ENTREGA 3 SEMANA 7

Jair Gómez Murcia

Teoría de las Organizaciones
Administración de Empresas
2019
 Dentro del trabajo que escogemos para la segunda
entrega, la PYME que se toma como referencia es una
que se dedica a la confección y diseño de ropa, para
esta tercera siendo esta ultima entrega daremos la
respuesta a la siguiente pregunta:

¿Cuáles son las teorías que actualmente la empresa

está aplicando?
Empresa Casa de Moda y Diseño Clave de Sol

Teorías que pone en practica de la compañía

Teoría de la Calidad Total:

Dentro de la compañía se aplica bajo el concepto de satisfacer la necesidad de cliente, sus

expectativas las miden por medio de encuestas escritas, por medio de Facebook, entre otros, esto
también se realiza para verificar que la calidad de los productos, este cumpliendo lo prometido
hacia el cliente desde el inicio hasta el final de su compra, que el precio sea razonable, que las
entregas se estén dando a tiempo, junto a una excelente atención, se hacen evaluaciones
individuales de calidad para ver que los procesos se estén dando y se esten cumpliendo los
objetivos, se aprovechan los recursos tanto tecnológicos como humanos para que se pueda
garantizar esto a largo plazo, el crecimiento de la compañía, la rentabilidad, que sea una
empresa competitiva, y cuidan mucho que no se presenten desperdicios. Para esto se presenta
desde el inicio de año como se debe trabajar en equipo para que se den todos estos aspectos que
se mencionan y el cumplimiento de los objetivos.
Reingeniería:

La compañía aplica esta ya que vemos que está dentro de las estrategias de la compañía, esto
porque al ser una empresa nueva, dentro de la entrevista la gerente manifestaba que en varias
ocasiones han cambiado sus estrategias y procesos, esto con el fin de dar una mejora continua, y
esto les ha generado mejor competitividad y rentabilidades más altas, por ello al ver los
resultados vemos que la satisfacción del cliente dentro de las encuestas da resultados positivos,
también esto nos da una guía para que den los cumplimientos de las metas establecidas, esta
compañía al ser de confección y diseño de modas, debe estar muy pendiente de los cambios y
tendencias en el mercado y si se presentan cambios constantes en los procesos, todos los
colaboradores que pertenecen a la compañía siempre deben estar dispuestos a realizar este
cambio de procesos con la mejor actitud y una excelente ejecución, al verificar los objetivos de
la compañía estos son alcanzables y reales, también se presenta dentro su organigrama y se
verifica que tienen buenos canales de comunicación de manera interna en la compañía. Se le dan
las facultades a los colaboradores de trabajar autónomamente ya que se cuenta con
capacitación y acompañamiento.
Empowerment:

La compañía aplica esta teoría de manera muy amplia, como lo vemos reflejado en el manual de
funciones, desde el inicio de la creación de la compañía se delegaron las funciones con
autonomía, desde la parte de talento humano y bienestar se da la confianza para que sus
colaboradores tomen decisiones acertadas para el cumplimiento de los objetivos, no
necesariamente estas deben ser consultadas a los diferentes gerentes o lideres de área, si es
importante resaltar que para llegar un manejo de Empowerment se debe crear a los
colaboradores un alto sentido de pertenencia hacia la compañía, junto con ello van de la mano
las capacitaciones constantes y potencializan las respectivas habilidades que tienen los
colaboradores, se reconocen los cumplimientos en procesos o las nuevas iniciativas con
diferentes premios y actividades, esto da como resultado mayor productividad, competitividad,
buenos resultados, y se cumplen las necesidades y satisfacción hacia el cliente externo, la
compañía al colocar en practica esta teoría fomenta el trabajo en grupo.
Coaching:

Al realizar la visita, y verificar las funciones de los gerentes y los lideres de área es indispensable
para todos que el Coaching este en el día a día en la labor de esta parte directiva, se refleja
como cada una tiene una planeación para hacer un acompañamiento, dar instrucciones claras,
que constantemente los colaboradores tenga capacitación y entrenamiento para el logro de los
objetivos, más que el cumplimento de los objetivos la compañía por medio del Coaching es el
desarrollo de habilidades, utilizan varias herramientas para este como DOFA O FODA,
retroalimentaciones entre otras, la compañía quiere ser eficaz y por eso para ellos este tipo de
acompañamiento es fundamental, para que el clima laboral sea creativo, que solucione conflictos
y tenga una excelente comunicación asertiva, mejorando las relaciones entre colaboradores, y
esto también lleva a que se aproveche e tiempo de mejor manera y eficaz.
Downsizing:

Como lo veíamos en la parte de reingeniería, como pasa en el Downsizing, la compañía reorganiza

sus procesos, y los estructura nuevamente para que se de el cumplimiento de metas, esto para
mejorar la competitividad, la compañía por medio de este debe dimensionar si se llegan a
presentar bajas en la productividades o si da resultados negativos, aunque como manifestaban
ellos solo mejora parcialmente o una mejora total. Otro enfoque para colocar esta en prácticas
verificar que nuevos servicios, productos, que se va innovar y como, para llegar a otros clientes a
los que tradicionalmente se vienen manejando, y tanto para los nuevos o antiguos clientes
satisfaciendo la necesidad que estos tienen, por ello la comunicación con los clientes, tanto en el
momento de la venta como en la post venta son valiosas, por ello cada vez que se analizan las
diferentes áreas pueden llegar a la conclusión que áreas si están dando un real valor a la
compañía y procesos, y para las que no lo están logrando como pueden llegar a hacerlo, para que
cada uno de los procesos sean más productivos, trabajo participativo y colaborativo como se ve
reflejado en las funciones establecidas y organigrama, la compañía dentro del área de bienestar
tiene como lema, diferente área pero como unidad colaborativa.
Conclusiones

La compañía pone en practica las diferentes teorías y es consiente que al colocar estas en
practica puede obtener mejores resultados.

Las diferentes áreas son colaborativas y se manifiesta un alto grado de sentido de

pertenencia hacia la compañía.

La compañía vela por un excelente clima laboral para sus colaboradores internos,
colocando en marcha las diferentes estrategias que tiene bajo las directrices que están
bajos las teorías que aplica.

La comunicación es asertiva y se evidencia el acompañamiento permanente por parte de

la parte de los lideres hacia sus colaboradores

Para los clientes la compañía se esmera en satisfacer sus necesidades, crea nuevas
alternativas para atraer más clientes, y a su vez también hace mantenimiento de los
antiguos y nuevos con un excelente servicio post venta.
Cibergrafía

Casa de Moda y Diseño Clave de Sol Facebook, manual de funciones.

https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-calidad-total-tqm/

https://www.webyempresas.com/reingenieria/

https://www.economiasimple.net/glosario/empowerment

https://superrhheroes.sesametime.com/downsizing-reorganizacion-la-empresa/

https://www.gerencie.com/downsizing.html

http://america.escuelacoaching.com/eec/que-es-coaching/53