Plan de Implantación

Caso 5: “Control de Tareas”

Fecha:23-10-2021
Integrantes: Daniela Inostroza
Samuel Venegas
Oscar Navarro
Jose Luis Landeo
Ricardo Uribe
Control de Versiones

Versión Autor Descripción

1.0 Daniela Inostroza Creación

Samuel Venegas

Jose Luis Landeo

Contenido

1. Introducción 4
2. Definición de objetivos del plan de implantación 4
2.1. Objetivo General 4
2.2. Objetivos Específicos 4
3. Definición de actividades del plan de implantación 4
3.1. Actividades 4
3.2. Contratación del Personal del Proyecto 4
3.3. Difusión de Propuesta en la Empresa 4
3.4. Adquisición de Equipo y materiales 4
3.5. Capacitación 4
3.6. Entrega Preliminar De Modelo 4
3.7. Prueba Preliminar 5
3.8. Retroalimentación de las Pruebas Preliminares: 5
3.9. Liberación de Recursos y Entrega del Proyecto: 5
4. Programación de Actividades del Plan de Implantación 5
4.1. Cuadro de Actividades del Plan de Implantación, para el sistema 5
4.2. Cronograma de Actividades 6
4.3. Matriz de Responsabilidad: 6
4.4. Análisis de riesgos 6
4.5. Plan de contingencia 6
5. Método de implantación: 7
6. Elaboración de documentación técnica de apoyo: 7
7. Formulación del programa para la capacitación 7
7.1. Tiempo 7
7.2. Encargados y Facilitadores 7
7.3. Material y Equipo 7
7.4. Grupos de Trabajo 7
7.5. Temática 7
7.6. Plan de evaluación 7
8. Determinación de las necesidades de recursos para la implantación 7
8.1. Recurso Humano 8
8.2. Recurso material y tecnológico 8
1. Introducción
La compañía Process SA nos ha encargado la labor de realizar un aplicación con módulo
web y de escritorio que permita la gestión de madera moderna y actualizada de su actual
proceso de gestión de tareas. Lo que les permitirá a las empresas que están a su cargo,
tener sus procesos y tareas de manera ordenada.
Es por esa misma razón que se requieren utilizar métodos para la puesta en marcha de
suplantación e implementación del sistema actual ya que está obsoleto, los posibles
métodos utilizados podrían ser:
● Directo: Se instala el nuevo sistema, reemplazando inmediatamente al
actual.
● Por etapas: se instala el nuevo sistema de manera gradual, en cada etapa se
experimenta con el sistema, una vez aprobado, se procede a instalar otra etapa.

En el siguiente documento, se espera estimar y planificar la implementación dentro de

todas sus etapas, estimando recursos y personal.

2. Definición de objetivos del plan de implantación

2.1.Objetivo General
El objetivo general del plan de implementación del sistema, es la correcta implementación del
software encargado, siendo este una aplicación web y de escritorio.
Se dispondrán de los recursos e información necesarios para llevar a cabo la producción de los
componentes desarrollados para nuestro cliente .
En esta etapa ya que es una de las últimas de nuestro proyecto informático, se especificará las
distintas actividades necesarias dentro del plan, Se elegirá un método de puesta en marcha
entre los miembros del equipo.
Especificaremos las distintas capacitaciones y modelos de pruebas a llevar.

2.2.Objetivos Específicos
Los objetivos a realizar en este informe de implementación de software se ven divididos
en cinco actividades distintas:
● Especificar la capacitación necesaria que requerirá nuestro personal para llevar a cabo las
tareas de implementación.
● Se preparará la infraestructura necesaria para la incorporación del sistema al entorno de
producción.
● Se instalarán todos los componentes y procedimientos manuales y automáticos asociados
a cada sistema de información implicados en la implantación.
● La ejecución de los procedimientos de carga inicial y migración de datos si se determina su
necesidad.
 El último y más importante es verificar que disponemos de los recursos necesarios para el
paso a producción de las componentes desarrollados.

3. Definición de actividades del plan de implantación

3.1.Actividades
● Capacitación del personal para operar el sistema(se explica el diseño, se explica los
componentes, como se opera, política de respaldo y restauración ,la lista de soporte ,etc.)
● La preparación de la infraestructura donde se instalará ,como los servidores y sus
componentes. El servidor de BD, Como se puede replicar el sistema en distintos servidores
y cuales.
● Preparar los datos para la prueba en marcha. Ya sean parámetros o datos migrados.
● Hacer la lista de componentes de software que serán instalados.
● La estrategia de puesta en marcha elegida por el equipo es “Por etapas” , la cual consiste
en separar el sistema en secciones, en cada una de las etapas se revisa el producto y se
experimenta con él. Al ser una implementación dividida en partes se debe esperar a
terminar una para así avanzar a la siguiente, es decir, una vez iniciada la primera fase de la
puesta en marcha, la segunda etapa no podrá comenzar hasta que la primera esté
completada.

