FUNDAMENTACION TEORICA

• Max Weber “la ética protestante del trabajo y

la burocracia”
Una división o especialización de trabajo
Jerarquía bien desarrollada.

BUROCRACIA Procedimientos y reglas.

Relaciones interpersonales mas por

el cargo que por la persona.
Promoción y selección con base en
las competencias.
• Henri Fayol: Propone • Frederick Taylor principios de la
clasificar las actividades de administración científica.
las organizaciones en seis
categorías. • Evaluar tendencias
• Dar seguridad a los empleados
• Administración de recursos
 Técnica • Mejores salarios
 Comercial • Condiciones laborales sanas
 Financiera • Capacitación
 Seguridad • Desarrollar autoexpresión y
 Contable autorrealización
• Justicia organizacional
 Administrativa • Comprensión, tolerancia y espíritu
A cargo de los gerentes. de equipo
 • EMPRESAS (Bienes y
servicios)

SOCIEDAD

• ONG

SOCIEDAD
ORGANIZACIONAL

• Organizaciones
virtuales
 ¿Qué es una organización?
ACTIVIDADES PERSONAS

CONJUNTO

OBJETIVOS ESTRUCTURA TRABAJO

COMUNES
 Otras definiciones
• Schein: coordinación planificada de
actividades, donde hay jerarquía de
autoridad y responsabilidad

• Hall: conjunto de personas que interactúan

entre si para conseguir metas
preestablecidas
 Función de las organizaciones en la
sociedad
Parsons: Katz y Kant:
1. Org. de producción: 1. Producción y economía: capital.
consumo.
2. Mantenimiento:
2. Política: Poder preparación de personal.

3. Integrativa: Sindicatos 3. Adaptantes: conocimiento

4. Mantenimiento de 4. administrativa: asignación

patrones: culturales. coordinación y control de
recursos.
 NATURALEZA DE LAS
PERSONAS
DIFERENCIAS LA PERSONA COMO
INDIVIDUALES UN TODO

LA CONDUCTA EL VALOR DE LAS

MOTIVADA PERSONAS
 El cliente interno
• El primer cliente que tiene
cualquier entidad es su personal.
• Es quien en definitiva conquista la
mente de los clientes externos
 Desarrollo individual
De pasividad a progresiva actividad
De dependencia a independencia
De igualdad al dominio
Ampliación de posibilidades
Conciencia progresiva
Perspectiva temporal
Estabilización y profundización de
intereses.
 ¿Que debe hacer la organización por el
cliente interno?
• nuestro empleado es el cliente interno, a el es quien
tenemos que venderle la idea de empresa. Téngase en
cuenta además las necesidades de reuniones de grupo.
• mejores condiciones laborales, mayor participación
por parte de los estamentos, mejor clima laboral,
mayor integración y motivación.
• comunicación interna.
• alcanzar en los clientes internos alta motivación global
para aumentar la productividad global. Gronroos
(1984)
÷ del trabajo descripción y tiempos
análisis del W movimientos

Organización

Autoridad sistema sistemas

jerárquico de
control