GESTIÓN EMPRESARIAL

PROGRAMA DE ESTUDIO

Objetivos:

1. Conocer los componentes del proceso de

gestión en el campo educacional.

2. Aplicar el proceso de gestión al proceso

educativo.
 ¿ Qué es gestión ?

ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL EL DIRECTIVO O EQUIPO

DIRECTIVO DETERMINAN LAS ACCIONES A SEGUIR (PLANIFICA-
CIÓN), SEGÚN LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES, NECESIDA-
DES DETECTADAS, CAMBIOS DESEADOS, NUEVAS ACCIONES
SOLICITADAS, IMPLEMENTACIÓN DE CAMBIOS DEMANDOS
O NECESARIOS, Y LA FORMA COMO SE REALIZARÁN ESTAS
ACCIONES ( ESTRATEGIAS, ACCIÓN) Y LOS RESULTADOS QUE
SE LOGRARÁN.
 GESTIÓN

PLANIFICACIÓN - ACCIÓN

Normativa Estratégica Implementación - Evaluación

Objetivos Recursos
Decisiones Liderazgo
F ODA Logros
Tiempos Impacto
 COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIÓN

1. PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES

Según los objetivos de proyecto educativo
institucional u objetivos emergentes.
2. DECISIONES DE PLANIFICACIÓN
Según los recursos disponibles y la capacidad
de programación.
3. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
Según la características de los recursos y las
condiciones favorables y desfavorables internas
y externas, cual sería la mejor forma de realizar
las acciones.
4. VISUALIZACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS
Según los objetivos que guian la planificación
definir cuáles serían los posibles resultados a
esperar y su impacto interno o externo.

5. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
Según lo planificado determinar las mejores
condiciones de realización del proceso según
las competencias y características de los re-
sultados, fijando niveles de calidad o condi-
ciones óptimas de realización.
 GESTIONAR ¿ PARA QUÉ ?

1. PARA MEJORAR
(déficit, ineficiencia, necesidad, algo que puede ser mejor)

2. PARA FORTALECER
( eficiente, se hace bien y debe mantenerse, ampliar, etc.)

3. PARA DESARROLLAR
( no existe y es necesario, algo nuevo, nuevas estrategias)
 GESTIÓN DE CALIDAD O
CALIDAD DE LA GESTIÓN

¨ CALIDAD ES LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES

Y EXPECTATIVAS RAZONABLES DE LOS CLIENTES ¨

¨ SI UD. NO PUEDE DEFINIR OPERACIONALMENTE

CALIDAD TAMPOCO PODRÁ MEDIRLA, Y, SI NO PUEDE
MEDIRLA, TAMPOCO PODRÁ LOGRARLA...¨ T.H.BERRY 1992

¨ CALIDAD PRODUCIDA Y CALIDAD PERCIBIDA ¨

Visión - Misión - Objetivos - Valores

“Ningún viento es favorable para el

que no sabe donde va…”

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 Visión
¿ Qué queremos ser?

¿ A dónde queremos llegar?

¿ Qué imagen nos impulsa?

¿ Cómo queremos que nos vean?

Es una declaración de intensiones a cerca de la situación que se

desea para la empresa en el futuro.

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 Visión- Ejemplos

• “Ser el lugar mas felíz de la tierra” (Disney)

• “Un ordenador sobre cada escritorio”(Microsoft)

• “Investigación y docencia con atención personalizada y compasión al

enfermo” (Mount Sinai Medical Center)

•“Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo, ser el mejor significa

proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”(Mc Donalds)

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Misión

¿ Cuál es la esencia de lo que hacemos?

¿ Como lo hacemos día a día?

Es una declaración de los principios (basada en los valores del hospital). Es

mas especifica y refleja el trabajo diario de toda la institución en vistas a
alcanzar la Visión.

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 Misión - Ejemplos

• ”El hospital es parte integrante de una organización médica y social cuya

misión consiste en proporcionar a la población asistencia médico sanitaria
completa, tanto curativa como preventiva. El hospital es también un centro de
formación de personal sanitario y de investigación biosocial” (según la OMS es la
misión de los Hospitales)

• “Proveemos a nuestros clientes de una filosofía de vida que es a la vez clásica,

joven y rebelde, su precio es U$S 25.000, pero para amortizar su inversión le
regalamos una moto” (Harley Davison).

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Máxima para nuestro trabajo interno

Trabajar todos los días de manera ordenada según los estándares,

respetando las normas planteadas por la institución, procurando
siempre la satisfacción de los Socios y No Socios, con un pensamiento
crítico para lograr mejorar día a día. Controlando y dejando controlar
el trabajo de todos los que somos parte del Hospital.

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Los Valores que sustentan nuestras conductas son:
- Respeto por la dignidad de las personas
- Honestidad
- Discreción
- Austeridad
- Orientación al cliente

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