GESTION DE SERVICIOS

CASO
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Integrantes: Docente:
• DIANA LETAMENDI • Dra. REBOLLEDO
• JOSELYN MITE MALPICA DINORA
• ANDRES QUIMBITA
 SITUACIÓN DE CASO
LUGAR: Centro de Salud Mariuxi Febres Cordero
LOCALIZACION: PRECOOP M. FEBRES CORDERO GUASMO SUR, Guayaquil ,
Guayas.
Día: VIERNES 18 de Enero del 2019
Hora: 9.00 am
Área : Departamento de enfermería.
Problemática: Falta de compromiso por parte de las autoridades,
director y personal de enfermeria afecta en el cumplimiento de
cadena de frío por falta de equipos.
Personas involucradas:
Personal de enfermería. Director. Autoridades de la zonal.
 CASO
En el departamento de enfermería del centro de salud Mariuxi Febres Cordero se
realizó la inducción previa al comienzo de las practicas, la licenciada encargada nos
comentaba cómo funcionaba el centro de salud y donde podíamos encontrar los
materiales. Se nos comentó que el centro de salud solo cuenta con un congelador, en
el cual se guardan las pilas de frio y las vacunas que son asignadas para la población y
que ella se las ha arreglado para guardar todo en el congelador, además que el mismo
hacia una cantidad considerable de escarcha.
La problemática se hizo aún más evidente cuando la licenciada se dirigió al distrito
central del Guasmo para retirar las vacunas de la campaña, cuando regresó al centro
de salud e intento guardar todas las vacunas algunas quedaban fuera y se buscaba
mantenerlas con pilas dentro de los termos.
 MOMENTO
EXPLICATIVO
 Identificación de problemas

• Falta de materiales como Alcohol gel sanitizante y jabón para el lavado de manos
• Falta de comunicación entre el personal de enfermería
• Falta de una nevera en la cual puedan mantener la cadena de frio para las vacunas
• Incorrecta eliminación de material cortopunzante. (ocasional)
• Violación de las normas de control de infecciones del personal por uñas largas
• Falta de compromiso por parte de las autoridades, director y personal de enfermeria
afecta en el cumplimiento de cadena de frío por falta de equipos.
 MOMENTO EXPLÍCATIVO DE LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

ACTORES PROBLEMAS
• No refuerza su Sistema inmunológico
PACIENTE • Es vulnerable a las enfermedades

• Falsa seguridad
FAMILIAR • Afección en su estado emocional y
económico
• Incumplimiento de la misión y la visión
ENFERMERÍA del programa ampliado de
inmunización
• Incumplimiento con los requerimiento y
AUTORIDADES necesidades de los centros de salud.
• Posibles sanciones
 Priorización
Magnitud Trascendencia

Afecta a toda la Epidemias de

población del centro patologías.
de salud y población
cercana.
Gravedad
• Brote de patologías
controladas
• Muerte
 Causa Definición del problema Efecto
Falta de coordinación y Una incorrecta
compromiso por parte manipulación,
de la autoridades de conservación y
Guasmo central y el almacenamiento en
Zonal de salud. condiciones óptimas de
temperatura de las
vacunas
Consecuencia
Incumplimiento con el programa Ampliado de Inmunización Y
perdida de recursos por no mantener la cadena de frio
MOMENTO
NORMATIVO
 Brindar un servicio eficiente y eficaz con vacunas de calidad , garantizando
Objetivo general
seguridad a la población.

