES
PROMOCION
POLITICA DE MARCAS
 PLAZA

Conductos de distribución
Densidad de distribución
Período de gestación
Existencias
Transportes
 CARACTERÍSTICAS DEL
MERCADO.

Definición: Se define como el área o lugar donde convergen gran

número de ofertantes y demandantes, con la finalidad de entrar en
contacto por medio de las transacciones comerciales y el regateo
de precios en el tiempo y espacio pre establecidos, por el sistema.
Área geográfica del mercado: Es el espacio geográfico al cual se va
cubrir con el proyecto, es el área especifica del mercado que se
piensa abastecer con el bien o servicio a producir.

Localización del mercado: Es la técnica sobre el lugar o área

geográfica donde va ser destinado el producto, para lo cual se debe
determinar un mercado adecuado o apropiado.

Ubicación y segmentación del mercado.

Unificación del mercado: Trata su mercado total como
unidad;un mercado unificado cuyas partes se consideran semejantes
en sus característica principales.
Segmentación del mercado: Es el mercado total, hetereogéneo,
de un producto dividido en varios segmentos, cada uno de los cuales
tiende a ser homogéneo en todos sus aspectos significativos.
Población: distribución y composición
Población total : Se debe analizar la distribución geográfica y la composición
demográfica de la población como primer paso para entender el mercado del
consumidor.

Distribución regional de la población. Es importante para el personal de

mercadotecnia, porque las diferencias locales repercuten en diferencias en la
demanda de muchos productos.

Distribución urbana, rural y suburbana. La disminución de la población en el

campo ha hecho que algunos expertos en mercadotecnia no tomen en cuenta el
mercado rural. Este mercado tanto el industrial para el equipo agrícola, como el
del consumidor con un incremento del poder de compra, es todavía muy
grande.
CONSIDERACIONES EN EL ESTUDIO
DE MERCADO

1. Hábitos de Compra
2. Hábitos de Consumo
3. Producto Evaluado
4. Envases y Embalajes
5. Nombre
6. Precio
7. Imagen
8. Distribución
9. Intención de Compra