MODELOS GERENCIALES ORIENTALES

CALIDAD TOTAL
- SATISFACCIÓN Y ESTANDARIZACIÓN
KAIZEN
- MEJORAMIENTO CONTINUO
JUSTO A TIEMPO
-CONTROL DE DESPERDICIO
CALIDAD TOTAL

Modelo estratégico de origen japonés, el cual promueve una

gestión organizacional integral basada en la satisfacción del
cliente, a partir de la creación de una cultura, una actitud,
un consenso y un ambiente laboral en el que hombre y
empresa construyen su propio desarrollo
PRINCIPIOS DREGULAORES
• Conocimiento de las expectativas y demandas del cliente
en producto, servicio, postventa y recompra.
• Participacion de todos los trabajadores.
• Programa de formación
• Creación de círculos de calidad
• Definición de métodos
OPERACIÓN
• Creación de una filosofía de una cultura y una vivencuia de
la calidad
• Hacerlo bien desde la primera vez
• Promover cero defectos y cero desperdicios
• Establecer estándares en producto, servicio y procesos
• Definir momentos para el aseguramiento y la certificación
KAIZEN

Modelo administrativo que involucra las actividades de

planear, hacer, revisar y actuar en todos los procesos de la
vida individual y organizacional. Implica mantenimiento,
mejoramiento continuo e innovación dentro de los
lineamientos de la calidad total
PRINCIPIOS REGULADORES
• Calidad total de implantación gradual y progresiva
• Desarrollo y mantenimiento de una cultura de
mejoramiento continuo
• Proceso de mejoramiento gradual en la gente, en el trabajo
y en la tecnología
• Formación integral a todos los miembros de la
organización
OPERACIÓN
• Establecer interdependencia entre la alta administración,
la gerencia media y la base en actividades de
mantenimiento, mejoramiento e innovación
• Promover calidad de vida
• Promover círculos de calidad o de participación
• Crear sistema de sugerencia con premios y reconocimiento
JUSTO A TIEMPO

• Filosofía industrial de carácter operacional cuyo sistema de

producción implica la eliminación de todo lo que implique
desperdicio, desde el aprovisionamiento o acopio y las
compras, hasta la distribución al cliente o consumidor final
PRINCIPIOS REGULADORES
• Eliminación del desperdicio en tiempo y en producción
• Hacer las cosas bien desde la primera vez
• Filosofía de calidad en la fuente
• Reducción en el tiempo de alistamiento
• Organización efectiva del proceso de producción
• Equilibrio, sincronización y flujo
OPERACIÓN
• Diseñar sistemas efectivos de medición en proceso de
producción y servicio
• Diseñar sistemas para identificar problemas
• Participación de todos los colaboradores
• Utilizar poder de negociación con proveedores
ESTRATEGIA
Qué es Estrategia:

Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una

estrategia se compone de una serie de acciones
planificadas que ayudan a tomar decisiones y a
conseguir los mejores resultados posibles.
Estrategia empresarial

Es una serie de pasos o pautas que una compañía debe

seguir para obtener los mayores beneficios.

ejemplo de estrategia empresarial puede ser adquirir

empresas del mismo sector para eliminar a la
competencia.
Proceso estratégico

analizar los pasos más comunes para diseñar e

implantar de forma correcta las acciones
estratégicas en nuestra actividad.
El proceso estratégico por pasos

análisis externo nos hace saber dónde estamos, y con quien

competiremos.
El cual consiste en identificar acciones o palancas para
contrarrestar posibles problemas o amenazas y saquemos el
máximo provecho de nuestros recursos.
La evolución externa nos hace también que variemos
nuestra forma de competir en un mercado
ya que no se entrará de igual forma en un sector maduro,
como cuando entró Red Bull o Aquarius en el sector de las
bebidas refrescantes.
Análisis interno
Aquí se revisan los recursos y capacidades con los que
contamos internamente para ver cual sirve o se debe
cambiar para conseguir los objetivos marcados.
formulación estratégica
Define cómo vamos a competir, es decir, qué vamos a hacer
para que los clientes se fijen en nuestro producto sobre los
demás del mercado
Implantación estratégica

Es la más importante, ya que una estrategia perfectamente

diseñada, puede llevar a la ruina a una empresa si se
implanta de forma errónea.
CARACTERÍSTICAS
integra y da coherencia a las decisiones en la empresa
secciona negocios (presentes y futuros) en los que la empresa quiere
estar presente
plantea objetivos a lo largo, medio y corto plazo y los medios necesarios
para conseguirlo para todas las áreas funcionales de la empresa
define el tipo de organización necesaria para abordar dichos negocios
esta siempre condicionada por la dinámica empresa – entorno
 OBJETIVOS
- Alcanzar el máximo volumen de ventas, es decir, hacer máximas las
ventas de acuerdo con los medios disponibles y las posibilidades internas
de la empresa y externas del mercado.
- Mantener una posición ya alcanzada en el mercado
- Perseguir otros objetivos generales, como son, un mejor servicio a los
clientes, establecimiento y mantenimiento de una imagen de empresa que
favorezca la obtención de los diversos objetivos empresariales.
- Mantener una posición ya alcanzada en el mercado
- Perseguir otros objetivos generales, como son, un mejor servicio a los
clientes, establecimiento y mantenimiento de una imagen de empresa
que favorezca la obtención de los diversos objetivos empresariales.
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE
ESTRATEGIA
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
El concepto de estrategia
1944 - 1962
Es introducido en el campo económico y académico por Von
Newman y Morgerstern con la teoría de los juegos, en
ambos casos la idea básica es la competición.
 Evolución del Pensamiento estratégico
1960 - 1979
Factores Clave de Éxito
A partir de las influencias del entorno competitivo, el aspecto clave era el de
seleccionar las industrias, segmentos o nichos más atractivos
Principios
1-Influencia del entorno competitivo.
2-Control de los recursos estratégicos
3-Movilización de los recursos
 Herramientas de Análisis Estratégico más aplicadas
1960 - 1979
Las cinco fuerza competitivas de Michael Porter, en donde su idea clave es
que el grado de atractividad de una industria está dada por la rentabilidad
relativa y el poder de negociación de las fuerzas
Matriz de Mc Kinsey, que analiza las fortalezas del negocio con el grado de
atractivo del negocio
Matriz de Igor Ansoff, cuando es necesario analizar estrategias de
crecimiento.
La teoría del management, por Alfred Chandler y
Kenneth Andrews
Lo definen como la determinación conjunta de objetivos de
la empresa y de las líneas de acción para alcanzarlas.
H. Igor Ansoff
1976 - 1978

H. Igor Ansoff en 1976, define la estrategia como la

dialéctica de la empresa con su entorno. Este autor
considera que la planeación y la dirección estratégica son
conceptos diferentes, plantea la superioridad del segundo.