Objetivo específico Actividad Recursos Responsables

Autoridades del zonal

Enviar oficios al distrito de Guasmo central.
Fortalecer los procesos de
salud (09D01) para reiterar Personal de enfermería - Enfermería
supervisión y evaluación por
sobre la necesidad del centro Director del centro de salud - Estudiantes
parte de las autoridades
de salud. Estudiantes
Solicitudes
Cumplir con la correcta
Enfermería
conservación de las vacunas en Enviar informe al distrito
Solicitudes - Enfermería
condiciones adecuadas de luz y sobre las necesidades en el
Director del centro de salud - Estudiantes
temperatura, garantizando su área de vacunación.
efectividad
Personal de enfermería
Realizar proyectos en la
Fomentar la comunicación Director del centro de salud - Enfermería
comunidad o grupales para
efectiva en el personal de salud Estudiantes - Estudiantes
fomentar trabajo en equipo
 MOMENTO
ESTRATÉGICO
 ACTIVIDAD FACTIBILIDAD SI NO VIABILIDAD OBSERVACION
SI NO POR QUÉ
Enviar oficios al Económica X X Se busca fortalecer
distrito de salud los procesos de
(09D01) para Política X X supervisión y
reiterar sobre la evaluación por parte
necesidad del centro Institucional X X de las autoridades
de salud. para que se pueda
Científica X X brindar una
atención de calidad
y el cumplimiento
de la misión y visión
de el ministerio de
salud y el centro de
salud
 ACTIVIDAD FACTIBILIDAD SI NO VIABILIDAD OBSERVACION
SI NO POR QUÉ

Económica X X
Enviar informe al
distrito sobre las Política X X Cap. II Sección 7 Art. 32 “DERECHOS DEL BUEN
VIVIR”
necesidades en el PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR. EJES
ESTRATEGICOS
área de Objetivo 3: Mejorar la calidad de vida de la
población.
Vacunación
Institucional X X Misión de la ENI
Asegurar la inmunización equitativa a
nivel nacional, usando vacunas de
calidad, gratuitas que satisfagan al
usuario

Científica X X Cumplir con la cadena de frio correcta

conservación de las vacunas,
garantizando su efectividad y el
fortalecimiento del sistema
inmunológico del paciente.
 ACTIVIDAD FACTIBILIDAD SI NO VIABILIDAD OBSERVACION
SI NO POR QUÉ
Realizar proyectos de Económica X X
unión en la comunidad Política X X Artículos 61, 95 y 102 de la
para Constitución de la República consagran
fomentar el trabajo en el derecho a la participación en los
asuntos de interés público.
equipo cuando se
Ley orgánica de participación ciudadana
presente una necesidad Art. 1.- Objeto.- fomentar y garantizar
el ejercicio de los derechos de
participación de las ciudadanas y los
ciudadanos.
Art. 4.- Principios de la participación-
Deliberación Pública
Institucional X X Cumplimiento de la misión y
visión de la institución de
salud
Científica X X Aplicación de método científico por
parte de los profesionales.
 APRECIACIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE OPERACIÓN
ACCIÓN
COYUNTURA DEL PROBLEMA

Enviar informe al PACIENTE: recibe vacunas en Se cumple con la cadena

distrito sobre las optimo estado, garantizando de frio establecido para
bienestar en su salud. las vacunas las cuales
necesidades en el área FAMILIAR: satisface sus
de Vacunación serán administradas a los
necesidades de salud y las
pacientes con la calidad y
de su familia al estar
protegidos.
seguridad que estas
ENFERMERÍA: cumple con el requieren y así mantener
programa Ampliado de una población protegida
Inmunización. Y reduce la ante enfermedades
perdida de recursos prevenibles por vacunas.
manteniendo la cadena de
frio
AUTORIDAD: Cumple con la
misión y visión de la
institución

ACCIÓN
Realizar proyectos de unión
en la comunidad para
fomentar el trabajo en
equipo cuando se presente
una necesidad.
APRECIACIÓN DE LA
COYUNTURA
Comunidad: Participación
activa de la comunidad en
situaciones problémicas que
se originen en la institución
de salud que afecten a la
comunidad.
Enfermería: Comunicación
directa y efectiva en pro de
la participación ciudadana.
Autoridad: Fomento de los
principios de participación
ciudadana.
RESOLUCIÓN DE OPERACIÓN
DEL PROBLEMA
-Planteamiento de posibles
alternativas para resolución
de problemas que afecten a
la comunidad.
-Fortalecimiento de la
relación interpersonal entre
personal de salud y
comunidad.
-Cumplimiento de principios
bioéticos de Beneficencia y
Justicia.