TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL
SHEYLA GALLEGOS CAMPO
V CICLO
PROFESORA: AGUADO
METALURGIA
1.TEORIA CLASICA
La teoría clásica surgió en Francia y se difundió rápidamente por Europa. Se caracterizó por el énfasis en la
estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia. Esta tuvo un enfoque normativo y prescriptivo,
donde están involucradas todas las partes.
CONCEPTO: planear,organizar, dirigir, coordinar y controlar. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de
acción. Organizar: Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo se haga de
acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.
OBEJTIVO: Identificar el énfasis exagerado en la estructura de la organización como base para la eficiencia.
Identificar las limitaciones de la Teoría Clásica dentro de una apreciación crítica.
FUNCIONES DE LA EMPRESA
 Funciones Administrativas Planear ,Organizar ,Dirigir ,Coordinar ,Controlar
 Funciones Técnicas
 Funciones Comerciales
 Funciones Financieras
 Funciones Contables
 Funciones de Seguridad
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
 División del trabajo : Especialización de tareas y de personas en pro de la eficiencia
 Autoridad y Responsabilidad : Autoridad es el derecho a dar ordenes y a esperar
obediencia, responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica
rendir cuentas
 Disciplina : Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de
las normas establecidas.
 Unidad de mando : Es el principio de autoridad única. Unidad de dirección :
Establecimiento de un jefe y un plan para el mismo objetivo.
 Subordinación de intereses : Los intereses generales deben estar por encima de los
intereses particulares.
 Remuneración del personal : Salarios justos.
 Centralización: Autoridad en la cabeza de la organización.
 Jerarquía : Línea de autoridad del escalas mas alto al mas bajo.
 Orden : Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
 Equidad : Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
 Estabilidad : Cuanto mas permanezca una persona en un cargo mejor.
 Iniciativa : Capacidad de asegurar un plan y asegurar su éxito.
 Espíritu de Equipo : Armonía y unión entre empleados la mayor fortaleza.
2.TEORIA HUMANISTICA
El término humanismo se relaciona con las concepciones filosóficas que colocan
al ser humano como centro de su interés. El humanismo filosófico resalta la dignidad del ser humano,
aunque interpretada de distinto modo en las diferentes
formas de humanismo (cristiano, socialista, existencialista, científico, etc).
El humanismo puede ser entendido como una determinada concepción del ser humano, y también
como un método. Por ejemplo, el humanismo entendido como método esta presente en la psicología de
William James, quien rechazó todo absolutismo y toda negación de la variedad y espontaneidad de la
experiencia y, en consecuencia, reivindicó flexibilidad al describir la riqueza de lo real, aún a costa de
perder exactitud. Para el enfoque humanista los conocimientos relevantes sobre el ser humano se
obtendrán centrándose en los fenómenos puramente humanos tales como el amor, la creatividad o la
angustia
LOS POSTULADOS BÁSICOS DE LA PSICOLOGÍA HUMANISTA
La psicología humanista es más un movimiento que una escuela, e incluso más aún el reflejo de una
actitud sobre el ser humano y el conocimiento. Postulados básicos sobre el hombre:
1.Es más que la suma de sus partes.
2.Lleva a cabo su existencia en un contexto humano.
3.Es consciente
4.Tiene capacidad de elección.
5.Es intencional en sus propósitos, sus experiencias valorativas, su creatividad y la comprensión de
significados
 Maslow (1908-1970), una de las figuras más conocidas de la psicología humanista, comparte con
otros psicólogos humanistas la propuesta de un sistema holístico abierto a la variedad de la
experiencia humana y, por tanto, el rechazo del uso de un método único para el estudio de esta
diversidad. Propone integrar el conductismo y el psicoanálisis en sistemas más amplios.
Tuvo gran interés por las personas humanamente excepcionales, lo que le llevó a una visión del
hombre que muestra lo que puede llegar a ser y lo que se puede frustrar.

 Carl Rogers (1902-1987) es uno de los autores más conocidos del movimiento humanista. Su
método terapéutico, la terapia centrada en el cliente, o terapia no directiva, parte de la hipótesis
central de que el individuo posee en sí mismo medios para la autocomprensión y para el cambio del
concepto de sí mismo, de las actitudes y del comportamiento autodirigido. El terapeuta debe
proporcionar un clima de actitudes psicológicas favorables para que el paciente pueda explotar
dichos medios.Rogers insiste en la importancia que tienen las actitudes y cualidades del terapeuta
para el buen resultado de la terapia: las tres principales son la empatía, la autenticidad y la
congruencia.