3.2.Contratación del Personal del Proyecto

Para este proyecto serán necesarios profesionales experimentados en el ámbito de la
informática y proyectos de implementación de software.

Jefe de Proyecto: Será el encargado de planificar, organizar y controlar el proyecto. También

se encargará de gestionar el proyecto y liderar el proyecto.

Capacitadores: Serán los encargados de llevar a cabo las capacitaciones de personal y

controlar que miembro del equipo puede requerirla.

Desarrolladores: Se encargará de tareas de diseño y mantenimiento de software.También de

diseñar el sistema informático desde un punto de vista funcional.

DBA: Es el responsable de la Administración de las Bases de Datos. Administra las tecnologías

de la información y la comunicación, siendo responsable de los aspectos técnicos,
tecnológicos, científicos, inteligencia de negocios y legales de bases de datos.

QA: Es la persona encargada de asegurar la calidad del producto en todas las fases del
proyecto, consiguiendo en muchas ocasiones prevenir posibles fallos futuros.

3.3. Difusión de Propuesta en la Empresa

Para poder concientizar al personal que ocupará este sistema tanto como los administradores,
Funcionarios y diseñadores de procesos. Se les informará y mostrará todas las ventajas que
tendrán a mano con este sistema. Las cuales son como por ejemplo la actualización de la
administración de las tareas asignadas y así un flujo más rápido de modificarlas , que le
provea alertas e informes para apoyar la gestión y así evitar cualquier error que se pueda
generar , centralizará los datos y tendrá la visualización de los datos en una forma rápida para
los funcionarios como semáforos con un listado de colores. De esta forma buscaremos generar
conciencia entre los involucrados que usarán este sistema para que tenga mayor aceptación
en el uso de este mismo.

3.4.Adquisición de Equipo y materiales

Se necesitarán los equipos mencionados anteriormente en documentos anteriores, ya sean

computadores, personal, etc. Todo esto requerido para poder llevar a cabo esta etapa y las
demás del proyecto.
Todos estos equipos deberán ser financiados con el capital entregado por el principal
stakeholder Cesar Poblete, lo cual fue previamente estimado en el presupuesto del proyecto.
En caso de faltar recursos se deberá hacer una reunión de emergencia para así poder conversar
con los stakeholders y clientes para llegar a un acuerdo y ver si es posible subir el presupuesto
o adaptarnos al actual.

3.5.Capacitación

Lo primordial para realizar las capacitaciones es determinar las necesidades específicas de la

organización. En este caso se requiere que los usuarios funcionarios (actores principales
debido a que crean tareas y las asignan ) y los diseñadores de procesos (creadores de flujos e
instancias), asistan a unas capacitaciones que consistirán en mostrarle al usuario cómo
registrar y administrar la información dentro del sistema.

Dicho lo anterior, las capacitaciones serán presenciales y obligatorias. Se ocupará una sala de
la empresa Process SA para llevar a cabo la preparación de los funcionarios y diseñadores de
procesos. El capacitador tendrá la labor de responder cualquier tipo de dudas que tengan los
usuarios.

3.6.Entrega Preliminar De Modelo

 La primera etapa del modelo será entregada una vez sea preparada la capacitación del
personal, para que así sean capaces de llevar a cabo un correcta implementación de las
pruebas.
El equipo estará capacitado para realizar las pruebas preliminares y así llevar a cabo la puesta
en marcha del modelo.
Una vez pasado esto se entregarán los documentos establecidos y se llevará a cabo la
siguiente etapa del proyecto.

3.7.Prueba Preliminar

Consiste en permitir a los usuarios o clientes evaluar versiones preliminares de la aplicación

para poder recibir comentarios con respecto a funcionalidades o posibles fallas.
Por lo cual partiremos con un número pequeño de usuarios y con la posibilidad de muchos
fallos aún por corregir, irá enfocada en la funcionalidad en el que se encuentre el sistema por
lo cual serán distintos usuarios ligados a distintas aéreas de la empresa para poder abarcar
todas las opiniones de la empresa en una forma reducida, esta será la primera etapa y la
segunda que será una beta ya retroalimentada por los errores y opiniones de la primera,
tendrá un mayor número de usuarios y la aplicación o sistema aprobar será bastante cercana a
la aplicación final. Por lo cual tendrá ya un mayor impacto para determinar el estado y la
opinión que se encuentre sobre esta misma.

