Administración I .

Clase I

Profesora Ing. Aracely

Sánchez Briones
ysanchez@utm.edu.ec
0989905227
Junio 2016
Introducción a la
Administración I
M.A.E. Aracely Sánchez Briones
Profesor Principal Tiempo Completo
Presentación de la asignatura .
Administración I
 Presentación de los estudiantes
 Presentación del Profesor
 Presentación de la asignatura mediante la utilización del
syllabus y plan analítico.
 Enfatizar en las competencias, objetivos y contenidos de
la asignatura .
 Presentación de la bibliografías (básica y de consulta).
Mostrar los libros y destacar la importancia de su consulta
y utilización para la realización del trabajo autónomo y
estudio individual.

 Orientación del trabajo de investigación de medio ciclo

(entregar, leer y explicar la guía para el trabajo de
investigación)
 Contenido

Las organizaciones y la necesidad

de administrarlas.
Por qué estudiar administración y
organizaciones.
 Contenido y objeto de estudio
de la administración
La palabra administración viene del
latín(dirección para, tendencia para)
y minister( subordinación u
obediencia) y significa aquel que
realiza una función bajo el mando de
otro, esto es, aquel que presta un
servicio a otro.
 Tarea actual de la
administración
es la de interpretar los objetivos
propuestos por la organización y
transformarlos en acción organizacional
a través del planeamiento, dirección y
control de todos los esfuerzos realizados
en todas las áreas y en todos los niveles
de la organización, con el fin de alcanzar
tales objetivos de la manera más
adecuada a la situación.
El propio contenido de
estudio de la
administración varía
enormemente de acuerdo
con la teoría o escuela
considerada.
 Trabajo autónomo
Consultar diferentes bibliografías y
buscar 5 definiciones de
administración. Señalar las palabras
clave que aparecen en cada
concepto y hacer un conteo de la
cantidad de veces que se repite la
palabra .
Completar la tabla siguiente :
 Completar la tabla siguiente
Definición Autor y año Concepto Palabras clave

Administración

Administración

Administración

Administración

Administración
 Introducción. Clase # 2

Recordatorio del tema estudiado .

Revisión y entrega del trabajo
autónomo.
Exposición por los estudiantes y
evaluación oral y escrita .
Aprovechar las exposiciones para
introducir el tema nuevo y el objetivo de
la clase
 Clase 2

Administración.
Definiciones. Desempeño
organizacional y
gerencial : eficiencia,
eficacia y efectividad
 Administración
“el arte de hacer las cosas a
través de la gente” Mary Parket
Follet, destaca que los
administradores logran objetivos
organizacionales disponiendo que
otros realicen cualquiera labores
que se consideren necesaria, no
realizando labores por sí mismo.
 La administración

es el proceso de planear,

organizar, liderar y controlar los
esfuerzos de los miembros de
la organización y el empleo de
los demás recursos
organizacionales para lograr
los objetivos establecidos.
 Proceso
 “una forma sistemática de
hacer las cosas”. Se define
como proceso porque todos los
administradores, sin importar sus
aptitudes particulares o su
capacidad intervienen en
actividades relacionadas para
lograr los objetivos deseados.
 Primeras conclusiones

 La administración constituye una importante actividad

para la sociedad, se basa en el esfuerzo cooperativo
del hombre a través de las organizaciones.

 La administración es nada más que la conducción

racional de las actividades de una organización, sea
ella lucrativa o no lucrativa. La administración trata del
planeamiento de la organización (estructuración), de
la dirección y del control de todas las actividades
diferenciadas, por la división del trabajo que ocurre
dentro de una organización. Así como la
administración es algo imprescindible para la
existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones.
 Continuación
Sin la administración, las organizaciones
jamás tendrían condiciones para existir y
crecer. La teoría general de la administración
(TGA) es el campo del conocimiento
humano que se ocupa del estudio de la
administración en general sin preocuparse de
si su aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
organizaciones no lucrativas. La TGA trata del
estudio de la administración de las
organizaciones.
 Desempeño administrativo y
organizacional.
 Puede medirse a partir de dos conceptos:

 Eficiencia: “hacer correctamente las cosas”, es un concepto de “entrada-

salida”, “insumo-producto”. El administrador eficiente es aquel que logra las
salidas o resultados que corresponden a las entradas (mano de obra,
materiales y tiempo) utilizadas para conseguirlo. Los que logran minimizar el
costo de los recursos con que obtienen sus metas están obrando de manera
eficiente.

 Eficacia: significa hacer las cosas correctas, es la capacidad de escoger los

objetivos apropiados. Es aquel que selecciona las cosas correctas para
realizarlo. La falta eficacia no puede ser compensada con la eficiencia, por
grande que sea ésta.

