PERCEPCIÓN

Y
TOMA DE
DECISIONES

Integrantes:

• MARÍN LOPEZ JORGEDUARDO

• PHILIPPS LOZANO STEPHANI
• RODRIGUEZ GURREONERO DANIEL
• VÁSQUEZ FERNÁNDEZ JUSSARA
PERCEPCION Y TOMA
INDIVIDUAL DE DESICIONES
 PERCEPCIÓN. También
puede definirse como un
proceso psicológico por el
que los individuos reúnen
información del medio, a fin
de darle un significado a su
ambiente, por lo tanto, es
relevante en el sentido que
lo que importa para el
comportamiento es la
realidad, en la manera en
que es percibido por el
individuo.
FACTORES QUE INFLUYEN EN
LA PERCEPCION
 Las
actitudes: dos individuos pueden estar
observando exactamente la misma cosa,
pero cada uno de ellos lo interpretara de
modo distinto, gran razón por la cual las
personas poseen actitudes desiguales.
Los Intereses
 el enfoque de nuestra atención aparentemente
está influenciado por nuestros propios intereses, y
al ser los mismos diversos de una persona a otra,
de igual manera será diferente lo que un individuo
advierta en una situación de lo que otros
perciban.
 Las experiencias pasadas:
 Losindividuos perciben aquellas cosas que se
pueden relacionar, no obstante en muchas
circunstancias, las experiencias pasadas
actuarán incapacitando el interés de un objeto
determinado.
Las expectativas:
 Ellas pueden deformar las percepciones de un
individuo de lo que advertirá en lo que espera ver. Por
ejemplo si lo que espera ver es un gerente general de
una empresa preocupado por sus subordinados, con
seguridad eso es lo que usted percibirá, sin importar las
características reales.
El Objetivo:
 Las
características que tienen el objeto
que se está observando puede causar
una influencia en lo que las personas
perciben.
La situación:
 Elcontexto en el cual se ven las cosas o
sucesos también juega un papel
importante, ya que todo aquello que se
encuentra en el ambiente influye en
nuestras percepciones,
 TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN
 Ha sido planteada para realizar
explicaciones acerca de las maneras en
que se juzga de forma diferente a las
personas, dependiendo de qué
significado se aplique a un
comportamiento dado. De modo
específico determina si un
comportamiento observado
 fue causado ya sea interna o
externamente
 factores que influyen en esta
determinación se encuentra:
 DISTINTIVIDAD: Una persona muestra diversos
comportamientos en distintas situaciones. Si el
comportamiento que presenta una persona es
inusual, por lo general se le dará al
comportamiento una atribución externa. Si no
es inusual, lo más seguro es que sea juzgada
como interna.
Consenso
 Se da cuando todas las personas responden de la
misma forma ante situaciones que son parecidas.
Si el consenso es alto, entonces la atribución que
se espera es externa, si es baja es interna.
Consistencia:
 Se refiere al hecho que una persona responda de
la misma manera a pesar del paso del tiempo. Si
existe una alta consistencia la causa de la
atribución es interna, en caso que sea baja, es
externa
 ERRORES
DE
PERCEPCIÓN
 Percepción
Selectiva
Las personas
interpretan de
forma selectiva
lo que observa
con base a sus
intereses, historia,
experiencia y
actitudes
 Estereotipos
Es la tendencia a dar tributos a un individuo solamente
sobre la base de una categoría a la cual pertenece.
Ejm: Por lo general se espera que alguien identificado
como sacerdote posea determinados atributos
positivos, aún en el caso que en su vida haya
conocido a algún religioso que no los tenga.
Efecto de Halo
Efectos de contraste
 Proyección
Se refiere a la tendencia
de las personas a ver sus
propias características en
las demás personas, es
decir proyectan sus
sentimientos,
características de
personalidad, actitudes y
motivaciones en otros;
esto ocurre sobre todo
cuando las personas
poseen características
que no les simpatiza, pero
solo las diferencian en los
demás.
 Se constituye en un aspecto
muy importante al contratar y
rechazar solicitantes, a un
determinado puesto de la
organización.

Los entrevistadores realizan

juicios preceptúales a menudo
equivocados; no solo eso sino,
que cada uno de ellos tiende a
observar diferentes aspectos en
el mismo aspirante, esto
ocasiona que lleguen a
diferentes conclusiones acerca
del mismo.
 Evaluación del desempeño
• Depende en gran medida del proceso perceptual.
• El destino de un empleado en la organización, depende mucho
de su evaluación.
• La apreciación del desempeño representa una evaluación del
trabajo del empleado.
• La apreciación puede ser objetiva, sin embargo existen muchos
trabajos que se evalúan subjetivamente, pues son más fáciles de
poner en práctica, brindan mayor libertad a los gerentes.
 El futuro de un empleado
además de su desempeño
depende del grado de
esfuerzo que realice.
 En muchas organizaciones
se aprecia el nivel de
esfuerzo que el empleado
ponga para llevar a cabo su
tarea.
 El esfuerzo individual es
susceptible de juicio
subjetivo y se da para las
distorsiones preceptúales y
prejuicios.
 Fidelidad del empleado
• Un juicio importante se refiere a si los gerentes perciben a una
empleado como leal a la organización o no.
• Un empleado que cuestiona las decisiones de la gerencia de
más alto nivel, podría ser visto como desleal por una persona; no
obstante las demás podrían considerarlo como interesado y
preocupado.
 TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