3.8.Retroalimentación de las Pruebas Preliminares:

Para recibir retroalimentación de los usuarios decidimos enviarles una encuesta donde
ellos pueden puntuar cada aspecto del software que realizamos. Con la finalidad de saber
cómo ha sido su experiencia y estar al tanto de sus comentarios. Las críticas recibidas serán de
gran ayuda ya que con estas podremos realizar actualizaciones a futuro.

3.9.Liberación de Recursos y Entrega del Proyecto:

Debido a que trabajamos con el plan de puesta en marcha “por etapas”, la liberación y entrega del
producto será por partes. Es decir , se dividirán por partes y se irán entregando a medida que
cada etapa está completa. Así se probará el sistema por sección haciendo que la probabilidad de
éxito sea mayor que con otros sistemas como el bing bang. Una vez finalizada la primera etapa se
podrá implementar, dando comienzo al proceso de prueba de la siguiente y así sucesivamente se
irán agregando hasta llegar a la entrega final del proyecto.

4. Programación de Actividades del Plan de Implantación

4.1.Cuadro de Actividades del Plan de Implantación, para el sistema

Se señala tiempo promedio que se demorara cada actividad dentro de la implementación,
describiendo cada actividad

Tabla Actividades del Plan de Implantación (por ejemplo)

N Tiempo Efectividad
Actividad
o. (días) Predecesora

A Contratación del Proyecto 6 -

B Difusión de la propuesta en la institución. 3 -

1
C Contratación del personal técnico. A–B
0

1
D Adquisición de Equipo y materiales -
2

E Preparación de los datos 7 -

F Hacer la lista de componentes de software 7 -

1 D-E-F-
G Entrega preliminar de modelo
0 G

1
H Prueba Preliminar -
1

I Retroalimentación de las pruebas preliminares 7 H

J Liberación de recursos y entrega del proyecto 8 H-I

4.2.Cronograma de Actividades
Se indican las fechas tentativas en las cuales se implementará el Sistema
21-06-2020: Se planifican las pruebas.
23-06-2020 : Comenzará proceso de implementación de sistema.
 21-06-2020:Difusión de la propuesta en la institución.
21-06-2020:Contratación del personal técnico
21-06-2020:Adquisición de equipo y materiales
22-06-2020:Preparación de los datos
22-06-2020:Hacer la lista de componentes de software
09 -07-2020:Entrega preliminar de modelo
24-06-2020:Prueba preliminar
25-06-2020:Retroalimentación de las pruebas preliminares
09-07-2020:Liberación de recursos y entrega del proyecto.
09-07-2020: Sistema implementado y funcional.

4.3.Matriz de Responsabilidad:
Se describe los participantes respecto de la responsabilidad en las actividades de implementación

comité Comisión Administra Ingenier Técnic Supervi Electrici Personal

colaborad del cliente dor del o de o de sor stas del
or del modelo. Sistemas Sistem Modelo
ACTIVIDADE proyecto as
No.
S

Contratación
1
del Proyecto
R S S O O R O O

Difusión de
2 Propuesta en R R S O O S O O
la Empresa

Adquisición
3 de Equipo y R R S O O S O O
materiales

4 Capacitación R R R S S O O S

Entrega
5 Preliminar De R O S S S R S R
Modelo

Prueba
6 Preliminar S O S R R R S R

Retroaliment
ación de las
7 Pruebas S S R R R S O R
Preliminares

Liberación de
8
Recursos y
R S S S O S O S
 Entrega del
Proyecto

CLAVE: R = Responsabilidad Principal; S = Responsabilidad de Apoyo; O = Responsabilidad de Operación.

4.4. Análisis de riesgos

Para que el plan de implantación se desarrolle de la mejor manera es primordial tener claridad
respecto de los posibles riesgos que se podrían presentar al momento de implementar el
sistema.
Dentro de cada proyecto y de cada plan de implantación, existirán los riesgos y deberán ser
alertados antes de que pase, con un análisis de riesgo se trata de prevenir los mas grandes o
los que puedan causar mas retrasos o errores ,y los principales riesgos que pueden a ver son :

● Personal sin capacitación

● Alcance de las pruebas no definido completamente
● Documentación de requisitos insuficiente,desactualizada,contradictoria o ambigua
● Realizar pruebas en ambiente desarrollo
● No se realiza completitud en las pruebas
● Presentación de defectos en producción
● Modificacion cronograma de actividades
● No disponibilidad de hardware y/o software
● El software es complejo de implementar