 Drucker—“la eficacia es la clave del éxito”

 Antes de centrarnos en la eficiencia debemos estar seguros de qué es lo que

hay que hacer.
 Eficiencia:

Cabal cumplimiento de los

procedimientos y las reglas
establecidas, así como la
correcta utilización de los
recursos asignados para el
logro de metas .
Eficacia :

Es alcanzar los

objetivos , sin priorizar
el procedimiento y las
normas.
 Efectividad :

Conjunción de
la eficacia y la
eficiencia.
 Trabajo autónomo
 Completa la tabla siguiente :

Concepto Definición Indicadores

Eficiencia

Eficacia

Efectividad
Trabajo autónomo

Hacer mapas
conceptuales sobre:
los conceptos
eficiencia eficacia y
efectividad.
 Clase 3. Administración I
 Revisión y presentación del trabajo autónomo. Evaluación.
 Recordatorio de los aspectos estudiados hasta la fecha .
 Motivar la clase y presentar el tema.

Breve introducción al
proceso administrativo.
Roles gerenciales
 ¿Por qué se estudia
administración?

 Esta ciencia permite emplear con eficiencia los recursos humanos,

financieros y materiales. Establece como obtener las oportunidades
de actividad y actuación, además de representar el factor
fundamental para planear, organizar, dirigir y controlar a fin de
lograr un buen rendimiento dentro de las organizaciones.

 Algunos estudiosos de la ciencia administrativa denominan a esta

disciplina como aquella actividad que se encarga de la
coordinación.
Características de la
administración

 1. Sigue un propósito.
 2. Ejerce un impacto en la vida humana.
 3. Generalmente esta asociada a los esfuerzos de los otros.
 4. Se logra por y mediante los esfuerzos de otros.
 5. Es una actividad.
 6. Requiere ciertos conocimientos, aptitudes o prácticas.
 7. Es intangible.
 8. Quienes administran no requieren ser los propietarios de la
empresa.

 Es necesario que en una organización las actividades se cumplan

por, con y mediante los esfuerzos de un conjunto de individuos.
Importancia de la
administración.

Se pueden identificar 4 elementos básicos:

1) Dirección hacia objetivos.
2) A través de las personas.
3) Mediante técnicas .
4) Dentro de una organización.
Su importancia radica en:

 1. Consiste en lograr la cooperación de los hombres

para alcanzar objetivos individuales en razón de sus
limitaciones.
 2. Obtención de objetivos comunes en menos tiempo
y a menos costo.
 3. Estudia los sistemas que son un conjunto de cosas
relacionadas entre si o interdependientes.
 4. Se basa en principios que analizan las relaciones
entre dos o más variables.
 5. El hombre aislado encontraría difícil vivir. La división
del trabajo y la especialización facilitan la unión de los
hombres en grupos.
Administrar es conjuntar:

 La administración es nada más que la conducción

racional de las actividades de una organización, sea
ella lucrativa o no lucrativa. La administración trata
del planeamiento de la organización (estructuración),
de la dirección y del control de todas las actividades
diferenciadas, por la división del trabajo que ocurre
dentro de una organización. Así como la
administración es algo imprescindible para la
existencia, supervivencia y éxito de las
organizaciones.
Definiciones

 Organización: dos o más personas que trabajan juntas

en forma estructurada para alcanzar un objetivo
específico o un conjunto de objetivos (Stoner).

 Administración: El proceso de planear, organizar,

liderar y controlar el trabajo de los miembros de la
organización y de utilizar todos los recursos disponibles
de la empresa para alcanzar objetivos
organizacionales establecidos (Stoner).
¿Por qué las organizaciones y
los administradores son
necesarios?
 1. Las organizaciones sirven a la sociedad (reflejan
ciertos valores y ciertas necesidades aceptadas
culturalmente).
 2. Logran objetivos (conseguir metas).
 3. Preservar el conocimiento (puente entre
generaciones, enriquecen el conocimiento del
hombre al desarrollar métodos nuevos y mas
eficientes de hacer las cosas).
 4. Ofrecen carreras (oportunidades profesionales,
satisfacción personal y autorrealización).
 Roles administrativos:
(Mintzberg)