VALORACIÓN DE LA PSICOLOGÍA HUMANISTA

La psicología humanista tiene en su haber:
 La defensa de conceptos como subjetividad, experiencia o construcción de significado.
 Ha influido claramente en las creencias de la sociedad norteamericana.
 De modo más concreto, destaca por ejemplo la influencia de las propuestas de Rogers sobre la
importancia de la actitud del terapeuta y del educador, si no como condición suficiente al menos
como condición necesaria.
 3.TEORIA CONTINGENTE
 El enfoque contingente o teoría de la contingencia nació de la necesidad de completar
otros enfoques de la administración, que abarcaban de forma universal los ideales que
se podían aplicar. Este enfoque, consiste en que no existe una forma genérica para
administrar una organización, ya que cada caso es único y las propuestas pueden
cambiar según situaciones internas o externas.
 La teoría de la contingencia se basa en considerar las posibles condiciones o
contingencias de la organización, para trabajar el enfoque de las acciones
administrativas, asegurando a su vez que el diseño estructural sea el adecuado según
cada caso o situación en particular.
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
 Los principios que rigen una organización son situacionales, no son universales. Las
situaciones del entorno los definirán.
 Otorga una visión de la capacidad que tiene la empresa para adaptarse a factores
externos e internos, integrando ambos de la mejor manera.
 El tipo de administración dependerá de la complejidad de cada situación.
 Se aplica un enfoque “Si… entonces…” El si es un factor independiente, y el entonces
será la variable dependiente, que será la técnica a implementar en dicha situación.
VARIABLES DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
 El tamaño de la empresa podría considerarse una principal variable, ya que este número ejerce
gran influencia en la forma de administración, a mayor número será más compleja la coordinación.
 El entorno genera incertidumbre, provocado por cambios socioculturales, tecnológicos, políticos,
económicos, entre otros. Todo esto genera un impacto en el proceso administrativo, ya que, por
ejemplo, las técnicas que funcionan en un entorno estable, serán inapropiadas en un ambiente
cambiante.
 Todas las personas son diferentes, y estas diferencias individuales juegan un papel importante.
El líder deberá hacer uso de esto para diseñar los puestos, y generar técnicas de motivación con un
estilo de liderazgo adecuado.
APORTE DE FRED FIEDLER
 La teoría de contingencia de Fiedler fue desarrollada en el año 1964. Este psicólogo austriaco
afirmaba que cada líder tenia condiciones diferentes, que se relacionaban con las experiencias
vividas a lo largo de su vida. Por lo que es necesario entender el tipo de liderazgo de cada individuo,
y así poder aplicarlo según la situación, y no tratar de enseñar un tipo de liderazgo universal.
 Su segundo enfoque se centraba en la habilidad de controlar al grupo en situaciones particulares.
Para determinar qué líder poseía un buen control sobre sus subordinados, desarrollo tres puntos; la
calidad de las relaciones con sus compañeros (confianza, lealtad, respeto, etc.), la estructura de las
tareas (si estaban bien estructuradas o eran ambiguas), y el poder con el líder ejerce su posición.
 4. TEORIA DE SISTEMAS

Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema

total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del
sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados.
Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis ya que
es un medio fundamental para solucionar problemas de cualquier tipo.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
 Los sistemas existen dentro de sistemas.
 Los sistemas son abiertos.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
TIPOS
SISTEMAS CERRADOS: Estos sistemas no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea pues son impenetrables O herméticos a cualquier influencia ambiental. Por lo
cual no se reciben ningún tipo de recursos externos y nada se produce en el sistema para
que sea enviado hacia fuera. Ejemplo. Los sistemas mecánicos y físicos pueden ser
considerados cerrados con su ambiente
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS CERRADOS:
• No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea.
• Son herméticos a cualquier influencia ambiental.
• No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
• En rigor, no existen sistemas cerrados.
• Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinámica que
dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".
• Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección a
un estado de máximo desorden (entropia).
 TIPOS
SISTEMAS ABIERTOS: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas (que interactúan con su medio ya sea importando o exportando energía).
Intercambian información, energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se
organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Ejemplo. Los sistemas sociales y biológicos
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS:
• Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.
• Intercambian energía y materia con el ambiente.
• Son adaptativos para sobrevivir.
• Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximándose a una operación adaptativa.
• La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
• Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados.
• Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en
dirección a un estado de creciente orden y organización (entropía negativa).
 TEORIA COMUNICATIVA
La acción comunicativa es una de las bases que estableció el filósofo alemán Jürgen Habermas para estructurar
su Teoría crítica de la modernidad. La interacción social del ser humano pasa de estar basada en ritos y en lo
sagrado a la potencia del signo lingüístico, con la fuerza racional de las verdades sometidas a crítica. Las
estructuras de acción comunicativa orientadas a un acuerdo se vuelven cada vez más efectivas tanto en la
reproducción cultural como en la interacción social o en la formación de la personalidad.
Estos supuestos son ciertos en cualquier lengua, por tanto universales. Un hablante no puede dejar de pretender,
si es que quiere alcanzar un consenso comunicativamente:
 1. Inteligibilidad para lo que se dice. La comunicación resulta imposible si lo que se dice es incomprensible
para los demás.
 2. Verdad para aquello que se dice. Para el contenido de lo que se dice en relación con lo objetivo (si digo
“esta mesa es verde” debe ser verde) o para las condiciones de existencia de lo que se dice (si digo: “cierra la
puerta” se presupone que la puerta estaba abierta).
 3. Rectitud para su acto de habla en relación con un contexto normativo. Esto significaría lo siguiente: todo
hablante se atiene a un conjunto de normas aceptadas por todos. Si dice “usted se calla” es porque debe estar
autorizado a decirlo.
 4. Veracidad para su formulación como expresión de su pensamiento. Lo que dice debe ser lo que cree o
piensa; si miente, la comunicación se rompe.
PENSAMENTO HABERMAS
 Habermas, en cuyas reflexiones se entremezcla el filósofo,
el sociólogo, el comunicólogo, el psicólogo y el político,
parte de una crítica del marxismo, pero no desde una
posición ajena o alejada del pensamiento marxista -en
Habermas no se ocultan las huellas del marxismo
hegeliano y weberiano-, sino con una idea reconstructiva,
regeneradora, restauradora de la racionalidad crítica.
 Concibe una comunidad de bienes sociales, de plena
comunicación basada en el desarrollo de la cultura
democrática, en la ética y el derecho. El marxismo,
entiende Habermas, se había centrado en exceso en el
plano material y económico, por lo que era necesario
reconducirlo a través de la ética del discurso, mediante la
acción comunicativa.
GRACIAS