Riesgos de implementación:

Probabilida Responsable
Nº Riesgo Impacto Estrategia
d
1 Personales sin Mínima Alto Asegurarse de que Encargado de
capacitación todos los capacitación
 profesionales estén
capacitados
Alcance de las Se harán revisiones QA
pruebas no constantes para
2 Mínima Muy Alto
definido evitar fallas en
completamente documentos
Documentación Se deben entregar QA
de requisitos las nuevas versiones
insuficiente, de los documentos y
3 Mínima Muy Alto
desactualizada, tambien la ultima
contradictoria o version de la
ambigua documentación
Realizar pruebas Realizar las pruebas QA
en ambiente en un ambiente
4 Media Alto
desarrollo aislado del de
desarrollo
La instalación Se debería revisar Lider de
quede por sección cada proyecto y el
incompleta parte de los de desarrollo
5 Máxima Muy Alto componentes de la durante la
instalación para instalación
saber si se llevó a
cabo completa
Incompatibilidad Revisar con QA y Jefe de
con el SW anterioridad el SW proyecto
productivo del cliente para
luego dar marcha a
6 Media Alto
la integración
teniendo en cuenta
si existe o no
compatibilidad
Presentación de Realizar pruebas en Jefe de
defectos en ambiente de proyecto
7 producción Media Muy Alto preproducción ,
realizar pruebas
pilotos
Modificacion Recibir a tiempo los Lider de
cronograma de documentos y desarrollo
actividades recibir
8 Mínima Alto
contextualización y
apoyo de parte del
equipo
9 El software es Máxima Alto Se capacitará al Lider de
complejo de personal para estar desarrollo
implementar al día en cuanto a
nuevos tipos de
tecnologías y así
 poder adaptarse a
cualquier
complejidad.

4.5. Plan de contingencia

El plan de contingencia a utilizar será visto de la siguiente forma

De las Emergencia Físicas

CASO A: Error Físico de Disco de un Servidor (Sin RAID).

Dado el caso crítico de que el disco presenta fallas, tales que no pueden ser reparadas, se debe
tomar las acciones siguientes:
● Ubicar el disco malogrado.
● Avisar a los usuarios que deben salir del sistema, utilizar mensajes por red y teléfono a
jefes de área.
● Deshabilitar la entrada al sistema para que el usuario no reintente su ingreso.
● Bajar el sistema y apagar los equipos

CASO B: Error de Memoria RAM

En este caso se dan los siguiente síntomas:

● El servidor no responde correctamente, por lentitud de proceso o por no rendir ante el
ingreso masivo de usuarios.
● Ante procesos mayores se congela el proceso.
En el caso de que ocurran estos problemas las medidas que se tomarán serán las siguientes:

● Avisar a los usuarios que deben salir del sistema, utilizar mensajes por red y teléfono a
jefes de área.
● El servidor debe estar apagado, dando un correcto apagado del sistema.
● Ubicar las memorias malogradas

De las Emergencias Lógicas de Datos

CASO A: Error Lógico de Datos

● Verificar el suministro de energía eléctrica. En caso de estar conforme,proceder con el
encendido del servidor de archivos, una vez mostrado el prompt deDos, cargar el sistema
operativo de red.
● Deshabilitar el ingreso de usuarios al sistema.

CASO B: Caso de Virus

 ● Se contará con antivirus para el sistema que aíslan el virus que ingresa al sistema
llevándolo a un directorio para su futura investigación
● El antivirus muestra el nombre del archivo infectado y quién lo usó.
● Estos archivos (exe, com, ovl, nlm, etc.) serán reemplazados del diskette original de
instalación o del backup

5. Método de implantación:
El método que utilizaremos es “Por etapas ” que consiste en dividir el sistemas en partes o fases,
que se van implementando por cierto periodo de tiempo, en orden. Al finalizar la primera fase y
considerarla exitosa se podrá pasar a la siguiente parte. Usar este método es bastante costoso
pero bastante eficaz ya que tenemos un margen de error mínimo.

6. Elaboración de documentación técnica de apoyo:

Para que la implantación del proyecto se desarrolle de la mejor manera en sus etapas
sucesivas, se debe contar con una cierta cantidad de recursos, de los cuales la documentación
técnica de apoyo está constituida por informes escritos, los cuales serán seccionados de la
siguiente forma:

1. Documentos de Avances.
● Plan de Pruebas
● Plantilla Casos de Pruebas
● Plantilla Registro de Defectos
● Acta de Constitución de proyecto

2. Informe final.
● Acta de cierre de proyecto

7. Formulación del programa para la capacitación

7.1.Tiempo
● Se llevará a cabo al final de la jornada laboral.
● Solo serán 30 min.

