ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

Lic. Adm. Lourdes E. Quispe Quispe

 Términos

Humanos
Experiencias previas
Conocimientos
Habilidades

Recursos Humanos
Personas
Recursos

Gestión de Recursos Humanos

Políticas
Manejo de personas
Prácticas
Época primitiva

Conformación de grupos
para alcanzar objetivos
comunes.

Coordinación de labores
humanas.

La organización y división
del trabajo generó la
necesidad de modelos
para gestionar personas.
Revolución Industrial

Desarrollo de tecnología.

Producción a grande escala.

División y especialización del trabajo.

Aparición del sindicalismo.

Beneficios para los trabajadores.

1940–1950: Taylor y Elton Mayo

Estudios de la productividad de los

trabajadores y las tecnologías, las
instalaciones, entre otros.

Relación entre los problemas administrativos

propios de la empresa y los humanos: uno
como consecuencia del otro.

Se entendió que los trabajadores tenían

necesidades emocionales y psicológicas que
debían ser tomadas en cuenta en su trabajo.
En la actualidad

La gestión de recursos humanos se

enfoca a modelos sistemáticos,
multidisciplinarios y que propician la
participación de todos los miembros de
la organización.

Los recursos humanos pasaron a

considerarse como factores
importantes -imprescindibles- dentro
de la organización.
Las personas son tomadas como
recursos, puesto a que su labor se
constituye en factor de producción en
la organización.

El desarrollo de los potenciales de

dicho recurso, se volcará luego en
una mayor eficacia dentro de la
empresa.
Sven-Age Westphalen (2006):

Conocimientos, capacidades, competencias y

otros atributos encapsulados en los individuos y en
las organizaciones, que han sido adquiridos a lo
largo de su vida y que son utilizados para la
producción de bienes, servicios o ideas en las
circunstancias de mercado (…)
Aspectos fundamentales

Chiavenato (2002), la gestión de los RR.HH. se basa en 3 aspectos:

Son seres humanos
Reconocer a las personas como elemento
importante dentro de la organización

Activadores inteligentes de los recursos

organizacionales
Papel activo de los trabajadores, dotan a la
organización de sus conocimientos y destrezas

Socios de la organización
Las personas son socias activas, invierten
esfuerzo y perciben, producto de su inversión, un
salario
Las personas …
¿Recursos o socios?

Personas como Personas como

Recursos Socios

Colaboradores agrupados
Empleados aislados en los en equipos
cargos
Preocupación por los
Preocupación por las resultados
normas y reglas
Atención y satisfacción del
Subordinación al jefe
cliente
Dependencia de la jefatura
Interdependencia entre
Énfasis en las destrezas colegas y equipo
manuales Énfasis en el conocimiento
Mano de obra Inteligencia y talento

Chiavenato,
Importancia La importancia de la gestión de recursos
humanos estriba en el papel de la persona,
dado que ésta es el origen, centro y fin de
toda actividad productiva.

Las personas son el recurso más

importante de las empresas u
organizaciones.

Las organizaciones se encuentran

integradas por personas que comparten su
trabajo a fin de conseguir un mutuo
beneficio; según el comportamiento y la
calidad de las personas es que la
organización se forma o se desintegra.
Importancia
Una empresa se distingue de otra, no
tan solo, por el producto o el rubro en el
que se desempeña, sino por las
personas.

A través de la gestión de los recursos

humanos se puede operar con
efectividad el resto de recursos, se
puede influenciar en los objetivos de la
organización.

Hoy es difícil imaginar que una

organización alcance y sostenga su
eficacia sin buenos programas y
actividades de gestión de los recursos
humanos.
 Contribuye a alcanzar las metas
O b j e t i vo s de la organización y realizar su
misión

Suministrar a la organización
empleados capacitados y
motivados

Aumentar la satisfacción laboral,

la autorrealización de las
personas en su trabajo

Desarrollar y mantener la calidad

de vida en el trabajo

Ayudar a sostener unas políticas

éticas y una conducta de
responsabilidad social
 Esencialmente de servicios
donde sus funciones varían
dependiendo de la organización
a la que pertenece

