INTEGRANTES:

• Laura Gonzalo Ruth Tamar

• Coaquira Pongo Reynaldo
• Calsin Ortega Edith
• Maquera Choquemoroco Erika Rody
• Callata Mamani Gladys Sandra
• Taipehuaman Vilca Jesenia
• Alfaro Mamani Yeni
• Maquera Choque Sara
 LA MEJORA CONTINUA
• Es un proceso que pretende
mejorar los productos,
servicios y procesos de una
organización mediante una
actitud general, la cual
configura la base para
asegurar la estabilización de
los circuitos y una continuada
detección de errores o áreas
de mejora.
• La mejora continua constituye
un método eficaz para lograr la
calidad total, también
denominada excelencia
 SISTEMA DE CONTROL INTERNO

El Sistema de Control Interno es el conjunto de

acciones, actividades, planes, políticas, normas,
registros, organización, procedimientos y métodos,
incluyendo las actitudes de las autoridades y el
personal, organizados y establecidos en cada entidad
del Estado; cuya estructura, componentes, elementos
y objetivos se regulan por la Ley N° 28716 y la
normativa técnica que emite la Contraloría sobre la
materia.
 AMBIENTE DE CONTROL:
Es el primer componente del sistema
de control interno (SCI). El inciso e)
del artículo 2 de la Ley General de
Control Interno (LGCI) define el
ambiente de control como el
conjunto de factores del ambiente
organizacional que deben establecer
y mantener la jerarquia, los titulares
subordinados y los demás
funcionarios de una organización,
para permitir el desarrollo de una
actitud positiva y de apoyo para el
control interno y para una
administración escrupulosa.
 Mejora Continua

En el área de la mejora del desempeño se encuentra en continua

transición y desarrollo. Ha evolucionado a partir de la experiencia, la
reflexión y la conceptualización de servidores públicos buscando
mejorar el desempeño humano en el trabajo. Sus raíces inmediatas
son resultado del diseño instruccional y de la instrucción programada,
pero más aún y más fundamentalmente, son resultado de trabajo del
comportamiento de los individuos dentro de su medio ambiente
(Pershing, 2006).
En los últimos años se ha descrito ampliamente el uso de la mejora
continua en todo tipo de empresas públicas y privadas,
fundamentalmente, en las empresas pertenecientes al sector público.
Muchos autores citan las mejoras de los principales indicadores
productivos a través del uso de herramientas de mejora continua.
 Sistema de Control Interno

Según Resolución de Contraloría N° 146-

2019-CG Es el conjunto de acciones,
actividades, planes, políticas, normas,
registros, organización, procedimientos y
métodos, incluyendo la actitud de las
autoridades y del personal, organizado e
instituido en cada entidad del Estado.
 Control Interno

Leiva, Soto (2015), definen el control interno

como el conjunto de acciones de cautela que se
realiza antes, durante y después de la ejecución
de los procesos u operaciones en una entidad,
con el fin de que la gestión de sus recursos,
bienes y operaciones se efectúe correcta, eficaz
y eficientemente, y coadyuve con el logro de
los objetivos y misión institucional.
 Objetivos del control interno
Alvarado, Tuquiñahui (2011), indica
como objetivos del control interno:
Proteger los activos de la organización
evitando pérdida por fraudes o
negligencias, asegurar la exactitud y
veracidad de los datos contables y
extracontables, los cuales son utilizados
por la dirección para la toma de
decisiones, promover la eficiencia de la
explotación, estimular el seguimiento de
las prácticas ordenadas por la gerencia y
promover y evaluar la seguridad, la
calidad y la mejora continua.
Según Chávez, Malca (2016) los
objetivos son:
Promover la efectividad, eficiencia y
economía en las operaciones y la calidad
en los servicios, proteger y conservar los
recursos contra cualquier pérdida,
despilfarro, uso indebido, irregularidad o
acto ilegal, cumplir las leyes, reglamentos
y otras normas gubernamentales; elaborar
información financiera válida y confiable,
presentada con oportunidad y promover la
efectividad, eficiencia y economía en las
operaciones y, la calidad en los servicios.
 Ambiente de Control

• Sostiene que el componente Ambiente de Control es la base de los demás

Contraloría componentes, para que se tenga un resultado eficaz hay que tener en
General Nº cuenta un ambiente de control sólido
004-2017

• Argumenta que el ambiente o entorno de control constituye el punto

fundamental para el desarrollo de las acciones y refleja la actitud asumida
Urbina por alta dirección en relación con la importancia del control interno
(2016)

• señala que el ambiente de control sirve de unificador a los otros cuatro

Chávez, componentes. Consiste en acciones, políticas y procedimientos que
Malca reflejan las actitudes generales de los altos niveles de administración
(2016),
 Planteamiento del problema

En la actualidad en la que
vivimos, se exige que un estado
actué cada vez más eficiente y
de forma descentralizada, ya
que en los últimos años se viene
presentando numerosos
problemas de corrupción y
fraudes en las entidades
públicas por la mala
administración de los recursos.
 Formulación del Problema
Problema General:
¿Cómo influye la mejora continua en el Ambiente de
Control del Área de Tesorería de la Municipalidad
Provincial El Collao - Ilave, 2019?

 ¿De que manera influye la mejora continua en los

procesos del área de tesorería de la Municipalidad
Provincial El Collao - Ilave, 2019?

