MERCADEO SOCIAL

¡ Las llaves que nos abren

puertas inesperadas !
Mercadeo Empresarial o Comercial
 Para Philip Kotler, la "mercadotecnia es la función de
la empresa que se encarga de definir los clientes meta
y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos
de manera competitiva y rentable“.

 Según Ricardo Romero, la mercadotecnia, en un

sentido amplio, es la función de la mercadotecnia
consiste en: "el análisis, planificación, ejecución y
control de acciones y programas destinados a realizar
intercambios, a fin de alcanzar los objetivos
perseguidos y la satisfacción del consumidor"
Mercadeo Empresarial o Comercial
Stanton, Etzel y Walker: "El
marketing es un sistema total de
actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización“
 Toda SOCIEDAD tiene diferentes
problemáticas que la afectan como la
violencia, la prevención del delito, el
alcoholismo, el tabaquismo, la protección
del medio ambiente, la drogadicción, el
sexo irresponsable, el embarazo no
deseado, conservación de la salud y la
nutrición, el cuidado de los ancianos,
niños, etc. y para mejorar, debe
encontrar soluciones a estas y otras
problemáticas
 MERCADEO SOCIAL
 Es una adaptación del Marketing
comercial a los programas diseñados
por la empresa, para influir en el
comportamiento voluntario de la
audiencia meta, con el fin de mejorar
su bienestar y el de la sociedad en
general
 Mercadeo Social
 El Marketing Social se ha venido usando
para describir, actividades destinadas a
incrementar la aceptabilidad de causas
sociales, ideas o conductas apetecibles al
individuo

 El Marketing Social es un instrumento para

lograr un cambio de conducta favorable en
las personas que integran las sociedades.
 El marketing social es el diseño, realización y control de
programas que buscan mejorar la aceptación de una idea
social, una causa o una costumbre en un grupo meta.
Utiliza la segmentación de mercados, la investigación
de los consumidores, el desarrollo de concepto,
comunicaciones, buena disposición, incentivos y la
teoría de intercambio para maximizar la respuesta del
grupo meta en cuestión.
 Se trata de modificar las costumbres o actitudes del
público en general y conducirlas hacia estados más
beneficiosos para toda la sociedad
 · Será en su mayoría en organizaciones no lucrativas
 Los campos del marketing social no se
limitan al campo empresarial, sino también
abarca las asociaciones sin fines de lucro,
fundaciones, organizaciones religiosas y al
Estado, también incluyen las acciones de
tipo social y humanitarias que realizan las
empresas, para que la gente las asocie a
ellas y a sus marcas con una preocupación
por lo social, lo humanitario y lo ecológico.
El marketing social persigue la concienciación, la
comprensión y la aceptación de las ideas o
causas sociales propuestas.
Los objetivos del marketing social son:

–Proporcionar información: Campañas de higiene.

–Estimular acciones beneficiosas para la sociedad:

Campañas de vacunación preventiva.

–Cambiar comportamientos nocivos: Dejar de fumar.

–Cambiar los valores de la sociedad:. La planificación

familiar. Es la más difícil.
 Según Kotler y Roberto actualmente, las
campañas de cambio social buscan:

 Reformas sanitarias (tabaquismo, nutrición,

abuso de drogas, etc.).
 Preservación del medio ambiente (agua más
pura, aire limpio, preservación de parques y
bosques nacionales y la protección de
refugios para la vida silvestre).
 Reformas educativas (analfabetismo,
mejorar el rendimiento escolar de los
estudiantes e incentivos los maestros).
 Reformas económicas (inversión extranjera)
 El marketing social – al igual que el
marketing comercial – utiliza el enfoque de
orientación al cliente o consumidor, pero
difiere de éste en la naturaleza de los
productos o servicios promocionados, dado
que busca promocionar ideas, productos o
servicios beneficiosos socialmente
 A diferencia del marketing comercial, no se
busca el beneficio de la entidad que lo
aplica sino que el fin último está orientado a
beneficiar a un grupo destinatario, a la
sociedad o parte de ella
 El concepto de
Mercadotecnia puro Sociedad
pasa por alto los (Bienestar Humano)
conflictos que se
pueden presentar entre
los deseos de los
consumidores a corto El Concepto
plazo y el bienestar de
los consumidores a de
largo plazo. Mercadeo
Social
 La Mercadotecnia
Social requiere que Consumidores
(Satisfacción de anhelos) Empresas
para establecer
(Utilidades)
políticas de mercadeo
se deben equilibrar
tres polos:
 Definición de objetivos en campañas de Ms
Definición de objetivos: formulación teniendo en Pregunta
cuenta las siguientes cuestiones
Contenido de los objetivos ¿Qué?
Cuán alcanzables son ¿Alcance?
Territorio geográfico ¿Dónde?
Período de tiempo ¿Cuándo?
Responsables de los objetivos ¿Quién?
¿Quiénes?
Fundamentos, motivos o razones ¿Por qué?
Forma en que van a llevarse a la práctica ¿Cómo?
Costo de su ejecución ¿Cuánto?
El programa de Mercadeo Social
Mediante estrategias de Mercadeo Social, en
FUNDADOWN Venezuela desarrollamos y
comercializamos productos, servicios y actividades para
informar, divulgar la acción de nuestra Asociación y
generar ingresos propios.
Uno de los más conocidos es nuestro Calendario
Institucional, que se publica año tras año, gracias al
apoyo de importantes patrocinantes y personalidades.
 República Bolivariana de Fondo de Inversión Social de
Venezuela Venezuela