Asesora a los gerentes

y tiene la facultad de dirigir
las operaciones de los departamentos

Esta encargado de las relaciones

y la negociación con los miembros
que laboran en la empresa .
 Dominar las Ser imparciales y Capacidad Motivar a los
innovadoras objetivos en sus perspicaz e trabajadores de la
técnicas de la tratos y intuitiva empresa con el fin
decisiones hacia destinada a la de ampliar y
normativa
los trabajadores selección mejorar su
laboral en la
de la empresa adecuada del rendimiento laboral
teoría y sin dejarse personal a los diseñando
aplicarla a la influenciar por diferentes programas de
empresa en la sus posiciones puestos de formación y
práctica. jerárquicas. trabajo . Así capacitación como
como también la también
promoción de los remuneraciones
mismos. salariales e
incentivos.
 Desarrollar y mantener en el
personal de la empresa el Lograr eficiencia y
cumplimiento de los objetivos eficacia con los
de la organización con recursos humanos
habilidad y motivación y contribuir al éxito
de la empresa

Fomentar el desarrollo
individual de cada uno de
los trabajadores y apoyar
sus aspiraciones.
 Reducir al máximo la tensión Cumplir y obedecer las obligaciones
que la sociedad pueda
generar sobre la organización y normas legales
y estar preparados ante los
desafíos y retos que se
presenten
 Dpto.
Administrati
vo/
Laboral
Dpto.
Dpto.
Prevención
Desarrollo
Riesgos
RR.HH
Laborales

Director
RR.HH.
Dpto. Comunicaci
Selección ón

Servicio de Dpto.
Salud Formación
Laboral
 Dpto.
Selección
Director

Es la persona a cargo del departamento • Sistemas de selección de

de RR.HH , depende directamente del gerente personal.
o director general de la empresa • Proceso de Incorporación a
y se caracteriza por cumplir las cualidades la empresa
óptimas necesarias para este departamento. • Bienvenida.

Dpto. Administrativo/ Laboral

Dpto.
Administración de personal Formación

• El contrato de trabajo. • Políticas de formación.

• Seguridad Social
• La retribución.
• La fiscalidad en el ámbito laboral
• Convenio colectivo.
• Beneficios sociales.
• Gestión de la formación
• Evaluación de la
formación.
• Plan de formación anual.

Relaciones Laborales
Dpto. Comunicación
Prevención Dpto.
Riesgos
Laborales

• Análisis de riesgos. Realizan planes de comunicación

• Acciones de prevención. interna y externa se pueden hacer uso
• Aplicación de la legislación de las TICS

Desarrollo
Servicio de RR.HH.
Salud
Laboral • Definición de puestos.
• Sistemas de planificación
• de RR.HH.
• Servicios de urgencia.
• Sistemas de evaluación del desempeño.
• Reconocimientos médicos
• Sistemas de optimización de la
actividad laboral
• El clima laboral y la cultura de empresa.
 RECURS0S/lNF0RMACl0NES/ENER6iA PROCESO RESULTADOS

Maquinariayequipo PFOdrCtOS yS9FViCi0S

ReCUrsOS Mat9FiüS Fitías Residuos,desechosybasura
mat9Fial9S T9Cn0l0gÍü y pF0CeS0 lny9StigaCiór y deSüFF0ll0
En9Fgia 9lectFiCü yC0rnbrStibl9S EMPRESA Gompras
Recu+os Pe+onas ysenicios Pe+onas
CBÓBU00 9SÇ9CIálIZáÓ0
90 ÇF0C9S0S dP
Aumento de capital
PFeStarflOS yfinarCiarfli9nt0S
financieros GFéditOS yCUerBS 0FCObFaF
Facturación
GuenBs por pagar
Util idüd9S y püFdidaS
Pedidosdeclientes Entregas a clientes
Üt9StgüCó3 d3 Ffl Cd0
Promoción y propaganda
Infor+acones dH mercado Ventas
RESTRICCIONESAMBIENTALES Informaciónalmercado
Legislaciónyexigenciaslegales
Mercadodeofertaydemanda
GOyUntUFa9C0rÓrfliCü
Goyunturapolítica
Gultrrayeducación
GOndiCiOreS g90grafiCüS yClimüt0lóçiCaS
Densidaddepoblación
EstJrdar deyida

RETROALlMENTAClóN