COMITÉ DE ETICA MITUR Y LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

NOSOTROS SOMOS DIFERENTES!

PROYECTO
“RESALTANDO NUESTROS VALORES”
Mes de junio, 2013
VALOR DEL MES DE JUNIO
SERVICIO
CUALIDADES QUE DEFINEN EL VALOR:

•
•
•

Tomando en consideración :

√ Ley No. 41-08 de Función Pública

• TÍTULO IX
RÉGIMEN ÉTICO Y DISCIPLINARIO y su

• CAPÍTULO I
DE SUS PRINCIPIOS RECTORES y los artículos 77 y 79
Ley No. 41-08 de Función Pública

TÍTULO IX
RÉGIMEN ÉTICO Y DISCIPLINARIO

CAPÍTULO I
DE SUS PRINCIPIOS RECTORES

Artículo 77.- A los efectos del régimen ético y disciplinario, serán considerados como principios rectores
de la conducta de los servidores públicos de los órganos y entidades de la administración pública, los
siguientes: (son 10)

Principio 10:

Vocación de Servicio:

Se manifiesta a través de acciones de entrega diligente a las tareas

asignadas e implica disposición para dar oportuna y esmerada atención
a los requerimientos y trabajos encomendados.
CAPÍTULO I
DE SUS PRINCIPIOS RECTORES: Artículo 79.- Son deberes de los servidores públicos, los siguientes:

1. Cumplir y hacer cumplir la Constitución de la República, las leyes, los reglamentos, manuales,
instructivos, y otras disposiciones emanadas de autoridades competentes;

2. Prestar el servicio personalmente con dedicación, eficiencia, eficacia, honestidad e imparcialidad en

las funciones que se le encomienden de acuerdo con su jerarquía y cargo;

3. Cumplir la jornada de trabajo, dedicando la totalidad del tiempo al desempeño íntegro y honesto de sus
funciones;

4. Obedecer toda orden de su superior jerárquico que tenga por objeto la realización de servicio acorde
con las funciones propias y complementarias del servidor público;

5. Actuar imparcialmente en el desempeño de sus tareas dando trato y servicio por igual a quien la ley
señale, sin discriminaciones político partidista, de género, religiosas, étnicas o de otro tipo,
absteniéndose de intervenir en aquellos casos que puedan dar origen a interpretaciones de
parcialidad, así como con otros criterios que sean incompatibles con los derechos humanos;

6. Responder del ejercicio de la autoridad que les haya sido otorgada y de la ejecución de las órdenes que
impartan y por la que corresponde a sus subordinados;

7. Dar un tratamiento cortés y considerado a sus superiores, compañeros de labores y subordinados, y

compartir sus tareas con espíritu de solidaridad y unidad de propósito;
CAPÍTULO I
DE SUS PRINCIPIOS RECTORES: Artículo 79.- Son deberes de los servidores públicos, los siguientes:

8. Observar permanentemente en sus relaciones con el público toda la consideración y cortesía debidas a
la dignidad de éste; 9. Guardar la reserva y confidencialidad que requieren los asuntos relacionados
con su trabajo, y especialmente los concernientes al Estado en razón de su naturaleza o en virtud de
instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo;

10. Denunciar ante cualquier superior jerárquico los hechos ilícitos y delictivos de los que tuvieran
conocimiento;

11. Hacer del conocimiento de las autoridades correspondientes los hechos que puedan perjudicar al
Estado, a la sociedad y al órgano o entidad en donde laboran;

12. Desarrollar las iniciativas que sean útiles para el mejoramiento del servicio;

13. Vigilar y salvaguardar los intereses, valores, bienes, equipos y materiales del Estado, principalmente
los que pertenezcan a su área de trabajo o estén bajo su responsabilidad;

14. Responder por el oportuno y debido manejo de los documentos, expedientes y útiles confiados a su
guarda o administración, procurar con esmero su conservación y rendir debida y oportuna cuenta de
su utilización, tramitación y cuidado;

15. Atender debidamente las actividades de inducción, formación y capacitación y efectuar las prácticas y
las tareas que tales actividades conlleven;
16. Cualquier otro que se encuentre previsto en el ordenamiento jurídico.
 RECURSOS HUMANOS
PROYECTO RESALTANDO NUESTROS VALORES 2O13
VALOR SERVICIO

