GESTIÓN DE

LA CALIDAD
INTEGRANTES:

• ODAR NICÓLAS DIEGO

• PEÑA SAMPEN ALONSO
• TO R R E S V E N T U R A E L Í A S
• TELLO RODRÍGUEZ ERICKA
 HISTORIA
Con el desarrollo de los grandes software se registraron problemas de calidad
del software

1960
 ¿QUÉ ES GESTIÓN DE CALIDAD?
La Gestión de la Calidad es un conjunto de métodos útiles de forma aleatoria, puntual y
coyuntural para diferentes aspectos del proceso administrativo.
Witcher(1995) se hace eco de trabajos que la entienden como una herramienta para
mejorar la dirección de recursos humanos, así como de otros que la contemplan desde el
marketing como un instrumento útil para crear una organización orientada al cliente.
Price (1989) aún restringe más su concepto, limitándola a una técnica de control.
Aplicar técnicas de gestión de calidad a los proyectos software ayuda para que estos se
finalicen con éxito en los plazos y con los requisitos solicitados por el cliente, siendo
imprescindible en la mayoría de los proyectos.
 INTERESES FUNDAMENTALES
Gestión de calidad del software para los sistemas tiene 3 intereses

 NIVEL DE ORGANIZACIÓN

Gestión de calidad establece un marco de proceso y estándares que conducirán a software de

mejor calidad.

 NIVEL DE PROYECTO

Aplicación de procesos específicos de calidad y verificación de la continuos procesos planeados.

 NIVEL DE PROYECTO

Establecer un plan de calidad para un proyecto.

ENFOQUES DE GESTIÓN DE
CALIDAD

satisfacer al cliente.

Estándares

preveniene los defectos

Detectar errores
El proceso de gestión de calidad verifica los entregables del
proyecto para garantizar que sean consistentes con los estándares y
las metas de la organización
 PLANEACIÓN DE CALIDAD
Proceso de desarrollar un plan de calidad para un proyecto, esta debe
establecer las cualidades deseadas de software y describir como se valoran.

Humphrey(1989) ,sugiere un bosquejo de estructura para un plan de calidad.

1) Introducción del producto
2) Planes del producto
3) descripciones de procesos
4) Metas de calidad
5) Riesgos y gestión del riesgo
 CALIDAD DEL SOFTWARE
La organización internacional de estándares (ISO/IEC DEC 9126): La totalidad de
características de un producto de software que tienen como habilidad, satisfacer
necesidades explícitas o implícitas del cliente.
Crosby(1979) se basa en la conformidad con una especificación de productos
detallados .
Es imposible llegar a concluir que si un sistema cumple o no su especificación:
Es difícil escribir especificaciones de software sin ambigüedades .
Especificaciones integran requerimientos de varias clases de participantes ..
Es imposible medir de manera directa características de calidad
PROCESO PARA OBTENER LA
CALIDAD DEL PRODUCTO
 ESTANDARES DE CALIDAD DE
SOFTWARE

Los estándares de software tienen una función muy importante en la gestión de calidad del
software. Como se indicó, un aspecto importante del aseguramiento de calidad es la definición o
selección de estándares que deben aplicarse al proceso de desarrollo de software o al producto
de software
LOS ESTÁNDARES DE SOFTWARE SON IMPORTANTES
POR TRES RAZONES:

Los estándares reflejan la sabiduría que es de valor para la organización. Se basan en

conocimiento sobre la mejor o más adecuada práctica para la compañía
Los estándares proporcionan un marco para definir, en un escenario particular, lo que significa el
término “calidad”. Como se dijo, la calidad del software es subjetiva, y al usar estándares se
establece una base para decidir si se logró un nivel de calidad requerido
Los estándares auxilian la continuidad cuando una persona retoma el trabajo iniciado por
alguien más.
LOS ADMINISTRADORES DE CALIDAD QUE ESTABLEZCAN LOS ESTÁNDARES DEBEN DAR LOS
SIGUIENTES PASOS:

Involucrar a los ingenieros de software en la selección de estándares de producto Si los

desarrolladores comprenden por qué se seleccionaron los estándares, tienen más
probabilidad de comprometerse con éstos.

Revisar y modificar regularmente los estándares para reflejar las tecnologías cambiantes
Los estándares son costosos de desarrollar y tienden a guardarse como reliquias en un
manual de estándares de una compañía.

Ofrecer herramientas de software para dar soporte a los estándares

Por ejemplo, los estándares de documento pueden implementarse mediante estilos de
procesador de texto.
TIPOS DE ESTÁNDARES DE INGENIERÍA
DE SOFTWARE RELACIONADOS
EL MARCO DE ESTÁNDARES
ISO 900
Existe un conjunto internacional de estándares que pueden utilizarse en el desarrollo
de los sistemas de administración de calidad en todas las industrias, llamado ISO
9000. ISO 9001, el más general de dichos estándares, se aplica a organizaciones que
diseñan, desarrollan y mantienen productos, incluido software.

Procesos centrales ISO 9001

ISO 9001 Y GESTIÓN DE LA
CALIDAD
 REVISIONES E
INSPECCIONES

Las revisiones e inspecciones son actividades QA que comprueban la calidad de los entregables
del proyecto.
Durante una revisión, un grupo de personas examinan el software y su documentación asociada
en busca de problemas potenciales y la falta de conformidad con los estándares.

Las revisiones de calidad se basan en documentos que se elaboraron durante el proceso de

desarrollo del software. Al igual que las especificaciones, el diseño o el código del software,
también pueden revisarse los modelos de proceso, planes de prueba, procedimientos de gestión
de configuración, estándares de proceso y manuales de usuario.
La revisión es un proceso público de detección de errores.