Roles interpersonales
 •

o Figura directiva
o Líder
o Enlace
 Roles interpersonales
 Tres roles interpersonales, figura administrativa, líder y enlace,
que en ocasiones parecen ser rutinarios, ayudan a los
administradores a mantener sus organizaciones funcionando
normalmente.
 FIGURA DIRECTIVA. Como figura directiva, el administrador
desempeña funciones como cabeza de la unidad: atiende
visitantes, asiste a las bodas de sus subordinados, invita clientes
a comer. Pero lo mis importante, los administradores son
símbolos y personifican, tanto para los miembros de la
organización, como para observadores externos, los aciertos y
los fracasos de una organización. Con frecuencia se les
considera responsables de resultados sobre los cuales tienen
poco o ningún control, como ,ocurre con los frecuentes
despidos de entrenadores deportivo.
LIDER. Como los administradores trabajan
con la gente y a través de ella, son
responsables de las acciones de sus
subordinados, así como de las sus propias,
de lo cual deben rendir cuentas. De hecho,
el éxito o el fracaso de sus subordinados es
una medida directa de su éxito o fracaso.
Puesto que 1os administradores tienen
subordinados y otros recursos, son capaces
de lograr más que los que no son
administradores. lo cual desde luego
significa que se espera que logren mis que
otros miembros de la organización.
 ENLACE. A1 igual que 1os políticos, los
administradores deben aprender a trabajar
dentro o fuera de la organizaci6n con
cualquier persona que pueda ayudarles a
lograr 10s objetivos de la organización. Todos
los administradores efectivos "juegan a la
política, en el sentido de que forman redes de
obligaciones reciprocas con otros
administradores dentro de la organizaci6n.
Asimismo, pueden formar alianzas o
coaliciones o unirse a ellas. Los administradores
confían en estas relaciones para ganar apoyo
a sus propuestas y decisiones y la cooperaci6n
en la realizaci6n de diversas actividades."
 Roles administrativos:
(Mintzberg)

Roles informativos
o Seguimiento
o Divulgación
o Vocero
 Roles informativos
 Recibir y comunicar información, sugiere Mintzberg, son 1os
aspectos más importantes del trabajo de un administrador. Los
administradores necesitan información para tomar decisiones
inteligentes y otras personas de la organizaci6n dependen de la
informaci6n recibida o transmitida a través de los administradores.
Mintzberg identifica tres roles informativos: seguimiento, divulgaci6n,
y comunicación.
 SEGUIMIENTO. Los administradores buscan constantemente
informaci6n tanto dentro como fuera de la organizaci6n. Preguntan
entre sus subordinados y recaban informaci6n extraoficial, por lo
general, a través de redes de contactos. Es frecuente que el
seguimiento convierta a 1os administradores en 1os miembros mejor
informados de sus grupos.
DIVULGACION. En este rol, 1os
administradores distribuyen informaci6n
importante entre 1os subordinados. Parte de
esa informaci6n es coloquial y se recaba en
juntas de personal y en memorándums; sin
embargo, en parte se basa en análisis e
interpretaciones de eventos que realiza el
administrador. De cualquier forma, el
administrador es responsable de asegurar
que los subordinados dispongan de la
información necesaria para desempeñar sus
funciones.
VOCERO. Los administradores también
transmiten informaci6n a gente ajena
a sus propias Peas de trabajo.
Mantener bien informados a 1os
superiores es parte importante de este
rol. Al igual que los diplomáticos, 1os
administradores pueden hablar de su
trabajo dentro de la organizaci6n, o
bien, representar a toda la
organizaci6n a1 tratar con clientes,
contratistas y funcionarios públicos.
 Roles administrativos:
(Mintzberg)
Roles de toma de
decisiones
oEmprendedor
oManejo de contratiempo
oAsignación de recursos
oNegociar
 Roles de toma de decisiones
Según Mintzberg, la informaci6n es "el insumo
básico para los administradores que toman
decisiones", quienes desempeñan cuatro
roles en la toma de decisiones.
EMPRENDEDOR. Los administradores buscan
mejorar sus unidades. Por ejemplo, cuando
tienen algo en mente, pueden lanzar un
proyecto de desarrollo para hacerlo
realidad. En este papel, inician el cambio
por voluntad propia.
 MANEJO DE CONTRATIEMPOS. Ninguna organizaci6n funciona
sin problemas todo el tiempo. La cantidad de dificultades que
pueden surgir, desde las de índole financiera o $ elgas hasta
baja en las utilidades, es ilimitada. Es de esperar que los
administradores solucionen problemas y sigan adelante, aun
en base a decisiones poco populares. Para tomar estas
decisiones difíciles, 10s administradores deben tener
capacidad para pensar en forma analítica y conceptual. El
pensamiento analítico implica dividir un problema en sus
componentes, analizarlos y después discurrir una soluci6n
factible. La habilidad para pensar en forma conceptual es
aun mis importante, significa considerar toda una tarea en
abstract0 y vincularla con otras labores. La capacidad para
apreciar las principales implicaciones de una decisi6n es
esencial si el administrador debe cumplir los objetivos tanto de
una unidad de trabajo como de una organización mayor.
ASIGNACION DE RECURSOS. Cualquier
administrador afronta gran cantidad de
objetivos organizacionales, los cuales
compiten por tiempo y recursos (tanto
humanos como materiales). Como tales
recursos son siempre limitados, cada
administrador debe lograr balancear
diversos objetivos y múltiples necesidades.
Por ejemplo, muchos administradores
disponen sus actividades diarias en
términos de prioridades, así, los asuntos
más importantes se atienden de inmediato
y 1os menos importantes se dejan para
después.
 NEGOCIAR. Los administradores emplean gran parte de su
tiempo en negociar porque solo ellos poseen la capacidad y
los conocimientos que este rol exige. Algunas de estas
negociaciones atañen a organizaciones externas. Por
ejemplo, el presiden te de una compañía puede tratar con
una empresa consultora; un jefe de producci6n puede
negociar o tratar con un proveedor. A su vez, los
administradores negocian dentro de la organizaci6n. Con
frecuencia, surgen desacuerdos sobre los objetivos y los
medios más viables para alcanzarlos con mayor efectividad.
Las disputas no resueltas pueden minar la moral y la
productividad, y aun desalentar a empleados competentes.
Es por este motivo que 1os administradores deben asumir el
papel de mediadores y negociar compromisos cuando surgen
fricciones. Resolver divergencias de opini6n requiere de
capacidad y tacto; los negociadores indecisos pueden
desalentarse al darse cuenta de que solo empeoraron Ias
cosas.
Trabajo autónomo :