El Programa de Apoyo a la Infancia y la Adolescencia (PAIA) es una iniciativa del Estado venezolano
que tiene como objetivo contribuir a la inclusión social de niños, niñas y adolescentes en el disfrute
pleno de sus derechos, a través de acciones enmarcadas dentro de la Doctrina de Protección Integral
La ejecución del PAIA contempla un período de cuatro años (2006- 2012) durante los cuales serán
atendidos niños, niñas y adolescentes que se encuentran en situación de pobreza y de vulneración de
sus derechos.
¿QUÉ NOS PROPONEMOS ?

Apoyar el desarrollo y fortalecimiento del Sistema Nacional de Protección, en las áreas de:
Fortalecimiento institucional
Desarrollo de un Sistema de Información
Comunicación, mercadeo social y participación
Apoya la creación de una cultura de corresponsabilidad de los derechos de niños, niñas y
adolescentes a través de:
oCampañas de difusión masiva para promover la Doctrina de Protección Integral
oProducción de materiales educativos para generar corresponsabilidad de la familia y la
comunidad.
A nivel estadal y municipal se desarrollarán:
oTalleres para el fomento de redes de prevención.
oTalleres para promover la participación en el Sistema de Protección del Niño y del
Adolescente.
oTalleres para la difusión de la Doctrina de Protección Integral.
 Mercadeo Social
Lapso 2012-II
Trim Objetivos Fecha Actividad
Presentación de la Unidad Curricular, 15 al 16 /10
Planificación Académica y del Plan de Evaluación
a los participantes
1.- Fundamentos de 22 al 26/10
I Mercadotecnia Social, - Exposición 20%
Objetivos, Características, Elementos. Diferencias = 20
con el Marketing Comercial - Trabajo Escrito
2.-Contexto del Mercadeo Social: Marketing 22 al 26/10 15% =15
Gubernamental, Marketing de las ONG, -Evaluación: 15% x
Marketing Corporativo 3 =45
- Trabajo Final
EVALUACION 29/10 al 2/11 =20
3.-Responsabilidad Social Empresarial: 5 al 9/11
Definición, alcance, La RSE en Venezuela
4.- Investigación del Mercado Social: Etapas, 5 al 9/11
Métodos, Técnicas
EVALUACION 12 al 16/11
5.- Segmentación del Mercado Social: Bases de la 19 al 23/11
Segmentación, Selección Mercado Meta
6.- Mezcla de mercadotecnia 19 al 23/11
Social. Definición, Elementos, Etapas
EVALUACION 26 al 30/11
ASESORIA TRABAJO FINAL 7 al 11/01-2013
ENTREGA DEL TRABAJO FINAL 14 AL 18/01
Entrega de Notas a los Estudiantes 21 AL 25/01
 TRABAJO FINAL
•Informe Final : Elaborar un Plan de Mercadeo Social d
•irigido a una Comunidad
•Estructura:
•1. Antecedentes: se refiere a todo lo que abarcaría el plan, por ejemplo: es
una campaña para prevención de enfermedades, mostrar cifras de cómo
afecta a la población objetivo, etc.
•2. Objetivos del Plan: en los que se debe detallar que es lo que se desea
conseguir mediante la elaboración del plan, de esta manera los objetivos
ayudan a evaluar resultados.
•3. Segmentación: se debe dividir al mercado en segmentos homogéneos
para poder determinar cuál es el público objetivo hacia quien la campaña
va a ir orientada.
•4. Estrategias: las estrategias se refieren al producto o idea social, costo
de adopción de la misma, la forma de distribución o canales de
comunicación por los cuales llegara la idea o producto y la promoción de la
misma, el público, las alianzas y las opiniones públicas.
•5. Conclusiones y Recomendaciones: que beneficio social se
materializaran con la puesta en marcha del Plan y que otras acciones se
recomiendan para lograr el éxito del plan