Gestión

y
Empresa
Ingeniería
Comercial
2019
Noticias empresariales
Todas las semanas cada alumno debe preparar una
noticia empresarial
 Cambios de gerentes
 Estrategias de la empresa
 Fusiones
 Otros
Se evaluarán todas las semanas a dos alumnos con
nota.
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

– PLANIFICACIÓN
– ORGANIZACIÓN
– DIRECCIÓN
– CONTROL
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

DETERMINA LA FORMA MEDIANTE LA CUAL PUEDEN

ALCANZARSE LOS OBJETIVOS Y LOS PLANES ESTRATÉGICOS
DEFINIDOS EN LA FASE DE PLANIFICACIÓN.
POR LO TANTO EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN
DEBE:
• DEFINIR LAS FUNCIONES Y TAREAS ESPECÍFICAS DADAS POR LA
PLANIFICACIÓN.
• AGRUPAR CADA UNA DE ESTAS FUNCIONES EN UN PATRÓN LÓGICO
(ESTRUCTURA).
• ASIGNAR LAS ACTIVIDADES Y FUNCIONES A INDIVIDUOS.
Importancia
• Crea y mantiene un orden de los recursos de la empresa.
• Indica: cuándo, dónde, cuáles y cómo se van a utilizar estos recursos.
• Evita duplicación de tareas y mal uso de los recursos.
Responsabilidades de quienes están a cargo
definir una estructura organizacional

• Organización o reorganización de los planes para

que el sistema administrativo sea más eficiente y
eficaz.
• Clima organizacional beneficioso en la
organización.-
Pasos en el proceso organizacional
• Reflexión sobre los planes.
• Establecimiento de las principales tareas.
• Asignación de recursos e instructivos para las subtareas.
• Evaluación de los resultados de la estrcutura implementada.
¿QUE ES UNA ESTRUCTURA?

MECANISMO QUE SE UTILIZA

PARA DEFINIR, OFICIALIZAR E
INSTITUCIONALIZAR EL
COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS EN LA EMPRESA.
ES DECIR:
• LA ESTRUCTURA ESTABLECERÁ LAS RELACIONES RELATIVAMENTE
FIJAS ENTRE LOS CARGOS Y LAS PERSONAS.

ORGANIZACIÓN O ESTRUCTURA FORMAL

ES POSIBLE QUE LAS PERSONAS DESARROLLEN OTROS
COMPORTAMIENTOS QUE NO ESTEN DEFINIDOS EN LA ESTRUCTURA
FORMAL.

ORGANIZACIÓN O ESTRUCTURA INFORMAL

 ¿POR QUÉ NACEN?
• SATISFACE NECESIDADES QUE LA ORGANIZACIÓN FORMAL NO LOGRA
SATISFACER.
Áreas críticas para analizar una estructura
• Ubicación
• Contenido funcional
• Equilibrio entre niveles de autoridad
• Complementariedad entre áreas de competencia
 DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA
• SE DEBE DECIDIR SOBRE:

1.- DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL

2.- DIFERENCIACIÓN VERTICAL
3.- INTEGRACIÓN O COORDINACIÓN
DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL

DIVISIÓN DEL TRABAJO

Y

ESPECIALIZACIÓN

DEPARTAMENTALIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN

VENTAJAS DESVENTAJAS
• FACILITA EL DOMINIO DE • ALTO GRADO DE RUTINA.
LAS OPERACIONES, ELEVA
LA EFICIENCIA.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
CUANDO SE HA DECIDIDO EL NIVEL DE
ESPECIALIZACIÓN NECESARIO SE DEBE COMBINAR
SOBRE UNA BASE LÓGICA.
1.- FUNCIONAL
2.- PRODUCTO
3.- TERRITORIOS
4.- CLIENTES
TIPOS
5.- MATRICIAL
6.- MULTIPLE
Funcional
• Están especializados y agrupados por funciones de
negocio.

Ventajas
Economías a escala
Adiestramiento especializado, desarrollo de
habilidades o profundidad en el
conocimiento.
Toma decisiones y líneas de comunicación son
simples.
Ojo: no significa integración funcional, puede
haber fragmentación de funciones.
Productos
• Se organizan en torno a un producto o línea de
productos.