Las revisiones de calidad no son lo mismo que las revisiones de avance administrativo.
El proceso de revisión
1. Actividades previas a la revisión
Por lo general, las actividades previas a la revisión se ocupan de la planeación y preparación de
la revisión.

2.La reunión de revisión

◦ Durante la revisión, quien dirige es responsable de garantizar que se consideren todos los comentarios
escritos. La dirección de la revisión debe firmar un registro de comentarios y acciones acordados
durante la revisión.
3. Actividades posteriores a la revisión
Después de terminada una reunión de revisión, deben tratarse los conflictos y problemas
surgidos durante la revisión. Esto puede implicar corregir bugs de software, refactorizar el
software de modo que esté conforme con los estándares de calidad, o reescribir los documentos
Inspecciones del programa
Las inspecciones del programa son “revisiones de pares” en las que los miembros del equipo
colaboran para encontrar bugs en el programa en desarrollo
Las inspecciones permiten identificar problemas con las pruebas y, así, mejorar la efectividad de
dichas pruebas en la detección de bugs de programa
Las inspecciones del programa incluyen a miembros del equipo con diferentes antecedentes que
realizan una cuidadosa revisión, línea por línea, del código fuente del programa
Durante una inspección, con frecuencia se usa una lista de verificación de errores comunes de
programación para enfocar la búsqueda de bugs
Humphrey (1989), en un amplio debate sobre inspecciones, ofrece algunos ejemplos de listas de
verificación de inspección
 Fagan (1986) reportó que es posible detectar más del 60% de los errores en un programa
mediante inspecciones informales . Mills y sus colaboradores (1987) sugieren que un enfoque
más formal a la inspección, con base en argumentos de exactitud, permite detectar más del 90%
de los errores en un programa. McConnell (2004) compara las pruebas de unidad, en las que la
tasa de detección de defectos es de alrededor del 25%, con las inspecciones, en las que la tasa
de detección de defectos fue del 60%.

A pesar de su reconocida efectividad en términos de costos, muchas compañías de desarrollo de

software se resisten a usar inspecciones o revisiones de pares.
Los profesionales de la programación extrema argumentan que la programación en parejas es
un sustituto efectivo de la inspección.
MEDICIÓN Y MÉTRICAS DEL
SOFTWARE
La medición del software se ocupa de derivar un valor numérico o perfil para un atributo de un
componente, sistema o proceso de software.
Una métrica de software es una característica de un sistema de software, documentación de
sistema o proceso de desarrollo que puede medirse de manera objetiva. Las métricas de
software pueden ser métricas de control o de predicción.
Tanto las métricas de control como las de predicción pueden influir en la toma de decisiones
administrativas, como se muestra en la figura:
Existe escasa información disponible al público concerniente al uso actual en la industria de la medición
sistemática del software. Muchas compañías reúnen información referente a su software, Sin embargo,
no es claro si usan entonces dichas mediciones de manera sistemática para comparar productos y
procesos de software o para valorar el efecto de los cambios sobre los procesos y las herramientas de
software. Existen algunas razones por las que esto se dificulta:
1. Es imposible cuantificar la rentabilidad de la inversión de introducir un programa de métricas
organizacional.
2. No hay estándares para las métricas de software o para los procesos estandarizados para medición y
análisis.
3. En gran parte de las compañías, los procesos de software no están estandarizados y se encuentran
mal definidos y controlados.
4. Buena parte de la investigación en la medición y métricas del software se enfoca en métricas basadas
en códigos y procesos de desarrollo basados en un plan.
5. La introducción de medición representa una carga adicional a los procesos.
Métricas del producto
Las métricas del producto son métricas de predicción usadas para medir los atributos internos
de un sistema de software.
Las métricas del producto se dividen en dos clases:

1. Métricas dinámicas, que se recopilan mediante mediciones hechas de un programa en

ejecución.
2. Métricas estáticas, las cuales se recopilan mediante mediciones hechas de representaciones
del sistema, como el diseño, el programa o la documentación.
Análisis de componentes de
software
Cada componente del sistema puede analizarse por separado mediante un rango de métricas.
Las mediciones anómalas, que se desvían significativamente de la norma, pueden implicar que
existen problemas con la calidad de dichos componentes. Las etapas clave en este proceso de
medición de componentes son:
1. Elegir las mediciones a realizar
2. Seleccionar componentes a valorar
3. Medir las características de los componentes
4. Identificar mediciones anómalas
5. Analizar componentes anómalos
Conclusiones
La gestión de calidad del software se ocupa de garantizar que el software tenga un número
menor de defectos y que alcance los estándares requeridos de mantenibilidad, fiabilidad,
portabilidad, etcétera. Incluye definir estándares para procesos y productos, y establecer
procesos para comprobar que se siguieron dichos estándares.
Es necesario documentar un conjunto de procedimientos de aseguramiento de la calidad en un
manual de calidad organizacional. Esto puede basarse en el modelo genérico para un manual de
calidad sugerido en el estándar ISO 9001.
En una inspección de programa o revisión de pares, un reducido equipo comprueba
sistemáticamente el código. Ellos leen el código a detalle y buscan posibles errores y omisiones.
Entonces los problemas detectados se discuten en una reunión de revisión del código.
 La medición del software puede usarse para recopilar datos cuantitativos tanto del software
como del proceso de software. Se usan los valores de las métricas de software recopilados para
hacer inferencias referentes a la calidad del producto y el proceso.
 REFERENCIAS
• Camisón, C., Cruz, S., & González, T. (2006). Gestión de la calidad: Conceptos,enfoques,modelos y
sistemas. España: Pearson.