 ¿Como influye el control interno en los procesos

del área de tesorería de la Municipalidad Provincial
El Collao - Ilave, 2019?
 OBJETIVOS
Objetivo general
Determinar cómo influye la mejora continua en
el ambiente de control del Área de Tesorería de la
Municipalidad Provincial El Collao - Ilave, 2019.
Objetivos específicos
 Verificar de que manera influye la mejora
continua en los procesos del área de tesorería de la
Municipalidad Provincial El Collao - Ilave, 2019.

 Verificar Como influye el control interno en los

procesos del área de tesorería de la Municipalidad
Provincial El Collao - Ilave, 2019.
 Hipótesis de la Investigación
Hipótesis general
La mejora continua influye positivamente en el Ambiente
de Control del Área de Tesorería de la Municipalidad
Provincial El Collao - Ilave 2019.
 Hipótesis de la Investigación
Hipótesis específicos

H1.La mejora continua Influye positivamente en los

procesos del área de tesorería de la Municipalidad
Provincial El Collao - Ilave, 2019.

H1.El control interno influye positivamente en los procesos

del área de tesorería de la Municipalidad Provincial El
Collao - Ilave, 2019.
 VARIABLES

Variable
•Ambiente de
Independiente Control

Variable
•Mejora
Dependiente continua
 INDICADORES

Indicadores de la Indicadores de la
variable variable
independiente dependiente

Supervisión Capacitaciones

Exámenes
Practica de
sobre ambiente
valores
de control
UENCIA DE LA MEJORA CONTINUA EN EL AMBIENTE DE CONTROL DEL AREA DE TESORERIA DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL EL COLLAO – ILAVE AL AÑO 2019
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOG
IA
Problema General: Objetivo General: Hipótesis General: Variable Enfoque:
¿Cómo influye la mejora Determinar cómo influye H1. La mejora continua influye Independiente: Cuantitativo
positivamente en el Ambiente de
continua en el Ambiente de la mejora continua en el Control del Área de Tesorería de
 Ambiente de Naturaleza
Control del Área de ambiente de control del la Municipalidad Provincial El control :
Tesorería de la Área de Tesorería de la Collao - Ilave 2019. Indicadores: No
Municipalidad Provincial El Municipalidad Provincial El H2. La mejora continua influye  Conocimiento de experimental
negativamente en el Ambiente de
Collao - Ilave, 2019? Collao - Ilave, 2019. Control del Área de Tesorería de Normativa Diseño:
la Municipalidad Provincial El  Examen sobre Transversal
Collao - Ilave 2019. Ambiente de
Problemas Específicos: Objetivos Específicos: Hipótesis Específicos: Control
 H1.La mejora continua Influye
 Supervisión
 ¿De que manera de manera positiva en los
influye la mejora  Verificar de que procesos del área de tesorería  Practica de valores
manera influye la de la Municipalidad Provincial  organización
continua en los El Collao - Ilave, 2019.
mejora continua en los Variable
procesos del área de  H2.La mejora continua Influye
procesos del área de de manera negativa en los
dependiente:
tesorería de la
tesorería de la procesos del área de tesorería  Mejora Continua
Municipalidad
Municipalidad de la Municipalidad Provincial Indicadores:
Provincial El Collao -
Provincial El Collao -
El Collao - Ilave, 2019.  Capacitación
Ilave, 2019? • H1.El control interno influye
Ilave, 2019. de manera positiva en los  Implementación
procesos del área de tesorería del Ambiente de
 ¿Como influye el de la Municipalidad Provincial Control
control interno en los  Verificar Como influye El Collao - Ilave, 2019.
 Practica de valores
el control interno en • H2.El control interno influye
procesos del área de de manera negativa en los
tesorería de la los procesos del área
procesos del área de tesorería
Municipalidad de tesorería de la de la Municipalidad Provincial
Provincial El Collao - Municipalidad El Collao - Ilave, 2019.
Ilave, 2019? Provincial El Collao -
Ilave, 2019.
 CUESTIONARIO
1) ¿los servidores públicos de su entorno practican los valores en
el área de tesorería de la Municipalidad Provincial El Collao -
Ilave, 2019?
A. Nunca B. a veces C. casi siempre D. siempre

2) ¿Está organizado el ambiente de control en el área de tesorería

de la Municipalidad Provincial El Collao - Ilave, 2019?
A. Si B. no
¿Cómo?
…………………………………………………………………………………………
3) ¿Los servidores públicos de su entorno reciben capacitaciones
en el área de tesorería de la Municipalidad Provincial El Collao -
Ilave, 2019?
A. Nunca B. a veces C. casi siempre D. siempre
4)¿Los servidores públicos de su entorno tienen conocimiento de las
Normativas en el área de tesorería de la Municipalidad Provincial El
Collao - Ilave, 2019?

A. Si B. no

5)¿Los servidores públicos de su entorno son sometidos a exámenes de

Ambiente de Control en el área de tesorería de la Municipalidad
Provincial El Collao - Ilave, 2019?

A. Nunca B. a veces C. casi siempre D. siempre

6)¿ El área de tesorería de la Municipalidad Provincial El Collao - Ilave,

2019 es supervisada adecuadamente?

A. Si B. no

¿Cómo?
…………………………………………………………………………………………