Caracterizar los
diferentes roles
gerenciales s y su
ejemplificación de
cumplimiento en las
empresas.
 Clase 4. Administración I
 Revisión y exposición del trabajo autónomo .
 Evaluación
 Recordatorio de los principales contenidos estudiados .
 Motivación del tema de la clase

 Tipos de administradores o directores. Por su

nivel en la organización y por la clase de
actividades que realizan.
 Habilidades necesarias para la eficacia del
proceso administrativo. Habilidades
conceptuales, técnicas y humanas
 Principales desafíos para la administración.
 El reto de la administración.
 Tipos de administradores o
directores:
 Por su nivel en la organización
 1. De nivel primario: primer nivel, primera línea o
supervisores. Solo son responsables del trabajo de los
empleados operativos y no supervisan a otros
administradores, componen el nivel primario de la
jerarquía organizacional.
 2. De nivel medio: son los de rango medio en la
jerarquía de la organización, son responsables de
otros administradores y en ocasiones de algunos
empleados operativos.
 3. De alto nivel: responsables de la administración
global en la organización. Establecen políticas
operativas y guían la interacción de la organización
con su ambiente externo.
 Por la clase de actividades
organizacionales que se encargan:
1. Administrador funcional: Es
responsable de una sola actividad
organizacional(finanzas, RRHH). Las
personas y actividades que preside se
ocupan de un conjunto común de
actividades.
2. Administrador general: El individuo
responsable de todas las actividades
de una organización.
 Habilidades necesarias para la
eficacia del proceso administrativo.

Habilidad conceptual: Consiste en la

habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y
en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organización. Esta
habilidad permite que las personas se
comporten de acuerdo con los objetivos
de la organización y no de acuerdo con
los objetivos y las necesidades de su grupo
inmediato.
 Habilidades necesarias para la
eficacia del proceso administrativo.

Habilidad técnica: Consiste en

utilizar conocimientos, métodos,
técnicas y equipos necesarios para
la realización de sus tareas
específicas a través de su
instrucción, experiencia y
educación.
 Habilidades necesarias para la
eficacia del proceso administrativo.
Habilidades humanas:
Consiste en la capacidad y
en el discernimiento para
trabajar con personas,
comprender sus actitudes y
motivaciones y aplicar un
liderazgo eficaz.
 Ejercicio de clases

Relacionar la clasificación de los

tipos de administradores estudiadas
con las habilidades que deben
poseer .
Figura 1.2 página 13 Stoner.
Administradores exitosos cualidades :
1. Necesidad de administrar.
2. Necesidad de poder.
3. Capacidad de comprensión
(tolerar y comprender las
reacciones emocionales no
expresadas de otras personas
dentro de una organización para
obtener su cooperación).
Principales desafíos para la administración
:
Crecimientos de las organizaciones.
Competencia más aguda.
 Sofisticación de la tecnología.
Tasas elevadas de inflación.
Internacionalización de los negocios.
 Visibilidad mayor de las organizaciones:
nuevas formas y modelos de organización
serán
necesarias y una nueva mentalidad será
imprescindible.
 El reto de la administración:

Necesidad de visión.
Necesidad de la ética.
Necesidad de diversas
culturas.
 Necesidad de
capacitación.
 Trabajo autónomo :

Resumen de la clasificación de
los administradores y las
habilidades que deben poseer
según su jerarquía en la
empresa.
 Trabajo autónomo evaluativo
Los estudiantes de manera
individual redactarán en una
hoja y hasta 500 palabras un
texto donde ofrezcan las razones
de la importancia del estudio de
la administración, sus retos y
desafíos para la solución de
problemas empresariales.
(entregar)