7.2.Encargados y Facilitadores
La capacitaciones estará a cargo de un experto, quien está apto para contestar todas
las dudas que tengan los usuarios, además tendrá el deberá manejar el sistema en su
 totalidad, para así poder explicarlo de la mejor manera a los usuarios, al igual que los
facilitadores solo que estarás más enfocados en la resolución de problemas o errores
que se den durante la capacitación.

7.3.Material y Equipo
● Laboratorio, sala o oficina.
● Sesión online remota
● Conexión a internet.
● Computadores y/o notebooks.
● Proyector
● Parlantes y micrófono
● Plumones y pizarra
● Mascarilla
● Alcohol gel y materiales de higiene

7.4.Grupos de Trabajo
● El grupo encargado de la capacitación que debe manejar el sistema al 100%.
● Los demás serán grupos de trabajadores de la empresa que deben de la misma
área por cada capacitación.
● Se dividirá también en áreas que están más involucradas en el sistema.

7.5. Temática

Se hablará sobre el sistema, las mejoras que se contemplan van a haber tanto en los
tiempos de trabajo como en la disminución de esfuerzo de los trabajadores .

Se mostrará una prueba del sistema donde podrán usarla y revisar para detectar
fallos y dar retroalimentación, también deberán ocupar por al menos 15 min, donde
deberán ingresar y hacer distintas actividades para saber si están funcionando
correctamente.

7.6.Plan de evaluación
Se hará a través de una encuesta donde podrán evaluar el sistema y también dejar
alguna opinión sobre él. Y se llevarán ciertas actividades para poder comprobar los
resultados de la evaluación hecha sobre el sistema.

● Sacar conclusiones y calificar las metas

● Clasificar las áreas de los procesos
● Determinar el perfil de las áreas de los procesos
● Determinar el nivel de madurez
 ● Documentar la evaluación
● Resultados

8. Determinación de las necesidades de recursos para la implantación

La asignación de recursos para la implementación de un proyecto

8.1.Recursos Humanos

RECURSO HUMANO
N Nombre del puesto Cantidad Jefe inmediato Perfil
o
.
Jefe de Proyecto Desde 25 años en adelante
Dominio del idioma Inglés.
Graduado en Ingeniería
1 1
informática.
Conocimientos de
computadoras.
Ingeniero Desde 23 años en adelante
informático Dominio del idioma Inglés.
Graduado en Ingeniería
informática.
2 2 Conocimientos de
computadoras.
Manejo de lenguajes de
programación/web
services/BD
Capacitadores Grado en un campo técnico
pertinente
Experiencia en el diseño de
contenido técnico para cursos
Manejo de grupos
2 Buena presentación
Hablar en público
Buena dicción
Manejo de paquetes office
Administración del tiempo
Proactivo
Desarrolladores 2 Desde 23 años en adelante

Dominio del idioma Inglés.

Graduado en Ingeniería
informática.

Conocimientos de
 computadoras.

Manejo de lenguajes de
programación/web
services/BD
QA Desde 23 años en adelante

Dominio del idioma Inglés.

Graduado en Ingeniería
informática.

Conocimientos de
computadoras.

Manejo de lenguajes de
programación/web
services/BD/ Calidad en todos
esos aspectos
DBA Desde 23 años en adelante

Dominio del idioma Inglés.

Graduado en Ingeniería
informática.

Conocimientos de
computadoras.

Manejo de BD

8.2.Recurso material y tecnológico

Para que el plan de implantación se desarrolle de la mejor manera es primordial contar con
una cierta cantidad de equipo, el cual se utilizará para la puesta en marcha del mismo. Entre
los cuales tenemos:

Disponibilidad de Equipo:
 DISPONIBILIDAD
No. RECURSO CANTIDAD
Usuarios Gerencia Administrativos
1 Dependencias 1 SI SI SI
Proyector SI SI SI
2 3
multimedia
3 Laptop 5 SI SI SI
Impresora
5 1 SI SI SI
Laser
Conexión a
6 5 SI SI SI
Red
Equipo de
7 1 SI SI SI
Audio
libreta para
8 50 SI SI SI
apuntes
9 Lápices 50 SI SI SI
10 Refrigerios 50 SI SI SI
11 Servidores 1 SI SI SI
12 Mascarillas 50 SI SI SI
13 Alcohol gel 2 SI SI SI
Pistola
14 1 SI SI SI
termómetro