FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

Asignatura: Total Quality Management

Sesión 3:
1. Costo Total de la Calidad.

Docente: Mgtr. Ing. Marcial Zuñiga Muñoz

 FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Sesión 3: Costo Total de la calidad
.Logro:
Al finalizar la sesión, el estudiante aplica los distintos enfoques de la
filosofía de calidad total y valora su aporte a la gestión empresarial
utilizando herramientas administrativas de la calidad y la metodología de
solución de problemas, demostrando responsabilidad y respeto.

Importancia:
Analiza y clasifica los costos de la calidad de una empresa.

2
3
4
5
6
7
Sobrecostos por Costos por
reprocesos desperdicios

COSTOS DE NO
CALIDAD

Costos por
perdida de
Costos por dar clientes
solución a reclamos

8
9
 Quejas
Auditorías
clientes
internas y
internos y
externas
externos

NO CONFORMIDAD:
Incumplimiento de un FUENTES DE
Inspecciones y
NO
requisito CONFORMI controles
DADES

Demandas Hallazgos

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 Determinar los
factores de Factores de producción
producción que se empleados:
emplearon en la  M.O
producción del  Depreciación
calzado en cada máquinas, equipo,
etapa…Un método local
adecuado ABC o  Energía
costos  Materiales
predeterminados si  Otros indirectos
los hay
Identificar los
Costos no
costos de calidad conformidad,
Si hablamos de calidad mediante los prevención…
factores de
producción
empleados
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Usemos el Excel para realizarlo

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• En grupo resuelvan la
práctica calificada de
costos

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15
Costos de conformidad Costos de no conformidad

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Costos de conformidad Costos de no conformidad

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18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
¡Muchas gracias!

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