Ventajas
Desarrollan mayor conocimiento sobre los
productos.
Mayor independencia y por lo tanto mayor
responsabilidad.
Gerentes más capacitados en distintas
disciplinas.
Ojo: pueden no manejar tan eficientemente la
profundidad de la especialización.
duplicación de actividades.
Clientes / geográfica
• Se organizan en torno a un cliente / zona
geográficas.

Ventajas
Desarrollan mayor satisfacción hacia los
clientes y sus necesidades.
Mayor independencia y por lo tanto mayor
responsabilidad. (idem)
Mayor rapidez de respuesta al cliente o zona.
Ojo: pueden no manejar tan eficientemente la
profundidad de la especialización.
duplicación de actividades. (idem)
 Matricial
• Se combinan funciones y divisiones (propósitos).

Ventajas
TD está descent. donde está la info. y es
procesada y aplica conocimiento.
Se puede procesar > info.
No hay sobrecargo de W en los niveles altos.

Ojo: requiere mucho equillibrio de poder por parte del jefe

superior.
duplicación de actividades. (idem)
necesidad de alta coordinación y manejo de conflictos.
DIFERENCIACIÓN VERTICAL
CONCEPTO DE AUTORIDAD

CENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓN
AUTORIDAD
• ES EL DERECHO DE HACER ALGO:
1.-TOMAR DECISIONES
2.-ASIGNAR TAREAS
3.-EXIGIR DESEMPEÑO
4.-CONTROLAR

EXPERTITUD
PODER LEGITIMADO CARISMA
LEGAL
 LA AUTORIDAD PUEDE SER DELEGADA CUANDO:
• MAYOR ES EL NÚMERO DE DECISIONES.
• CUANDO SON TAREAS QUE NO NECESITAN VERIFICARSE.
• MUCHAS SON LAS FUNCIONES AFECTADAS.

SE DELEGAN TAREAS O DEBERES

NO LA RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
• LINEA
• STAFF
• FUNCIONAL
PODER
CAPACIDAD DE INFLUIR EN LOS DEMÁS A
RIESGO DE NO SER ACEPTADO.
 DESCENTRALIZACIÓN
“ES LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD A NIVELES INFERIORES DENTRO
DE LA ORGANIZACIÓN”
CENTRALIZACIÓN V/S DESCENTRALIZACIÓN

CONCENTRAR LA AUTORIDAD DELEGAR LA AUTORIDAD,

EN LOS NIVELES SUPERIORES EXISTIENDO ALTOS GRADOS DE
DE LA ORGANIZACIÓN. EMPOWERMENT.
FACTORES QUE INFLUYEN

• COSTO DE LAS DECISIONES.

• UNIFORMIDAD DE LAS POLÍTICAS.
• DISPONIBILIDAD DE ADMINISTRADORES.
• MECANISMOS DE CONTROL.
• INFLUENCIAS DEL ENTORNO.
EN TÉRMINOS ESTRUCTURALES, AHORA
LA DECISIÓN ES:

¿CUANTO DESCENTRALIZAR?
¿CUANDO EXISTE DESCENTRALIZACIÓN?

• Mayor es el número e importancia de decisiones que se toman en

lo niveles inferiores.
• Cuando es menor la necesidad de verificación de las actividades
tomadas en los niveles inferiores.
VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

• DECISIONES MÁS RÁPIDAS, CAPACIDAD DE

REACCIÓN.
• AUSENCIA DE CONFUSIÓN, YA QUE QUIENES
TOMAN LAS DECISIONES MANEJAN LA
INFORMACIÓN.
• LAS DECISIONES SE LOCALIZAN DONDE ESTÁN
LOS EXPERTOS.
• FOMENTA UNA SANA ATMÓSFERA DE
ORIENTACIÓN AL CUMPLIMIENTO POR PARTE
DE LOS EMPLEADOS.
¿QUE ASPECTOS INFLUYEN EN UNA
MAYOR DESCENTRALIZACIÓN?

• AMBIENTES CAMBIANTES Y TURBULENTOS.

• TAMAÑO GRANDE DE LA COMPAÑÍA.
• FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN SUPERIOR.
• FILOSOFÍA DE GERENTES SUBORDINADOS.
¿COMO SABER CUANTA DESCENTRALIZACIÓN ES APROPIADA?

