OBJETIVOS
Promover nuestros servicios en todo el
territorio nacional
Innovar permanentemente el servicio
para liderar el mercado de entrega
express
Generar confianza para todos nuestros
clientes a través de una estructura
organizativa coherente y definida
Generar compromiso y lealtad en cada
una de nuestros colaboradores
ESTRATEGIAS
Abrir sucursales en diversas ciudades más
pobladas del país
Popularizar nuestra aplicación digital para
la utilización de nuestro servicio
Mejorar el tiempo de entrega por medio del
servicio
Tomar en cuenta las opiniones de los
clientes y mejorar el servicio
Evaluar periódicamente los niveles de
satisfacción de nuestros clientes
Capacitar al personal para una mejor
atención al cliente
Otorgar bonificación al trabajador del mes
Institucionalizar un día al mes de
convivencia con los colaboradores
 ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO PRESUPUESTO POLÌTICA
Abrir oficinas en Guayaquil, Gerente 3 meses 10.000 Se elegirá un lugar céntrico
Quito y Cuenca para un mayor desplazamiento
para la entrega rápida del
servicio.
Organización trimestral de Talento Humano 4 meses 800 Contratación de Capacitadores
seminarios de motivación del alto nivel

Programación de actividades Talento Humano C/MES 386 Perseverancia del personal

de integración sus labores

Sistema de comunicación de Asistente de gerencia C/Mes 386 Actualización de equipos

frecuencia modulada modernos

Publicidad: televisión radio e Departamento de marketing 3 meses 4000 La publicidad será dirigida a
internet mayores de 15 años
Dar un servicio posventa por Departamento de atención al Anual 200 Las llamadas serán realizas
medio de una llamada cliente entre los 5 o 10 minutos
después de haberse finalizado
el servicio
Pedir una calificación al Departamento Informático Anual La valoración del servicio se
terminar el servicio lo hará al concluir la operación
hecha
Órdenes de compra Departamento Administrativo Mensual 100 anual Las órdenes de compra serán
mensuales al trabajador del realizadas en aquellos
mes supermercados avalados con
nuestra empresa
 ACCIONISTAS

PRESIDENTE

COMISARIO

GERENTE

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRATIVO VENTAS TRANSPORTE

CONTADO
CHOFER
R

TESORER
A
 JUNTA DE
ACCIONISTAS

PRESIDENCIA

COMISARIA

GERENCIA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRATIVO VENTAS Y MARKETING TRANSPORTE

CONTABILIDAD PUBLICIDAD TRANSPORTE

SERVICIOS POST
TESORERIA
VENTA

RECURSOS ATENCION AL
HUMANOS CLIENTE
 RECURSOS HUMANOS

• Gestionar la
administraci • Evaluar el • Reclutamiento y • Prevención
ón del desempeño de los selección del de riesgos
personal colaboradores personal laborales