 Todas las personas que trabajan en

las organizaciones deben elegir
entre dos o más alternativas, es
decir deben tomar decisiones.
 La toma individual de decisiones es
una parte relevante del
comportamiento organizacional.
 Las percepciones se vuelven
importantes al recibir una persona
mucha información,
de la cual solo alguna es
importante, esas son precisamente
las que las percepciones
determinan.
 PROCESO RACIONAL DE LA TOMA
DE DECISIONES
Existen seis pasos que se
Además de esto éste
deben seguir en un modelo
modelo tiene muchas
racional de toma de
premisas tales como:
decisiones:
• Precisar el problema • Nitidez del problema
• Identificar los criterios de • Opciones conocidas
decisión • Predilecciones claras
• Distribuir ponderaciones a • Preferencias constantes
los criterios • Sin límites de tiempo o
• Desarrollar las alternativas costo
• Evaluar las alternativas • Paga máxima
• Elegir la mejor alternativa
 Método de instrucción directa
Basado en la evidencia de que las
personas aceptan soluciones obvias
 Lista de atributos
La persona encargada de tomar las
decisiones se separa de las
características primordiales de las
alternativas que se suelen usar.
 Pensamiento lateral
Se refiere al reemplazo del
pensamiento vertical, que es racional,
se siguen pasos en este proceso, en
donde cada uno le sigue a otro previo
en una cadena que nunca se rompe.
 Sinética
Emplea analogías y la razón invertida
para hacer de lo desconocido familiar
y lo familiar desconocido
En general las decisiones se toman de la
siguiente manera:

 RACIONALIDAD LIMITADA
Consiste en que las personas tomen decisiones a través de la
elaboración de modelos simplificados.

 INTUICIÓN:
La toma intuitiva de decisiones es un proceso inconsciente
originado de la experiencia.

 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Los problemas que son visibles, por lo general poseen mayor
probabilidad de ser seleccionados que los relevantes.
 DESARROLLO ALTERNATIVO
Se busca que dicho proceso de búsqueda sea simple.

 ELECCIÓN DE OPCIONES
Las personas encargadas de tomar las decisiones por lo
general realizan atajos de juicios en su tarea.
 Existen dos categorías de estos atajos
de juicios:
 Disponibilidad
Se refiere a la tendencia de algunas personas de basar
sus juicios en la información que tiene disponible.
 Representatividad
Se refiere a evaluar la posibilidad de ocurrencia al inferir
analogías y observar situaciones exactamente iguales
donde en realidad no las hay.
 LAS CUATRO MANERAS PERSONALES
DIFERENTES PARA TOMAR LAS DECISIONES
1. Directivo
 Estilo de los individuos que buscan la racionalidad y evitan la
ambigüedad.

2. Analítico

 Busca más información y quiere considerar más alternativas que los

del estilo directivo.

3. Conceptual
 Su orientación es a largo plazo.

4. Conductual

 Evitan conflictos y buscan en toda circunstancia la aceptación.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA
ÉTICA DE LA TOMA DE DECISIONES

Los factores son:

 Etapa de desarrollo moral:

Realizan una evaluación de la
capacidad que posee un individuo
para juzgar lo moralmente
correcto.

 Ambiente organizacional:
Se refiere a la percepción de un
empleado acerca las expectativas
organizacionales.

 Locus de control:
Se refiere a la dimensión en la que
los individuos se creen responsables
de los hechos de su vida.
 MODELOS DECISORIOS
Los modelos
decisorios
corresponden a
todas aquellas
actividades
estructuradas en
pasos para
llegar a la
decisión.
 LOS MODELOS DECISORIOS
BÁSICOS
1. Modelo Racionalismo
Implica un proceso de toma de decisiones en el que el
individuo racional realiza las siguientes acciones de manera
secuencial:
1.- Un número reducido de decisores.
2.- Establece una meta.
3.- Todas las alternativas para obtener ese objetivo se
exploran.
4.- Todas las consecuencias significativas de cada alternativa
se predicen y la probabilidad de esas consecuencias se
estima.
5.- Finalmente, la estrategia que se acerca más a resolver el
problema al menor costo se selecciona.
2. Modelo Racionalidad limitada
 Los seres humanos tienen límites
cognoscitivos que les impiden
considerar un problema en toda
su extensión. En realidad,
seleccionan aspectos del
problema de acuerdo con sus
concepciones, ideas, ideologías,
creencias, tiempos etc.
 Es decir, buscan alternativas que
resuelvan la parte del problema
que les interesa de manera
suficientemente adecuada.
 3. Modelo Incrementalismo

 El Incrementalismo también fue

una respuesta al modelo
racional que es más bien un
“deber ser”
 El Incrementalismo busca
describir, explicar y desarrollar
un modelo de toma de
decisiones basado en la
práctica real.
4. Modelo Bote de basura

 Existe un bote de
basura donde varias
soluciones y
problemas son tiradas
por los participantes.
Pueden existir varios
botes de basura con
diferentes nombres.