RELACION DE DELEGADOS JUNIO DEL 2013

CONTROL DE REPORTES RECIBIDOS
VICEMINISTERIO/DIRECCION/DEPARTAME
NO. NTO MAXIMA AUTORIDAD Y/O DIRECTOR DELEGADO(A) POSTULANTES
VICEMINISTERIOS
ARLENYS AQUINO MERCEDES
1 ADMINISTRATIVO RAMON D. CRUZ DILONE CASTILLO ADAMES
2 CALIDAD TURISTICA MARCIA ISA
3 DESPACHO DEL SR. MINISTRO ANA CELINA FONDEUR CLAUDET MARTINEZ GRECHEL BRITO
SIGFREDO ARTURO
4 TECNICO RADHAMES MARTINEZ APONTE MIRANDA VALENZUELA
DIRECCIONES
MARIELLI MATOS
5 ADMINISTRATIVA ESPERANZA DURAN AGRAMONTE SANTIAGO MATOS
JULIO CONTRERAS
6 COMPRAS JOSE DANIEL RODRIGUEZ ISSA SOTO LUGO
LUIS DANIEL MOQUETE
7 CONTROL Y DESARROLLO CARLOS MANUEL JAVIER PEÑA
GERMAN BOLIVAR RAMIREZ
8 CONSULTORIA JURIDICA HERNANDEZ FELIX ALBERTO MELO JOSUE BRADOR
9 CRUCEROS ORFILA SALAZAR OSVALDO ORTIZ
10 EDUCACION Y FORMACION TURISTICA BEATRIZ LAFONTAINE RAQUEL COLUMBA ANA VALVERDE
11 EMPRESAS Y SERVICIOS YARIN CASQUERO CARMEN PAULA MELLA
NELA MENDEZ
12 FINANCIERO RADHAMES ESPIRITU JUDITH CONCEPCION MENDEZ
DAURYS GOMEZ RANCY ALFONSO
13 MERCADEO LUIS TEJADA ADAMES UREÑA MORA
PLANIFICACION Y DESARROLLO SARAH VANESSA

PROYECTO RESALTANDO NUESTROS VALORES 2O13
VICEMINISTERIO/DIRECCION/DEP
NO. ARTAMENTO
15 PLANEACION Y PROYECTOS
16 PRENSA Y COMUNICACIONES
17 PROMOCION
18 PUBLICIDAD
19 RECURSOS HUMANOS
20 SEGURIDAD
21 TURISMO CULTURAL
22 AUDIOVISUALES
23 COMPUTOS
INVESTIGACION Y EXTENSION
24 COMUNITARIA
OFICINA ACCESO A LA
25 INFORMACION
26 TRANSPORTACION
27 SERVICIOS GENERALES
28 ASESORIA DE MARKETING
RECURSOS HUMANOS
VALOR SERVICIO
RELACION DE DELEGADOS JUNIO DEL 2013
CONTROL DE REPORTES RECIBIDOS
MAXIMA
AMALIA AUTORIDAD Y/O DIRECTOR
BOBEA MILDREDDELEGADO(A)
FIGUEREO PAREDES POSTULANTES
IVAN DIAZ RODRIGUEZ
BENITO NAPOLEON DE LA CRUZ HUMBERTO OZORIA
JENNIFER ORTIZ MILKA HERNANDEZ JIMENEZ MAGNOLIA GARCIA
CARLOS DANIEL RUBIO PATRIA MIA TAVERAS LAURA MOREL
MARY LUZ ABREU
JACQUELINE MONEGRO ANNY BENZAN LABOURS RODRIGUEZ
JOSE ALBERTO TORRES ORTIZ JUAN ARIAS ARRIAGA
ALTAGRACIA CORLETTO DE OLMOS INDIANA MEDRANO SUAZO LEONORA HEYAIME
DEPARTAMENTO
MANUEL NOVA DANIEL RODRIGUEZ ALEXIS MUÑOZ
MIRIAN MUSTAFA JHON RODRIGUEZ EUSEBIO PATRICIO FLORES
RAMON FCO ORTIZ ROMERO ESTEBAN EVANGELISTA
EPIFANIA DE LA CRUZ EPIFANIA DE LA CRUZ ANASTASIA VALDEZ
FRANK HERNANDEZ DE LA PAZ NOLBERTO ANTONIO TAVERAS
DIVISION
JOSE ANTONIO
MANUEL RAMIREZ ALTAGRACIA GENAO RODRIGUEZ
ASESORIA
MAGALY TORIBIO LAURA CASTELLANOS
Empleados ganadores del valor
SERVICIO
 GENERO: FEMENINO
TIEMPO EN LA INSTITUCION: 13 Años ( 1999-2013)
TERCER LUGAR SITUACIONESPRESENTADAS: EN SU TRATO CON
CLIENTES/USUARIOS TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS

SU MISION: Ha desarrollado su trabajo por diferentes departamentos, siempre con la misma

calidad, y amabilidad con todas las personas que le soliciten UN SERVICIO, Y
aun ella se ofrece sin solicitárselo, como es en el caso de personal nuevo, ella
•DAR se muestra amable, tratando de que la persona no se sienta “extraña(o)” como
SERVICIO A siempre sucede cuando uno entra nuevo a una área de trabajo, por lo que ella se
LOS DEMAS encarga de darle la bienvenida, indicarle las instalaciones, baño, cocina, comedor,
NO IMPORTA etc, inclusive le brinda compartir su almuerzo, si la persona no tiene.
QUE NO SEA
DE SU Siempre está en disposición de colaborar con todo lo del departamento, si una
COMPETENCIA persona se le designa una función y esa persona no puede ir, ella se ofrece para
sustituirla, nunca dice que “No puede” al contrario, siempre está disponible para
suplir cualquier necesidad.
•TRATAR A
CUALQUIER Es la persona que más temprano llega, aun viviendo mas allá de la victoria, sin
CIUDADNO/US importar agua, tempestades mal tiempo, etc es la primera que está en su puesto
de trabajo, Y rara vez, por no decir “ Nunca Falta “.
UARIO Y
COMPAÑEROS
CON Como ha trabajado en diferentes departamentos, inclusive Recursos Humanos, las
personas del interior la solicitan mucho para que los oriente con cualquier servicio
CORTESIA,
que necesiten, y ella amablemente les indica que hacer y a quién dirigirse, es decir
AMABILIDAD Y muestra “ actitud” de servicio, aun no le corresponda por tener otra posición en la
ACTITUD DE actualidad
SERVICIO.
NUESTRA EMPLEADA ESTRELLA GANADORA DEL 3ER LUGAR, EN EL VALOR DE
SERVICIO, MOSTRANDO SIEMPRE AMABILIDAD, CORTESIA Y ACTITUD, SIN
IMPORTAR A QUIEN LE BRINDA EL MISMO, SI ES USUARIO EXTERNO O COMPAÑERO
DE TRABAJO, CON UNA VOTACION DE 55/60 PUNTOS ES:

ANA VALVERDE
ASISTENTE Y TECNICO DOCENTE DE LA DIRECCION DE EDUCACION Y FORMACION TURISTICA.

DELEGADA EVALUADORA:

RAQUEL COLUMBA
 GENERO: FEMENINO
TIEMPO EN LA INSTITUCION: 9 Años ( 2004 -2013)
SITUACION ESPRESENTADAS: EN SU TRATO CON
SEGUNDO LUGAR CLIENTES/USUARIOS TANTO INTERNOS COMO
EXTERNOS

Su vocación de Servicio, es su característica más relevante, no importa a quien le brinda

el mismo, sin discriminar, posición del empleado, o condición del ciudadano que lo
solicite.
* La directora del Dentro de las cualidades que podemos destacar tenemos: Receptividad, atención a los
área solicito un detalles, disponibilidad a cualquier hora y momento, cortesía, y vocación de servicio.
personal para
“Voluntario” para Dentro de las reseñas de hecho tenemos como ejemplo:
realizar una labor el
fin de semana, y que * En cierta ocasión, un empleado quería ver la Directora de su área, y sin tener
se turnaran para hacer programado cita, ella gestiono para que lo pudiera atender.
el mismo, esta En otra, la copiadora del área se daño y ella muy amablemente, gestiono la reparación, y
persona se oferto los mientras esto sucedía, se traslada a otra área a sacar las copias que necesitábamos, aun
fuera del horario de trabajo.
dos días, para dar
cumplimiento con este
trabajo, y manifestó En los pasillos podemos ver la empatía que tiene con todos los empleados, quienes se
acercan a saludarla con mucho cariño, y en su puesto de trabajo se dirigen a ella confiado
que no tenía ningún
en el trato que le brindara y la orientación adecuada con gesto amable y cortes en todo
inconveniente para momento.
hacerlo a que no tenia
compromisos para ese Con todo lo anterior podemos ver que su vocación de servicio es innata.
fin de semana.
NUESTRA EMPLEADA ESTRELLA GANADORA DEL SEGUNDO LUGAR EN EL VALOR
SERVICIO, MOSTRANDO SIEMPRE AMABILIDAD, CORTESIA Y ACTITUD, SIN
IMPORTAR A QUIEN LE BRINDA EL MISMO, SI ES USUARIO EXTERNO O COMPAÑERO
DE TRABAJO, CON UNA PUNTUACION DE 58/60 PUNTOS ES:

MARY LUZ ABREU

ANALISTA DE PERSONAL DE LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DELEGADA EVALUADORA:

ANNY BENZAN
LABOURS
 GENERO: MASCULINO
TIEMPO EN LA INSTITUCION: 4 AÑOS Y 9 MESES
SITUACION ESPRESENTADAS: EN SU TRATO CON
PRIMER LUGAR CLIENTES/USUARIOS TANTO INTERNOS COMO
EXTERNOS

* En otra oportunidad Una de su cualidad más significativa es su sonrisa, saluda a sus compañeros con mucho
cariño, con abrazo y beso, pero no es un saludo cualquiera, es un saludo que contagia,
recogió una comida ya que transmite amor, y paz, suficiente carga de energía positiva que nos permite
que se cayó en el piso iniciar el día, dispuesto a entregarlo todo por la institución.
del comedor, aunque
* En cierta oportunidad se termino el agua de nuestro departamento y llamamos a los
los demás
que dan ese servicio para que pusieran el botellón, después de pasar varios minutos,
compañeros le decían que fueron a colocarlo y el se dio cuenta, cuestiono el porqué no le dijeron, que el con
que dejara eso, que mucho gusto lo hubiera subido, que eso no le quitaría nada ni lo hace menos, que al
llamaran a una de las contrario se sentiría satisfecho de dar ese servicio a sus compañeros.
muchachas del * Si alguien en la mesa de la comida no se siente a gusto con la oferta del día , el con
servicio, pero la mucho gusto le brinda y cambia su almuerzo, le cede el asiento a cualquiera que esté de
recogió, sin sentir pie, porque no tiene donde sentarse.
ningún apuro en lo
* Es la persona que abre la puerta si alguien va a salir o entrar sin importar el sexo, es
que hacía, gentil con todas las personas, compañeros de otros departamentos, entran a nuestra
demostrando área solo a saludarlo, es una persona con mucho carisma.
sencillez, humildad y
* Cuando se presentan dificultades, ya sea de trabajo o personales, el propone
compañerismo. facilidades y se interesa por ayudar.
* Clientes que * Si comete algún error, pide mil disculpas, y siempre dispuesto
nos visitan, a mejorar, o realizar cambios para mantener siempre las buenas
tienden buscarlo relaciones con los demás. En cierta ocasión por órdenes
superiores se formaron varios equipos de trabajo para ejecutar
, aunque lo que trabajos por área, y el expreso a uno de sus compañeros, de
necesiten no otro equipo” Mi hermano los felicito, que buen trabajo
tenga que ver hicieron”. Es decir se identifica y reconoce los meritos a los
demás, con esto demuestra su grandeza y hermosura como ser
con el puesto humano.
que el ocupa,
pero él se
* Es solidario con todo el que le rodea, en medio de tantas
encarga de dificultades sociales, tanta falta de amor y compañerismo,
indicarle y podemos distinguir a esta persona entre los demás, no puedo
llevarlo el mismo dejar de mencionar que en cierta ocasión esta persona estaba
hablando con su padre por teléfono, por una situación de salud,
a la persona que y me sentí muy emocionada cuando lo escuche decirle a su
le dará el padre: Papi, gracias por tu apoyo, yo te amo, te amo papi …..
servicio.
CON UNA PUNTUACION DE 59/60 PUNTOS EL EMPLEADO ESTRELLA
DEL PRIMER LUGAR DE MITUR EN EL VALOR SERVICIO ES:

IVAN
ENMANUEL
DIAZ
RODRIGUEZ
DELEGADA EVALUADORA:

MILDRED FIGUEREO PAREDES