TRABAJO

ISO 9001
• Priorizar del más importante al menos
importante cada una de las subsecciones de
la sección 8 de la norma ISO 9001
• Satisfacción del cliente
1. Auditoria interna
2. Monitoreo y medición de procesos
3. Monitoreo y medición de productos
4. Producto no conforme
5. Análisis de datos
6. Mejora continua
7. Acción correctiva
8. Acción preventiva
 ISO 9001

• Para cada subsección deberá llenar el

siguiente formato, indicando como
cumpliría cada actividad para cada
subsección, ya sea usando alguna
herramienta descrita anteriormente o
mediante el uso de indicadores o
mediciones.
 • Satisfacción del cliente
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACIÓN

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA
• Auditorías internas
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACIÓN

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA
 • Monitoreo y medición de procesos
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACIÓN

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA
• Monitoreo y medición de productos
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACIÓN

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA
• Control de no conformidades de producto/servicio

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACIÓN

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA
• Análisis de información
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACI
ÓN
EFECTIVIDA
D

EFICIENCIA
• Mejora continua
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACI
ÓN
EFECTIVIDA
D

EFICIENCIA
• Acción correctiva
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACI
ÓN
EFECTIVIDA
D

EFICIENCIA
• Acción preventiva
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

MONITOREO

MEDICIÓN

ANÁLISIS

COMUNICACI
ÓN
EFECTIVIDA
D

EFICIENCIA