SE DEBE SABER:
• ¿CUÁL ES EL TAMAÑO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN?
• ¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS LOS CLIENTES Y LOS
PROVEEDORES?
• ¿CUÁN HOMOGÉNEA ES LA LÍNEA DE PRODUCTOS?
• ¿ES NECESARIA LA CREATIVIDAD?
PROBLEMAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN
• EL CONTROL Y COORDINACIÓN DE LA EMPRESA
PUEDE VERSE AFECTADA.
• RENUENCIA A DELEGAR AUTORIDAD.
FALTA DE CAPACIDAD PARA DIRIGIR.
FALTA DE CONFIANZA EN LOS SUBORDINADOS.
AUSENCIA DE SISTEMAS DE CONTROL.
AVERSIÓN EMOCIONAL A CORRER RIESGOS.
• DESEO DE EVITAR RESPONSABILIDADES
ES MÁS FACIL QUE EL JEFE TOME LAS DECISIONES.
MIEDO A LAS CRÍTICAS EN CASO DE ERROR.
FALTA DE INFORMACIÓN Y RECURSOS PARA DECIDIR.
TEMOR A SOBRECARGARSE DE TRABAJO.
 ORGANIZACIONES MECÁNICAS V/S ORGÁNICAS

MECÁNICAS ORGÁNICAS

ALTA FORMALIZACIÓN. BAJA FORMALIZACIÓN.

FLEXIBILIDAD
CENTRALIZADAS ALTO GRADO DE COOLABORACIÓN
TRAMOS DE CONTROL BAJOS TRABAJO EN EQUIPOS
DESCENTRALIZADAS
COMUNICACIÓN VERTICAL TRAMOS DE CONTROL ALTOS
COMUNICACIÓN EN TODA
DIRECCIÓN
 COORDINACIÓN
“ARREGLO ORDENADO DEL TRABAJO DE GRUPO PARA PROVEER UNA
UNIDAD DE ACCIÓN EN BUSCA DE UN PROPÓSITO COMÚN”
¿POR QUÉ COORDINAR?

• PARA GENERAR EL LAZO ENTRE LA DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL Y VERTICAL.

HAY UN PROPÓSITO COMÚN QUE HAY QUE INTEGRAR.

• RESPALDAN LA ESTRUCTURA FORMAL DISEÑADA.

• GENERA MECANISMOS PARA EJECUTAR EL TRABAJO.

QUE INCLUYE....

• COORDINACIÓN POR NORMALIZACIÓN: LIMITA ACCIONES E

INTEGRA VARIAS UNIDADES MEDIANTE LA REGULACIÓN DE LO
QUE LA GENTE HACE. (MEDIANTE PROCEDIMIENTOS, POLÍTICAS Y
MANUALES).
• COORDINACIÓN PLANEADA: ESTABLECIMIENTO DE METAS U
OBJETIVOS, HORARIOS Y FECHAS LÍMITES.
• COORDINACIÓN POR AJUSTE MUTUO: INVOLUCRA
RETROALIMENTACIÓN Y CONVERSACIÓN PARA ENFOCAR
PROBLEMAS E IDEAR SOLUCIONES.
FORMAS COMUNES DE COORDINAR

• REUNIONES
• COMITES DE TRABAJO
• MEMORÁNDUM
• PROCEDIMIENTOS
 HOY EN DÍA???

COMO EL ENTORNO ES MUY CAMBIANTE Y SE

REQUIEREN MEJORES FORMAS DE COORDINAR,
MÁS COMPLEJAS, NACEN MECANISMOS DE
COORDINACIÓN MODERNOS PARA SATISFACER
ESTAS NECESIDADES DE CLIENTES INTERNOS Y
EXTERNOS.
MECANISMOS DE COORDINACIÓN

• EQUIPOS DE PROYECTOS ESPECIALES

• FUERZAS DE TRABAJO INTERFUNCIONALES
• EQUIPOS DE TRABAJO AUTÓNOMO
• EQUIPOS DE PROCESO
• ADMINISTRADORES DE CONTACTO
• ADMINISTRADORES DE RELACIONES
EQUIPOS DE PROYECTOS ESPECIALES

• UTILIZADOS EN LA GENERACIÓN DE:

• NUEVO PROYECTO
• NEGOCIO
• TECNOLOGÍA
• FUSIÓN
• ETC.

• GENERALMENTE CUANDO CUMPLEN SU FINALIDAD SE DISUELVE EL EQUIPO.

TRABAJO EN CLASES
Presente el organigrama que corresponde a la empresa que esta
trabajando como equipo.